Запись онлайн-митапа и мои контакты:
email: kdaluda@croc.ru
tg: @kari_dalu
тел: +7 916 811 25 46

#RPAлекции #RPAteam

В прошлую пятницу мы анонсировали митап от UiPath, Mary Kay и Мегаполис. Если вы не смогли присутствовать, но очень хотели попасть — ловите запись митапа.

Что внутри?
📍с 00:03:35 — описание новых функций UiPath, которые позволяют создавать библиотеки селекторов и приводить их к к единому стандарту
📍с 00:28:20 — технический и детальный кейс от Mary Kay: как подходить к разработке роботов с учетом особенностей крупного бизнеса, множества филиалов, сложных систем.
📍с 01:01:35 — бизнес-кейс от Мегаполиса с уклоном в управление: как строить стратегию развития RPA, эффективно организовывать процессы и с каких задач начать роботизацию в компании, чтобы получить быстрый бизнес-эффект.

#RPAлекции

Для тех, кто пропустил RPA Day в этом году, вспоминаем самое полезное и важное. И первой рассмотрим важную тему, поднятую нашими хорошими друзьями и партнерами из Kryon.

Как быстро и, что еще более важно, эффективно масштабировать роботов?

Представим ситуацию, вы внедрили 10 или 15 роботов, переложил на них самые очевидные и трудозатратные процессы. Все, на этом цикл роботизации закончился? Более 60% компаний останавливаются на этом шаге, не получая эффект от RPA полностью. Причин может быть множество, например, руководителей не устроил удельный FTE на робота. А новые попытки становятся затратны, т.к. приходится привлекать дорогой консалтинг, отрывать сотрудников от работы, заполнять анкеты и карты процессов. Более того, всегда есть вероятность саботажа от тех, кто не понимает и боится внедрения RPA.

Для тех компаний, кто уже оценил плюсы роботизации и хочет больше, ребята из Kryon разработали классную платформу - Process Discovery. Не будем говорить про запатентованные технологии и т.д. Скажем просто про свой опыт: за 10 дней мы нашли целых 17 процессов, подходящих для RPA, а сотрудники потратили на это всего лишь 5 часов! Подробности о нашем кейсе расскажем чуть позже, а пока посмотрите выступление Kryon, ведь лучше один раз увидеть, чем 100 раз прочитать!

#RPAлекции #Kryon

🤖 Коллеги, собрали в этот пост всю навигацию по нашим материалам. Выбирайте интересующие вас посты по хэштэгам:

#RPAафиша — анонсы самых полезных и актуальных RPA-мероприятий
#RPAкейсы — результаты внедрения RPA в крупных российских и зарубежных компаниях: что роботизировали и с каким эффектом
#RPAсценарии — иллюстрированные карточки с примерами роботизированных процессов и описанием бизнес-эффектов
#RPAлекции — записи выступлений экспертов в сфере RPA
#Insight — инсайты с мероприятий и интересные выводы из исследований
#неделяОЦО — все, что вы хотели знать о симбиозе RPA и ОЦО
#Kryon #ROBIN #UiPath #Electroneek #PIX — публикации, связанные с крупными платформами

Список будет постепенно дополняться. Оставайтесь с нами, впереди много новых энергоэффективных рубрик ⚡️

Для тех, кто пропустил RPA Day в прошлом году, продолжаем вспоминать самое полезное и важное. Рассмотрим интересную тему, поднятую нашими хорошими друзьями и партнерами из Pix Robotics.

Как сочетаются машинное обучение и RPA?

В большинстве случаев роботы построены на базе относительно простых алгоритмов. Это связано с тем, что многие задачи, делегируемые RPA, выполняются линейно - шаг за шагом. Однако что делать, если роботу требуется принимать решение? Тут на помощь и приходит связка ML+RPA.

Например, благодаря машинному обучению крупный европейский банк сумел автоматизировать одобрение заявок на отсрочку возврата ипотеки. В итоге в выигрыше оказались все: сотрудники, которые экономят своё время, банк, который смог автоматизировать важный бизнес-процесс, а также 2700 простых граждан, которым одобрили отсрочки.

Другой пример - робот, отвечающий за анализ тендеров. Для сотрудников тендерного отдела была создана рекомендательная система на базе RPA. Роботы анализируют требования и формируют необходимый пакет документов, а также предлагают сотрудникам тендерного отдела весь необходимый ассортимент продукции для подачи заявки.

