Нам приятно получать обратную связь от наших клиентов 💫
Если вы хотите поделиться своими успехами — оставьте отзыв о работе с нами:
👍 Startpack — https://startpack.ru/add-review/rocketdata
👍 CRMindex — https://crmindex.ru/services/rocketdata/create-review
Если вы хотите поделиться своими успехами — оставьте отзыв о работе с нами:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Свежий дайджест новостей от RocketData
[апрель 2024]
#RD_news
Кратко о том, над чем команда RocketData работала в апреле, чтобы усилить репутацию и онлайн-присутствие наших клиентов. Вот, что появилось в платформе:
🌟 возможность добавлять Истории из личного кабинета — используйте, чтобы загружать инструкции, как пройти в ваши точки продаж, постить примеры работы, меню и, конечно, отзывы клиентов;
🌟 сразу несколько новых функций в разделе «Отзывы»: подробные аналитические сводки и быстрые уведомления в Телеграм о негативных отзывах, которые клиенты оставили через QR-код;
🌟 расширенные возможности для работы с контентом — легко управляйте собственным и пользовательским контентом прямо в личном кабинете (добавляйте, редактируйте, удаляйте). Теперь прямо в личном кабинете работать не только с фотоконтентом, но и с видео.
[апрель 2024]
#RD_news
Кратко о том, над чем команда RocketData работала в апреле, чтобы усилить репутацию и онлайн-присутствие наших клиентов. Вот, что появилось в платформе:
🌟 возможность добавлять Истории из личного кабинета — используйте, чтобы загружать инструкции, как пройти в ваши точки продаж, постить примеры работы, меню и, конечно, отзывы клиентов;
🌟 сразу несколько новых функций в разделе «Отзывы»: подробные аналитические сводки и быстрые уведомления в Телеграм о негативных отзывах, которые клиенты оставили через QR-код;
🌟 расширенные возможности для работы с контентом — легко управляйте собственным и пользовательским контентом прямо в личном кабинете (добавляйте, редактируйте, удаляйте). Теперь прямо в личном кабинете работать не только с фотоконтентом, но и с видео.
Уведомления в Телеграм и виджет рейтинга для размещения на сайте: обновления для бизнеса от #2ГИС
В личном кабинете 2ГИС появились сразу две полезные фичи для бизнеса, рассказываем.
👍 Уведомления о новых отзывах теперь можно подключить в настройках личного кабинета. После этого телеграм-бот будет мгновенно присылать выбранные новости, чтобы вы могли быстро отреагировать на обратную связь клиентом и заработать лояльность.
📣 Ещё одно обновление — возможность сгенерировать в личном кабинете виджет (отдельно выбрать размер, темную или светлую тему) с рейтингом вашей карточки в 2ГИС, а затем разместить на своём сайте. Виджет отразит текущий рейтинг, а также с помощью него посетитель сайта сможет оставить отзыв, который отразится в карточке в 2ГИС.
Что ещё почитать по теме: гайд, как отвечать на разные типы отзывов.
В личном кабинете 2ГИС появились сразу две полезные фичи для бизнеса, рассказываем.
Что ещё почитать по теме: гайд, как отвечать на разные типы отзывов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать
Как реагировать на негатив и сохранить доверие к бренду? Как понять реальные боли клиентов и улучшить свой сервис?
Чтобы ответить на эти вопросы, мы пригласили сервис-тренера Анастасию Братиславскую выступить на бесплатном вебинаре «Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать».
Вы узнаете:
✅ о мотивах людей оставлять отзывы;
✅ как правильно работать с негативом, чтобы понять потребности клиента и сохранить его;
✅ как реагировать на то, что вы не можете исправить, и что делать с хейтом.
Разберем реальные отзывы и ответы на них. Задавайте свои вопросы под этим постом, мы выберем самые интересные и ответим на вебинаре.
Когда: 24 мая (пятница);
Во сколько: 12:00 (GMT+3);
Регистрация: https://bot.rocketdata.io/86
Как реагировать на негатив и сохранить доверие к бренду? Как понять реальные боли клиентов и улучшить свой сервис?
Чтобы ответить на эти вопросы, мы пригласили сервис-тренера Анастасию Братиславскую выступить на бесплатном вебинаре «Почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать».
Вы узнаете:
Разберем реальные отзывы и ответы на них. Задавайте свои вопросы под этим постом, мы выберем самые интересные и ответим на вебинаре.
