Меня зовут Роман Латкин, и я мечтатель 🙌. Я родился и вырос в обычной российской многодетной семье со средним доходом. Лет с 16 (сейчас мне 26) я начал мечтать запустить свой интернет-проект, стартап, который бы приносил пользу людям, а мне деньги, соразмерно приносимой пользе.
Идей у меня было и есть огромное множество. Идея чаще всего исходит из собственной боли - что-то показалось неудобным, такой-то процесс можно значительно облегчить, внедрив в него интернет-сервис, приложение.
Да, у меня была боль - я тогда играл с друзьями в бильярд, и очень не любил эти скучные звонки с бронированием свободного столика. И решил, что людям нужен интернет-сервис - бронирование бильярдных, ресторанов, заведений, чего угодно. Потом, в ходе мозгового штурма, переставления комбинаций, идея трансформировалась в «бронирование ресторанов на события», например, забронировать столик на #чм2018.
Тогда я загорелся и составил план: нужно найти инвестора, заказать разработку интернет-сервиса в лучшей студии и вуаля! Пойдут миллионы!🤑 Нарисовал прототипы приложения, составил какой-никакой бизнес-план, где умножил одну цифру на другую, и начал бегать по инвесторам. Писать в веб-студии. Тогда я панически боялся за эту идею, что её украдут, что я приду в студию, а они возьмут и сами запустят этот проект, оставив меня не у дел, поэтому требовал у веб-студий договора, соглашения о неразглашении) Искал, как запатентовать идею, короче, каких только глупостей не делал🙈😃 Конечно, денег тогда мне никто не дал, но в тот момент я не сдался, нашёл выход - я начал учиться программировать сам. И именно в этот момент я чуть-чуть повзрослел😃👱
Идей у меня было и есть огромное множество. Идея чаще всего исходит из собственной боли - что-то показалось неудобным, такой-то процесс можно значительно облегчить, внедрив в него интернет-сервис, приложение.
Да, у меня была боль - я тогда играл с друзьями в бильярд, и очень не любил эти скучные звонки с бронированием свободного столика. И решил, что людям нужен интернет-сервис - бронирование бильярдных, ресторанов, заведений, чего угодно. Потом, в ходе мозгового штурма, переставления комбинаций, идея трансформировалась в «бронирование ресторанов на события», например, забронировать столик на #чм2018.
Тогда я загорелся и составил план: нужно найти инвестора, заказать разработку интернет-сервиса в лучшей студии и вуаля! Пойдут миллионы!🤑 Нарисовал прототипы приложения, составил какой-никакой бизнес-план, где умножил одну цифру на другую, и начал бегать по инвесторам. Писать в веб-студии. Тогда я панически боялся за эту идею, что её украдут, что я приду в студию, а они возьмут и сами запустят этот проект, оставив меня не у дел, поэтому требовал у веб-студий договора, соглашения о неразглашении) Искал, как запатентовать идею, короче, каких только глупостей не делал🙈😃 Конечно, денег тогда мне никто не дал, но в тот момент я не сдался, нашёл выход - я начал учиться программировать сам. И именно в этот момент я чуть-чуть повзрослел😃👱
Часть 2. Как я стал разработчиком?
Это продолжение моей истории, моего пути в it-бизнесе. Начало в предыдущем посте
Итак, я начал изучать #программирование с очень простых курсов по php (тогда был примерно 2008-й год). Работал тогда в Dreamviewer (кто помнит?)). В тот момент бабушка (!) заметила мои старания и попросила сделать ей сайт (!), интернет-магазин 😃. Да, моя бабушка - #бизнесмен, точнее #бизнесбабушка 😃
Тогда я взялся за работу и наговнокодил ей работающий интернет-магазин) Да, сейчас я вспоминаю, какое гавно там было внутри и смеюсь)) А тогда я был серьёзным. Я учился в университете и с полученным опытом параллельно учёбе устроился работать в веб-студию. Там моё понимание разработки немного расширилось, но это был далеко не тот уровень.. Ближе к концу учёбы я загорелся другой идеей. Будучи студентом строительного факультета, мне постоянно приходилось печатать чертежи. Чертежи были большие, и чтобы их напечатать, постоянно приходилось стоять в очереди в копицентр, ждать, пока тебе напечатают, возиться с флешками, да ещё и карты к оплате как правило не принимали. Я видел боль и видел гениальное решение - сделать онлайн-сервис, где загружаешь файлы, оплачиваешь и выбираешь, в какое время заберёшь заказ. Приходишь и забираешь, всё просто!😌 Уже будучи опытным, я сразу сел за разработку. Разрабатывал я по вечерам примерно год. Тогда я уже изучил всякие фреймворки, много шишек набил - стал намного более опытным.
И вот настал тот момент, когда продукт готов. На самом деле не готов, задач ещё было полно. Но можно было запускать; и я начал звонить в копицентры, пытался достучаться до ЛПР, договориться. Были сложности с подключением - не все могли себе быстро обеспечить подключение оплаты через яндекс-кассу, у многих даже расчётного счёта не оказалось. Тогда я понял, что разрабатывать и развивать проект - это две разных компетенции. Я даже нанял колл-центр, который начал обзванивать копицентры. Но всё шло как-то не так. Из 200 звонков через месяц было около 15 регистраций и одна завершённая интеграция с платёжной системой.
Продолжение в комментариях👇
roman_latkinТогда я много разных решений принимал, например, сделал получение платежей необязательным, а использование бесплатным. Но энергия заканчивалась, а денег всё не было.
Чтобы зарабатывать деньги и получить больше опыта в разработке, я переехал в Москву и со своим уже неплохим бэкграундом устроился разработчиком в уже работающий проект - tvil.ru (сервис поиска и бронирования жилья, русский #airbnb). Было это примерно в марте 2016-го. Решил, что буду развивать свой проект параллельно, хотя скажу наперёд, времени, энергии и желания на его развитие потом совсем не осталось.
Там я впервые начал работать в команде. Получал почти 100к. Там я впервые узнал, что такое чужой код, и каким он может стать в процессе командной работы) Насколько структура проекта может хаотично запутаться. В одном месте поправишь баг - в другом вылезет, примерно так. Тогда я начал больше внимания уделять архитектурным принципам, предлагать другие решения, критиковать, но к сожалению, тогдашние ведущие разработчики не выдержали моей критики и разбежались🏃😃 Так я, через год работы, стал ведущим разработчиком. Начал строить космические планы, правильные архитектурные решения, внедрял микросервисы. Мой энтузиазм стартапера выходил далеко за пределы разработки - я лез почти везде: в #администрирование, в #проджект-менеджмент, в #маркетинг, #аналитику, генерировал кучу идей, как можно улучшить проект, как завоевать мир). Часто общался с генеральным, отдельное спасибо ему за это общение) Многие процессы улучшил, наладил, оптимизировал, множество инноваций внедрил и спроектировал стратегию технологического развития, которой команда уверенно следовала.
