Все прелести малого бизнеса — в теории!

Продолжаем делиться честными отзывами наших партнёров!

Сегодня свежий отзыв от компании ЭкспертКлининг, которая работает с нами с декабря 2024 года. Ребята открыто рассказали о своём опыте 👇🏻

Впервые за 15 лет столкнулся с таким форматом работы: статистика, аналитика, контроль качества, обучение — всё это даёт огромный плюс. Если бы делал всё один — пришлось бы работать 24/7.

Первое время мы росли, потом был период стагнации. С приходом нового РОП был небольшой негатив от менеджеров. Сейчас негатива нет — РОП ситуацию выправляет. Пока не хватает погружения в продукт — это минус, но поправимо.

Работать с вами легко. Результат пока не на 5, так как хочется видеть прибыль. Думаем, через пару месяцев догоним до 5.

Ценим такую обратную связь, потому что для нас это повод улучать скиллы команды и докручивать продукт.
Главное — партнёры отмечают, что с нами работать удобно и легко, а результат — дело времени и системной работы 💪🏼

Смотрите короткую выжимку с основными комментариями партнёров 👆🏻

#отзыв

Премии под строгим контролем: ошибка — и суд встанет на сторону сотрудника 💰

Поправки в Трудовой кодекс жестко регламентировали депремирование.

Что изменилось:

1️⃣ В локальных актах теперь нужно четко прописывать виды, размеры, сроки и условия премирования. Формулировки «по усмотрению работодателя» больше не действуют.

2️⃣ Лишение премии возможно только при наличии дисциплинарного взыскания — и лишь за период нарушения.

3️⃣ Урезать выплаты можно не более чем на 20% от зарплаты (оклад + премии).

4️⃣ «Депремия» не может использоваться как отдельный вид наказания.

5️⃣ При наличии профсоюза все изменения по премиям согласуются с ним.

Ошибки в документах обернутся тем, что сотрудник легко докажет свое право на премию в суде.
В итоге компания заплатит штрафы и компенсации, а внутри коллектива вырастут конфликты и упадет лояльность.

Что стоит сделать уже сейчас:

➖Переписать положение о премиях.
➖Проверить трудовые договоры.
➖Ознакомить сотрудников с новыми правилами.
➖Обучить HR и бухгалтерию, чтобы избежать ошибок в расчетах.

Новые правила — это не просто формальность. Чем раньше вы приведете документы компании в порядок, тем спокойнее будет работать вам и команде.

Подробнее читайте в статье 👈🏻

Делимся, как вырастили выручку строительной компании в 5 раз!

Когда у нам обратилась компания из сферы малоэтажного строительства в 2023 г., их выручка была около 50 млн, но уже два года роста не было.
Продажи не управлялись, CRM в беспорядке, планы не стояли, 2 менеджера работали по наитию.

Мы поставили цель — вернуть управляемость и запустить рост.

Что сделали:

✔️ создали прозрачный финансовый план и воронку продаж на год,
✔️ реорганизовали отдел — разделили роли и задачи между менеджерами,
✔️ сделали фокус на встречах как ключевой метрике, влияющей на выручку,
✔️ навели порядок в CRM, чтобы ни один горячий лид не терялся,
✔️ выстроили обучение и систему наставничества для новых менеджеров.

🔝 Результаты оказались впечатляющими:

• Рост выручки с 50 млн → 252 млн (+350%)
• Конверсия из лида во встречу выросла с 5% до 9%
• Конверсия из встречи в продажу увеличилась с 2% до 6%
• Отдел продаж вырос с 2 до 7 человек
• План по ключевым метрикам выполнен на 79%

Теперь отдел продаж компании работает как настоящая система:
каждый этап прозрачен, задачи понятны, а рост — это не случайность, а закономерность.

Хотите так же разобрать свой отдел продаж?
Поставьте + в комментариях — расскажем, с чего начать 💬

#кейс

Сейчас выбираем компанию HR, с потенциалом HR директора.

