Это канал агентства комплексного маркетинга «ROCK&ROMI». Что тут можно найти годненького?

Здесь мы пишем про маркетинг, рекламу и бизнес-процессы. Предпочитаем давать только прикладные рекомендации, которые реально можно унести в свой или клиентский бизнес. Не пишем для объёма. Зато даём пользу и не орём на вас контентом😊


✦ Узнать новости диджитал-маркетинга

✦ Почитать про оптимизацию процессов и команды

✦ Разобраться в маркетинговых инструментах

✦ Заказать услуги

Соберём лучшую команду под ваш проект или усилим вашу и увеличим доходность. Возьмём на себя всё: от упаковки до трафика. Или что‑то одно, но сделаем круто. Не допустим, чтобы ваш бюджет сливался в трубу.

Запустим рекламу в социальных и поисковых сетях. Создадим стратегию комплексного маркетинга. Настроим SEO. Подключим SMM. Разработаем сайт, лендинг или брендбук. Спроектируем воронку для инфопродукта.

Познакомиться с нами подробнее и узнать об услугах можно на сайте →

Когда хотел нанять стоящего продажника, но опять все напутал. Или почему выбирать сейлза только по резюме и интервью — д@рьмо


Короче, вы же знаете, что поиск менеджера по продажам, особенно для работы с холодной базой — это ад?

И вроде бы вопросов-то придумано хитрых достаточно, чтобы вывести продажника на чистую воду. И воронок найма.


Только соискатели тоже не спят — изучают тот же материал, что и вы)

Многие заранее знают, какой ответ на конкретный вопрос вас утроит.

В итоге на собеседовании начинается игра в «кто кого перехитрит»

Есть риск поддаться чарам, а через недельку — поддаться депрессии.

А оно нам не надо)


За годы работы с клиентскими бизнесами и подбора специалистов в команду мы нашли несколько «маячков», которые показывают, что с большой вероятностью работа с человеком не сложится… (проверено на собственной шкуре)


Поэтому ловите советы по подбору сейлза, который точно не перепутает правую ногу со второй.


1. Первое впечатление никогда не бывает обманчивым.

Можете с нами поспорить. Но у себя в команде мы давно определили принцип «Если возникли муки выбора между ДА и НЕТ — всегда выбираем НЕТ».

Эта штука сэкономила нам кучу нервов.

Поэтому, если уже в начале встречи с продажником вы чувствуете сомнения, но не можете объяснить логически «что и почему» — никогда не глушите в себе это чувство. Прислушайтесь и ищите дальше.


2. Опоздания.

Человек, который ищет работу и в отклике на вашу вакансию закидывает вас респектами, ни за что не опоздает на собеседование.

Никогда не входите в положение. Опоздал — отменяем встречу.

Не тратим время. И не формируем в голове у соискателя паттерн «о, а так можно делать».

Вы же не хотите, чтобы сейлз опаздывал на встречи с вашими клиентами?


3. Ролевая игра.

Запомните, хороший продажник хорош в бою.

Человек может идеально отвечать на вопросы. Держаться как профи. Но как дело доходит до игры — многие начинают сливаться и искать причины не проводить её.

Между строк это надо читать примерно так: «Я бы с удовольствием, но не охота»

Хороший спец скорее сам предложит сыграть с вами. Ну или в крайнем случае не откажет, чтобы доказать свое мастерство.


[Лайфхак] Если хотите снизить напряжение — предложите человеку продать то, что ему очень нравилось продавать в предыдущих компаниях.



Итог:

Если все 3 пункта закрылись в «+» — задавайте свои «каверзные» вопросы и ведите человека по воронке дальше)

Если будет хоть 1 минус — пожалейте себя, уйдите первым)

Как понять, что у вас проблемы с клиентской базой и конец близок?

Задайте себе вопрос: «Какой самый эффективный способ увеличить количество сделок с одним клиентом в несколько раз?»

Подумайте, ответ мы специально спрячем (ткните, чтобы увидеть):

Если вам в голову пришла мысль «Ну, надо просто делать в Х раз больше касаний»

То вас ждут большие проблемы.

- Без правильной сегментации касания просто выжгут базу, а цифры в кассе так и не изменятся
- Без грамотной обратной связи будете давать офферы, вызывающие только немое недоумение
- Есть более эффективный и философский способ)


Работайте только с друзьями!

Как это?

Есть 4 типа клиентов, проверьте — мы уверены, у вас они тоже найдутся)

1. «Друзья» — постоянно покупают и рекомендуют другим
2. «Бабочки» — делают большие покупки, но очень редко
3. «Чужаки» — покупают мало или не покупают совсем
4. «Прилипалы» — постоянно отвлекают, топят вопросами, но не покупают


Конечно, в идеале нужно выстраивать отношения со всеми типами и переводить их в «Друзей». Но ради бога, в первую очередь направляйте всю вашу маркетинговую стратегию на первых)

[Спойлер]: совсем избавиться от остальных категорий не получится. Но старайтесь свести их процент к минимуму. Эффективная пропорция примерно такая: 80/10/5/5%

А дальше:

- Взаимодействуйте в «друзьями» в 2 раза чаще
- Предлагайте «друзьям» кроссейлы ценой в 10-20% от основного продукта
- Делайте индивидуальные уан тайм офферы для «друзей»

И если нужна обратная связь — опрашивайте только друзей. Угодить всем не выйдет.

Как просто и эффективно запрашивать обратку — писали в этом посте —>

#рандомнаямысль

Всегда обращайтесь со своими сотрудниками так, как вы хотели бы, чтобы они обращались с вашими лучшими клиентами