Когда: 24 мая (пятница);
Во сколько: 12:00 (GMT+3);
Регистрация: https://bot.rocketdata.io/86
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вместе с сервис-тренером Анастасией Братиславской разберём, какие есть виды обратной связи, почему клиент не всегда прав и как реагировать на отзывы
Ждём всех, кто хочет улучшить свою работу с репутацией! Оставляйте свои вопросы в комментариях под этим постом, чтобы Анастасия ответила на них во время вебинара.
Последний шанс принять участие
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В пятницу мы провели вебинар о том, почему клиенты пишут негативные отзывы и как на них реагировать с сервис-тренером Анастасией Братиславской 🙏
Собрали самые популярные вопросы на вебинаре, и будем отвечать на них в серии постов. Первый вопрос о том, кто должен отвечать на отзывы в компании. Развёрнутый ответ читайте в карточках⬆️
А также уже совсем скоро анонсируем следующий вебинар, который пройдёт 27 июня , с Анастасией, не упустите!
Собрали самые популярные вопросы на вебинаре, и будем отвечать на них в серии постов. Первый вопрос о том, кто должен отвечать на отзывы в компании. Развёрнутый ответ читайте в карточках
А также уже совсем скоро анонсируем следующий вебинар
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как #2ГИС выбирает победителей своей Премии
2ГИС в очередной раз отметил лучшие в своём сегменте компании — в этом году сразу в 89 городах России, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси (ищите в приложении и онлайн-версии сервиса по фильтру «Премия 2ГИС» и по отметкам в карточках). Среди победителей есть много партнёров RocketData, с которым мы активно работаем над их репутацией🚀 😍
В карточках рассказали, какие есть номинации, кто определяет победителей и что учитывает алгоритм при выборе.
➡️ Больше подробностей на сайте Премии.
2ГИС в очередной раз отметил лучшие в своём сегменте компании — в этом году сразу в 89 городах России, Казахстана, Кыргызстана и Беларуси (ищите в приложении и онлайн-версии сервиса по фильтру «Премия 2ГИС» и по отметкам в карточках). Среди победителей есть много партнёров RocketData, с которым мы активно работаем над их репутацией
В карточках рассказали, какие есть номинации, кто определяет победителей и что учитывает алгоритм при выборе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#отзывы
Пока мы готовимся ко второму вебинару о том, как грамотно анализировать отзывы, собрали топ-3 поста из Телеграм-канала нашего спикера, сервис-тренера Анастасии Братиславской:
👓 Сервис — это когда «гость всегда прав»?
https://t.me/bratislservice/128
🙏 Как связаны круассан, табличка на столе и работа с возмущениями:
https://t.me/bratislservice/260
☀️ Что больше всего раздражает гостей на летней террасе?
https://t.me/bratislservice/177
Анастасия — профессиональный сервис- и бизнес-тернер, провела 12 000 часов с гостями и клиентам, с 2016 года управляет командами и обучает сотрудников, имеет опыт создания систем работы с обратной связью.
В её канале можно найти ценные инсайты, наблюдения о сервисе и работе с репутацией для всех ниш. Наша искренняя рекомендация❤️
Пока мы готовимся ко второму вебинару о том, как грамотно анализировать отзывы, собрали топ-3 поста из Телеграм-канала нашего спикера, сервис-тренера Анастасии Братиславской:
https://t.me/bratislservice/128
https://t.me/bratislservice/260
https://t.me/bratislservice/177
Анастасия — профессиональный сервис- и бизнес-тернер, провела 12 000 часов с гостями и клиентам, с 2016 года управляет командами и обучает сотрудников, имеет опыт создания систем работы с обратной связью.
В её канале можно найти ценные инсайты, наблюдения о сервисе и работе с репутацией для всех ниш. Наша искренняя рекомендация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Клиентский сервис с Юздеском (Vitaliy)
Привет!
Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?»
Ответили на вопросы:
— как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента?
— всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений?
— чем заменить типовые фразы и клише?
Переходите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с материалом.
#полезныйиатериал
Мы совместно с платформой RocketData и сервис-тренером Анастасией Братиславской написали статью на очень важную тему: «Как извиняться перед клиентом, если сервис накосячил?»
Ответили на вопросы:
— как извиняться правильно, чтобы сохранить клиента?
— всегда ли нужно давать бонусы в качестве извинений?
— чем заменить типовые фразы и клише?
Переходите по ссылке, чтобы подробно ознакомиться с материалом.
#полезныйиатериал
Google удалит чаты из бизнес-профилей компаний ⚠️
#gbp
Что это значит и какие есть альтернативы — рассказываем в карточках.
📌 Читать в блоге: гайд, как настроить бизнес-профиль в Google, чтобы он приносил пользу.
#gbp
Что это значит и какие есть альтернативы — рассказываем в карточках.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM