Глаза боятся, а руки делают и не так страшен черт, как его малюют

Ох уж эта великая и ужасная сирээмка! Она коварна, она застаёт врасплох, мозг сопротивляется, ты думаешь: " Да ну это все, надоело!", руки опускаются и так и тянутся найти и заказать внедрение.

Но подождите... Посмотрю ка я со стороны, а что она из себя представляет? Раз, два, три... Только три вкладки для осуществления основной работы? А что тогда сложного? Не пойму...

Это было небольшое лирическое отступление) А теперь к сути! Так что сложного то?
Сложность лишь в неизвестности функционала, естественная реакция человека на что-то новое, а так ничего, вообще, все как обычно, надо просто потратить силы и энное количество времени на освоение и можно это сделать самостоятельно, я уверен. Может мои слова и громко сейчас звучат, может я еще чего-то не знаю, ну да ладно. Сейчас я смотрю каждый день множество роликов по настройке и этот туман непонимания рассеивается и она становится для меня дружелюбнее и отзывчивее. Пока что в общих чертах для меня все понятно, главные цели на ближайшее время, а именно до 29 апреля (конец пробного бесплатного периода) следующие:

1. Прописать воронки продаж с автоматизацией распределения задач по менеджерам. Это не те воронки, которые мы, например, разбирали в моих постах до этого, в которых описывается путь пользователя от показа рекламы до оформления заказа, а воронка для отдела продаж. Уже понимаю как это будет выглядеть.
2. Добиться того, чтобы все заявки со всех источников поступали в одинаковом виде, чтобы этап воронки с заявками не превращался в помойку.
3. Самое сложное и геморройное - перенести клиентов из гугл календаря. Оххх, ну это отдельная история, я уже себя каким-то лютым хакером чувствую. Для того, чтобы просто сделать экспорт всех мероприятий из календаря в формате excel, мне пришлось сначала сделать экспорт календаря в неизвестном мне формате (другой выгрузить не дает), а потом найти какой-то конвертер, чтобы все это переконвертировать, чтобы амо срм смогла это прочитать... Но я понял уже, что в моем случае мне все равно придется сидеть и редактировать личные карточки клиентов через эксель таблицу, а клиентов накопилось очень много...

Мдааа, прокрастинатор я знатный… Мне вообще нельзя давать ничего не делать, праздники меня вышибли из колеи конкретно 🥶

Сижу в магазине, занимаюсь настройкой crm, пока идет с трудом) Надо как обычно поставить себе какой-нибудь лютый челлендж по производительности!

Всем желаю заставить себя работать, если вдруг вас выбило из работы

Там, кстати, с Авито какая-то ерунда произошла и я не пойму как давно там система продвижения поменялась. Еще одна работенка наклевывается

Я сегодня в роли менеджера отдела продаж

По иронии судьбы под тестировку попал наш постоянный клиент) Пока все гладко, воронки шаблон карточки клиента потихоньку по ходу дела меняю, заказ уже оплатили 👌
Представляю, как будет легко все обрабатывать с внедренной автоматизацией)

Ребятааа, я тут такое мучу с сайтом) Это разнос, мне очень сильно нравится то, что получается 😜

На этой неделе запускал Директ, покрутил день, потратил 1500 рэ и ни одного лида при большом количестве просмотров и кликов. Понял, что что-то тут не то, начал опять выискивать инфу на тему "Повышение конверсии сайта", выписал себе пункты, которые надо проработать, сел исправлять и спустя время появилась мысль: "Как вообще этот сайт мог продавать?!" Но так всегда, сперва кажется, что все круто, а потом думаешь как вообще это можно было использовать) Я думаю это хороший знак.

Это похоже на проверку самого себя на то, развиваетесь вы умственно или нет. Просто возьмите и перечитайте свою переписку 5-лентей давности, любую. Если испытываете испанский стыд за свой стиль переписки и высказывания, то можно себя поздравить - вы не деградируете 😂

Скоро все доделаю и покажу "ДО/ПОСЛЕ"

Итак, что поменялось:

1. Исправлена шапка.
Теперь она закреплена при скролле, на ней указаны основные контакты, по которым можно сделать заказ. Причем шапка адаптирована под телефон и компьютер. В этот раз в впервые залез в редактор блоков Zero Block, поэтому пришлось повозиться и привыкнуть. Пусть шапка для телефонов пока еще не идеальная, но думаю, что функциональная.

