📊 Аналитика Гартнер: в ближайшие четыре года 60% молодежи будет совершать покупки через мессенджеры и социальные сети.

💪🏻 Чат-боты закрепляются в банкинге: Тинькофф экономит 200 млн рублей в месяц благодаря чат-боту.

💸 Тикток и Инстаграм запустили тест платных подписок. Это позволит популярным авторам зарабатывать на своем контенте напрямую через сервисы.

👍 Чат-боты помогли повысить долю онлайн-продаж железнодорожных билетов в Украине почти до 70%

📌 Против владельца Tesla возбудили первое уголовное дело из-за смертельного ДТП. Машина на автопилоте проскочила на красный и устроила аварию — погибло два человека.

❓ Интернет-маркетинг: как познакомить пользователей с продуктом

Неизвестное вызывает интерес, но непонятное — пугает. Перед использованием чего-то нового человек адаптируется: изучает продукт, его структуру, отзывы, функции и возможности. Для облегчения этого пути существует онбординг. Его используют интернет-маркетинг, эйчары, игровые и стриминговые платформы.

✏️ В новой статье — плюсы и минусы разных форматов ондобрдинга в чат-боте, почте и на сайтах.

🗿 5 слабых мест автоворонки продаж в чат-боте

Покажем пять слабых мест автоворонки продаж в чат-боте. Разберем типичные ошибки технической стороны воронки, возможные недочеты и сложности.

💡 Видео пригодится всем, кто продает инфопродукты, запускает рекламу или занимается ретейлом через чат-бота.

🔔 Как бесплатный чат-бот поможет выстроить общение с клиентами

Бренд обязан завоевать доверие клиентов. Достигается это не только качеством продукта, но и сервисом: заботой о клиентах, уважительным обращением. Клиенту важна возможность задать вопрос, выразить благодарность или жалобу, пообщаться с представителями компании.

💬 В этой статье — как бесплатный чат-бот поможет выстроить такую коммуникацию.

Так-так-так, что тут у нас 🤖

✨ МТС запустили голосового чат-бота по кибербезопасности для детей. Популярные блогеры рассказывают о возможных онлайн-опасностях и как их избежать.

🏘 В Москве запустили чат-бота для для борьбы с захватами дворов. Горожане могут сообщать чат-боту о нелегальных парковках и других незаконно захваченных городских территориях. После с ними свяжется сотрудник Госинспекции по недвижимости для разрешения ситуации.

🛑 Ютюб изучает возможность добавления NFT технологии. Это станет дополнительным источником заработка, помимо рекламы.

📱ВКонтакте стал социально значимым сайтом. Правительственная комиссия добавила соцсеть ВКонтакте в перечень социально значимых информационных ресурсов. Пользоваться соцсетью можно будет при отрицательном балансе на счету пользователей.

🏪 Онлайн-продажи группы М.Видео в 2021 г. увеличились на 29%. Причина – развитие сервиса онлайн-кредитования группы и восстановление кредитования в торговых точках.

💪🏻 5 причин почему онлайн чат-бот полезен ретейлу

Интернет-магазинов много, но хороших — гораздо меньше. Отношение клиентов к магазину строится не только на товарах, но и сервисе: скорости ответа, рекомендациях, уместных спецпредложениях.

Чат-бот — отличный помощник в этих задачах. Кроме работы напрямую с покупателями, он также усиливает ретейл, снижая затраты на поддержку и возврат клиентов.

🤖 Вот пять причин, почему ретейл стоит усилить чат-ботом.

🚀 Пять преимуществ современных чат-ботов

Чат-боты — воплощение диджитала в клиентском сервисе. Рынок чат-ботов развивается, несмотря на скепсис. Боты появляются у банков, ретейла, автосалонов и агентств недвижимости.

🧐 Почему так? В чем их преимущества? Объясняем в этом видео.

⌚️ Тайм-коды:
0:00 - Вступление
1:13 - Лидогенерация и сопровождение клиентов
2:30 - Круглосуточная работа
3:01 - Экономия ресурсов
4:05 - Автоматизация данных
4:55 - Итог

💫 Чат-бот: 3 критерия запуска успешных допродаж

Допродажи — успешный способ увеличить средний чек. Но так обстоят дела только у бизнесов, которые правильно подобрали момент для внедрения допродаж, выбрали подходящий аудитории прием продвижения и четко определили пул дополнительных товаров.