Хотите узнать, как эффективно сочетать машинное обучение и роботизацию? Смотрите выступление Pix Robotics, ведь лучше один раз увидеть, чем 100 раз прочитать!

#RPAлекции #PIX

Что делать, если у вас ограниченные ресурсы на роботизацию и одна небольшая команда не может создать 100500 роботов для огромной компании? Специалисты внутренних ИТ-сервисов Tele2 нашли этому изящное решение, и вместо того, чтобы делать роботов для бизнеса, они научили бизнес делать роботов самих для себя.

Задача: создать локальный центр компетенций

Решение:
— Направить 70% времени и усилий на обучение сотрудников. Сформировать команды заинтересованных подразделений — например, службы безопасности, ОЦО, HR. За каждой командой закрепить ментора: инженера или аналитика, который займется их ведением: от приоритезации процессов до работы с платформами;
— Самостоятельно разрабатывать только сложных роботов, которых подразделения создавать не может;
— Забрать на себя все ИТ-нюансы: поддержку, масштабирование платформы, закупки лицензий и освободить руки подразделений для пользования инструментов, чтобы он получал value и profit.

Что на выходе:
— Аналитика быстрее и качественнее, потому что робота по процессу создает сам владелец процесса или тот, кто разбирается в нем. Люди быстрее реагируют на изменения, потому что они сами — владельцы этих изменений.
— 6 команд, 70 обученных человек и экономия на роботах 35 млн. рублей за год — и всего этого добились команды подразделений, с поддержкой ИТ.

Интересный кейс, если вашей компании важна скорость внедрения, нужно много роботов, а команда небольшая.

#RPAлекции #RPAкейсы

Подводные камни внедрения RPA в крупном ритейле: от лица руководителя

Общий центр обслуживания X5 Retail Group, одного из лидеров российского ритейла (который владеет «Пятерочкой», «Перекрестком», «Каруселью») выполняет больше 50 000 запросов в день (❗️).

На конференции по роботизации от РБК, Наталья Гайнуллина, директор многофункционального ОЦО X5 Retail Group, предупредила о подводных камнях, с которыми вы можете столкнуться при внедрении RPA на долгую дистанцию:
💡 почему нужно создавать внутренню команду в самом начале проекта
💡 как важно учитывать информационную безопасность
💡 почему часть процессов придется пересмотреть в ходе проекта.

Подробнее вы узнаете в видео выступления 📺 А пока немного фактов: RPA в X5 стали развивать с 2017 года и начинали с 7 роботов. Что у них есть сейчас?

🤖 70 роботизированных процессов (и это только постоянно работающие, не считая периодических)
🗓 Срок окупаемости — меньше года
📈Эффективность на лицензию — от 4 до 7 FTE

#RPAлекции #RPAкейсы

Как RPA может помочь банковскому бизнесу?

Команда банка «Открытие» запустила уже 130 роботов, создала центр компетенций и тратит на проект не больше двух месяцев.

В выступлении на конференции РБК Оксана Апейкина, заместитель руководителя операционного блока, кратко и емко поделилась опытом развития RPA в компании и выгодами для бизнеса.

Если по классике: роботы снижают трудозатраты, ошибки и издержки.
Из менее очевидного:
💼 С RPA услуги можно предоставлять быстрее. Например, вместо четырех дней обрабатывать запросы клиентов за один.
💵Экономия ресурсов при объемных, но краткосрочных задачах. Например, сейчас в банке «Открытие» пишут робота, который заменит 55 ПШЕ и позволит не набирать разово 55 человек.
📈Повышают производительность сотрудников. Роботы не заменяют людей, а работают с ними в коллаборации и используют их, как инструмент. В банке продуктивность сотрудников и SLA выросли на 15% благодаря программным друзьям.

Смотрите выступление и изучайте 😉

#RPAлекции #RPAкейсы

Еще немного о синергии RPA и бухгалтерии

Продолжаем делиться полезными лекциями по роботизации от РБК. Оксана Самойлова, директор ООО «ММК-Учетный центр» рассказала о запуске RPA-проектов у себя в компании.

ММК-Учетный центр занимается бухгалтерией и налоговым учетом 44 компаний группы компаний ММК, и еще для 39 рассчитывает заработную плату. Сейчас в центре работает 46 роботов и еще 20 команда планирует разработать в 2021 году.

