🙂 Привет, ревитчики!

Сегодня должна была выйти статья о новой библиотеке для производителя, но пока я её вчера писал, нашёл в паре семейств одну ошибку. Поправил и отправил заказчику, теперь жду, пока он обновит файлы на сайте, чтобы выпустить материал сразу со ссылкой на полностью рабочую библиотеку.

Поэтому вместо статьи тут будет разгон на тему ошибок в работе.

Все мы ошибаемся по разным причинам. Иногда это лень (недостаточно проверили результат), или усталость, или загруженность мелкими задачами, из-за чего приходится постоянно переключаться. Это приводит к снижению концентрации и большей вероятность косяков.

Отдельный фактор — невежество, когда мы просто не знаем, как делать правильно и потому ошибаемся. Это решается опытом, поиском оптимального решения, где-то получением информации извне, обмена мнениями с коллегами.

Обнаружив ошибку, мы попадаем в ситуацию, когда надо и с собой разобраться, и с заказчиком. Мне не нравится находить у себя ошибки. Это минус к уверенности. Меня тревожит, что скажет заказчик, когда я ему расскажу про ошибку. А вдруг будет ругаться? А вдруг ещё какой негатив? Не хочется такого.

С собой разобраться важно. Напоминайте себе, что все мы люди, все ошибаемся. Это факт. Сидеть и размышлять об этом, корить себя, думать, почему мама не родила меня сразу в бассейн с миллиардом долларов, непродуктивно и вредно. Эти бесконечные мысли называются руминациями, от них никакой пользы. Надо действовать. Запустили Ревит, открыли файлы, исправили ошибки. Дальше надо пообщаться с заказчиком.

Заказчиком может быть компания, с которой работаете по договору, а может быть ваш начальник. По сути вы тоже делаете работу для него, он ваш заказчик. Вы всегда рабоаете «на дядю», даже если вы фрилансер. Потому что деньги платит «дядя».

С компаниями формально всё просто: они принимают работу, подписывают акт, тем самым говорят, что их всё устраивает, что всё в порядке. Юридически вы уже не несёте ответственности как минимум финансово. Тем не менее есть ещё репутация и сарафан, которые тоже важны.

При общении с заказчиками я обычно скептически отношусь к их желанию проверить мою работу. Как правило, у них недостаточно знаний, чтобы разобраться, так как их работа — производить и продавать оборудование, а не работать в Ревите. Поэтому на созвонах я сразу говорю, что если будут какие-то ошибки, я их устраняю бесплатно, неважно, что акт уже подписали, но если очень хочется проверить — ну пожалуйста.

Главное тут, на мой взгляд, — не крыситься, не пропадать, не прикрываться договором и актом. Есть ошибка, её допустил я. Что, как, почему — неважно. Может, я не выспался из-за неспокойного сна ребёнка. Может, поленился проверить всё досконально. Акт приёмки-передачи этих фактов не отменяет.

Надо исправить ошибку, а потом сообщить о ней заказчику и прислать исправленную работу. На моей практике ни разу не было такого, чтобы заказчик мне начал что-то предъявлять и ругаться. Здрасьте, вот вам исправленные файлы — здрасьте, спасибо.

Вряд ли их радовал сам факт ошибки, но то, что я всё поправил и прислал без лишних размусоливаний про договор и так далее, возможно даже и было приятным, так как я проявил себя ответственным исполнителем.

В общем, профессионал — это не тот, кто не ошибается и всегда всё делает сразу безупречно. Профессионал — это тот, кто тоже может ошибаться, но ему хватает квалификации, чтобы исправить ошибки и честно рассказать об этом.

Будьте профессионалами, их не хватает буквально в каждой отрасли.