Что думаете насчет этого закона:

Могут ли банки поддерживать свои обороты без спам-звонков?
А менее крупные предприятия из других ниш?

Один и тот же продукт могут покупать на сайте и через менеджера по продажам

В чем логика?

Выбор формата покупки зависит от 2х факторов: экспертности покупателя в теме продукта и ощущения цены ошибки.
Чем выше экспертность, тем ниже риск совершить ошибку и наоборот. То есть вряд ли человек, который ежедневно продает дорогую бытовую технику воспользуется помощью специалиста, когда у него самого появится потребность в подобной покупке. Он сам сможет выбрать и заказать технику в онлайн-магазине.

А вот если человек совершенно не разбирается в вопросе, он либо идет в интернет и повышает уровень своей экспертности там, либо обращается к консультанту в магазине/по телефону. Ведь кто захочет рисковать десятками тысяч, чтобы потом разочароваться в функциях прибора.

Существует и третий тип клиентов — те, кто готов рискнуть деньгами, временем, иногда здоровьем и приобрести незнакомый продукт не глядя. Таких меньшинство, поэтому, если у вас продукт сложный для покупателя или дорогой, вам точно нужны качественные продажи.

Оценить качество работы отдела продаж можно с нашей помощью в рамках мини-аудита. Оставляйте заявку по ссылке в шапке профиля.
#внутренний_мир_продаж

Продажные киты

Успешные продажи стоят на 3х китах:
🐋 глубокое знание продукта,
🐋 владение теорией продаж,
🐋 постоянная практика с последующим анализом диалогов и результатов.

#внутренний_мир_продаж

РОП-не РОП

Поделились 👉🏻 здесь наблюдениями на тему "Кто должен выстраивать отдел продаж для долгого и качественного результата".

Отдел продаж на аутсорсе: есть ли прок?

Хотелось бы вам:

1️⃣ не переживать о том, где и как найти менеджера?

2️⃣ платить зарплату ниже рынка и не беспокоиться об отчислениях по ТК РФ?

3️⃣ не тратить свое время и нервы на сотрудников отдела продаж?

Звучит сказочно. Сказку сделать былью обещает отдел продаж на аутсорсе. Дайте 2! Или есть нюансы?

Если вы планируете продавать на большие чеки, держать и увеличивать LTV, повышать конверсию из лида в оплату, лучше всего иметь своих менеджеров. Почему так👇🏼

Помните про китов?
Все, что носит с собой менеджер по продажам, меняя место работы, — знание теории продаж и, конечно, же опыт. А вот с продуктом, его особенностями и с ЦА придется знакомиться и практиковаться заново. Поэтому каким бы профи не был сейлз, у него всегда есть период адаптации.

Будет ли специалист на аутсорсе погружаться в особенности вашего бизнеса и клиента? Не исключено, ведь существуют разные по качеству работы компании, при этом все равно нужно понимать, что менеджеры на аутсорсе ведут одновременно несколько проектов, и качества как в своем отделе продаж не добиться при всем желании.

К вышеупомянутому плюсуем риски:
- ваша репутация (не то сказали, не так сказали, достали звонками);
- отсутствие прямого контроля и влияния на результат работы.


Использовать аутсорсные продажи имеет смысл, когда вам требуется сделать то, что вам своими силами: а) невыгодно, б) неприятно, в) невыгодно и неприятно.

Примеры:
а) У вас в бизнесе система запусков и продажи совершаются не регулярно, а раз в несколько месяцев. В таком случае действительно держать своих сейлзов невыгодно.

б) Нужно использовать колл-центр для выполнения функции маркетинга путем холодного обзвона по купленной базе. Бонусом всегда можно сказать, что это были не вы, а партнеры банка на букву...

в) Необходимо растормошить свою давно спящую базу/базу отказников полу-холодным обзвоном — ваши продажники слишком дорого стоят для этого и в принципе это неприятное действие выжигает дорогих специалистов, а нанимать кого-то в штат на разок неразумно.

Продажи — это ключевая функция бизнеса, конвертирующая все ранее затраченные ресурсы в выручку. Насколько вы готовы передать над ней контроль, решать вам.

#внутренний_мир_продаж

Тренды в продажах 2024

Мы все существуем в рынке покупателя, когда предложение товаров и услуг превышает спрос на них.
Что это значит: люди могут позволить себе сравнивать и выбирать.

Какими же в таком случае должны быть продажи в современных реалиях? Если вкратце — клиентоориентированными.

Если не вкратце👇🏽


✔️ Выстраивание долгосрочных отношений между бизнесом и клиентами

Стоимость привлечения новых лидов становится все выше, компаниям выгоднее удерживать текущих клиентов, увеличивать их LTV и лояльность, нежели привлекать новых.
*| LTV — выручка за весь период взаимодействия


✔️ Возвращение

К пункту выше стоит добавить и работу с “потеряшками”. Компании, как мы уже понимаем, выгодно вернуть потерянных клиентов, а хорошая новость заключается в том, что и клиенту удобнее вернуться к знакомой компании, которая признала свою ошибку и исправилась, чем тратить время и нервы на тестирование конкурентов.


✔️ Экологичность

Продажа через стремление помочь потенциальному клиенту, фокус на своем продукте исключительно через призму потребностей и проблем аудитории, неагрессивный подход.


✔️ Продажи в мессенджерах

Переписка, голосовые, видео-сообщения — новые форматы продаж. Телефонные звонки отходят на второй план из-за неудобства и ежедневных атак спамеров. Так что не стоит ожидать, что трубку будут брать просто потому что оставили заявку.


✔️ И как результат: повышение доходов и требований к профессии менеджера по продажам
Все больше компаний понимают важность дорогих квалифицированных сейлзов и готовы платить им 100к+
Время “пойду в продажи, потому что больше некуда пойти” постепенно уходит в прошлое.

Что думаете насчет это списка: согласны или нет? Что бы вы добавили в него?

#внутренний_мир_продаж

Не сотвори себе звезду
Когда она упадёт, больно будет всем

Мы о зазвездившемся сотруднике.
Не понимаете, о чем речь? Еще не сталкивались с подобным? Тогда вам точно нужно прочитать, как избежать губительной звездной болезни у сейлзов в будущем🔻
Статья

#менеджмент_в_продажах

Что делать со звездой в отделе продаж?

В конце прошлой недели мы затронули тему "как не допустить звёздной болезни в отделе продаж". А что же делать, если звезда уже есть?

Попытаться вразумить и/или подготовиться к прощанию с данным сотрудником.

Если в компании есть ценности и человек изначально разделяет их, предан компании и любит свою работу, то шанс сохранить сейлза есть. Необходимо открыто поговорить с ним, дать обратную связь и напомнить слова дяди Бена:"С большой силой приходит большая ответственность"

В альтернативных случаях нужно диверсифицировать риски и заранее готовить людей на замену звезды.

#менеджмент_в_продажах

Должен ли руководитель отдела продаж продавать сам или доделывать работу за своими сотрудникам?

Вечный вопрос и вечные споры... Вот что мы думаем🔽
Традиционная пятничная статья

#менеджмент_в_продажах

Чудесной трети мая, коллеги!
Чего мы общаемся все текстом, да текстом?
Завтра в 19:30 по мск приходите на короткий эфир в этом чате, чтобы обсудить, из чего состоит структура эффективных продаж в любом бизнесе и как с помощью порядка увеличить выручку🐦