Роспотребнадзор готов оказать юридическую поддержку туристам, пострадавшим от отравления в отеле в Ара́бской Респу́блике Еги́пет.
⠀
Массовое отравление российских туристов в отеле AMC Royal в Хургаде (Ара́бская Респу́блика Еги́пет) произошло 30 октября. По информации Ростуризма @rostourism.official во время отдыха в отеле AMC Royal Hotel в Хургаде более 40 туристов обратились за медицинской помощью с признаками отравления.
⠀
⚠️Роспотребнадзор напоминает, что туристы имеют право на безопасные для жизни и здоровья услуги, которые входят в туристическую путевку.
⠀
Если потребитель обнаружили недостатки оказанной услуги, то он может потребовать с туроператора:
⠀
1️⃣уменьшения цены оказанной услуги;
2️⃣возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами,
3️⃣возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
⠀
❗Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
⠀
Управление Роспотребнадзора по ХМАО - Югре готово оказать юридическую поддержку туристам, пострадавшим от отравления в отеле в Арабской Республике Египет в том числе в подаче претензий и исков.
⠀
За консультативной помощью можно обратиться через форму обращений граждан на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО -Югре, для этого перейдите по ссылке в шапке профиля☝🏻.
⠀
Кроме того, консультации возможно получить по телефону: ☎️8 (3467) 360003 (доб. 1600)
⠀
⠀
#отравление_хургада #защита_прав_туристов
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
Массовое отравление российских туристов в отеле AMC Royal в Хургаде (Ара́бская Респу́блика Еги́пет) произошло 30 октября. По информации Ростуризма @rostourism.official во время отдыха в отеле AMC Royal Hotel в Хургаде более 40 туристов обратились за медицинской помощью с признаками отравления.
⠀
⚠️Роспотребнадзор напоминает, что туристы имеют право на безопасные для жизни и здоровья услуги, которые входят в туристическую путевку.
⠀
Если потребитель обнаружили недостатки оказанной услуги, то он может потребовать с туроператора:
⠀
1️⃣уменьшения цены оказанной услуги;
2️⃣возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами,
3️⃣возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
⠀
❗Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
⠀
Управление Роспотребнадзора по ХМАО - Югре готово оказать юридическую поддержку туристам, пострадавшим от отравления в отеле в Арабской Республике Египет в том числе в подаче претензий и исков.
⠀
За консультативной помощью можно обратиться через форму обращений граждан на сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО -Югре, для этого перейдите по ссылке в шапке профиля☝🏻.
⠀
Кроме того, консультации возможно получить по телефону: ☎️8 (3467) 360003 (доб. 1600)
⠀
⠀
#отравление_хургада #защита_прав_туристов
#вниманию_потребителя_Югры
🧁 Сахар попадает к нам из переработанных пищевых продуктов, которые обычно даже и не считаются сладостями.
В столовой ложке кетчупа примерно 4 грамма (около 1 чайной ложки) свободных сахаров, а в банке газировки – до 40 граммов. Дети с максимальным потреблением таких напитков чаще страдают избыточным весом или ожирением.
Во фруктах, овощах и молочных продуктах тоже есть свои сахара, не они не представляют такой угрозы. Сладкие фрукты компенсируют обилие фруктозы и глюкозы клетчаткой, витаминами и минералами, поэтому имеют низкую энергетическую плотность.
Всемирная организация здравоохранения рекомендует взрослым и детям сократить ежедневное потребление свободных сахаров до менее чем 10% от своего суммарного энергопотребления. Свободный сахар на уровне менее 10% от суммарного энергопотребления ослабляет риск избыточного веса, ожирения и кариеса и других неинфекционных заболеваний.
❗Самый простой способ избежать скрытого сахара в продуктах – внимательно проверять количество калорий и изучать состав.
Как можно реже питайтесь готовой едой и полуфабрикатами. Чтобы скрыть сахар на этикетке указывают эквивалентные ингредиенты: ячменный солод, кукурузный подсластитель, кристаллическую фруктозу, мальтодекстрин, мальтозу и др.
