Как же тяжело заставить себя что-то делать после новогодних...
Беру себя в руки и провожу анализ моей локальной "маркетинговой кампании" в декабре.

Я не могу раскрывать финансовый вопрос, но скажу точно - все прошло отлично) По всем фронтам получилось сделать выгоду.

Давайте по порядку:

Акция "Хочу подарок"

Прекрасно сработала, как и в прошлом году, но дала результаты другого плана. Пришлось попотеть и даже сделать эксель таблицу, чтобы никого не забыть.

1. Набор подписчиков.
В прошлом году эта была основная цель, а в этом с нее пришло минимальное количество человек, даже не получилось толком понять сколько, потому что основной приток был с другой активности.

2. Лояльность клиентов.
Безусловно, такой абстрактный показатель имеет место быть, всем эта акция очень нравится, тут даже больше ничего не скажешь. Повышать лояльность - важно.

3. Дополнительные продажи.
Я ставил себе цель - продать как можно больше бенгальских огней и хлопушек через активности на кануне Нового года, что я придумал сначала:

Когда писал участникам акции, то в текст сообщения добавлял предложение сразу докупить хлопушки и бенгальские огни и вместе с подарком я бы принес им и их. Я даже подготовил фотографии товаров с ценами. Допродать через это сообщение получилось, но всего 3 раза, в дальшейшем я от этого отказался, потому что вести учет стало бы еще в несколько раз сложнее, я боялся запутаться, но была и другая забавная причина:

На меня начали кидать жалобы за спам и мошенничество, из-за этого я не мог писать людям сутки 🤦🏻‍♂️ Это такой бред, что меня это прямо таки вывело из себя))) Ну да ладно, я не обижаюсь 😀

В итоге в дальнейшем я писал людям с аккаунта Полины, у нее в основном со всеми есть переписка.

Дополнительные продажи все таки получилось сделать и тут я вывел для себя интересный и очевидный инсайт: Сделай так, чтобы твои клиенты зашли к тебе в магазин как можно чаще! В этом помогла наша маааленькая просьба придти за подарком самостоятельно) Нас это и разгружает от доставок, так как участников акции было почти 130 человек и дает дополнительный шанс что-то допродать. И это получилось) Практически все, кто приходил самостоятельно обязательно что-то покупал.

МИНУСЫ:

1. Люди не понимали суть акции.
С этим правда было очень тяжело, когда я писал людям, чтобы договориться о получении подарка, то первое, что я получал в ответ: " А что, я что-то выйграл(а)? ". То ли плохо было сформулированы условия, то ли людям лень разбираться - не понятно.

2. Люди не отвечали на сообщения.
Я искренне не понимаю почему, но большое количество человек просто не ответило на наши сообщения.

Готовимся к съемке контента к 14 февраля

Первый раз мы заморочились с фотостудией) Давно пора!
Я уже потираю ручки и представляю, как буду использовать фотки в рекламных коммуникациях 🤓

Отфоткали сегодня хорошо
А сейчас перед сном хочу поразмышлять о скидках

В нашем новогоднем адвент календаре можно было выделить какие-то более масштабные события, о которых я уже частично рассказал и небольшие второстепенные. В нашем случае это были скидки на те или иные новогодние товары и упаковку подарков. И вывод такой - это не сыграло никакой роли)
Который раз убеждаюсь, что привлекать скидками - так себе затея. И тот случай с моей, казалось бы, грандиозной идеей с раздачей на улице купонов на скидку в шариках и этот не работают.

А могут ли вообще скидки привлекать?

Глупый вопрос, конечно могут, но кого?
Часто ли вы в своей деятельности встречаете людей, кто напрямую выпрашивает скидку? А когда вы с этим сталкиваетесь, то что вы испытываете? Я почему-то уверен, что в этом мало приятного 🤔 Сужу по нашим ощущениям.

Идея, которую я до этого момента преследовал звучала так: " Я хочу стимулировать скидкой людей, чтобы они заказали заранее." Но наша человеческая натура такова, что мы всегда будем делать все в последний момент, поэтому таким способом это делать не стоит, если только у вас нет бесплатного гелия и вы можете люто демпинговать цены, да и то у людей это вызовет подозрения, почему так дешево.

Срефлексирую и сделаю несколько выводов себе на будущее:

1. Привлекать новых клиентов скидками не надо. Если только вы не можете без ущерба для себя снизить цену и получить с этого выгоду или, может быть, это может сработать ситуационно. Нужны тесты! Один из них я планирую провести к 14 февраля.

2. Повышать лояльность постоянных клиентов скидками - 👍

Провожу необходимые исследования для Директа

Первое - анализ продукта. Для того, чтобы его провести нам необходимо выделить основные критерии, по которым мы будем проводить анализ. Простыми словами : по каким критериям ваш потенциальный клиент выберет вашу услугу или продукт. Продукт в нашем случае "Воздушные шары с доставкой".

Я вчера уже выделил несколько, но по понятным причинам не могу рассказать вам какие именно, вы же мои конкуренты как никак 😀 (Особенно Москва), так что не обижайтесь. Некоторые оказались не совсем очевидны.

Откуда эти критерии взять?

1. Поставить себя на место потенциального покупателя и задать себе этот вопрос "Что для меня будет важно в этот момент?";
2. Представить, что тебя попросили помочь с выбором. Например, ваш близкий человек;
3. Почитать отзывы покупателей у конкурентов;
4. Поискать информацию в интернете. Порой люди могут писать о своем опыте или писать какие-то статьи.

Вот, например, что пишет по этому поводу Яндекс GPT:

При выборе доставки воздушных шаров я буду руководствоваться следующими критериями:

1. Стоимость доставки. Я сравню цены на доставку у разных компаний и выберу наиболее выгодный вариант.

2. Скорость доставки. Мне важно, чтобы шары привезли вовремя, поэтому я выберу компанию, которая обещает своевременную доставку.

3. География доставки. Необходимо убедиться, что компания доставляет шары в мой район или город.

4. Отзывы клиентов. Я поищу отзывы о компаниях, чтобы узнать, насколько они надёжны и качественно выполняют свою работу.

5. Дополнительные услуги. Возможно, мне понадобятся дополнительные услуги, такие как надувание шаров или их оформление. Я выберу компанию, которая предлагает эти услуги.

6. Возможность отслеживания заказа. Я хочу иметь возможность отслеживать статус моего заказа, поэтому выберу компанию, где есть такая функция.

7. Гарантии качества. Важно, чтобы компания использовала качественные шары, которые не лопнут во время доставки.

8. Гибкость и возможность изменения заказа. Если мне нужно будет внести изменения в заказ, например, изменить количество шаров, я выберу компанию, которая готова пойти навстречу.

Хоть я вам и не сказал, какие критерии я выделил, но зато у меня для вас есть готовый шаблон, по которому можно проводить анализ. Если нужно, то напишите в комментарии, я пришлю ссылку на таблицу в личные сообщения)