Никогда не знаешь, к каким курьезам тебя приведет твоя PR-акция 🙈 Коллеги из Али-Экспресса разыгрывают тут свои боксы и первый бокс отправляется...в село Покойное! 😅

Сразу вспоминается история из Довлатова, там где корреспондент газеты сидел ждал, когда в больнице родится правильный советский младенец, которого объявят там каким-то тысячным по счету. В село Покойное те чуваки точно бы бокс не отправили 😁

Безумно люблю разного рода статистику и исследования и очень рада, что в этом году многие клиентские истории были связаны с исследованиями и они очень классно заходили. Поэтому для меня самым полезным текстом прошлой недели был вот этот: подборка 40 исследований о контент-маркетинге от ребят из ClearVoice.

Давайте расскажу про свои любимые цифры из этой подборки — которые меня удивили, шокировали или подтвердили мои догадки:

Маркетологи «устали» от видеовстреч при решении производственных задач. Исследование Digiday показало, что сотрудники агентств считают, что они перерабатывают (59%) и участвуют в большем количестве встреч (61%). А 51% прямо говорят, что им «надоели» видеомитинги. Ещё бы!

На фоне пандемии COVID-19 резко возросло использование GIF. И GIPHY в восторге от этого эффекта. Фактически, за последний месяц компания показывает рост использования GIF на 33%.

На создание маркетингового электронного письма обычно уходит более двух недель. Так утверждают более половины респондентов (53%) опроса Litmus (для просмотра отчёта требуется бесплатная регистрация).

Наиболее востребованный маркетинговый актив в B2B — электронные книги. Таковы выводы исследования Netline. Далее по списку — официальные документы и руководства.

Очень классные новости для контентных рассылок: доходы от информационных email-рассылок растут. Клиенты-издатели PowerInbox к концу марта получили почти на 25% больше доходов от своих информационных email-рассылок, чем в самом начале, когда пандемия впервые затронула многие предприятия и частные лица США.

Растет потребление подкастов. На текущий момент почти 75% американской аудитории знакомы с подкастингом. Более половины американцев (55%) слушали подкасты.

Поколение Z лучше запоминает рекламу. 59% респондентов поколения Z могут вспомнить видеообъявление бренда с возможностью пропуска. Это заметно выше, чем у 47% представителей поколения X в таких же условиях.

Практически никто не станет делиться вашим брендовым хэштегом, хотя считается, что это отличный способ поощрения пользовательского контента. 75% людей говорят, что они «вряд ли» будут делиться контентом в социальных сетях с фирменным хэштегом.

Коллеги тут обсуждают занятный кейс о том, как 1 рубль, вложенный в PR, якобы позволил компании заработать 2,5 рубля. Кто пропустил, ссыль оставляю внизу.

Я лично всегда радуюсь, когда пытаются привязывать PR-результат к бизнес-показателям и говорить на языке бизнеса. И за попытку это сделать и за то, что подсчеты оформили в публичный кейс, Екатерине хочу сказать большое спасибо. Такого контента правда очень не хватает в индустрии, и его должно появляться больше, а то российский клиент действительно более требовательный и нужно нюансы объяснять.

А теперь как человек, который очень любит статистику и математические методы в экономике, позволю себе пару моментов, которые смутили меня в кейсе:

- Статистика в Wordstat дана красивая, но нам неизвестен период и интенсивность PR-кампаний, а за два года при интенсивной рекламе если бизнес по запросам не вырастет, это какой-то херовый бизнес. А классическую рекламу м инфоюенс-маркетинг компания в этот период применяла очень активно. Тут очень тяжело отделить мух от котлет.

- Случай из моей практики, который немного прольет свет на корректность метода подсчета результатов. Мы как-то для одного клиента считали по его просьбе рост брендового поискового трафика от новых посетителей. И он за время нашей работы (около полугода) вырос в два раза. Казалось бы, хороший результат, если закрыть глаза на то, что в целом сервис вырос по посетителям, новым пользователям и количеству сделок за это время в три раза. Рекламы больше нигде не было, только поисковое продвижение, то есть результат максимально чистый. То есть рост интереса от пиара оказался ниже, чем органический рост сервиса. Клиент остался недоволен, хотя для бренда с долей рынка 1% мы генерили ежемесячно охват около 500 тысяч человек, каждый месяц выходили в tier-1 и лентах информагентсв и вывели его на первое место по Share of voice среди конкурентов. Пиаровские метрики были идеальными, бизнесовые — нет.