#чтомыедим_роспотребнадзор
#вниманию_потребителя_Югры
В столовой ложке кетчупа примерно 4 грамма (около 1 чайной ложки) свободных сахаров, а в банке газировки – до 40 граммов. Дети с максимальным потреблением таких напитков чаще страдают избыточным весом или ожирением.
Во фруктах, овощах и молочных продуктах тоже есть свои сахара, не они не представляют такой угрозы. Сладкие фрукты компенсируют обилие фруктозы и глюкозы клетчаткой, витаминами и минералами, поэтому имеют низкую энергетическую плотность.
Всемирная организация здравоохранения рекомендует взрослым и детям сократить ежедневное потребление свободных сахаров до менее чем 10% от своего суммарного энергопотребления. Свободный сахар на уровне менее 10% от суммарного энергопотребления ослабляет риск избыточного веса, ожирения и кариеса и других неинфекционных заболеваний.
❗Самый простой способ избежать скрытого сахара в продуктах – внимательно проверять количество калорий и изучать состав.
Как можно реже питайтесь готовой едой и полуфабрикатами. Чтобы скрыть сахар на этикетке указывают эквивалентные ингредиенты: ячменный солод, кукурузный подсластитель, кристаллическую фруктозу, мальтодекстрин, мальтозу и др.
#чтомыедим_роспотребнадзор
#вниманию_потребителя_Югры
⠀❓Ботулизм: Как обезопасить себя
⠀
Ботулизм – тяжелое заболевание, поражающее центральную нервную систему. В среднем каждый год от ботулизма страдает около 200 человек.
⠀
Некачественные домашние заготовки чаще всего бывают причиной развития заболевания. Возбудитель ботулизма – грамположительная палочка Clostridium botulinum. Причем высокая температура не действует на палочку, она способна выдерживать кипячение в течение 2–5 часов.
⠀
🔺Не покупайте на рынке и у случайных лиц продукты домашнего консервирования в герметически закрытых банках.
⠀
🔺Не покупайте у случайных лиц продукты домашнего копчения: крупные окорока, рыбу (особенно опасен толстолобик и другие рыбы, обитающие в придонных слоях воды).
⠀
🔺Не консервируйте продукты с признаками порчи и гнили.
⠀
🔺Соблюдайте общепринятую технологию приготовления: не уменьшайте количество соли, уксуса, не сокращайте время тепловой обработки.
⠀
🔺Не ешьте консервы из вздувшихся, подозрительных банок.
⠀
❗️Важно помнить:
⠀
🔺 Храните домашние консервы только в холодильнике или в погребе.
⠀
🔺 Перед употреблением в пищу консервы, приготовленные из опасных продуктов, подвергайте достаточной, в течение 15–20 минут, температурной обработке. Кипячение разрушит токсин, если он образовался в консервах.
⠀
🔺 К ботулиническому токсину особенно чувствительны дети. Им можно давать консервы домашнего приготовления только после предварительной тепловой обработки.
⠀
🔺 Если после употребления домашних консервов или копченой продукции вы почувствовали себя плохо, немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите, что вы употребляли в пищу консервы.
⠀
🔺 Банку с остатками консервов, оставшуюся рыбу или окорок не выбрасывайте – их необходимо отправить на лабораторное исследование. Это поможет быстрее выявить источник, поставить диагноз и начать правильное лечение.
⠀
#домоводство_роспотребнадзор
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
Ботулизм – тяжелое заболевание, поражающее центральную нервную систему. В среднем каждый год от ботулизма страдает около 200 человек.
⠀
Некачественные домашние заготовки чаще всего бывают причиной развития заболевания. Возбудитель ботулизма – грамположительная палочка Clostridium botulinum. Причем высокая температура не действует на палочку, она способна выдерживать кипячение в течение 2–5 часов.
⠀
🔺Не покупайте на рынке и у случайных лиц продукты домашнего консервирования в герметически закрытых банках.
⠀
🔺Не покупайте у случайных лиц продукты домашнего копчения: крупные окорока, рыбу (особенно опасен толстолобик и другие рыбы, обитающие в придонных слоях воды).
⠀
🔺Не консервируйте продукты с признаками порчи и гнили.
