1. Почему важно самостоятельно своими руками промоутировать все акции

Успешный запуск розыгрыша - хорошо, но собственноручно подписывать пришедших в магазин людей - еще лучше.
60% приходивших в магазин людей НЕ ЗНАЛИ об розыгрыше и других акциях, поэтому очень важно проговаривать это каждому. Более того, просто дать визитку и сказать "поучаствуйте" не работает. Надо поставить разговор так, чтобы подписались и поучаствовали здесь и сейчас.

У нас разговор обычно строился так:
- А вы уже участвуете в нашем новогоднем розыгрыше?
- Нет, а что за розыгрыш?
- *очень красочно и привлекательно рассказываю* Хотите поучаствовать?
(как правило соглашались вообще все)
Я включаю на телефоне кью ар код телеграм канала и мы вместе выполняем все нужные действия.

2. Повторять и дожимать подписчиков напоминаниями о акциях- очень важно.

Почему без дожима акции сегодня не работают

Потому что уведомления почти никто не читает.

По данным исследований, средняя открываемость push-уведомлений - около 20%, а при частых рассылках до 30–45% пользователей вообще отключают пуши
Источник

То есть:
1. Часть аудитории уведомления не видит;
2. Часть игнорирует;
3. Часть давно отключила;

Поэтому реальная борьба идет не за пуш, а за визуальное присутствие в ленте.

Почему дожим критически важен:

Решение не принимается с первого касания.
Маркетинговая практика показывает, что человеку нужно в среднем 5–7 касаний, прежде чем он примет решение.
Источник

Лента - единственный стабильный канал внимания
Посты, сторис, видео, кейсы, дедлайны — это то, что пользователь хотя бы видит, даже если не реагирует сразу.

Повторяемость - не спам
Эффективная частота рекламы начинается минимум с 3 контактов, иначе сообщение просто не фиксируется в памяти.

Вывод простой:
Рассчитывать на одно объявление или один пуш опрометчиво.

После каждого напоминания и "дожима" мы получали до +10 целевых действий за счет уже имеющихся подписчиков, потому что до этого их глаз просто за это не зацепился в ленте. А если это делают еще и ваши коллеги по розыгрышу, то в совокупности польза увеличивается.

Вербовку произвели, но она не заканчивалась все время. Хорошо, что был повод

Теперь задача стоит в удержании людей на канале. Тут розыгрыш показывает себя хорошо:
Человек не отпишется, пока розыгрыш не пройдет, иначе участие аннулируется, поэтому в это время мы промоутируем свои новогодние предложения и акции.

Также важно сделать так, чтобы даже если человек подписался чисто ради участия, то нужно понизить вероятность отписки и повысить лояльность, поэтому применяем хорошо работающую акцию из года в год "Хочу подарок".
В прошлые года мы разносили подарки домой всем, кто подписан и написал комментарий под нужным постом. В качестве подарка выступают небольшие фигуры стоячки.
Важно позаботиться о том, что вы будете дарить подарки заранее или поймать момент самого выгодного предложения. чтобы взять у поставщика шары по самой низкой цене.

В этом году побили рекорд по себестоимости - 24 рубля за штуку.

В этом году было принято решение не разносить подарки по домам, а вручать их в магазине. На это есть ряд причин:
1. Мы переехали на новое место в октябре, поэтому кто-то нас потерял, а кто-то о нас не знал совсем, поэтому нужно было сделать так, чтобы человек лично пришел в магазин и хотя бы побыл здесь разок, осмотрелся.
2. Приведя человека в магазин, мы стимулируем его на дополнительную продажу. Скажу честно, сначала я записывал каждую доп. продажу, когда участник акции приходил за подарком, но потом в запаре забил на это дело) Скажу так, процентов 60-70 участников обязательно что-то покупало, поэтому цена привлечения была 24 рубля, а человек в среднем оставлял от 300-500 рублей или больше.
3. В прошлых годах мы столкнулись с тем, что когда мы писали в личку каждому участнику, чтобы договориться о доставке, на нас зачем-то кидали жалобы и лично мне из-за этого телега блочила возможность отправлять сообщения не своим контактам. Этого я вообще не понимаю, вообще часто замечаю то, что люди как будто бездумно во всем участвуют и потом не понимают, что от них хотят.
4. Элементарная сложность в физической доставке такого большого количества подарков и учета.