Это продолжение моей истории, моего пути в it-бизнесе. Начало в предыдущем посте
Итак, я начал изучать #программирование с очень простых курсов по php (тогда был примерно 2008-й год). Работал тогда в Dreamviewer (кто помнит?)). В тот момент бабушка (!) заметила мои старания и попросила сделать ей сайт (!), интернет-магазин 😃. Да, моя бабушка - #бизнесмен, точнее #бизнесбабушка 😃
Тогда я взялся за работу и наговнокодил ей работающий интернет-магазин) Да, сейчас я вспоминаю, какое гавно там было внутри и смеюсь)) А тогда я был серьёзным. Я учился в университете и с полученным опытом параллельно учёбе устроился работать в веб-студию. Там моё понимание разработки немного расширилось, но это был далеко не тот уровень.. Ближе к концу учёбы я загорелся другой идеей. Будучи студентом строительного факультета, мне постоянно приходилось печатать чертежи. Чертежи были большие, и чтобы их напечатать, постоянно приходилось стоять в очереди в копицентр, ждать, пока тебе напечатают, возиться с флешками, да ещё и карты к оплате как правило не принимали. Я видел боль и видел гениальное решение - сделать онлайн-сервис, где загружаешь файлы, оплачиваешь и выбираешь, в какое время заберёшь заказ. Приходишь и забираешь, всё просто!😌 Уже будучи опытным, я сразу сел за разработку. Разрабатывал я по вечерам примерно год. Тогда я уже изучил всякие фреймворки, много шишек набил - стал намного более опытным.
И вот настал тот момент, когда продукт готов. На самом деле не готов, задач ещё было полно. Но можно было запускать; и я начал звонить в копицентры, пытался достучаться до ЛПР, договориться. Были сложности с подключением - не все могли себе быстро обеспечить подключение оплаты через яндекс-кассу, у многих даже расчётного счёта не оказалось. Тогда я понял, что разрабатывать и развивать проект - это две разных компетенции. Я даже нанял колл-центр, который начал обзванивать копицентры. Но всё шло как-то не так. Из 200 звонков через месяц было около 15 регистраций и одна завершённая интеграция с платёжной системой.
Продолжение в комментариях👇
roman_latkinТогда я много разных решений принимал, например, сделал получение платежей необязательным, а использование бесплатным. Но энергия заканчивалась, а денег всё не было.
Чтобы зарабатывать деньги и получить больше опыта в разработке, я переехал в Москву и со своим уже неплохим бэкграундом устроился разработчиком в уже работающий проект - tvil.ru (сервис поиска и бронирования жилья, русский #airbnb). Было это примерно в марте 2016-го. Решил, что буду развивать свой проект параллельно, хотя скажу наперёд, времени, энергии и желания на его развитие потом совсем не осталось.
Там я впервые начал работать в команде. Получал почти 100к. Там я впервые узнал, что такое чужой код, и каким он может стать в процессе командной работы) Насколько структура проекта может хаотично запутаться. В одном месте поправишь баг - в другом вылезет, примерно так. Тогда я начал больше внимания уделять архитектурным принципам, предлагать другие решения, критиковать, но к сожалению, тогдашние ведущие разработчики не выдержали моей критики и разбежались🏃😃 Так я, через год работы, стал ведущим разработчиком. Начал строить космические планы, правильные архитектурные решения, внедрял микросервисы. Мой энтузиазм стартапера выходил далеко за пределы разработки - я лез почти везде: в #администрирование, в #проджект-менеджмент, в #маркетинг, #аналитику, генерировал кучу идей, как можно улучшить проект, как завоевать мир). Часто общался с генеральным, отдельное спасибо ему за это общение) Многие процессы улучшил, наладил, оптимизировал, множество инноваций внедрил и спроектировал стратегию технологического развития, которой команда уверенно следовала.
Часть 3. Рождение marquiz.ru
Итак, работая в tvil.ru ведущим разработчиком, энергии у меня стало хоть отбавляй, и тут я увидел программу #300стартапов от #бизнесмолодость. Программа, где Пётр Осипов и Михаил Дашкиев решили провести эксперимент - состыковать айтишников и предпринимателей. Идея гениальная - ведь с одной стороны чаще всего все идеи от айтишников, людей кода - решение надуманных проблем, код ради кода, сферический конь в вакууме. С другой стороны - есть предприниматели с реальными проблемами, которые можно решить с помощью it, но они не могут, потому что не обладают компетенцией. Меня эта идея зацепила, и я пошёл на эту программу, думал либо развивать там проект с копицентрами, либо найти идею получше и запустить её в партнёрстве с каким-нибудь предпринимателем.
В один день на программе Михаил Дашкиев v со сцены показал такую штуку, как квизы (quiz). Показал просто, как механику, с помощью которой можно увеличить поток заявок раз в пять, или просто протестировать идею. Участники 300 стартапов начали искать решение, как сделать квиз, и поняли, что в рунете до сих пор нет такого сервиса. Тогда весь поток загорелся и бросился делать конструктор квизов!😃 Собралось примерно пять (!) команд. Я обычно за стадом не иду, но прошло уже много времени, а идей всё не было. И ко мне подошла девчонка-маркетолог, и со словами «#тыжпрограммист» мы объединились и начали тоже делать конструктор квизов.
За две недели я слепил прототип, показал этой девушке. Но она меня не поняла, наше видение проекта не сошлось, и со словами «Рома, извини» она ушла к другому программисту😃🤦🏻. Но я работу не бросил, быстро нашёл другого маркетолога, который к тому времени уже успел слепить лендос и запустить на него трафик для тестирования идеи квизов (да, это и есть MVP для 99% идей, чуть позже я напишу отдельный пост, что это такое и как это использовать). Я пилил-пилил, он развивал-развивал. Параллельно много знаний получил касательно тематики it-стартапов от Михаила Смолянова, основателя Мегаплан, Финолог, Unisender
И всё писал и писал код, до посинения, без выходных. в один момент у меня даже задёргался глаз, и тогда я бросил всё и уехал на целый день в лес на велосипеде😃 Помогло😌 Примерно через 1,5-2 месяца, ближе к концу программы, у меня родился рабочий продукт - простенький конструктор квизов. Мы начали его пиарить в чатах бизнес-молодости. Пошли первые регистрации. Нам поступила первая оплата - на 500 рублей, вот радости то было)) Я писал посты, отчёты на платформе БМ, и совершенно случайно (! о пользе блога) мой пост увидел молодой и талантливый дизайнер из Кишинёва - @cojocarumaxim. Он написал мне примерно следующее: "слушай, идея классная, но дизайн гавно, давай я тебе просто так дизайн нарисую. Всегда мечтал руку к it-проекту приложить». Так наша команда увеличилась.