⠀
🔺Соблюдайте общепринятую технологию приготовления: не уменьшайте количество соли, уксуса, не сокращайте время тепловой обработки.
⠀
🔺Не ешьте консервы из вздувшихся, подозрительных банок.
⠀
❗️Важно помнить:
⠀
🔺 Храните домашние консервы только в холодильнике или в погребе.
⠀
🔺 Перед употреблением в пищу консервы, приготовленные из опасных продуктов, подвергайте достаточной, в течение 15–20 минут, температурной обработке. Кипячение разрушит токсин, если он образовался в консервах.
⠀
🔺 К ботулиническому токсину особенно чувствительны дети. Им можно давать консервы домашнего приготовления только после предварительной тепловой обработки.
⠀
🔺 Если после употребления домашних консервов или копченой продукции вы почувствовали себя плохо, немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите, что вы употребляли в пищу консервы.
⠀
🔺 Банку с остатками консервов, оставшуюся рыбу или окорок не выбрасывайте – их необходимо отправить на лабораторное исследование. Это поможет быстрее выявить источник, поставить диагноз и начать правильное лечение.
⠀
#домоводство_роспотребнадзор
#вниманию_потребителя_Югры
🎄Новый год – яркий и разноцветный праздник! Мы готовимся к нему и большим удовольствием украшаем свои дома яркими шариками и разноцветными гирляндами.
⠀
Но покупка новогодних украшений — это не только приятные хлопоты, но и очень ответственное дело, ведь покупая украшения на новых год важно задумать так же и об их безопасности.
⠀
Выбор товара всегда следует начинать с выбора продавца: важно, чтобы продавец разместил в магазине информацию о себе. Данная информация может размещаться как в «Уголке потребителя», так и на вывеске.
При возникновении неприятных ситуаций, связанных с качеством товара или причинением вреда от некачественного товара отсутствие подобной информации может стать причиной невозможности предъявления соответствующих требований к продавцу.
⠀
Несколько советов, как выбрать ёлочную гирлянду:
1️⃣ Обратите внимание на предназначение гирлянды: для елки, для размещения на улице, для оформления интерьера.
2️⃣ Гирлянда должна быть безопасной: для размещения на ёлке используются гирлянды мощностью не более 60 Ватт. О мощности гирлянды читайте на ярлыке, который должен быть прикреплен непосредственно у вилки. Отдайте предпочтение работающим через адаптер, то есть на пониженном напряжении.
3️⃣Сечение провода гирлянды должно быть не менее 0,5 кв. мм, а сам провод должен иметь толстую изоляцию.
4️⃣Расстояние по шнуру от ближайшей лампочки до вилки должно быть не менее 1,5 м.
5️⃣Ознакомьтесь с документом, подтверждающим качество и безопасность ёлочной гирлянды. Этот документ должен иметь ссылку на пожарный сертификат в соответствии с ГОСТом.
6️⃣Осмотрите и проверьте места, в которых соединяются различные компоненты ёлочной гирлянды – надёжность гнёзд, сохранность изоляции, соединение с блоком управления и с вилкой.
7️⃣Лучше сразу в магазине убедиться, как работает гирлянда, чем потом тратить время на ее замену. Причем проверять нужно на всех режимах, которые предусмотрены для данной модели.
⠀
🌟Приятных и безопасных вам предновогодних хлопот!
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
Но покупка новогодних украшений — это не только приятные хлопоты, но и очень ответственное дело, ведь покупая украшения на новых год важно задумать так же и об их безопасности.
⠀
Выбор товара всегда следует начинать с выбора продавца: важно, чтобы продавец разместил в магазине информацию о себе. Данная информация может размещаться как в «Уголке потребителя», так и на вывеске.
При возникновении неприятных ситуаций, связанных с качеством товара или причинением вреда от некачественного товара отсутствие подобной информации может стать причиной невозможности предъявления соответствующих требований к продавцу.
⠀
Несколько советов, как выбрать ёлочную гирлянду:
1️⃣ Обратите внимание на предназначение гирлянды: для елки, для размещения на улице, для оформления интерьера.