Я вот подумал, интересно ли вам как мы отбираем из 1200 откликов, нужных. Какие тестовые задания используем, на что смотрим.

Если это будет полезно, можно поставить + к этому посту и я поделись нашим опытом, актуальным прямо сейчас.

На связи СЕО, Олег 😎

Если менеджер не продаёт - может это вам плевать, а не ему??
или что мы получаем "внедряя систему"

Популярная фраза собственников, а иногда и РОпов:

"Не понимаю, почему менеджеры тупят. Мы им все: лиды, скрипты, автоматические задачи в crm, а они..."

Приходим на разбор:
- у одних план 100 звонков в день
- у других скрипты такие, что волосы на себе рвать хочется
- у третьих сплошные отчеты и kpi в минус, и это все по 5 раз на дню

Так что прежде, чем ругать МОПов и учить продавать, нужно выяснить, точно ли у вас команда или клетка с непонятными инструкциями?

👇🏻 Разбираем:
- Видна ли выгода? Не план по звонкам/продажам, а, например, понятная схема, сколько заработает менеджер с 10 успешных продаж
- Есть инструменты для выполнения плана? Не скрипты на 8 листов, а сценарии, отработки возражений, оффер, упаковка. Видят ли в вас наставника?
- Спроси себя, хотелось бы самим тут быть? (не "я хороший процент даю", а атмосфера, культура, помощь, удобство материалов и пр).

👀 Теперь смотрите:
- Когда даете менеджеру четкий продукт и УТП, он знает что отвечать на "чем вы лучше" и может не бояться вопрос клиентов
- Когда разбираете с ним сделки, он понимает, что вы рядом и может рассчитывать на вашу поддержку
- Когда вы хвалите за конкретные действия, а не только за цифры, просыпается азарт
- Когда вы сами любите продукт, понимаете, что продаете, и знаете, как это делать - менеджер этим заряжается

Короче, прежде чем паниковать "где продажи?" и менять менеджеров, сначала проверьте, не плевать ли вам самому.
Или не плевать ли вашему ропу 🙂
Часто вопрос не в мотивации и некомпетентных менеджерах, а в том, что мы транслируем и что даём (ну иногда с менеджерами не везет - тоже случается 🥲)

Так о чём мы?
Сначала создайте систему (которая будет работать), а потом уже спрашивайте результат с менеджеров, чтоб не сетовать на них.

А если хотите получить разбор вашего отдела продаж - пишите нам. Поможем оценить ситуацию и навести порядок 💪🏼

Делимся свежим отзывом!

На этот раз от клиента из ниши Производство и реализация ДГУ (дизельные электростанции), с которым сотрудничество только началось — прошёл первый месяц, и вот его мнение о процессе:

Первый месяц работы с "РОП на связи" прошёл очень продуктивно — доволен темпом и тем, как РОП вклюсилась в процесс.

Раньше менеджеры просто смотрели, на какой процент они выполнили план, не разбираясь, как получен тот или иной результат. Сейчас РОП активно собирает информацию, делает аналитику, чтобы показать менеджерам фактическую картину — что работает, а что нет.

Собственник компании отмечает, что ему понятны еженедельные задачи от РОПа, всё прозрачно, без лишней воды.

Что еще отметили: РОП быстро погрузилась в продукт и изучила внутренние сервисы аналитики.

Из необычного: внутри команды есть те, кто недоволен внедрением РОПа и иногда устраивают саботаж. Такие ситуации встречаются, но собственник компании вместе с РОП находят пути их решения.

В целом, даже за короткий срок я доволен происходящими изменениями и вижу реальную работу РОПа.

Напоминаем, что обратную связь мы собираем каждый месяц, так что оценки могут меняться. Но первый месяц точно даёт положительный результат и это радует. Будем держать вас в курсе дальнейшей работы 🤝

Осталась неделя до конца месяца, давайте обсудим технику «Пан или пропал» для работы с висяками

В случае, когда клиент долго вам не отвечает, и вы понимаете, что тратите много энергии и времени на то, что не приносит результата, при том, что вы уже сделали все, что могли, попробуйте эту технику.