А потом совершенно неожиданно для нас Михаил Дашкиев рассказал о нас со сцены на #цех #бм, и вот тогда что-то начало происходить, мы начали ходить на слуху) Спасибо Михаил!🤝
Итак, работая в tvil.ru ведущим разработчиком, энергии у меня стало хоть отбавляй, и тут я увидел программу #300стартапов от #бизнесмолодость. Программа, где Пётр Осипов и Михаил Дашкиев решили провести эксперимент - состыковать айтишников и предпринимателей. Идея гениальная - ведь с одной стороны чаще всего все идеи от айтишников, людей кода - решение надуманных проблем, код ради кода, сферический конь в вакууме. С другой стороны - есть предприниматели с реальными проблемами, которые можно решить с помощью it, но они не могут, потому что не обладают компетенцией. Меня эта идея зацепила, и я пошёл на эту программу, думал либо развивать там проект с копицентрами, либо найти идею получше и запустить её в партнёрстве с каким-нибудь предпринимателем.
В один день на программе Михаил Дашкиев v со сцены показал такую штуку, как квизы (quiz). Показал просто, как механику, с помощью которой можно увеличить поток заявок раз в пять, или просто протестировать идею. Участники 300 стартапов начали искать решение, как сделать квиз, и поняли, что в рунете до сих пор нет такого сервиса. Тогда весь поток загорелся и бросился делать конструктор квизов!😃 Собралось примерно пять (!) команд. Я обычно за стадом не иду, но прошло уже много времени, а идей всё не было. И ко мне подошла девчонка-маркетолог, и со словами «#тыжпрограммист» мы объединились и начали тоже делать конструктор квизов.
За две недели я слепил прототип, показал этой девушке. Но она меня не поняла, наше видение проекта не сошлось, и со словами «Рома, извини» она ушла к другому программисту😃🤦🏻. Но я работу не бросил, быстро нашёл другого маркетолога, который к тому времени уже успел слепить лендос и запустить на него трафик для тестирования идеи квизов (да, это и есть MVP для 99% идей, чуть позже я напишу отдельный пост, что это такое и как это использовать). Я пилил-пилил, он развивал-развивал. Параллельно много знаний получил касательно тематики it-стартапов от Михаила Смолянова, основателя Мегаплан, Финолог, Unisender
И всё писал и писал код, до посинения, без выходных. в один момент у меня даже задёргался глаз, и тогда я бросил всё и уехал на целый день в лес на велосипеде😃 Помогло😌 Примерно через 1,5-2 месяца, ближе к концу программы, у меня родился рабочий продукт - простенький конструктор квизов. Мы начали его пиарить в чатах бизнес-молодости. Пошли первые регистрации. Нам поступила первая оплата - на 500 рублей, вот радости то было)) Я писал посты, отчёты на платформе БМ, и совершенно случайно (! о пользе блога) мой пост увидел молодой и талантливый дизайнер из Кишинёва - @cojocarumaxim. Он написал мне примерно следующее: "слушай, идея классная, но дизайн гавно, давай я тебе просто так дизайн нарисую. Всегда мечтал руку к it-проекту приложить». Так наша команда увеличилась.
А потом совершенно неожиданно для нас Михаил Дашкиев рассказал о нас со сцены на #цех #бм, и вот тогда что-то начало происходить, мы начали ходить на слуху) Спасибо Михаил!🤝
Почему IT-бизнес сложнее, чем обычный? 🤓
Ответ таков: очень сложно и дорого содержать грамотную it-команду. Многие начинающие стартаперы, особенно которые далеки от it, думают, что вот, сейчас они пойдут, наймут фрилансера, он им сервис закодит, и пойдут зарабатывать миллионы. Нет.
Хочу сказать, что компетенция в it - вещь очень глубокая. Я ещё напишу статью про уровни развития программиста) Очень тяжело найти толкового кодера, который построит грамотную архитектуру проекта, и он будет работать под любыми нагрузками. Такие скорее всего либо в топ-компаниях на опционах, либо на своих проектах работают.
Я очень много видел говнокода; часто наблюдал, как бестолковые программисты губили смелые и дерзкие идеи, и заказчик просто тупо сжигал миллионы на проект, который так и не запустится, потому что тупо код не работает. Или кое-как заработал, но так, что в одном месте что-то починили - в другом сломалось.
В следующих постах я ещё расскажу, что делать, если вы загорелись идеей it-проекта / приложения, но вы не кодер 😃
Ответ таков: очень сложно и дорого содержать грамотную it-команду. Многие начинающие стартаперы, особенно которые далеки от it, думают, что вот, сейчас они пойдут, наймут фрилансера, он им сервис закодит, и пойдут зарабатывать миллионы. Нет.
Хочу сказать, что компетенция в it - вещь очень глубокая. Я ещё напишу статью про уровни развития программиста) Очень тяжело найти толкового кодера, который построит грамотную архитектуру проекта, и он будет работать под любыми нагрузками. Такие скорее всего либо в топ-компаниях на опционах, либо на своих проектах работают.
Я очень много видел говнокода; часто наблюдал, как бестолковые программисты губили смелые и дерзкие идеи, и заказчик просто тупо сжигал миллионы на проект, который так и не запустится, потому что тупо код не работает. Или кое-как заработал, но так, что в одном месте что-то починили - в другом сломалось.
В следующих постах я ещё расскажу, что делать, если вы загорелись идеей it-проекта / приложения, но вы не кодер 😃
Самый частый вопрос у меня в директе: у меня есть идея, где мне найти инвестора? У таких людей есть одна общая черта: они боятся говорить эту идею вслух. Да, я раньше был таким же, тоже бегал со светлой идеей и искал деньги (эту историю можно найти у меня в предыдущих постах).
А сейчас, сейчас будет прямой и жёсткий разговор, который не только IT касается:
Если ты задумал стартап, прежде чем искать деньги под свою идею, создавать команду, подумай, в чём твоя компетенция? Зачем ты нужен инвестору? Почему он должен дать тебе деньги?
Что ты будешь делать, какую роль играть, когда тебе дадут деньги? Чем ты вообще будешь полезен этой идее и проекту? Будешь просто большим боссом, который ничего не понимает и при этом рулит процессами?