2️⃣ Гирлянда должна быть безопасной: для размещения на ёлке используются гирлянды мощностью не более 60 Ватт. О мощности гирлянды читайте на ярлыке, который должен быть прикреплен непосредственно у вилки. Отдайте предпочтение работающим через адаптер, то есть на пониженном напряжении.
3️⃣Сечение провода гирлянды должно быть не менее 0,5 кв. мм, а сам провод должен иметь толстую изоляцию.
4️⃣Расстояние по шнуру от ближайшей лампочки до вилки должно быть не менее 1,5 м.
5️⃣Ознакомьтесь с документом, подтверждающим качество и безопасность ёлочной гирлянды. Этот документ должен иметь ссылку на пожарный сертификат в соответствии с ГОСТом.
6️⃣Осмотрите и проверьте места, в которых соединяются различные компоненты ёлочной гирлянды – надёжность гнёзд, сохранность изоляции, соединение с блоком управления и с вилкой.
7️⃣Лучше сразу в магазине убедиться, как работает гирлянда, чем потом тратить время на ее замену. Причем проверять нужно на всех режимах, которые предусмотрены для данной модели.
⠀
🌟Приятных и безопасных вам предновогодних хлопот!
#вниманию_потребителя_Югры
Рекомендации при приобретении парфюмерной продукции
⠀
Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерной продукции, следует соблюдать некоторые правила — в частности, не покупать её у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где до сведения покупателя не донесено фирменное наименование организации, адрес и режим работы.
⠀
Обратить внимание на информацию на упаковке, которая должна содержать сведения о продукции и ее назначении, ингредиентах, противопоказаниях, о наименовании изготовителя и его местонахождении, а также наименование и юридический адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителя, об объемах, инструкции по применению, сроках годности и т.д.
⠀
Права потребителя при выборе парфюмерной продукции:
- ознакомление с запахом;
- использование бумажных полосок или тестеров;
- проверка содержимого упаковки (при этом разрешается снятие ленты или целлофана);
- проверка аэрозольной упаковки продавцом в вашем присутствии;
- проверка наличия копии декларации о соответствии или о сертификате соответствия.
⠀
Если Вы приобретаете парфюмерную продукцию, не ознакомившись предварительно с запахом, то таким образом Вы принимаете риск того, что Вы приобрели духи с запахом, который Вам не нравится.
⠀
Важно! Совершая покупку, потребитель обязан определиться с выбором парфюмерной продукции до ее оплаты, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей на парфюмерно-косметические изделия не распространяется. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки.
⠀
В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, вправе потребовать:
• замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать возврата уплаченной суммы за товар. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
Чтобы сделать правильный выбор при покупке парфюмерной продукции, следует соблюдать некоторые правила — в частности, не покупать её у уличных торговцев, в магазинах и павильонах, где до сведения покупателя не донесено фирменное наименование организации, адрес и режим работы.
⠀
Обратить внимание на информацию на упаковке, которая должна содержать сведения о продукции и ее назначении, ингредиентах, противопоказаниях, о наименовании изготовителя и его местонахождении, а также наименование и юридический адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителя, об объемах, инструкции по применению, сроках годности и т.д.
⠀
Права потребителя при выборе парфюмерной продукции:
- ознакомление с запахом;
- использование бумажных полосок или тестеров;
- проверка содержимого упаковки (при этом разрешается снятие ленты или целлофана);
- проверка аэрозольной упаковки продавцом в вашем присутствии;
- проверка наличия копии декларации о соответствии или о сертификате соответствия.
⠀
Если Вы приобретаете парфюмерную продукцию, не ознакомившись предварительно с запахом, то таким образом Вы принимаете риск того, что Вы приобрели духи с запахом, который Вам не нравится.
⠀
Важно! Совершая покупку, потребитель обязан определиться с выбором парфюмерной продукции до ее оплаты, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей на парфюмерно-косметические изделия не распространяется. Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки.
⠀
В соответствии со ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель, в случае обнаружения недостатков в товаре, вправе потребовать:
• замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать возврата уплаченной суммы за товар. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков и уплаты неустойки.