- Для подсчета того, как конкретное событие отразилось на продажах, доходности акций или каких-то других важных для бизнеса цифрах, есть с математической точки зрения идеальный метод из эконометрики — event study. Обычно им считают как конкретное событие (например, новость о выплате дивидендов) сказалось на акциях публичных компаний, но можно считать и другие события и показатели. Там можно увидеть какой «шлейф» в цифрах дает конкретное событие через 1-2-3 дня. Но почему-то большинство пиарщиков уверены, что они гуманитарии и считать не умеют, хотя пора бы уже научиться или нанять для этого соответствующих людей.

Ссылка на кейс: https://vc.ru/u/641559-ekaterina-makarova/176663-effektivnyy-pr-kak-1-rubl-vlozhennyy-v-pr-prines-kompanii-2-5-rublya-dohoda?fbclid=IwAR0ddGkObom9uJT0_c5qmq8ufNghi2aDmoCY7OEgvOoU-vM3ptTUrIhl4gQ

Кто еще не успел зарегистрироваться, поторопитесь — осталось меньше двух часов до нашего паблик-тока на тему «Агентство и инхаус-коммуникаторы: как прийти к симбиозу», который будет проходить сегодня в 19:00 в онлайне на площадке школы MACS.

Основные вопросы, которые поднимем во время эфира:

- Инхаус-коммуникатор и агентство - какие ожидания каждой стороны от другой?
- Почему случаются недопонимания и разочарования в работе клиента и агентства и как их избежать?
- Успешное взаимодействие - оно какое и бывает ли? В чем секрет?
- С чего начать перестройку отношений, чтобы они помогали в работе и развивали обе стороны?
- Успешные кейсы по выстраиванию отношений инхаус-коммуникатор - агентство от экспертов.

Спикеры:
Розалия Каневская - Основатель, Rocka PR&Media Agency & PR Bee & Mediabitch

Евгения Лампадова - Основатель коммуникационного агентства, ЛАМПА

Андрей Барковский - Начальник управления внешних коммуникаций, Банк «Открытие»

Светлана Артемьева - руководитель службы корпоративных и внешних коммуникаций, Российская Национальная Перестраховочная Компания.

Регистрация по ссылке: https://macs.school/events/1782/

Каждый год внимательно читаю ICCO World PR Report. В этом году он прямо ооочень занимательный. Так как чтобы его скачать надо зарегистрироваться на сайте ICCO, а чтобы изучить — снова научиться читать длинные тексты (в отчете 52 страницы), я решила, что для многих это будет непреодолимым барьером и поэтому буду на протяжении недели выдавать вам интересные выводы из отчета. Инсайтов много — в основном про агентский рынок и восточноевропейскую специфику, использование инструментов, ключевые навыки и площадки, talent management и много чего еще.

Сегодня предлагаю поговорить о площадках и видах медиа, которые мы используем в работе. Давно уже понятно, что век классических СМИ и earned media угасает и постепенно растет интерес к альтернативным площадкам, в том числе к тем, где у коммуникаторов больше контроля — shared media (соцсети), owned media (собственные медиа бренда) и даже paid media (платное продвижение).

Так вот, слева — то, как ситуация выглядит сейчас, справа — прогноз по ситуации на следующие 5 лет. Мораль сей басни такова: если сегодня вы умеете делать только earned media, то завтра этот кусок хлеба станет значительно меньше. Очень рекомендую заводить дружбу в кругу контент-маркетологов и редакторов.

Продолжаю делиться инсайтами из отчета ICCO World PR Report. Мы с вами как-то говорили уже тут про AVE (рекламный эквивалент стоимости публикаций), и почему его в последнее время приличные коммуникаторы не используют. Так вот, в отчете очень интересный блок про частоту использования AVE в разных регионах.

В общем, основная логика — чем менее развит рынок PR-услуг в регионе, тем больше там используют AVE. Чаще всего AVE используют в Латинской Америке (74%), в Африке и на Среднем Востоке (70%), в Западной Европе (58%). Меньше всего AVE используют в Северной Америке (18%) и Великобритании (16%).

Развитость рынка PR-услуг может казаться субъективным критерием, но если посмотреть на рейтинг Holmes Report, то именно США и Великобритании принадлежит большинство позиций в рейтинге.