Еще хочу сказать пару слов о моей любимой акции:
Она помогает сгладить углы и расположить человека, если он пришел без настроения или настроен как-то негативно. Сколько раз было такое, что человек моментально менялся в лице и манере речи, становился в 100 раз добрее и приветливее)

Ожидаемо, по сравнению с прошлым годом "бума" количества комментариев под постом не произошло. Я связываю это с тем, что в этот раз мы предлагали именно придти в магазин, поэтому набирали мы участников не с такой скоростью
Тем не менее, количество участников в итоге составило ровно столько же, как и в прошлом году - 114 человек.
О выгоде доп. продаж в этом случае судите сами)

Одна из главных сопутствующих задач во всей этой движухе - минимизировать урон по отпискам после проведения розыгрыша

Откат неизбежен, как ни крути. Всегда среди всего количества участников после проведения розыгрыша происходит волнообразные отписки процентов на 30%. Как минимизировать этот момент?

1. Как я уже говорил до этого, мы снижаем количество отписок путем привлечения людей в акцию "Хочу подарок". Принцип работы предельно простой: человек поучаствовал, получил приятный бонус и не останется у разбитого корыта в любом случае. Тем самым мы повысили его лояльность и он уже помещен в нашу среду и пусть даже в малой степени, но вовлечен в нее. Таким образом, даже если он не победил в розыгрыше, повода к отписке у него меньше. Он получил приятные эмоций от контакта с нами и может даже чисто "из вежливости" не отписываться.

2. В этот момент мы усиляем подписки "вручную". Уделяем этому больше внимания.
В момент проведения розыгрыша, акция "Хочу подарок" уже закончилась, но мы решили ее продлить. Таким образом, получили еще прибавку по участникам и из коммуникаций в канале и от физических подписок прямо в магазине. Особенно в момент бума продаж в предновогодние дни, когда посетителей в магазине максимальное количество.

Прикладываю к посту статистику по росту канала, там можно увидеть характерное изменение графика: резкий рост, резкий спад, а потом медленный выход на "плато", а также можно увидеть характерные пики, когда моя тактика по минимизации урона имела наибольший эффект. На данный момент отписки более-менее стабилизировались и канал по росту ведет себя также, как и в обычные дни.
Итог:
Начало активностей - 698 подписчиков
Сегодняшний день - 826 подписчиков
С большим количеством из этого числа мы прокоммуницировали ЛИЧНО, поэтому посеяли почву на сотрудничество в будущем. И даже те, кто отписался уже знают о нас и с большой долей вероятности обратятся к нам за услугами, по крайней мере благодаря всему этому мы повышаем на это шансы)

Ребята, всем привет
Я пропал почти на месяц, мне был нужен этот перерыв, как-то нужно было передохнуть

На 14 февраля почему-то у меня не получилось что-то придумать 🤷‍♂️ Сколько бы я не пытался

Какие итоги 14 февраля и особенности:
1. Заказов заметно меньше, чем в прошлом году;
2. Мужчины не заказывали и не покупали почти совсем, сложно сказать почему так, но основное количество заказов и покупок совершали женщины- странный тренд;

Вообще, сегмент мужчин в нашей сфере крайне сложен, хотя выписки - это большая часть заказов, контингент мужчин 40+ отсутствовал совсем, а пробить их коммуникациями крайне сложно, поэтому я устраиваю себе последние два дня мозговой штурм к 8 марта, думаю и надеюсь, что приду к чему-то

А вы какие выводы сделали после вчера?

https://t.me/airsister

Полина сделала доступ на канал мастерской открытым, присоединяйтесь)
Там она уже рассказывает про наш внезапный «ребрендинг» в связи с выходом нового закона о запрете англицизмов

Что могу сказать по этому поводу я?
Хорошо, что у меня уже были наработки в этом плане, так как я уже давно переделываю дизайн сайта и «воздушная сестричка» уже давно там появилась

Важное мое наблюдение:
Сначала было непривычно, потому что в нашей жизни английские названия брендов крепко засели в голову, по-другому мы это не воспринимаем, но!