#вниманию_потребителя_Югры
Неизменный атрибут и главное украшение Нового года - ёлка.🎄
⠀
Приобрести живую ёлку можно на городском ёлочном базаре или в лесничестве. Чтобы избежать покупки незаконно вырубленной ёлки, приобретайте дерево в официальных точках продаж.
⠀
⠀
🗓️Когда покупать?
Лучше всего идти за ёлкой в двадцатых числах декабря. Ёлка, купленная раньше, осыплется задолго до окончания череды новогодних праздников.
⠀
🌲Какое дерево выбрать?
Выбирайте ёлку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Ветви должны быть гибкими. Если ветки сухие и ломаются при минимальном усилии – ёлку брать не стоит.
⠀
Иголки должны быть насыщенного изумрудного цвета, эластичными и крепко держаться на ветках. Ударьте стволом дерева о землю, или слегка потрясите ёлку - если иголки сильно осыпаются, это плохой признак.
⠀
Разотрите несколько хвоинок в ладонях - должен ощущаться характерный запах хвои. Сухая, пожелтевшая, крошащаяся хвоя и отсутствие аромата – признаки давно срубленного дерева.
⠀
🛻Как правильно донести ёлку до дома?
Попросите продавца упаковать дерево в пластиковую сетку – рукав. Дома обязательно дайте дереву постепенно адаптироваться к теплу, поместив на 2-3 часа в прохладное место, например, на балкон.
⠀
На что ориентироваться при выборе искусственной ёлки?
⠀
Ветки должны быть надёжно закреплены, хвоя на ветках также должна крепко держаться. Проведите по ветке ладонью против роста хвоинок, сожмите веточку в ладони, при этом качественные хвоинки быстро примут первоначальную форму, и не будут осыпаться.
⠀
💨Запах
Едкий химический запах говорит об использовании материалов, не соответствующих нормативам.
⠀
🔥Пожарная безопасность
На упаковке ёлки обязательно должна присутствовать информация о пожарной безопасности.
⠀
♻️Экологическая безопасность
Ёлка не должна источать неприятный химический запах и не должна иметь в составе опасных для здоровья человека веществ. Чтобы убедиться в этом, попросите продавца показать вам сертификат качества.
⠀
ℹ️Маркировка
Убедитесь в наличии следующей информации: дата изготовления, условия эксплуатации, материал, из которого сделана ёлка, данные о производителе. Вся информация должна быть представлена на русском языке.
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
Приобрести живую ёлку можно на городском ёлочном базаре или в лесничестве. Чтобы избежать покупки незаконно вырубленной ёлки, приобретайте дерево в официальных точках продаж.
⠀
⠀
🗓️Когда покупать?
Лучше всего идти за ёлкой в двадцатых числах декабря. Ёлка, купленная раньше, осыплется задолго до окончания череды новогодних праздников.
⠀
🌲Какое дерево выбрать?
Выбирайте ёлку с ровным, достаточно толстым стволом без трещин. Ветви должны быть гибкими. Если ветки сухие и ломаются при минимальном усилии – ёлку брать не стоит.
⠀
Иголки должны быть насыщенного изумрудного цвета, эластичными и крепко держаться на ветках. Ударьте стволом дерева о землю, или слегка потрясите ёлку - если иголки сильно осыпаются, это плохой признак.
⠀
Разотрите несколько хвоинок в ладонях - должен ощущаться характерный запах хвои. Сухая, пожелтевшая, крошащаяся хвоя и отсутствие аромата – признаки давно срубленного дерева.
⠀
🛻Как правильно донести ёлку до дома?
Попросите продавца упаковать дерево в пластиковую сетку – рукав. Дома обязательно дайте дереву постепенно адаптироваться к теплу, поместив на 2-3 часа в прохладное место, например, на балкон.
⠀
На что ориентироваться при выборе искусственной ёлки?
⠀
Ветки должны быть надёжно закреплены, хвоя на ветках также должна крепко держаться. Проведите по ветке ладонью против роста хвоинок, сожмите веточку в ладони, при этом качественные хвоинки быстро примут первоначальную форму, и не будут осыпаться.