🧐 Как во всем этом разобраться и чем поможет чат-бот — в этой статье.

🔝 Амазон впервые раскрыл выручку от рекламы. В 2021 году рекламная выручка Амазон составила 31 миллиард долларов. Это больше чем рекламная выручка мировой газетной индустрии.

🔥 В 2021 году диджитал-реклама продемонстрировала исторический максимум роста. В прошлом году бренды инвестировали в продвижение по цифровым каналам 491 миллиард долларов. Это почти на 29% больше показателя 2020 года.

🏨 У Минздрава Подмосковья появился цифровой помощник. Чат-бот помогает оформить вызов врача, записаться на прием и на вакцинацию от коронавируса.

💫 Как чат-бот ВКонтакте помогает вернуть клиентов интернет-магазина

Ошибки в клиентском сервисе отпугивают клиентов. Решение на покупку затягивается, лояльность к бизнесу падает, клиент уходит, не завершив покупуку. Снизить потери клиентов может чат-бот ВКонтакте.

🌼 Вот несколько его преимуществ в работе с уходящими клиентами.

👍 Работа с клиентами: чат-бот и пользовательский опыт

К одному бренду клиенты приходят однажды и больше никогда не возвращаются. К другим идут регулярно и советуют друзьям. Дело в пользовательском опыте — ощущениях от продукта, впечатлениях, воспоминаниях.

⌚️ В этом видео объясняем, на чем строится и как измеряется пользовательский опыт в чат-ботах.

Тайм-коды:
0:00 - Вступление
0:32 - Пирамида пользовательских ценностей
1:21 - Стабильность и скорость
1:38 - Паттерность
2:04 - Сервисность
2:27 - Как посчитать эффективность UX
3:59 - Итог

💥 4 причины, почему компаниям выгодно создание чат-ботов

Запуск чат-бота бренда — неоднозначная затея. С одной стороны, бот поможет клиентам выбрать товар и оформить заказ; ответит на частые вопросы; решит некоторые запросы быстрее оператора. С другой стороны, выгода создания чат-бота неочевидна.

👀 Вот 4 причины, почему создание чат-ботов выгодно современным компаниям.

👀 Чат-боты, метаверс и покупки на стримах

📞 У Службы 122 Санкт‑Петербурга появился чат-бот в Телеграме. Спомощью чат-бота горожане могут оформляют больничный лист и вызывают врача на дом.

🚗 В Киеве заработал чат-бот для аренды и сдачи мест на частных паркингах. В настоящее время сервис работает в пределах Киева. В дальнейшем планируется запустить бота в других крупных городах Украины.

🌏 Gucci приобрел землю для создания виртуального мира в метавселенной. Люксовый бренд будет выпускать модные предметы в метавселенной, которые пользователи смогут покупать, владеть и использовать в своем опыте.

™️ McDonald’s появится в виртуальном мире. Компания подала заявку на регистрацию десяти новых товарных знаков в Бюро по патентам и товарным знакам США. Среди них есть заявка на ресторан McDonald's и McCafe в метавселенной.

🛒 YouTube запустит функцию покупки товаров из видео в этом году. Пользователи сервиса смогут совершать покупки во время просмотра прямых трансляций.

👑 Как обойти конкурентов. Миссия чат-бота

Чат-боты меняют способ общения компаний с клиентами. Но бот — не волшебная таблетка, которая сразу же отстраивает бренд от конкурентов. У каждого чат-бота должна быть своя миссия и планы развития. В этом видео разбираемся, как это выстраивать.

⌚️ Тайм-коды:
0:00 - Вступление
0:34 - Зачем боту миссия
1:36 - Смысл миссии чат-бота
2:02 - Структура миссии чат-бота
3:01 - Итог

Боты в медицине, урбанистике и транспорте 🤖

🚑 В Республике Марий Эл запустили чат-бота для выявления меланомы на ранней стадии. Пройти самообследование в чат-ботах может любой гражданин, ответив на шесть простых вопросов.