Какое же место занимаем в этой истории мы? А мы ровно посередине — в Восточной Европе AVE применяют 56% опрошенных — собственно, так же как и в Азии. И это, замечу, меньше, чем в Западной Европе. То есть с точки зрения продвинутости в оценке коммуникаций мы находимся чуточку (на 2%) впереди коллег из европейских стран. Кстати, еще один показатель, за который мы можем похвалить себя — Восточная Европа на втором месте в мире (после UK) по использованию в своей работе принципов и инструментов AMEC. Это прямо круто.

Но интересно при этом еще и другое — причины использования рекламного эквивалента. Везде самой частой причиной было то, что этого требуют клиенты. Но у Восточной Европы этот ответ лидирует с поразительной частотой — 94% (против 61% в той же Азии). Второй по популярности ответ везде, кроме Азии — это то, что такой метрикой пользуется главный представитель команды заказчика. В Азии вторая по частоте причина другая — 27% опрошенных утверждают, что они сами предпочитают этот инструмент для оценки эффективности.

Выводов не будет. Но вообще хотелось бы, конечно, меньше пользоваться этой деревенской метрикой для измерения перфоманса — посмотрим, что будет дальше.

Под занавес рабочей недели хочу поделиться еще одним инсайтом из отчета ICCO — агентские пиарщики ожидают (или надеются), что в будущем клиента представлять будут чаще маркетологи, а не инхаус-пиарщики.

Если ожидания совпадут с реальностью, будет очень круто — даже по моему опыту выстраивать работу, когда клиента представляет другой пиарщик, значительно сложнее, чем если твой заказчик — маркетолог или собственник компании. С ними, конечно, тяжелее на входе и возникает больше вопросов по поводу того, что в принципе может дать PR, но отдача от этого сотрудничества обычно оказывается гораздо выше, а задачи — интереснее.

Нашла тут в блоге Текстерры любопытную колонку Алены из Skyeng — они там сами придумали очень интересный способ оценивать эффективность PR действительно качественно.

Что понравилось:
- оценка получается действительно качественной

- оцениваем только то, на что действительно может повлиять пиарщик

- удобно ставить KPI команде, видеть, кто какой вклад в общий успех вносит

- вполне себе применимо для коммуникаций с клиентом, который вообще не понимает в PR — всё прозрачно и чётко, никаких возможностей для PR-агентства выдать желаемое за действительное

Что не понравилось:
- скорее всего, там есть какое-то техническое решение или хорошо настроенная таблица в Excel, потому что иначе считать это всё ручками очень трудоёмко. У нас было так, что одно исследование набирало десятки перепечаток — это же упороться всё это считать. И даже нет гипотетической возможности это автоматизировать, внедрить ML — тут очень много человеческого труда

- не все СМИ есть в Similarweb (например, новые площадки без накопленной истории просмотров), не говоря уже о том, что там не всегда корректно отображается статистика. как считать популярные блоги популярных сервисов на одном домене тоже непонятно — например, у Ecwid отличный блог, но посмотреть статистику конкретно по нему в SW не получится

- непонятно, как считать радио и телек, альтернативные площадки

- всё-таки в конечном итоге всё равно непонятно, сколько человек посмотрели конкретный материал на конкретной площадке. На практике можно набрать много «поинтов» по методике, но на популярной площадке твой материал прочитает 100 человек — и так вполне себе может быть.

Но королева всё равно в восхищении, инструмент для оценки довольно годный, даже захотелось попробовать.

Если вы подписаны на нашу рассылку PR Bee или почитываете финансовые медиа, то уже слышали о том, как инвесторы перепутали мессенджер Signal с компанией Signal Advance, которая занимается технологиями в здравоохранении и увеличили ее цену на 6350% (я посчитала). Всё из-за твита Илона Маска про то, что типа если удаляетесь из WhatsApp, пользуйтесь Signal. Он, конечно, имел в виду мессенджер, но проблема в том, что их акций на бирже нет. Чтобы вы понимали, насколько фатальна ошибка, Signal Advance настолько мала, что до января 2020 года у компании даже не было сотрудников, кроме генерального директора и оборот их настолько мал, что они даже не подают финансовую отчетность в Комиссию по ценным бумагам.

Но канал наш про коммуникации и без инсайта от этой новости я обойтись, конечно, не смогу.

Это был уже не первый раз, когда инвесторы начинали ажиотажно скупать акции каких-то компаний после твитов Маска. Уже на этой неделе он повлиял на рынок еще раз: акции японского производителя игрушек выросли на 4,4% на бирже в Токио после того, как изображение персонажа одной из франшиз компании в Twitter опубликовал Илон Маск. До этого было еще несколько случаев.