Именно поэтому, лучше, чем бегать и искать деньги, займись самообразованием. Ключевые компетенции в it - разработка, дизайн, аналитика, маркетинг. Ну плюсом будет администрирование, тестирование, поддержка. Освой одну из этих компетенций, начни хотя бы читать книжки про стартапы (в интернете можно найти списки), стань профессионалом, с которым интересно работать и выгодно сотрудничать. Тогда ты уже не будешь задаваться таким вопросом. Не будешь бояться за то, что твою идею украдут. Потому что выгоднее работать с тобой в одной команде, чем пытаться создать конкурирующий продукт. И инвесторы уже сами начнут тобой интересоваться. Да, тобой, созданной тобой командой, а не идеей - о стоимости идеи вы уже знаете))
Наш проект - marquiz.ru - стартовал и развивается вообще без инвестиций. Просто у нас собрались люди, профессионалы, каждый обладающий одной или несколькими компетенциями, и начали вместе работать, просто работать.
А сейчас, сейчас будет прямой и жёсткий разговор, который не только IT касается:
Если ты задумал стартап, прежде чем искать деньги под свою идею, создавать команду, подумай, в чём твоя компетенция? Зачем ты нужен инвестору? Почему он должен дать тебе деньги?
Что ты будешь делать, какую роль играть, когда тебе дадут деньги? Чем ты вообще будешь полезен этой идее и проекту? Будешь просто большим боссом, который ничего не понимает и при этом рулит процессами?
Именно поэтому, лучше, чем бегать и искать деньги, займись самообразованием. Ключевые компетенции в it - разработка, дизайн, аналитика, маркетинг. Ну плюсом будет администрирование, тестирование, поддержка. Освой одну из этих компетенций, начни хотя бы читать книжки про стартапы (в интернете можно найти списки), стань профессионалом, с которым интересно работать и выгодно сотрудничать. Тогда ты уже не будешь задаваться таким вопросом. Не будешь бояться за то, что твою идею украдут. Потому что выгоднее работать с тобой в одной команде, чем пытаться создать конкурирующий продукт. И инвесторы уже сами начнут тобой интересоваться. Да, тобой, созданной тобой командой, а не идеей - о стоимости идеи вы уже знаете))
Наш проект - marquiz.ru - стартовал и развивается вообще без инвестиций. Просто у нас собрались люди, профессионалы, каждый обладающий одной или несколькими компетенциями, и начали вместе работать, просто работать.
Предыдущие посты были вводной частью про мою историю, о том, как всё начиналось. Дальше я буду писать преимущественно пользу, инсайты, ошибки - всё, с чем мне пришлось столкнуться в этом деле.
Моя цель - поднять качество и успешность IT-проектов в России. Пускай даже конкурентских) Я буду писать далеко не только о коде; мне в процессе становления пришлось взять на себя ответственность абсолютно за всё. Я буду писать, какие ключевые решения нам помогли делать лучший продукт в своём сегменте в России - marquiz.ru.
Моя цель - поднять качество и успешность IT-проектов в России. Пускай даже конкурентских) Я буду писать далеко не только о коде; мне в процессе становления пришлось взять на себя ответственность абсолютно за всё. Я буду писать, какие ключевые решения нам помогли делать лучший продукт в своём сегменте в России - marquiz.ru.
Важность поддержки в проекте. Как это сделать и какой инструмент выбрать?
Когда мы только начали, проект уже что-то из себя представлял и им пользовались люди, ситуация с поддержкой у нас была такая: общались через Яндекс.Почту, живосайт (который опять заставлял переходить на почту) и Вася на телефоне, который нихрена не понимал в технических вопросах)) Представляете, как это было ужасно.
Всё изменилось, когда мы приняли решение: нашли и внедрили лучший инструмент для поддержки - intercom.com. И посадили на него отдельного человека. Нашли студента из региона, который изучил проект и начал этим заниматься.
Да, это всё было дороже - интерком в то время обходился в 10к, студент в 20, но спойлер: с этого момента уже через месяц выручка выросла в 2 раза и продолжала так расти из месяца в месяц.
Теперь про интерком: это действительно лучший инструмент, и вот почему:
- Вся история общения там хранится. Всегда можно её поднять, в то время, когда в любом онлайн-чате она не хранится.
- Удобнейшая и продуманная панель поддержки. Всегда к диалогу может подключиться другой член команды (мне просто кидают ссылку на диалог, когда ситуация сложная, и я общаюсь).
- Можно делать внутренние заметки, общаться между собой, обсуждать ситуацию в том же чате - пользователь этого не увидит.
Это всё только о чате, и далеко не только всё. Но помимо этого, там ещё очень и очень много инструментов:
- Статьи (писать инструкции пользования)
- Автосообщения (можно простроить цепочку активации, привязанную к событиям, об этом ещё напишу)
- Ручные сообщения (легко разослать новость о фиче по базе, как на емайл, так и внутри мессенджера на сайте)
- Крутая статистика по всем инструментам
- Бот автоответов.
- База пользователей всегда хранится и легко сегментируется
- Есть приложение (наш студент всегда на связи, и быстро реагирует)
Не даром интерком недавно стал единорогом (выручка более млрд $) :) он нас вдохновляет, наша цель - сделать такой же по уровню, лучший продукт в своей нише
Да, он нам обходится сейчас немало ~40к, но поверьте, это те инвестиции, которые во сто крат умножаются
Обращений становилось всё больше, и мы наняли второго сотрудника, тоже студента. Сейчас они друг друга дополняют, взаимозаменяют, а у нас есть быстрая и отказоустойчивая поддержка, о которой пишут хорошие отзывы в интернете :)
Почему я об этом всём говорю: часто в российских реалиях я вижу, что у проектов либо нет поддержки, либо какие-то самопальные решения, либо живосайт, либо по почте. Не надо так, это есть ваше узкое место в воронке активации и удержания.
Когда мы только начали, проект уже что-то из себя представлял и им пользовались люди, ситуация с поддержкой у нас была такая: общались через Яндекс.Почту, живосайт (который опять заставлял переходить на почту) и Вася на телефоне, который нихрена не понимал в технических вопросах)) Представляете, как это было ужасно.
Всё изменилось, когда мы приняли решение: нашли и внедрили лучший инструмент для поддержки - intercom.com. И посадили на него отдельного человека. Нашли студента из региона, который изучил проект и начал этим заниматься.
Да, это всё было дороже - интерком в то время обходился в 10к, студент в 20, но спойлер: с этого момента уже через месяц выручка выросла в 2 раза и продолжала так расти из месяца в месяц.
Теперь про интерком: это действительно лучший инструмент, и вот почему:
- Вся история общения там хранится. Всегда можно её поднять, в то время, когда в любом онлайн-чате она не хранится.
