Не работайте с плохими клиентами

Пару дней назад был звонок с сайта. Хотели заказать рисунок в офисе. Но сначала попросили приехать и замерить стену в Петергоф (это далеко от Питера).

Я сказал, что надо посчитать стоимость приезда, все таки не близко, на что клиент сказал "да нормально, близко". Тут уже был первый звоночек, что мне неприятно было.

Потом клиент сказал, что нужно придумать что рисовать. Я попросил посмотреть пинтерест на тему рисунка который он попросил, чтобы собрать референсы по стилю. На что получил ответ: «Я вам за что платить буду? Вот вы и ищите».

И тут я уже окончательно все осознал, знаете, пазл сошелся. У меня над головой лампочка загорелось: «кажется это придурок!». Поэтому я сразу сказал: «извините, не сможем вам помочь, надеюсь найдете другую компанию».

Еще минуту клиент был в шоке и не понимал почему так, я объяснил что работа это сотрудничество где участвуют двое.

Я помню себя год-два назад, когда я брал любой заказ, потому что нужны были деньги. И как трудно было работать в нечеловеческих условиях, потому что заказчики были разные и придурковатые тоже. Они попортят вам нервы, будут требовать больше, чем заплатили и в конце еще влепят две звезды. Это не стоит никаких денег.

Берегите свои нервы, время и не работайте с придурками. Всегда слушайте внутреннее чувство, которое говорит "кажется мне неприятно с ним работать". Оно никогда не врет!

Почему мы никогда не продаем эскиз отдельно от росписи стен и вам не советуем

Когда приходит клиент он хочет сначала получить эскиз, а потом оплатить роспись. С одной стороны это выглядит безопаснее для клиента - ведь он думает, что эскиз ему может не понравится и зачем платить половину за весь проект, когда можно заплатить всего 3 или 5 тысяч за эскиз и не переживать. Вроде звучит логично, но для бизнеса это не подходит и вот почему:

- оплачивая только эскиз клиент может уйти с ним к конкуренту, который сделает роспись дешевле
- если у клиента сомнения, значит вы недостаточно продали то, что эскиз получится хорошим и если что его всегда можно исправить

Ваша задача как художника это не эскизы рисовать, а продавать свои скиллы: роспись стен. Рисуя отдельно эскизы, вы потеряете много денег.

Мы всегда делаем договор на ПОЛНЫЙ проект: с эскизами и росписью. И получаем предоплату 50% от стоимости ВСЕГО проекта.

Запомните, если ваш клиент сомневается, то лучше узнавайте у него почему и закрывайте его страхи и боли. Это ваша задача, вы эскизы уже сто раз рисовали, а для клиента этот опыт впервые, нужно будет КАЖДОМУ новому клиенту это объяснять.

"Мы у вас еще закажем, у нас тут рядом второе помещение, тоже там потом будет роспись"

Клиенты очень любят вселять надежду на следующие большие, грандиозные и крутые проекты, которые они вот-вот и отдадут тебе в руки! Но сначала надо сделать один простой и не дорогой. На радостях и ожиданиях будущих вершин, вы соглашаетесь сделать первоначальный проект со скидкой или на более плохих условиях.

В этом и кроется ошибка новичка. Все что сказано на словах и не прописано в договоре это просто слова, будущего проекта может и не быть. Офис переехал, закрылся, помещение отдали другой компании и вот вы уже не получили второй заказ от вашего клиента.

Сделайте скидку, мы у вас в следующем месяце закажем еще! Хорошо, давайте тогда сделаем договор на второй заказ тоже сразу и тогда сделаем скидку.

Давайте дешевле, у нас еще второй офис сейчас откроется!
Хорошо! На него тогда и сделаем вам скидку, когда он откроется)

На сайте сделал специальную цену на курс по росписи стен до конца октября. Успейте приобрести. Курс реально классный, я сильно старался, когда его делал.

Медиуи и Премиум можно разбить в беспроцентную рассрочку на 2 платежа на 2 месяца.

Подробнее про курс: https://nimbus-sten.ru/kursy-po-rospisi-sten/