Минусит хранение на Ozon? Вывозить!

Часто этот инструмент оптимизации расходов игнорируют. Поэтому мы всегда делаем расчет, по которому видно выгоду.

В данном случае к нам пришел клиент с огромными накопленными суммами за хранение (более 800 000 руб в месяц).

1. В первую очередь мы взяли самые критичные товары - с оборачиваемостью более 90 дней.
2. Посчитали расходы на вывоз.
3. Посчитали расходы на хранение, если не вывезем.

Выводы очевидны: при быстрой организации вывода экономим 250 000 в месяц! А если умножить на 3 месяца (90 дней)?

Следующий шаг - проанализировать и вывезти критичные товары с меньшим сроком оборачиваемости.

Закрытие магазина - иногда это лучший путь

Друзья, хотим поделиться опытом по закрытию магазина на Ozon.

Немного предыстории. К нам обратилась девушка, которая решила попробовать себя в качестве селлера по продаже детской одежды. Закупила платья, нашла исполнителей и с их помощью завела магазина. Оплатила оформление карточек, начальное продвижение, рекламу.

По результатам 2-х месяцев - инвестиции не оправдались - продажи шли плохо, товар неуникальный с высокими ценами, прибыль минусовая, что делать - непонятно.

Мы проанализировали ситуации и поняли, что системной работы в этом проекте не будет - девушка планировала продолжать заниматься своей основной деятельностью, а Озоном - "1-2 часика в день в свободные вечера". Мы провели консультацию, объяснили механизмы работы, систему цены, юнит-экономики, важность поставок и пр. Все это время товар лежал на складе и продолжал минусить.

Клиентка приняла решение закрыть магазин, т.к. осознала невозможность полноценно заниматься развитием Ozon. Отправила заявку на закрытие и уже после этого обратилась к нам.

Наша задача состояла в том, чтобы сделать всё с минимальными затратами и участием клиентки. Ситуация на момент повторного обращения:

1. Остаток по товарам +20 штук.
2. Одобренная заявка на закрытие магазина.

В другом вариант мы бы посоветовали сделать вывоз, ибо на Ozon все делается довольно легко и недорого. Но после заявки это уже нельзя было сделать. Тогда мы стали продвигать процесс утилизации, чтобы сократить время простоя и трат на хранение. Следили за тем, как идет процесс. Общались с поддержкой.

В сухом остатке:
— спустя 4 месяца магазина закрыт
— получен подтверждающий акт сверки
— клиентка спокойна - расходы закончились, может дальше заниматься своим основным делом.

Если вам нужно грамотное закрытие магазина так, чтобы минимизировать расходы, обращайтесь - вместе подумаем, как это го достичь и возьмем на себя рутинные операции.

3-4 сентября Рикорда на конференции селлеров

Полезно услышать мнения других селлеров и агентств и свериться.

- Хештеги не ранжируются, хештеги уводят покупателя из вашей карточки.
Хештег не добавляем ради поисковых слов. Это кликабельная ссылка - человек нажал, вышел из карточки в подборку по тегу и там видит конкурентов.

Именно к этому мы пришли и сами - фнкционал странный и не рабочий.

- Хештег можно сделать визуально такой же, но технически уникальный: заменить какие-то буквы на латиницу. Тогда человек перейдет по тегу и будет видеть вашу подборку товаров.

Протестировать можно, проверить работает ли - никак.

- Рекомендация не писать состав и комплектацию в описание. Тем более в название.

- Здесь не совсем согласны, т.к. состав (например, хлопок) может быть в поисковом запросе покупателя, а значит - должен быть и в текстовом контенте.

- Лишнее слово ухудшило рекламу и бюджет.
В карточку нельзя добавлять все слова, под которые товар формально подходит. Пример спикера: к оверсайз-платью добавили приписки "для беременных". Показы пошли и по этому запросу, но покупатели искали специальное платье для беременных, а не просто свободный крой. Конверсия падала, и реклама дорожала.

- 100%. Даже обсуждать странно - уже пару лет так не делаем.

- Ozon анализирует конверсии за 60 дней. Не ждите быстрых изменений

Не ждем😆

- Звездные товары" точно нет, только бесплатный тест.

Согласны, тоже писали про это. По эффективности не проходит.

- Рассылка бонусов - хороший инструмент. Самые нормальные сегменты: товар лежит в корзине и повторная покупка, если товар покупают регулярно.

А вот это не было возможности попробовать. В планах для подходящей ситуации.

- В одежде "Вывод в топ" не использовать, люди серфят поисковую страницу.

Ну да

- Как и в соцсетях важна глубина просмотра, поэтому влияет инфографика, отзывы и вопросы.

Да, базовый минимум посадочной страницы товара.

- В акциях оставаться постоянно, изначально ставить бОльшую цену. Никогда не выходить

Спорно, т.к. механизмы акция постоянно меняются, сложно выстроить экономику так, чтобы акции всегда были выгодны. Но да - присутствие в акциях мега-эффективно.

- Скорость доставки - один из важных пунктов в ранжирование. Локальность продаж и распределение по складам по FBO/ По FBS влияет скорость отгрузок, быстрее отгрузил - быстрее заказ будет обработан.

Кто-то еще сомневается?

- Товары, которые быстрее двух дней доставляются, получают буст.

Ага, надо работать над этим ежедневно.

- Можно запретить продавать в каких-то кластерах, например Калининград и СНГ.

Круто, полезно для оптимизации экономики магазина.

- Закреп отзыва не нужен, если хочется потратить деньги можно включить ускоренный сбор отзывов.

Ну как не нужен, иногда помогает обратить внимание, но в очень узкой ситуации. Если бы инструмент стоил раз в 5 меньше, пользовался бы большей популярностью. В большинстве случаев - да, дорогая фикция.

- Кейс экономии на логистики - меньше литраж через новую упаковку (был серый пакет озоновский, стал пакет тубус, по их измерениям вес не изменился, но по измерениям озон товар стал меньше)

Конечно. Всегда стараемся доносить это до клиентов и убедить в важности работы над уменьшением габаритов. Как говорится, сантиметр рубль бережет.

Отгадываем назначение товара
Пишите свои идеи в комментарии🙃

Когда Ozon - для проверки гипотез

Пример из практики. В работе магазин текстильных изделий. Один из товаров - набор белых полотенец. Набор покупают как розничные покупатели, так и юр.лица - предположительно отели и гостиницы.

Обратимся к цифрам:
За 3 месяца: 55 корпоративных заказов на 246 единиц

Какой вывод мы делаем?

1. Гостиницам товар нравится, можно позиционировать как отельный текстиль и развивать это направление отдельно - делать лендинг, страницу на сайте и запускать рекламу, ориентированную на гостиницы и отели.

2. Стратегически интересно, т.к. маржа будет больше, а у нас есть что еще предложить отелям помимо полотенец. 😊

Кстати, говорят, есть тренд - предлагать гостям-девушкам черные полотенца для лица, чтобы скрыть следы косметики. Слышали про такое? 🤔

Как дела с FBS?

От 22 до 26% - именно столько сейчас приходится заказов на FBS у наших клиентов от общего числа. Остальное - по-прежнему на FBO.
Упаковка, отгрузка, люди, транспорт, время - всё это новые процессы, требующие дополнительных затрат. Кому-то удается перестроиться довольно быстро, в среднем 2 недели.