⠀
💨Запах
Едкий химический запах говорит об использовании материалов, не соответствующих нормативам.
⠀
🔥Пожарная безопасность
На упаковке ёлки обязательно должна присутствовать информация о пожарной безопасности.
⠀
♻️Экологическая безопасность
Ёлка не должна источать неприятный химический запах и не должна иметь в составе опасных для здоровья человека веществ. Чтобы убедиться в этом, попросите продавца показать вам сертификат качества.
⠀
ℹ️Маркировка
Убедитесь в наличии следующей информации: дата изготовления, условия эксплуатации, материал, из которого сделана ёлка, данные о производителе. Вся информация должна быть представлена на русском языке.
#вниманию_потребителя_Югры
Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней установлены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...", в соответствии с которыми должны соблюдаться следующие требования:
⠀
- наличие ценников;
⠀
- наличие опломбированных ярлыков с указанием всей необходимой информации установленных Правилами;
⠀
- наличие средств измерения (весов);
⠀
- при продаже ювелирного изделия продавец обязан выдать кассовый чек.
⠀
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с требованиями п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель по своему выбору вправе потребовать:
⠀
- заменить товар;
⠀
- отремонтировать изделие за счет продавца;
⠀
- вернуть товар и получить уплаченную сумму.
⠀
Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.
⠀
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
- наличие ценников;
⠀
- наличие опломбированных ярлыков с указанием всей необходимой информации установленных Правилами;
⠀
- наличие средств измерения (весов);
⠀
- при продаже ювелирного изделия продавец обязан выдать кассовый чек.
⠀
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в соответствии с требованиями п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель по своему выбору вправе потребовать:
⠀
- заменить товар;
⠀
- отремонтировать изделие за счет продавца;
⠀
- вернуть товар и получить уплаченную сумму.
⠀
Гарантийным случаем не является: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия; изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств; разбитые вставки.
⠀
При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца.
#вниманию_потребителя_Югры
К сожалению, бывают ситуации, когда в результате халатного отношения владельцев и работников ресторана причиняется вред здоровью посетителей. Чаще всего это отравления и инфекционные заболевания.
Как поступить, если после ужина в ресторане Вы почувствовали недомогание, или у вас появились симптомы отравления?
⠀
🔺 Срочно обратитесь к врачу для получения медицинского заключения. Это необходимо как для оказания помощи, так и в целях сбора доказательств. Дело в том, что в этой ситуации нужно доказать, что вред здоровью был причинен именно в результате ужина в ресторане.
⠀
🔺 Обязательно сохраняйте чек из ресторана, либо, если чек не сохранился, но Вы оплачивали счет карточкой, выписку по банковскому счету. Еще необходимо найти нескольких свидетелей, которые смогут подтвердить доводы.
⠀
🔺 Напишите претензию владельцу ресторана (индивидуальному предпринимателю или руководителю юридического лица). К претензии приложите копию чека и медицинского заключения.
#вниманию_потребителя_Югры
Как поступить, если после ужина в ресторане Вы почувствовали недомогание, или у вас появились симптомы отравления?
⠀
🔺 Срочно обратитесь к врачу для получения медицинского заключения. Это необходимо как для оказания помощи, так и в целях сбора доказательств. Дело в том, что в этой ситуации нужно доказать, что вред здоровью был причинен именно в результате ужина в ресторане.
⠀
🔺 Обязательно сохраняйте чек из ресторана, либо, если чек не сохранился, но Вы оплачивали счет карточкой, выписку по банковскому счету. Еще необходимо найти нескольких свидетелей, которые смогут подтвердить доводы.
⠀
🔺 Напишите претензию владельцу ресторана (индивидуальному предпринимателю или руководителю юридического лица). К претензии приложите копию чека и медицинского заключения.
#вниманию_потребителя_Югры
Решением Нефтеюганского районного суда приостановлена деятельность кафе «Регион 186», где осуществляет деятельность один из предпринимателей города Нефтеюганска.
⠀
Дело об административном правонарушении возбудили и направили в суд специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях по результатам внеплановой выездной проверки, организованной по обращению потребителя о причинении вреда здоровью вследствие употребления пищевой продукции указанного предприятия общественного питания.