- Удобнейшая и продуманная панель поддержки. Всегда к диалогу может подключиться другой член команды (мне просто кидают ссылку на диалог, когда ситуация сложная, и я общаюсь).
- Можно делать внутренние заметки, общаться между собой, обсуждать ситуацию в том же чате - пользователь этого не увидит.
Это всё только о чате, и далеко не только всё. Но помимо этого, там ещё очень и очень много инструментов:
- Статьи (писать инструкции пользования)
- Автосообщения (можно простроить цепочку активации, привязанную к событиям, об этом ещё напишу)
- Ручные сообщения (легко разослать новость о фиче по базе, как на емайл, так и внутри мессенджера на сайте)
- Крутая статистика по всем инструментам
- Бот автоответов.
- База пользователей всегда хранится и легко сегментируется
- Есть приложение (наш студент всегда на связи, и быстро реагирует)
Не даром интерком недавно стал единорогом (выручка более млрд $) :) он нас вдохновляет, наша цель - сделать такой же по уровню, лучший продукт в своей нише
Да, он нам обходится сейчас немало ~40к, но поверьте, это те инвестиции, которые во сто крат умножаются
Обращений становилось всё больше, и мы наняли второго сотрудника, тоже студента. Сейчас они друг друга дополняют, взаимозаменяют, а у нас есть быстрая и отказоустойчивая поддержка, о которой пишут хорошие отзывы в интернете :)
Почему я об этом всём говорю: часто в российских реалиях я вижу, что у проектов либо нет поддержки, либо какие-то самопальные решения, либо живосайт, либо по почте. Не надо так, это есть ваше узкое место в воронке активации и удержания.
Как собрать команду для стартапа и развивать его без инвестиций?
Наш проект - marquiz.ru - вырос вообще без инвестиций. Мы вложили в него ноль рублей собственных средств, инвестиций никаких не привлекали. Как так?
Чтобы проект развивался, должны быть закрыты все ключевые компетенции: разработка, администрирование, дизайн, маркетинг. Кажется, чтобы содержать такую команду, нужно много денег: по скромным подсчётам, от 500к до 1млн в месяц. Но стартап на то и стартап, чтобы его делали стартаперы 😃
Ключевая мысль: привлекать ключевые компетенции в проект за перспективу доли в нём. На каких условиях строить партнёрство - расскажу отдельным постом. Главное, чтобы участники горели идеей, видели перспективу в ней, тогда не будет проблем с привлечением людей.
Как это было у нас: я начал marquiz.ru в паре с маркетологом (нашли друг друга на программе "300 стартапов" от БМ, это о пользе подобных мероприятий). Я писал код, запускал его на серверах; он предпринимал действия в угоду продвижения. Потом, я периодически писал посты на платформе БМ о продвижении, и как то раз его увидел молодой дизайнер из Кишинёва. Он написал мне: классный проект, но дизайн гавно, давай я нарисую нормально) Это кстати о пользе публичного освещения деятельности. Так нас стало трое; все трое делали проект в свободное от основной работы время.
Итог - мы построили и продолжаем делать качественный проект без инвестиций. Позже мы конечно начали что-то зарабатывать и выплачивать зарплаты; об этом тоже в следующем посте.
Наш проект - marquiz.ru - вырос вообще без инвестиций. Мы вложили в него ноль рублей собственных средств, инвестиций никаких не привлекали. Как так?
Чтобы проект развивался, должны быть закрыты все ключевые компетенции: разработка, администрирование, дизайн, маркетинг. Кажется, чтобы содержать такую команду, нужно много денег: по скромным подсчётам, от 500к до 1млн в месяц. Но стартап на то и стартап, чтобы его делали стартаперы 😃
Ключевая мысль: привлекать ключевые компетенции в проект за перспективу доли в нём. На каких условиях строить партнёрство - расскажу отдельным постом. Главное, чтобы участники горели идеей, видели перспективу в ней, тогда не будет проблем с привлечением людей.
Как это было у нас: я начал marquiz.ru в паре с маркетологом (нашли друг друга на программе "300 стартапов" от БМ, это о пользе подобных мероприятий). Я писал код, запускал его на серверах; он предпринимал действия в угоду продвижения. Потом, я периодически писал посты на платформе БМ о продвижении, и как то раз его увидел молодой дизайнер из Кишинёва. Он написал мне: классный проект, но дизайн гавно, давай я нарисую нормально) Это кстати о пользе публичного освещения деятельности. Так нас стало трое; все трое делали проект в свободное от основной работы время.
Итог - мы построили и продолжаем делать качественный проект без инвестиций. Позже мы конечно начали что-то зарабатывать и выплачивать зарплаты; об этом тоже в следующем посте.
Итак, спустя год после старта Marquiz, по итогам октября 2018, мы вышли на миллион рублей выручки ежемесячно. Это был плановый рост, а не скачок; мы шли к нему от месяца к месяцу. Проект продолжает расти, он прибыльный, мы платим себе и сотрудникам рыночные зарплаты, и остаётся около 300к чистой прибыли. Это всё здорово и замечательно 😃
Чему мы обязаны этому успеху? Формула проста - решение боли (улучшение какого-то процесса в мире) умножить на стремление делать лучший продукт. О лучшем продукте заговорят.
Но всё же, что такое миллион выручки? Если немного растянуть голову (в чём нам хорошо поможет перевод в доллары)), то: это ~15000$. Звучит уже смешно)) Если об этой сумме говорить где-то в Америке, то там на нас даже не обернутся😃
Можно ли выжать больше? Конечно можно. Для этого вижу два пути: 1 - выходить зарубеж; 2 - идти к крупным игрокам, повышая средний чек (с текущих 1.000р до хотя бы 30.000р). Этим всем мы в ближайшем будущем и займёмся. Всё ещё впереди.
Посоветовал бы я делать подобный проект другим стартаперам? Я наблюдаю, что на рынке РФ одни за другими появляются решения, подобные нашим. После этого поста многие наверно воодушевятся и захотят тоже делать конструктор квизов)). Однако делать такой или подобный проект я бы советовать не стал. Marquiz - довольно сложная технически штука, в нём очень много геморроя в разработке при относительно небольшой выручке.
Как понять количество геморроя? Нужно прикинуть в голове количество возможного функционала и его комбинаций. У нас это показатель довольно большой, даже если просто открыть наш список идей и предложений от пользователей - голова начнёт пухнуть)) Уж тем более не завидую конструкторам сайтов и лендингов, там этот фактор стремится к небесам 😃
К тому же, этот проект легко скопировать при условии наличия сильной команды (условие достаточно сложное, потому что сильная команда требует больших вложений, и долгое время проект будет работать в минус).