2. Основная обложка с заголовком тоже изменена.
Теперь у нее видеофон есть кнопки, а именно две. Много кто в интернете говорит, что кнопки должно быть именно две.
Тут забавный момент возник. Видео эти выкладываются на видеохостинг. Я решил использовать Рутуб. Загрузил, все норм, но когда в очередной раз обновил, то на месте видео появился не мой видеоролик, а реклама перед ним!😳 Буду следить за этим.

3. Добавлен лид-магнит на основную обложку.
Внимание, гипотеза!
Уверен, что многие из вас заказывают продукты с доставкой. Вот лично я перед тем как заказать, обязательно загляну в группы, где размещают промокоды и зачастую у меня действительно получается выбить себе скидку. Попытался применить в нашей сфере. Сделал пдф файл с промокодами. Всего их три, действуют до конца мая, а количество их ограничено. Посмотрим как это сработает. Тестирую. Если хорошо сработает, то буду обновлять промокоды каждый месяц.

План действий:
1. Добавить мультилендинг и геолендинг.
Что это такое? Это такая функция, которая позволяет автоматически адаптировать заголовок на обложке сайта именно под тот запрос, по которому перешел потенциальный покупатель, когда забивал запрос в поисковик. Например, забил : "Фонтаны из воздушных шаров с доставкой"— перешел по рекламе — увидел в заголовке "Фонтаны из воздушные шаров с доставкой", то есть идеально попадающий под него оффер, а геолендинг позволит еще добавить название города или района, в нашем случае хочу сделать по районам. Таким образом, если он забил этот запрос в поиск и перешел по нашему объявлению и находится в Бутово, то увидит он "Фонтаны из воздушных шаров с доставкой в Бутово". Как-то так.

Сравнение до/после выложу чуть позже, а пока можете посмотреть сайт и потестить)
https://airsister.ru/

Решена проблема с рекламой, прикладываю решение. Нужно просто в настройках в Рутубе запретить публиковать рекламу с вашего канала.

Тестирую мультилендинг)

Как видно на видео, в зависимости от ссылки меняется заголовок, таким образом мы больше попадаем в целевой запрос пользователя

Эти ссылки мы ставим по смыслу в группы объявлений в Директе.

Созрела мысль в будущем переосмыслить структуру рекламной кампании и сделать группы по узким запросам)

Круто, да? Мне кажется это вообще мастхэв и опять же, все делается с помощью стандартного блока Тильды.

Успейте стать VIP клиентом нашего магазина! 🎈

4 августа мы будем отмечать день рождения нашего уютного уголка праздника и в связи с этим мы анонсируем наши программы лояльности! Давайте расскажем подробнее о каждой из них:

БАЗОВАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Условия получения:
Совершить любую покупку на любую сумму в нашем магазине онлайн или оффлайн.
Что вы получаете:
1. Постоянную скидку 5%;
2. Увеличенную скидку на ваш день рождения 10% (Скидка действует за 3 дня до и 3 дня после);
3. Доступ к акциям для всех клиентов;
4. Автоматически становитесь участником розыгрыша в честь дня рождения магазина (о призах сообщим позже :)

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ VIP

Условия получения:
Совершить покупку на сумму от 7000 рублей из нашего магазина онлайн или оффлайн до 4 августа включительно.
После 4 августа оформить карту будет невозможно!

ВАЖНО: Вы можете совершить заказ заранее на нужную дату для оформления карты (даже если нужная дата наступит через год).

С оформлением VIP карты вы получаете действительно выгодные условия:
1. Постоянная скидка 10%;
2. Увеличенная скидка на ваш день рождения 15%;
3. Эксклюзивные акции для VIP клиентов (к этим акциям суммируются акции базовой программы);
4. Скидка 15% на день рождения 2-х близких вам людей (Даты вписываются при заполнении анкеты на карту);
5. Автоматически становитесь участником розыгрыша в честь дня рождения магазина.
Примечание: Для справедливой работы VIP программы, будьте готовы подтвердить вашу личность при использовании карты.