⠀
Среди многочисленных нарушений:
отсутствие товарно-сопроводительной документации на сырье и продукты,
отсутствие технологических карт на производимую продукцию,
планировка и технические возможности предприятия не обеспечивают соблюдение требований к поточности технологических процессов, т.к. недостаточный набор изолированных и специально оборудованных помещений для приготовления и хранения отдельных видов пищевой продукции,
отсутствие дезинфицирующих средств и недостаточное количество комплектов уборочного инвентаря указывает на нарушения режима уборки,
производственный контроль не организован, его программа отсутствует,
к работе допущены лица, не имеющие сведений о состоянии здоровья, без медицинского освидетельствования и гигиенической аттестации.
⠀
За эти и другие нарушения федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», санитарно-эпидемиологических требований к организациям общественного питания, оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья, технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предприниматель привлечен к административной ответственности по ст. 6.6 КоАП РФ.
⠀
Судом назначено административное наказание в виде административного приостановления деятельности кафе сроком на 14 суток. Решение суда вступило в законную силу.
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
Дело об административном правонарушении возбудили и направили в суд специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Ях по результатам внеплановой выездной проверки, организованной по обращению потребителя о причинении вреда здоровью вследствие употребления пищевой продукции указанного предприятия общественного питания.
⠀
Среди многочисленных нарушений:
отсутствие товарно-сопроводительной документации на сырье и продукты,
отсутствие технологических карт на производимую продукцию,
планировка и технические возможности предприятия не обеспечивают соблюдение требований к поточности технологических процессов, т.к. недостаточный набор изолированных и специально оборудованных помещений для приготовления и хранения отдельных видов пищевой продукции,
отсутствие дезинфицирующих средств и недостаточное количество комплектов уборочного инвентаря указывает на нарушения режима уборки,
производственный контроль не организован, его программа отсутствует,
к работе допущены лица, не имеющие сведений о состоянии здоровья, без медицинского освидетельствования и гигиенической аттестации.
⠀
За эти и другие нарушения федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», санитарно-эпидемиологических требований к организациям общественного питания, оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья, технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", предприниматель привлечен к административной ответственности по ст. 6.6 КоАП РФ.
⠀
Судом назначено административное наказание в виде административного приостановления деятельности кафе сроком на 14 суток. Решение суда вступило в законную силу.
#вниманию_потребителя_Югры
📌Если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в Интернет-магазине: советы покупателю
⠀
🔺Любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи. Если товар не передан в срок, можно требовать передачи в новый срок или возврата суммы оплаты.
⠀
❗️Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек.
⠀
Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом — возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
🔺Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей.
#вниманию_потребителя_Югры
⠀
🔺Любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи. Если товар не передан в срок, можно требовать передачи в новый срок или возврата суммы оплаты.
⠀
❗️Если срок доставки был оговорен устно, то данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что разумный срок истек.
⠀
Воспользуйтесь своими правами и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом — возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.
🔺Если устные переговоры не привели к результату, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Форму претензии Вы можете найти в сети Интернет или воспользоваться шаблоном, который размещен в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей.
#вниманию_потребителя_Югры
Об обязательном возврате денежных средств за авиабилеты
⠀
❗В связи с ситуацией, связанной с временной приостановкой работы аэропортов на юге России, оперативный штаб Минтранса России и Роспотребнадзор акцентируют внимание.
⠀
📢Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки, либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.
⠀
📢Учитывая форс-мажорные обстоятельства, а именно приостановку работы ряда аэропортов юга России 24 февраля, а также невозможность выполнения авиакомпаниями рейсов, сообщаем, что пассажиры отмененных рейсов могут вернуть деньги за билеты либо обменять билеты на другие даты.
⠀
📢Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление.
⠀
☎️За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефону (3467) 360003 доб. 1600.
#вниманию_потребителя_Югры #рекомендацииЮгра
⠀
❗В связи с ситуацией, связанной с временной приостановкой работы аэропортов на юге России, оперативный штаб Минтранса России и Роспотребнадзор акцентируют внимание.