Какой вывод? При выборе идеи следует понимать, что при равном количестве геморроя при разработке можно на выходе получать очень разный выхлоп, и цифры могут очень отличаться: от 50.000р до вполне себе 10.000.000$
Лично я при выборе будущего проекта в первую очередь буду смотреть на простоту и доступность аудитории. Marquiz - слишком сложный нишевой продукт. В иной раз простой девушке на свидании объяснить, чем я занимаюсь, уходит минут 15)) Наш клиент - это тот, кто кое-что понимает в маркетинге и продвижении бизнеса, а это далеко не каждый первый.
Лучшая идея - это идея по принципу зубной щётки: то, чем потенциально каждый человек на планете будет пользоваться минимум дважды в день. К этому надо стремиться.
Буду смотреть в сторону сервисов-бирж (место встречи продавцов и покупателей), или в сторону Финтех. В общем случае, геморроя там меньше (количество возможного функционала и его комбинаций). А выручки может быть гораздо больше. Такие проекты сложнее продвигать, но зато потом, хрен кто тебя потеснит на занятом рынке. Соответственно, и стоимость такого проекта значительно выше.
Но а пока, продолжаем развивать Marquiz: цель - стать интеркомом в нише квизов (для тех, кто не в курсе про интерком, я о нём писал выше, это - лучший в мире продукт для связи с пользователями - онлайн чат и тому подобное). Да, наша цель - сделать лучший продукт и распространить его на весь мир, а после, того и гляди, единорогом станем 😃
Чему мы обязаны этому успеху? Формула проста - решение боли (улучшение какого-то процесса в мире) умножить на стремление делать лучший продукт. О лучшем продукте заговорят.
Но всё же, что такое миллион выручки? Если немного растянуть голову (в чём нам хорошо поможет перевод в доллары)), то: это ~15000$. Звучит уже смешно)) Если об этой сумме говорить где-то в Америке, то там на нас даже не обернутся😃
Можно ли выжать больше? Конечно можно. Для этого вижу два пути: 1 - выходить зарубеж; 2 - идти к крупным игрокам, повышая средний чек (с текущих 1.000р до хотя бы 30.000р). Этим всем мы в ближайшем будущем и займёмся. Всё ещё впереди.
Посоветовал бы я делать подобный проект другим стартаперам? Я наблюдаю, что на рынке РФ одни за другими появляются решения, подобные нашим. После этого поста многие наверно воодушевятся и захотят тоже делать конструктор квизов)). Однако делать такой или подобный проект я бы советовать не стал. Marquiz - довольно сложная технически штука, в нём очень много геморроя в разработке при относительно небольшой выручке.
Как понять количество геморроя? Нужно прикинуть в голове количество возможного функционала и его комбинаций. У нас это показатель довольно большой, даже если просто открыть наш список идей и предложений от пользователей - голова начнёт пухнуть)) Уж тем более не завидую конструкторам сайтов и лендингов, там этот фактор стремится к небесам 😃
К тому же, этот проект легко скопировать при условии наличия сильной команды (условие достаточно сложное, потому что сильная команда требует больших вложений, и долгое время проект будет работать в минус).
Какой вывод? При выборе идеи следует понимать, что при равном количестве геморроя при разработке можно на выходе получать очень разный выхлоп, и цифры могут очень отличаться: от 50.000р до вполне себе 10.000.000$
Лично я при выборе будущего проекта в первую очередь буду смотреть на простоту и доступность аудитории. Marquiz - слишком сложный нишевой продукт. В иной раз простой девушке на свидании объяснить, чем я занимаюсь, уходит минут 15)) Наш клиент - это тот, кто кое-что понимает в маркетинге и продвижении бизнеса, а это далеко не каждый первый.
Лучшая идея - это идея по принципу зубной щётки: то, чем потенциально каждый человек на планете будет пользоваться минимум дважды в день. К этому надо стремиться.
Буду смотреть в сторону сервисов-бирж (место встречи продавцов и покупателей), или в сторону Финтех. В общем случае, геморроя там меньше (количество возможного функционала и его комбинаций). А выручки может быть гораздо больше. Такие проекты сложнее продвигать, но зато потом, хрен кто тебя потеснит на занятом рынке. Соответственно, и стоимость такого проекта значительно выше.
Но а пока, продолжаем развивать Marquiz: цель - стать интеркомом в нише квизов (для тех, кто не в курсе про интерком, я о нём писал выше, это - лучший в мире продукт для связи с пользователями - онлайн чат и тому подобное). Да, наша цель - сделать лучший продукт и распространить его на весь мир, а после, того и гляди, единорогом станем 😃
#партнёрство
Обещал написать пост про партнёрство. К теме, как создать стартап с нуля без инвестиций, о чём писал выше. Ключевая мысль была - чтобы создать стартап без инвестиций, нужно привлечь необходимые компетенции за перспективу доли в проекте.
Итак, вы нашли нужных людей, горящих идеей (о том, кто нужен для IT, писал выше). Как поделить проект и начать работать? Об этой теме можно раздуть статью на 5 страниц, но постараюсь быть краток.
Очень часто, когда кто-то начинает работать в команде, я слышу, что они сразу «на берегу» договариваются "50 на 50". И тогда я смеюсь) Потому что понимаю полное непонимание процессов, и к чему это всё приведёт) Не буду эти все возможные варианты исхода событий описывать, а то и вправду статья на 5 страниц выйдет, так что сразу перейду к делу.
Предлагаю вам следующую схему, отработанную мною на практике, с некоторыми доработками:
1. Изначально проект никому не принадлежит.
2. Каждый участник заявляет свою зону ответственности и свои ожидания доли. Ожидания должны быть прямопропорциональны стоимости компетенции на рынке.
Например, собрались программист, дизайнер и маркетолог. У программиста зп - 200к, у дизайнера - 120к, у маркетолога - 80к. Соответственно, общая сумма компетенций - 400к, и адекватные ожидания будут: у программиста - 50%, у дизайнера - 30%, у маркетолога - 20%. Стоимость компетенции должна быть подтверждена (например, последнее место работы участника, или вакансия с сопоставимыми навыками).
3. Ставим общую для всех цель - например, общая выручка 10М.
Пока цель не достигнута, долю в проекте никто не имеет. Когда проект начинает приносить деньги - участники начинают получать рыночные зарплаты. Можно сперва, в зависимости от выручки выплачивать всем 1/2 рынка, затем полную, как это было у нас.
4. Если на пути становится очевидно, что кто-то не справляется со своей зоной ответственности, и воздействовать на него не получается, тогда прощаемся с этим участником, предварительно выплатив какую-то компенсацию, адекватную вложениям в проект.
