Создаем цифровых сотрудников, чтобы линейной работой занимались роботы, а люди занимались стратегией.
Первые пилотные проекты уже работают. Создаем ИИ-агентов на должности:
• менеджер по продажам
• специалист тех. поддержки
• аккаунт-менеджер
Результат — до 50% экономии фонда оплаты труда при росте среднего качества работы.
• Сайт — 0ST.ru
• Вакансии — hh.ru
• Связь с основателем — @Oresty
Подписывайтесь, чтобы не пропустить инсайты о том, как роботы станут коллегами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
0ST — автоматизация техподдержки
Теперь фокусируем наш продукт на одной из ключевых задач рынка в клиентском сервисе — автоматизации первых линий техподдержки.
Это сокращает расходы на первую линию и стабилизирует качество для IT-аутсорсинговых компаний, SaaS-продуктов и других бизнесов с отделами техподдержки, при потоке от 30 обращений в день.
ИИ-агент 0ST:
• Берет на себя типовые задачи первой линии;
• Уменьшает нагрузку на персонал;
• Экономит до 50% фонда оплаты труда.
Люди смогут сфокусироваться на сложных и стратегических вопросах, а роботы возьмут рутину на себя.
В дальнейшем расширим наш продукт на другие отрасли, сейчас фокусируемся на ИИ-агентах техподдержки.
Теперь фокусируем наш продукт на одной из ключевых задач рынка в клиентском сервисе — автоматизации первых линий техподдержки.
Это сокращает расходы на первую линию и стабилизирует качество для IT-аутсорсинговых компаний, SaaS-продуктов и других бизнесов с отделами техподдержки, при потоке от 30 обращений в день.
ИИ-агент 0ST:
• Берет на себя типовые задачи первой линии;
• Уменьшает нагрузку на персонал;
• Экономит до 50% фонда оплаты труда.
Люди смогут сфокусироваться на сложных и стратегических вопросах, а роботы возьмут рутину на себя.
В дальнейшем расширим наш продукт на другие отрасли, сейчас фокусируемся на ИИ-агентах техподдержки.
Кейс: автоматизация создания тикетов для Virtual Office
Разработали API с ИИ-автоматизацией для IT-аутсорсинговой компании Virtual Office, который берет на себя обработку тикетов.
Теперь робот самостоятельно:
• анализирует текст, фото и аудио из обращения.
• генерирует краткое и точное название (тему) тикета.
• определяет уровень линии поддержки, на которую отправить заявку.
Функционал запущен в конце мая и уже доказал эффективность, заметно улучшив структуризацию заведенных тикетов в сервис-деск.
Экономим время команды и ресурсы компании, освобождая людей от рутины.
Разработали API с ИИ-автоматизацией для IT-аутсорсинговой компании Virtual Office, который берет на себя обработку тикетов.
Теперь робот самостоятельно:
• анализирует текст, фото и аудио из обращения.
• генерирует краткое и точное название (тему) тикета.
• определяет уровень линии поддержки, на которую отправить заявку.
Функционал запущен в конце мая и уже доказал эффективность, заметно улучшив структуризацию заведенных тикетов в сервис-деск.
Экономим время команды и ресурсы компании, освобождая людей от рутины.
Кейс: робот ночной техподдержки для Virtual Office
Для IT-аутсорсинговой компании внедрили ИИ-агента, полностью заменяющего ночную смену инженеров.
Ночью в чатах работает робот:
• Отвечает на технические вопросы по актуальной базе знаний.
• Закрывает большинство инцидентов самостоятельно.
• В критических случаях — сам дозванивается дежурным разработчикам.
Агент запущен в рабочую среду и продолжает развиваться. Предлагает бесперебойную техподдержку со временем ответа в 5 секунд.
Это в десятки раз уменьшает время на ответ и дает большой потенциал для масштабирования.
Для IT-аутсорсинговой компании внедрили ИИ-агента, полностью заменяющего ночную смену инженеров.
Ночью в чатах работает робот:
• Отвечает на технические вопросы по актуальной базе знаний.
• Закрывает большинство инцидентов самостоятельно.
• В критических случаях — сам дозванивается дежурным разработчикам.
Агент запущен в рабочую среду и продолжает развиваться. Предлагает бесперебойную техподдержку со временем ответа в 5 секунд.
Это в десятки раз уменьшает время на ответ и дает большой потенциал для масштабирования.