🚧 В Киеве запустили Телеграм-бота, в котором можно сообщить о демонтаже или застройке исторических зданий города. Любой пользователь может сообщить о здании под угрозой сноса, проверить разрешительную документацию на проведение строительных работ, узнать о договорах аренды и мониторить состояние и разрешения по конкретным зданиям.

🚖 В Челябинской области запустили чат-бота, через которого пользователи могут проверить водителя такси. Чат-бот с помощью базы номеров машин выдает информацию о легальной работе таксистов.

🖥 Сбербанк и ЗАО «Диджитал Дизайн» планирует запустить проект, который поможет бизнесу в цифровой трансформации. Партнеры планируют разработку программного обеспечения для корпоративных клиентов с возможностью использования сервисов банка и компаний экосистемы.

🏡 Чат-бот для продажи недвижимости: советы риелторам

Купля-продажа недвижимости и работа с арендой — сложный процесс, полностью завязанный на клиентском опыте. Но кроме клиентов, это сложная работа и для самих риелторов. В этом видео разбираемся, как чат-бот поможет автоматизировать процессы в работе с недвижимостью.

⌚️ Тайм-коды:
0:00 - Вступление
0:26 - Разгрузить входящие запросы
1:26 - Использовать чат-бота как приглашение
2:06 - Показывать экспертность через бота
2:37 - Итог

📢 Марк Цукерберг представил систему искусственного интеллекта, которая создает 3D-объекты по любому набору слов. ИИ распознает речь пользователей и воплощает запросы в виртуальном мире.

🚓 В Татарстане успешно применяют чат-бота в Телеграме для выявления пьяных водителей. Благодаря боту «ГИБДД» поймали 101 пьяного водителя.

🌎 Канал «Cуббота!» провёл первую в России презентацию в метавселенной Роблокс. Телеканал презентовал в метавселенной сериал «Моя прекрасная Страшко».

🪐 NASA запретило создавать NFT с его изображениями. Это может означать, что в будущем коллекционеры могут ожидать ограничений на связанные с космосом NFT.

❗️Как вернуть клиентов с помощью чат-бота

Уходящие клиенты и брошенные корзины интернет-магазинов — общая проблема ретейлов. При этом не все бизнесы имеют огромные бюджеты на работу с пользовательским опытом, отделы аналитики и продвижения.

В этом видео показываем, как простой чат-бот помогает бизнесу удерживать и возвращать клиентов.

⌚️ Тайм-коды:
0:00 - Вступление
1:08 - Чат-бот сообщает стоимость доставки
1:37 - Чат-бот подталкивает к покупке просмотренных товаров
2:15 - Чат-бот оформляет заказ в один клик
2:45 - Итог

🤖 В России выпустили указ о мерах по обеспечению ускоренного развития айти.
Компании с аккредитацией получат 3 года свободы от налога на прибыль, льготный кредит со ставкой не выше 3%, освобождение от налогового и валютного контроля. ИП, малый и средний бизнес освободят от плановых проверок.

📢 В Севастополе запустили антимонопольного чат-бота.
Через него горожане могут оперативно сообщить властям о резко выросшей цене на товары.

🚑 Медицинский чат-бот подмосковья обработал 50 тысяч заявок за месяц.
Чат-бот позволяет записаться к специалисту или вызвать врача на дом.

💼 Российский бизнес начал переходить на отечественные облачные сервисы.
За последнюю неделю спрос на услуги компании O2xygen вырос в 3 раза, МТС — в 10 раз, МегаФона — в 5 раз.

🤝 Онбординг продукта через чат-бота

Первая встреча с незнакомым продуктом может отпугнуть клиента: разбираться в новом бывает долго и скучно. Специалисты в интернет-маркетинге в таких ситуациях применяют онбординг.

Существует множество методов онбординга, но чат-бот — один из самых продуктивных.

⌚️ Тайм-коды:
0:00 - Вступление
0:50 - Инфоблок
1:26 - Сегментация
1:54 - Рассылка
2:33 - Итог