Это всего лишь дело привычки, поэтому мы очень быстро привыкли к изменениям и уже сейчас мне это название, возможно, даже нравится больше
Поэтому, если вы столкнулись с такой же ситуацией, то не расстраивайтесь раньше времени)

Из новостей, о которых давно надо было сказать

Я полностью переделал наш сайт - все полностью сделано мной в два этапа, как и положено: дизайн в фигме — верстка в тильде через зеро блоки

Я все это делал еще в марте, но потом словил какое-то дурацкое нерабочее состояние, поэтому отложил это дело.
Основные функции сайта работают корректно, но могут встречаться ошибки, поэтому на главной странице есть соответствующее сообщение

В любом случае, посмотрите, оцените)
https://airsister.ru/

Небольшой обзор нового магазина, еще многое предстоит сделать

Что было «до»

История наших переездов. Часть 3. Будет много текста, поэтому крепитесь.

Вернувшись из отпуска и недолго думая, мы нашли новое помещение в нашем ЖК через Авито. Мы быстро договорились о смотринах помещения. Оно нам понравилось, но пугало то, что там не было чистового ремонта, даже плитки. Помнится, я вам немного показывал процесс обустройства. Сразу скажу, свободных денег у нас, как это обычно бывает, не было, поэтому мы взяли кредит (с ним мы достаточно быстро расправились). Но в голове сидело снова одно — СТРАХ, но собрали попу в кулак, как говорится, и поехали.

То, с чем нам пришлось столкнуться впервые — субаренда. Женщина взяла под субарендный бизнес большое помещение 113 квадратных метров и разделила его, чтобы в будущем расселить, третье как раз досталось нам. Как оказалось позже, с этим у нее были большие проблемы уже год, причем с собственником она заключила договор на 5 лет, первый год льготный и она платила намного меньше фактической стоимости. Собственник пошел ей на встречу и дал этот год на ремонт и поиск арендаторов.

У нас с ней тоже были очень даже выгодные условия. Видимо, из необходимости хоть кому-то сдать какое-то помещение и быстрее расселить, она сделала арендные каникулы 4 МЕСЯЦА. Это нам очень помогло, без такого условия даже не знаю, решились бы мы на это.

Первые проблемы появились уже с приходом первого расчета по коммуналке. Она выставила нам счет на 15000 рублей. Я, мягко говоря, обалдел и попросил подробное разъяснение, после чего получил количество киловатт в месяц несоизмеримое с реальностью. После недолгого спора я все таки добился от нее того, что мы будем платить за электроэнергию строго по нашему счетчику, ибо зачем вообще мы передаем показания по нему?

ОКАЗАЛОСЬ расчет коммунальных платежей по ее мнению должен происходить так:
1.Ей приходит квитанция, где указано потребление. За электроэнергию по ее квитанции общее помещение потребляло на порядка 18000 рублей, причем она платила те же деньги даже когда помещения были ПУСТЫЕ. Она так платила год и никаких вопросов не поступало.
2. Те киловатты, что накапали по ее квитанции она делила пропорционально площади.

В итоге после моего разговора возникли вопросы и у нее: " А почему, собственно, я столько плачу, если фактически столько не потребляется"

Расшифровываю на примере сегодняшней ситуации с нашим новым помещением:
Мы получаем квитанцию по коммунальным платежам каждый месяц, а за электроэнергию мы платим через Мосэнергосбыт, в котором был заключен договор отдельно. В коммуналке УК у нас основные базовые позиции плюс вода. Электроэнергия по фактическому потреблению через наш прибор учета через Мосэнергосбыт.
Причем, в первой квитанции я опять увидел электроэнергию по общедомовым счетчикам, они считаются по определенным коэффициентам пропорционально площади, то есть без передачи показаний. В первой квитанции была достаточно большая сумма по электроэнергии — почти 3000 рублей.