Смотря на посты на канале сразу видно, когда посты пишу я 😂

Ну что, реабилитируемся потихоньку, надо с новыми силами бежать в бой, тем более есть повод - магазину исполняется один год.

Пару слов по поводу этой акции:
Вопрос внедрения программы лояльности стоял очень давно. Реализована с помощью сервиса Эвобонус. Сервис не шибко функциональный, но сейчас выглядит неплохо
Мы не стали делать какие-то сложные накопительные программы, а сделали просто скидку, но сделали вариативность с базовой программой и VIP программой. Для меня это очередной тест, не знаю как воспримет народ, но я попытался оптимально сгладить все края, тем более что в випке условия действительно привлекательные.

Разгоняюсь потихоньку, буду как обычно все подробно расписывать. Сделаю вид, что я не пропадал почти на два месяца 😂

Сижу я сейчас в магазине и начал думу думать. Дел полно, а за что взяться - не знаю.
Как будто за этот год нахватался за все подряд и теперь надо все приводить в порядок!

Какие новости за эти два месяца:
1. Один сотрудник ушел от нас, другой пришел, так что сейчас Полина работает с ним 2/2.
2. Тут про это не говорил, но теперь у нас есть принтер. Может и говорил тут?
3. Мы потихоньку вводим новые позиции и целимся на маркетплейсы. (смелое заявление)

Неужели починили?!

Ну-ка проверьте у себя тоже, выдаетесь вы в выдаче или нет
А я блин только расчехлил поддержку и хотел наехать

Продолжаю говорить о брендинге

В любой сфере и в частности в нашей с вами встает вопрос дифференциации, о котором я уже достаточно часто говорю здесь. Вообще, я заметил интересный момент, читая различные статьи, смотря ролики про маркетинг и его историю.
Согласитесь, если посудить, то маркетинг это порождение чисто капиталистического общества, без него его бы не существовало.

Но давно ли мы, жители и предприниматели России 🇷🇺 находимся в нем? Вот именно, что нет) Если сравнивать с самой капиталистической страной в мире (США), то мы еще далеки от такого уровня капитализма, И ЭТО ПЛЮС ДЛЯ НАС С ВАМИ!

Вы ощущаете, какое огромное количество проектов появляется на данный момент? Вот я - да. Причем продуктов одинаковых, в которых нужно отличаться от конкурента. Количество проектов растет с каждым годом, да даже месяцем. В этот период как будто все хотят занять свое место, дифференцироваться и быть в своей ЦА. И я верю, что пока что это еще можно сделать. С каждым годом это будет делать все сложнее и сложнее. А сейчас еще есть местечко) Торопитесь

Поэтому не втыкаем и разбираемся в брендинге)

Tone of Voice
Что это такое, как прописать и нужен ли

Ну что, дифференцируемся по полной, даже говорим по-другому!

Дословно "tone of voice" это "тон голоса" бренда, то есть как он разговаривает со своей ЦА. Прежде всего, это вопрос доверия к бренду. Чтобы клиент купил у вас, он должен вам доверять. ToV помогает в этом, донося до ЦА нужную информацию простым для нее языком. Так вы говорите с клиентами на одной волне.

ToV дифференцирует вас, делает ваши коммуникации запоминающимися, добавляет ассоциации к вашему бренду.

Из чего состоит ToV?

Стиль общения, принципы общения и дизайнерские элементы в ваших коммуникациях

Если говорить про текст, то тут важно выявить, к какому возрасту относится ваша ЦА. Если это молодежь, то ваше общение с ними должно быть неформальным, а если старшее поколение, то такое уже не подойдет.

Если говорить про визуал, то тут важно выявить то, какие мы используем цвета, какой используем шрифт и в целом дизайн вашего бренда.

Как прописать ToV?

Опять же, в этом нам поможет анализ

1. Анализируем ценности бренда;
2. Анализируем ЦА;
3. Определяем вашу роль в жизни потребителя;
4. Прописываем стиль и принцип общения. Обязательно с примерами.