Пусть клиент либо ответит вам, и вы начнете работать, либо уйдет в отказ, а вы перестанете тратить на него время.

«Я уже не знаю, с какой стороны к вам подойти 🤷‍♀️ Напишите мне хоть что-нибудь, давайте сдвинемся с мертвой точки. Любой ответ лучше, чем никакого.»

«Мне грустно, что вы не отвечаете😢. Написал уже 25 сообщений, но ответа нет. Напишите мне хоть что-нибудь. Если да - приступим к работе. Если нет - больше не буду вам писать».

Напишите в комментариях, как вы работаете с висяками?)

Почему в крупных компаниях тоже частый треш с продажами

Мы работаем с разными b2b и b2c клиентами, в том числе с крупными рыбами в своей нише.

Разные чеки. Разные услуги. Разные команды. А треш везде одинаковый.

90 из 100 продавцов просто интуитивно общаются с клиентом. Как пошло — так пошло. Никаких скриптов. Никаких воронок.

Почему так происходит даже в компаниях с восьмизначной суммой прибыли? Вот наши наблюдения:

1. Продажи — не рычаг влияния на прибыль, а «фоновая функция»,

В крупных бизнесах часто все внимание на разработке стратегии, упаковке, маркетинге, бюджетах, прокачке ТОПов и даже работе с мышлением.

А продажи, по их мнению, должны происходить сами по себе.. Есть какое-никакое обучение для менеджеров, какие-никакие скрипты, но они больше для галочки, на деле каждый МОП сам по себе.

2. Интуитивные продажи — норма.

Это самая популярная проблема наших клиентов на старте совместной работы. "Двинемся туда, куда ведет клиент" — один на интуиции, второй «по ситуации», третий по настроению. Какой-то результат делают, и их не трогают

3. Обучение по принципу «Сам решай»

Максимум, что получают менеджеры — ссылку на курс. Ее смотрят, говорят: «Нам норм», «Я всё знаю», «Это у нас не работает». Короче, происходит саботаж.

Потому что нет работы с мышлением. Нет методологии. Сопровождения. Замеров результатов. Разборов. Дашбордов и т.д.

Компании льют трафик, строят стратегию, распределяют бюджеты, а на другом конце, сидит Ваня и пишет: «Цена 90 000. Интересно?» 🤡
И Ваня с такого клиента недозаработает всего пару тысяч к премии, но сколько потеряет компания? Сколько таких слитых заявок в день? А в месяц? (Это вам на подумать)

Но представьте, что в этой системе появляется грамотный, опытный РОП (не “контролёр звонков”, а управленец, который ставит систему продаж на рельсы):
👉🏻 Превращает хаос в структуру: понятные этапы воронки, замеры конверсий, прозрачные метрики.
👉🏻 Внедряет единый подход: команда начинает говорить с клиентами в едином тоне, с одинаковой логикой, отрабатывая возражения, не теряя интерес и не сливая лиды.
👉🏻 Выстраивает внутреннюю культуру продаж, когда продавцы понимают, зачем делают каждое действие, видят влияние своих цифр на общую прибыль и чувствуют драйв от роста.

Самое главное — РОП даёт компании управляемость.

Если вам кажется, что ваш отдел продаж мог бы работать эффективнее, но не знаете, с чего начать — запишитесь на бесплатную консультацию к нам.
Разберём вашу ситуацию, покажем, где теряются деньги и с чего начать системные изменения.

Пиши "Хочу консультацию" 👉🏻 НАПИСАТЬ

Вы там как, в декабре?
Уже все "надоело" и ждете оливье и отдыха на диване?

Или активно доделываете, все что пытались сделать за 2025г. ?😀😀

Давайте мини игру к "Эмоции к видео":
🔥 - в запаре и уже все "надоело"
☺️ - жду нового года и не думаю о работе

Мы готовимся к НДС, как вы там?
Посчитали свои моделки вместе с НДС? 26 уже близко 🎄