У Илона в твиттере 42 млн подписчиков, и он макро-инфлюенсер по всем фронтам, его читают многие инвесторы и ориентируются на его мнение как на трендвочера. Он не финансовый аналитик, не телеведущий новостей экономики (твиты которых в США тоже очень значительно влияют на рынок), не финансовых журналист крупной газеты — он просто технологический предприниматель, и вера его фоловеров в его умение предвидеть тренды не знает границ. Теоретически Илон сейчас мог бы стать самым богатым человеком даже лишившись Tesla и Space X — на биржевых спекуляциях от своих же твитов. А что — классный и практически гарантированный вид заработка: покупаешь акции компании за 60 центов, пишешь про компанию, у которой есть знаменитая, но не вышедшая на биржу «тезка», продаешь акцию на пике за 38,7 долларов — и всё, ты богат! А самое забавное — никто не сможет взять Илона за жопу, потому что во-первых, нет такого закона, который позволял бы ему заработать таким образом (он ведь даже не инсайдер!), а даже если какой-то прокурор очень сильно постарается это сделать, то состава преступления тут нет — он же не виноват, что все ошиблись и подняли акции компании, которую он вообще не имел в виду.

Теоретически рынок инфлюенсеров в биржевых играх — просто очень интересная серая зона, которая самым предприимчивым брокерам может помочь сколотить состояние и при этом совершенно легально — по крайней мере пока. Это, скажу я вам, похлеще, чем бьюти-блогеру взвинтить продажи какой-нибудь уникальной хрени (так было с резиночками-пружинками и бьюти-блендерами, помнится) — единственный магазин, который ими торговал, тогда озолотился. Проблема в том, что инфлюенсеры, которым доверяют инвесторы, как правило, не нуждаются в деньгах. Хотя, может быть, если бы гонорар инфлюенсера был в районе 50 миллионов долларов — может быть история бы изменилась, как думаете? Для этого всего-то нужно вложить пару сотен тысяч долларов в акции до твита. В общем, думаю об этом очень много.

Ну и отдельная история — конечно, про нейминг и тезок в биржевых играх. На РБК Quote вышла прикольная подборка фейлов, когда инвесторы вложились в «тезок» тех компаний, акции которых на самом деле хотели купить. Кому интересно, рекомендую.

Приходите слушать мою трансляцию — будем с классными ребятами выступать на PR-интенсиве в Сколково. Конкретно я буду рассказывать, в каких именно необычных местах можно находить толковых и неубиваемых пиарщиков, и о том, на какие моменты личной биографии лично я обращаю внимание в резюме.

Ныряем в тему наставничества и образования, которое получают выпускники в этой сфере сегодня в России и о том, насколько оно отвечает реальным запросам работодателей и рынка в целом.
Тема будет интересна тем, кто только собирается поступать в вузы, родителям и выпускникам профильных вузов; работодателям, которые ищут кадры.

Когда: 28 января 15:00 - 18:00
Регистрация и трансляция

С экспертами PR Поговорим о том:
- Как разглядеть в студенте потенциального джуниора в сфере коммуникации?
- 10 признаков коммуникационного потенциала
- Как и чему обучать «молодняк» после ВУЗа?
- Какую школу жизни должен пройти молодой пиарщик?

Спикеры:
• Иван Дробышев, основатель Grechka Media
• Розалия Каневская, создатель Mediabitch и сервиса PR Bee, CEO Montana agency, преподаватель Московской школы коммуникаций MACS
• Инна Анисимова, директор коммуникационного агентства PR Partner
• Ярослав Федосеев, пресс-секретарь НП «ГЛОНАСС», официальный представитель НТИ «Автонет», основатель телеграм-канала «Хуже Геббельса»
• Александр Лихтман, директор коммуникационного агентства 2l
• Ольга Дементьева, основатель и руководитель HR4PR
• Арам Харди, основатель Hardy Consulting (более 350 клиентов, включая головные офисы Netflix, FB, Slack). Со-основатель Prisma и Dasha AI

Вот в этой новости, наверное, не всем понятно, что такое «журналисты с большим количеством подписчиков». Те, кто работает с зарубежными журналистами, знает, что у многих журналистов (как минимум, в США) очень часто есть свои рассылки. Как правило, ссылки на подписку они размещают на своих личных сайтах, в bio в твиттере или на странице с электронным портфолио (кстати, оно есть почти у всех, потому что многие пишут на свои узкие темы для более чем одного издания). Что там в рассылках? Как правило, это либо дайджест недавно вышедших материалов этого журналиста в разных изданиях с небольшими инсайдерскими комментариями о том, как готовился этот материал или что происходило после. Либо это самостоятельный медиапродукт, где уникальная информация, видение, интересные отраслевые новости и размышления журналиста на эту тему — такое, знаете, письмо редактора. Оба формата очень полезны, в частности пиарщикам — не нужно гадать и пытаться вычислить по комментариям, что интересно конкретному редактору или журналисту — достаточно почитать его рассылку и понять, что его/ее волнует больше всего, какие темы больше всего «торкают». Как правило, самые популярные журналисты имеют рассылки с самым большим количеством подписчиков.