Я позвонил в Мосэнергосбыт куратору по нашему договору и о чудо, оказывается необходимо подать копию договора со сбытом в УК и они вычеркнут эту позицию из коммуналки и плюс сделают перерасчет. Более того, куратор мне сообщил, что исходя из того, что прошлые арендаторы не передавали показания и им рассчитывалась электроэнергия по номиналу (а мы с вами на примере квартирной коммуналки знаем, что в данном случае сумма будет больше) у нас накопились по этому помещению буферные киловатты, поэтому если мы примерно пол года будем потреблять как и в этот месяц примерно 500-600 киловатт, то мы будем платить 0 рублей.

Вернемся к прошлому помещению и главный промах нашего "арендатора", у которого мы сидели в субаренде заключался в том, что не передавались показания в Мосэнергосбыт, а договор был (об этом на самом деле история умалчивает, но учитывая то, что в нашем нынешнем помещении собственник тот же, что и в том, то договор явно был и схема работы была бы та же)

К последствиям этого промаха мы вернемся в будущем.

Спустя 8 месяцев мы получаем сообщение, что она никому не может сдать помещения, поэтому она расторгает договор с собственником. Мы сидим опять в ахере, не знаем что делать. Она сказала, что он выйдет с нами на связь и вы обсудите этот момент.

Через некоторое время он выходит к нам на связь, связывает нас с другим собственником, у которого есть помещение в этом же доме и после разговора с новым у нас появляется два путя:
1. Остаемся в том же помещении, но аренда увеличивается на 20 тысяч рублей с учетом коммуналки, но он продолжает искать арендатора под все три помещения сразу;
2. Он предлагает нам другое помещение с другой стороны дома чуть дороже прошлого.

Мы придерживаемся второго варианта и таким образом мы переехали 4 раз.

К чему же привел тот промах с электроэнергией?
В силу того, что расчет с Мосэнергосбытом, по всей видимости, не производился, после расторжения договора этот момент всплыл и собственник вышел на связь и задал вопрос: "А вы платили за электроэнергию?" На что мы ответили "Конечно" и рассказали весь процесс взаимодействия с арендатором.
То есть, арендатор, по всей видимости, но это не точно, лишь мое предположение, не платил по счетам по договору и почти за два года накапала очень приличная сумма, то есть человек остался должен собственнику, сам того не понимая и не осознавая.

Мораль сей басни такова:
Как показывает практика очень много предпринимателей не вдаются в подробности на берегу, а потом несут большие потери. В моем случае это и наш арендатор в старом помещении и прошлые арендаторы нашего нынешнего помещения.


Я еще много чего хотел бы рассказать о том помещении и непосредственно о арендаторе, с кем мы заключили договор по прошлому помещению, но решил, что не буду. Желаю только добра и развития в делах.

А вы правильно платите коммуналку?)

Вот такая вот история, ребята. Без 0,5 не разберешься)
А как бы подумал обычный человек, если бы магазин перебирался из одного помещения в другое?)
Я думаю ответ очевиден)

Сегодня пришла женщина с утра заказывать шары, затягивалась ашкудишкой прям перед ресепом

Первый раз такое видел))) а у вас какие-нибудь случаи были забавные?

Фиксирую рекорд по дискавери трафику в Яндекс картах

Прошлая неделя показала себя аномально хорошо по лидам через карты, мы за эту неделю сделали 2 недельные выручки, звонки через карты каждый день

И отрываю от сердца информацию 👇

Сейчас ключевые слова в новостях в карточке Яндекс карт индексируются. Самый простой инструмент локального маркетинга на данный момент