5. Когда добиваемся поставленной цели, делаем анализ вклада каждого участника. Разбираем выполненные задачи (задачи изначально ведём в Trello или подобном таск-менеджере). Лучше всего будет, если каждый участник подготовит презентацию основных достижений и заявит к ним ожидаемую долю с обоснованием. Доли могут быть смещены относительно первоначальных ожиданий, потому что скорее всего будет такое, что кто-то херачил больше всех, например, как это было со мной)) что программист целый год сутками напролёт далеко не только код писал)) А кто-то наоборот, два раза в неделю по 2 часа в день максимум работал. Ну на самом деле, это всё будет видно при разборе задач, кто какой объём успел сделать.
На этом этапе будет как на ладони видно халтурщиков, если они ещё не отсеялись.
После презентации, проводим финальное обсуждение, споры; доли согласовываются между участниками, решаются юридические вопросы. Только после этого проект начинает кому-то принадлежать.
Важное замечание: схема работает только с адекватными людьми, имеющими моральные принципы. Но я надеюсь, с другими начинать работать вы не будете 😃 Но если уж получилось иначе - вот мысль: ваше окружение - это ваше зеркало. Займитесь самоанализом: возможно, где-то в глубине вас тоже сидят эти нехорошие качества.
Позже опишу ещё, как впускать в проект новых людей, если проект уже что-то зарабатывает.
Обещал написать пост про партнёрство. К теме, как создать стартап с нуля без инвестиций, о чём писал выше. Ключевая мысль была - чтобы создать стартап без инвестиций, нужно привлечь необходимые компетенции за перспективу доли в проекте.
Итак, вы нашли нужных людей, горящих идеей (о том, кто нужен для IT, писал выше). Как поделить проект и начать работать? Об этой теме можно раздуть статью на 5 страниц, но постараюсь быть краток.
Очень часто, когда кто-то начинает работать в команде, я слышу, что они сразу «на берегу» договариваются "50 на 50". И тогда я смеюсь) Потому что понимаю полное непонимание процессов, и к чему это всё приведёт) Не буду эти все возможные варианты исхода событий описывать, а то и вправду статья на 5 страниц выйдет, так что сразу перейду к делу.
Предлагаю вам следующую схему, отработанную мною на практике, с некоторыми доработками:
1. Изначально проект никому не принадлежит.
2. Каждый участник заявляет свою зону ответственности и свои ожидания доли. Ожидания должны быть прямопропорциональны стоимости компетенции на рынке.
Например, собрались программист, дизайнер и маркетолог. У программиста зп - 200к, у дизайнера - 120к, у маркетолога - 80к. Соответственно, общая сумма компетенций - 400к, и адекватные ожидания будут: у программиста - 50%, у дизайнера - 30%, у маркетолога - 20%. Стоимость компетенции должна быть подтверждена (например, последнее место работы участника, или вакансия с сопоставимыми навыками).
3. Ставим общую для всех цель - например, общая выручка 10М.
Пока цель не достигнута, долю в проекте никто не имеет. Когда проект начинает приносить деньги - участники начинают получать рыночные зарплаты. Можно сперва, в зависимости от выручки выплачивать всем 1/2 рынка, затем полную, как это было у нас.
4. Если на пути становится очевидно, что кто-то не справляется со своей зоной ответственности, и воздействовать на него не получается, тогда прощаемся с этим участником, предварительно выплатив какую-то компенсацию, адекватную вложениям в проект.
5. Когда добиваемся поставленной цели, делаем анализ вклада каждого участника. Разбираем выполненные задачи (задачи изначально ведём в Trello или подобном таск-менеджере). Лучше всего будет, если каждый участник подготовит презентацию основных достижений и заявит к ним ожидаемую долю с обоснованием. Доли могут быть смещены относительно первоначальных ожиданий, потому что скорее всего будет такое, что кто-то херачил больше всех, например, как это было со мной)) что программист целый год сутками напролёт далеко не только код писал)) А кто-то наоборот, два раза в неделю по 2 часа в день максимум работал. Ну на самом деле, это всё будет видно при разборе задач, кто какой объём успел сделать.
На этом этапе будет как на ладони видно халтурщиков, если они ещё не отсеялись.
После презентации, проводим финальное обсуждение, споры; доли согласовываются между участниками, решаются юридические вопросы. Только после этого проект начинает кому-то принадлежать.
Важное замечание: схема работает только с адекватными людьми, имеющими моральные принципы. Но я надеюсь, с другими начинать работать вы не будете 😃 Но если уж получилось иначе - вот мысль: ваше окружение - это ваше зеркало. Займитесь самоанализом: возможно, где-то в глубине вас тоже сидят эти нехорошие качества.
Позже опишу ещё, как впускать в проект новых людей, если проект уже что-то зарабатывает.
Читая ленту после конференции по стартапам. Типичное сообщение: «Делаю проект, ищу разработчиков, продуктологов, маркетологов, инвесторов»
Стоп. Как думаете, в чём ошибка автора? У меня сразу для вас ответ, точнее вопрос, риторический: а зачем вы нужны разработчикам, продуктологам, маркетологам и инвесторам? Они и без вас проект сделают. Своей гениальной идеей? Она и гроша не стоит.
Не сбило с ног моё высказывание? Попробую разъясниться: стартап - это действия. И ты либо делаешь эти действия, либо даешь деньги на людей, которые делают эти действия. Просто головы с гениальными мыслями стартапу не нужны. В чём твоя компетенция? Что ты будешь делать для проекта?
Есть конечно люди-исключения, которые своей энергией объединяют лучшие умы и задают мощный вектор развития для всего проекта. Стив Джобс, Илон Маск. Но этот типичный случай явно не об этом, такие люди не ищут людей, люди магическим образом сами возникают рядом с ними в нужное время.
Я уже разбирал эту тему в посте выше: https://t.me/myitproject/6
А сейчас хочу просто дать от себя рекомендацию тем, у кого ещё нету какого-либо фундамента, но кто хочет делать проекты: начните изучать программирование. Реально, с этим навыком вообще в жизни не пропадёте.
Отдельно хочу порекомендовать frontend: это лицевая сторона проекта, фактически его основная часть. Backend сейчас можно и в облаке без программирования запустить (например, firebase.com), а frontend нужен всегда.
Почитайте мою статью о том, как стать фронтендером, надеюсь, она станет для вас дорожной картой и началом на пути к своему единорогу) https://tproger.ru/curriculum/intro-to-frontend-development/
#стартап #frontend
Стоп. Как думаете, в чём ошибка автора? У меня сразу для вас ответ, точнее вопрос, риторический: а зачем вы нужны разработчикам, продуктологам, маркетологам и инвесторам? Они и без вас проект сделают. Своей гениальной идеей? Она и гроша не стоит.