Начали они в 2018 году — роботизировали оформление электронных больничных. Робот работал в двух системах: контуре «Экстерн» и корпоративной системе Oracle, и не потребовал глубоких доработок основной ИТ-системы. Выпуск в промышленную эксплуатацию занял 3 месяца — сейчас робот обслуживает 25 компаний, работает даже по ночам и за все это время успел обработать уже больше 150 000 больничных.

Смотрите видео, чтобы узнать подробнее о возможностях RPA в бухгалтерии 😉

#RPAлекции #RPAкейсы

Мозг и двигатель нашей команды – Карина Далуда недавно выступила на онлайн-конференции «Banking Automation 2021. Best Practices». Для тех, кто не был или не знал, подготовили запись ее выступления. В своем выступлении Карина рассказала про новые тенденции роботизации в банковском секторе 🏦 :

❓Задачи для RPA на разных этапах развития технологии в компании
🔎Современные инструменты в рамках этих задач
📊Как правильно измерять эффективность RPA, рассчитывая бизнес-эффекты

Особый акцент Карина сделана на attended-роботах как инструменте, который давно работает в мире и теперь становится драйвером новой волны роботизации в России. Разумеется, все это подкрепила демо и интересными примерами success stories.
Больше спойлеров не будет, хотите узнать подробности – смотрите видео!

#RPAлекции

Команда Росгосстрах роботизировала всего 3 процесса, но зато каких 🦾 Сейчас они полностью утилизируют имеющиеся у них 20 лицензий. Один из процессов — учет договоров страхования — работает почти круглосуточно и в реальном времени. Он сложный и включает в себя большое количество переменных и исключений 🤯

Сергей Волков, начальник управления бизнес-архитектуры Росгосстрах, на конференции РБК поделился своим опытом внедрения RPA.

За 10 минут вы узнаете:
🟢 для каких процессов больше всего подходит роботизация;
🟢 с какими ограничениями столкнулась команда;
🟢 изучите пример архитектуры сложного ветвистого RPA-процесса;
🟢 инструмент мониторинга большого количества роботов;
🟢 эффекты и результаты внедрения в цифрах.

#RPAлекции

Делимся свежим кофе-чатом ☕️ Светланы Анисимовой, UiPath, и Евгения Волкова, QIWI. Особенно полезно будет посмотреть тем, кто только присматривается к роботизации или хочется понять, стоит ли дальше развивать RPA-технологии в компании.🤖 Вы найдете ответы на вопросы:

❓Как компания QIWI пришла к RPA и почему она стала “отдушиной” для ИТ-отдела?
❓Правда ли тяжело найти специалистов по RPA в компанию? Зачем нужно развивать внутренние RPA-компетенции?
❓Нужно ли опасаться, что роботы могут заменить людей? Как удалось снять опасения среди сотрудников?
❓Есть ли реальная экономия финансовых и трудовых ресурсов для компании при внедрении RPA? В чем измерять эффективность роботов?
❓Как организовать поиск процессов, подходящих под RPA? Что такое Process Mining? Как устроен внутренний RPA-центр в компании?

И это еще не все, что успели обсудить эксперты, но больше никаких спойлеров. Смотрите, а если останутся вопросы, вы знаете, кому их всегда можно задать! 🤷‍♂️

Ссылка на видео: https://start.uipath.com/Coffee-Chat-Qiwi-Russia.html

#RPAлекции

Как создать собственную фабрику цифровых работников?🤔

Вопрос о создании собственного центра компетенций по роботизации возникает перед компаниями, которые уже прошли пилоты, выпуск роботов в прод. Как правило, в таких компаниях работает уже не один десяток роботов. Своим опытом в этом вопросе на RPA Day поделились коллеги из Альфа банка.

Самое интересное:
🤖На старте были опасения, что роботы на 100% заменят человека. Этого не произошло.
📊Любой процесс можно роботизировать. Это не так.
📉Единственная метрика RPA – снижение стоимости. В ходе внедрения выявили много других критериев: снижение рисков, ускорение процессов, пересмотр SLA.
💡До сих пор многие в компании не всегда понимают плюсы и выгоды RPA.
🤷🏻‍♂️Значительный дефицит кадров в сфере программной роботизации.

Если интересны подробности, то смотрите видео. Остались вопросы? Вы знаете, кому писать.
#RPAday #RPAлекции