И Forbes молодец, что обратил внимание на эту историю. Правда, мне очень интересно будет наблюдать, как они собираются монетизировать рассылки и будут ли платить журналистам зарплаты или процент от заработка. На стороне журналиста я бы, конечно, выбрала бы процент, учитывая, что у самых популярных медиарассылок (например, The Skimm, больше 7 млн подписчиков). Даже если каждый подписчик каждый месяц будет платить по одному доллару, 75% из которых будет забирать форбс, у журналиста всё равно будет очень приличный доход.

Напоминаю, что сегодня выступаю в Сколково с темой про то, в каких интересных местах и профессиях можно находить талантливых пиарщиков.

Ссылка на трансляцию в YouTube, начинаем в 15:00:
https://youtu.be/k_V6Ibg0uok

Программу и кто будет еще со мной выступать, можно пролистав немножко мой канал вверх 👆🏻

Меня наверняка читает много специалистов, кто работает или в недавнем прошлом работал в регионе. Ребята из РАСО тут инициировали любопытный опрос — было бы здорово, если бы вы ответили на вопросы:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScEpDTeEl78eo45pNTnbO8_bOhIzy56ro1OUJti6APeQCQ11Q/viewform?usp=send_form&usp=embed_facebook

Мало кто знает, но у моего бутикового агентства было название — Rocka. Я, да и другие члены команды, очень редко им пользовались, и что-то меня постоянно останавливало заниматься брендингом, делать сайт и вот это всё. В конце прошлого года я окончательно призналась себе, что выбранное название и текущий брендинг мне вообще не нравятся, а месседж, который мы хотели заложить в название, не считывается, плюс его сложно запомнить и использовать.

Поэтому я написала Ксюше, которая разрабатывала весь визуал для моих проектов и сказала, что я придумала новое название и всё надо переделать. Я уже вовсю использую новое название в выступлениях и предложениях для новых клиентов, но хочу, чтобы всё было официально — теперь наше бутиковое агентство называется Montana.
Как и в прошлом названии, хотелось отразить нашу любовь к горам и символично намекнуть, что мы не боимся суровых условий и готовы с клиентами покорять любые коммуникационные эвересты. Тема гор, кстати, обыграна и в «вершинах» буковок «А» 🙂 Специализация наша не изменилась — мы по-прежнему специализируемся на продвижении финансовых, медицинских, B2B-проектов и интеллектуальных услуг, разрабатываем решения на стыке классического пиара (press relations, earned media) и контент-маркетинга (owned media).

Будем знакомы 🙂

Под занавес дня «порадую» вас цифрой о том, какая у нас продвинутая страна. 37% россиян признались, что боятся научных открытий — такие данные приводит Институт современных медиа.

Как человек, который занимается в том числе продвижением наукоемких проектов (в частности, медицины), могу сказать, что это прямо боль. В нашем обществе очень много стигм, связанных с наукой — многие факты просто отрицают, и если доказательство не вписывается в чью-то картину мира, в это отказываются верить — как в каких-нибудь барабашек или привидений. Больше всего таких стигм в вопросах гендерного (мужского и женского) здоровья — женщины предпочитают сделать несколько абортов, чем применять контрацептивы, якобы потому что они «химия»; до сих пор считается, что дети, рожденные через кесарево — более слабые по сравнению с рожденными «естественным» путем; про мужчин вообще молчу — кажется, что к урологу они пойдут только если у них позеленеет член. Я уже молчу про антипрививочников, людей, которые не пьют прописанные лекарства, потому что боятся посадить печень (видимо, остальные органы им не так важны) и людей, которые не следуют рекомендациям врачей и пьют не полный курс антибиотиков. Ко всему новому, да даже и не новому, а просто научно обоснованному относятся с поражающим воображение предубеждением. в общем, негодую!

https://knife.media/science-progress-fear/