Не сбило с ног моё высказывание? Попробую разъясниться: стартап - это действия. И ты либо делаешь эти действия, либо даешь деньги на людей, которые делают эти действия. Просто головы с гениальными мыслями стартапу не нужны. В чём твоя компетенция? Что ты будешь делать для проекта?
Есть конечно люди-исключения, которые своей энергией объединяют лучшие умы и задают мощный вектор развития для всего проекта. Стив Джобс, Илон Маск. Но этот типичный случай явно не об этом, такие люди не ищут людей, люди магическим образом сами возникают рядом с ними в нужное время.
Я уже разбирал эту тему в посте выше: https://t.me/myitproject/6
А сейчас хочу просто дать от себя рекомендацию тем, у кого ещё нету какого-либо фундамента, но кто хочет делать проекты: начните изучать программирование. Реально, с этим навыком вообще в жизни не пропадёте.
Отдельно хочу порекомендовать frontend: это лицевая сторона проекта, фактически его основная часть. Backend сейчас можно и в облаке без программирования запустить (например, firebase.com), а frontend нужен всегда.
Почитайте мою статью о том, как стать фронтендером, надеюсь, она станет для вас дорожной картой и началом на пути к своему единорогу) https://tproger.ru/curriculum/intro-to-frontend-development/
#стартап #frontend
❤2
#дизайн
О важности дизайна.
Спойлер: множество наших клиентов выбрали нас отчасти только потому, что у нас самый адекватный дизайн.
Итак, в сентябре 2017 я выпустил свой первый MVP - marquiz.ru, рабочий прототип. Был простенький конструктор вопросов и ответов, полей для сбора контактов. И виджет, который вставляется на сайт. Он работал, свою задачу выполнял.
Я гордился своей разработкой) Мы показали её со сцены на "300 стартапов" (был такой акселератор IT-проектов от БМ, где наш проект родился). Я помню смех и неодобрение Михаила Дашкиева, как это всё выглядело) Тогда он больше оценил команду конкурентов, которая, не имея универсального технического решения (конструктора) сделала красивый квиз-ленд. Тогда ко мне и пришло понимание, насколько важна внешняя форма. Даже если внутри супер-техничное решение, при отсутствии дизайна, никто не посмотрит на твой проект.
Я конечно имел представление о прекрасном, но моих навыков не хватало, чтобы оформить свои мысли в оконченное дизайн-решение. Когда есть запрос, приходит ответ. Мир преподнёс мне подарок: совершенно случайно мои посты (я писал на платформе БМ отчёты) увидел молодой дизайнер из Кишинёва, который сразу написал мне: «Рома, классный проект, но дизайн гавно, давай я нарисую»😁. И нарисовал!) Так он стал частью команды. А проект приобрёл лицо, внешнюю форму. В этом отчасти секрет крутого продукта: стремление к идеальности внешней и внутренней формы. Высокотехнологичное внутреннее решение + красивая внешняя форма.
Нынешний пример: наш недавний конкурент enquiz.io. Они недавно запустились, обогнали нас по части функционала, но нисколько не позаботились о внешней форме. В итоге нам так клиенты и пишут: «нашла нужную мне фичу, которой у вас нет, в другом сервисе, но выглядит он паршиво, поэтому, я остаюсь».
И такое часто бывает: я слышу о какой-то прикольной идее. Захожу на сайт, а там всё уныло. Может быть функционал рабочий, но то, как это выглядит, нисколько не внушает доверие. Ухожу.
Так что, мой совет: если делаете продукт для людей, позаботьтесь, чтобы в вашей команде сразу был хороший дизайнер, понимающий в интерфейсах.
P. S. Кстати, наш дизайнер начал вести хороший блог на медиуме, где раскрывает своё понимание: https://medium.com/@cojocaru.maxim35
О важности дизайна.
Спойлер: множество наших клиентов выбрали нас отчасти только потому, что у нас самый адекватный дизайн.
Итак, в сентябре 2017 я выпустил свой первый MVP - marquiz.ru, рабочий прототип. Был простенький конструктор вопросов и ответов, полей для сбора контактов. И виджет, который вставляется на сайт. Он работал, свою задачу выполнял.
Я гордился своей разработкой) Мы показали её со сцены на "300 стартапов" (был такой акселератор IT-проектов от БМ, где наш проект родился). Я помню смех и неодобрение Михаила Дашкиева, как это всё выглядело) Тогда он больше оценил команду конкурентов, которая, не имея универсального технического решения (конструктора) сделала красивый квиз-ленд. Тогда ко мне и пришло понимание, насколько важна внешняя форма. Даже если внутри супер-техничное решение, при отсутствии дизайна, никто не посмотрит на твой проект.
Я конечно имел представление о прекрасном, но моих навыков не хватало, чтобы оформить свои мысли в оконченное дизайн-решение. Когда есть запрос, приходит ответ. Мир преподнёс мне подарок: совершенно случайно мои посты (я писал на платформе БМ отчёты) увидел молодой дизайнер из Кишинёва, который сразу написал мне: «Рома, классный проект, но дизайн гавно, давай я нарисую»😁. И нарисовал!) Так он стал частью команды. А проект приобрёл лицо, внешнюю форму. В этом отчасти секрет крутого продукта: стремление к идеальности внешней и внутренней формы. Высокотехнологичное внутреннее решение + красивая внешняя форма.
Нынешний пример: наш недавний конкурент enquiz.io. Они недавно запустились, обогнали нас по части функционала, но нисколько не позаботились о внешней форме. В итоге нам так клиенты и пишут: «нашла нужную мне фичу, которой у вас нет, в другом сервисе, но выглядит он паршиво, поэтому, я остаюсь».
И такое часто бывает: я слышу о какой-то прикольной идее. Захожу на сайт, а там всё уныло. Может быть функционал рабочий, но то, как это выглядит, нисколько не внушает доверие. Ухожу.
Так что, мой совет: если делаете продукт для людей, позаботьтесь, чтобы в вашей команде сразу был хороший дизайнер, понимающий в интерфейсах.
P. S. Кстати, наш дизайнер начал вести хороший блог на медиуме, где раскрывает своё понимание: https://medium.com/@cojocaru.maxim35
Medium
Maxim Cojocaru – Medium
Read writing from Maxim Cojocaru on Medium. Product designer, shaping the future of marketing quizzes at Marquiz.ru. Every day, Maxim Cojocaru and thousands of other voices read, write, and share important stories on Medium.
🔥1