⠀
📢Правилами воздушных перевозок пассажиров установлено, что в случае отмены или задержки рейса, изменения маршрута перевозки, либо выполнения рейса не по расписанию пассажир имеет право на возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы.
⠀
📢Учитывая форс-мажорные обстоятельства, а именно приостановку работы ряда аэропортов юга России 24 февраля, а также невозможность выполнения авиакомпаниями рейсов, сообщаем, что пассажиры отмененных рейсов могут вернуть деньги за билеты либо обменять билеты на другие даты.
⠀
📢Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее заявление.
⠀
☎️За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефону (3467) 360003 доб. 1600.
#вниманию_потребителя_Югры #рекомендацииЮгра
Почти год понадобился для восстановления нарушенных прав пассажира
⠀
В ноябре 2020г. жительница города Белоярский обратилась в суд за восстановлением своих прав потребителя к ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР» по факту отказа авиакомпанией вернуть денежные средства за авиабилеты связи с вынужденным отказом от авиаперевозки, по причине госпитализации малолетнего члена семьи в лечебное учреждение.
⠀
К участию в данном гражданском деле для дачи заключения были привлечены специалисты территориального отдела Управления в Белоярском районе и Березовском районе.
⠀
По результатам анализа имеющихся в материалах дела доказательств, специалистом Управления было дано заключение о нарушениях со стороны Авиакомпании прав потребителей.
⠀
В соответствии с решением мирового суда авиакомпания должна выплатить в пользу потребителя стоимость авиабилетов, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
⠀
Однако, Авиакомпания, не согласившись с указанным решением, подала жалобу в Белоярский районный суд, где решение первой инстанции осталось в силе. В дальнейшем Авиакомпания обжаловала судебные акты в Седьмой кассационный суд, где решения первых двух инстанций остались без изменений. Стоит отметить, что сумма по решению суда превышает тройную стоимость авиабилетов.
⠀
Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание, что в первую очередь для разрешения спорных ситуаций необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее письменное заявление, либо претензию.
За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефону 8(3467)360003 доб. 1600.
⠀
Кроме того, продолжает работу Единый консультационный центр Роспотребнадзора (телефон 8-800-555-49-43), организованный в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации.
#вниманию_потребителя_Югры #защитаправпотребителейЮгры
⠀
В ноябре 2020г. жительница города Белоярский обратилась в суд за восстановлением своих прав потребителя к ПАО «Авиакомпания «ЮТЭЙР» по факту отказа авиакомпанией вернуть денежные средства за авиабилеты связи с вынужденным отказом от авиаперевозки, по причине госпитализации малолетнего члена семьи в лечебное учреждение.
⠀
К участию в данном гражданском деле для дачи заключения были привлечены специалисты территориального отдела Управления в Белоярском районе и Березовском районе.
⠀
По результатам анализа имеющихся в материалах дела доказательств, специалистом Управления было дано заключение о нарушениях со стороны Авиакомпании прав потребителей.
⠀
В соответствии с решением мирового суда авиакомпания должна выплатить в пользу потребителя стоимость авиабилетов, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
⠀
Однако, Авиакомпания, не согласившись с указанным решением, подала жалобу в Белоярский районный суд, где решение первой инстанции осталось в силе. В дальнейшем Авиакомпания обжаловала судебные акты в Седьмой кассационный суд, где решения первых двух инстанций остались без изменений. Стоит отметить, что сумма по решению суда превышает тройную стоимость авиабилетов.
⠀
Уважаемые потребители, обращаем ваше внимание, что в первую очередь для разрешения спорных ситуаций необходимо обратиться к авиаперевозчику или организации, у которой приобретались билеты, и подать соответствующее письменное заявление, либо претензию.
За дополнительными консультациями, а также помощью при составлении заявлений к перевозчикам потребители могут обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефону 8(3467)360003 доб. 1600.
⠀
Кроме того, продолжает работу Единый консультационный центр Роспотребнадзора (телефон 8-800-555-49-43), организованный в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации.
#вниманию_потребителя_Югры #защитаправпотребителейЮгры