#OZON

Ozon тут открывает офис в Китае. Маркетплейс собрался отбирать хлеб у AliExpress?

Ну последнее, конечно – это сильно вряд ли. В нынешних условиях, когда импорт из Европы осложнился, многие обратили свой взор на Поднебесную. Но простого интереса маловато, тут нужно наладить логистику, а это, опять же, непросто сделать в текущей ситуации.

Oднако Ozon всё равно планирует привлечь более 100 тыс продавцов из Китая и увеличить оборот товаров из страны в десять раз к 2024 году. На данный момент доля заказов из Китая на Ozon Global и так достигает 90%, но это всё пока только силами 10 тыс партнёров.

В любом случае, потребитель сейчас частенько обращает внимание на товары из Поднебесной. Чтобы удержать его на своей площадке, необходимо этот интерес удовлетворять.

@retailerswift

Неважно какой у вас знак зодиака, по гороскопу на сегодня у вас дайджест:

🛍 H&M уже закрыл 80% точек в России, а флагманский магазин на Тверской улице в Москве закроется 30 ноября. Получается, не такой уж и левой была информация о прекращении работы сети именно в эту дату.

📚 #OZON Ozon тут весь день отбивается от сообщений о том, что маркировка книг про ЛГБТ-отношения является нововведением. Такие произведения как бы и раньше имели возрастное ограничение на маркетплейсе в соответствии с действующими законодательством.

📢 #AMZN Работники Amazon по всему миру собрались выйти на забастовку в «Чёрную пятницу». Видимо, самый прибыльный день для компании больше не будет таковым, пока сотрудники не добьются повышения зарплат.

🛋 Ingka Group (владелец и оператор большинства магазинов IKEA по всему миру) увеличила выручку по итогам минувшего фингода на 5,7%, до €42,04 млрд. Однако чистая прибыль сократилась в 5,6 раз и составила всего €287 млн. Рост процентных ставок во многих странах не позволил заработать больше.

@retailerswift

#OZON

📊 Вот и подходит к концу сезон распродаж. Покупатели получили нужные (или не очень) товары, а ритейлеры смогли заработать и заодно собрать статистику.

Вон к Ozon за первые три дня «Чёрной пятницы» нагрянуло в два раза больше новых клиентов, чем в среднем в ноябре. Кстати, каждый второй участник акции «11.11» вернулся за покупками вновь – вот так и подсаживаются на шопинг со скидками. Плюс в этом году к «Чёрной пятнице» на Ozon активно подключились ещё и региональные клиенты, на них пришлось 79% заказов, оформленных в этот период.

📈 С такой активностью динамика продаж у продавцов не могла остаться на месте. Оборот участников акции за 3 дня вырос на 82% относительно средних показателей ноября. 65% продавцов оказались региональными предпринимателями. Кстати, распродажа ещё не закончилась — окончательные итоги будут 30 числа.

@retailerswift

#OZON

📚 Ozon прямо с введением закона о запрете ЛГБТ-пропаганды из новостных заголовков не пропадает.

Сначала маркетплейс отбивался от фейковой инфы о том, что маркировки 18+ на книги с таким контентом там поставили после изменения законодательства, теперь же пришлось просто удалить весь подобный товар.

Может хоть так Ozon без лишних вопросов наконец-то начнёт дальше спокойно работать. Какой тут выход на прибыльность с таким геморроем?

@retailerswift

#OZON

📦 Ozon ловит клиентов на бонусы.

Маркетплейс запускает программу лояльности для кафе, ресторанов и офлайн-магазинов. Раньше продавцы начисляли бонусы для клиентов на будущие заказы в Ozon, а теперь тратить баллы можно не только на маркетплейсе, но и в офлайн-точках.

📢 Интересная тема, особенно, для бизнеса. Ибо маркетплейс таким образом предлагает плюшки не только своим клиентам, но и сторонним компаниям. Участие в программе лояльности позволит им заполучить ещё и аудиторию Ozon.

Пока что это пилот, и зарегистрироваться сможет ограниченное число участников, которые захотят нарастить свои лояльную аудиторию.

📱 А так, схема работы стандартная: в личном кабинете сервиса Ozon Бонус предпринимать сможет настроить размер начислений и списаний. Покупатели на маркетплейсе смогут видеть и тратить полученные бонусы, а чтобы сделать покупку в офлайне — им нужно показать на кассе QR-код из мобильного приложения Ozon.

@retailerswift

#OZON

Ozon тоже решил не отставать и подвёл итоги года:

📱 Базовые покупки стали чаще делать онлайн, в том числе в крупные распродажи — «11.11» и «Черную пятницу». В 2022 году топ самых популярных товаров Ozon на 100% состоит из fmcg-категории. А в 2021 году товары повседневного спроса занимали только 80%.

🏍 В самые быстрорастущие категории вошли продукты, авто- и мототовары, товары для строительства и ремонта, одежда, мебель и товары для спорта.

🗺 Региональные пользователи «распробовали» шоппинг на Ozon. Из всего оборота маркетплейса 66% пришлось на покупателей из регионов. А за акции «11.11» и «Черная пятница» они сделали 72% всех покупок.

💳 Чаще всего заказы оплачивают банковскими картами, в том числе — Ozon Картой. Для дорогих заказов покупатели предпочитают брать рассрочку: обычно по ней берут электронику и бытовую технику, одежду, товары для дома и сада, а также мебель.

Плюс в этом году ещё и покупатели пришли к осознанности.️ Ozon провёл опрос и выяснил, что 26% пользователей в этом году делали меньше спонтанных заказов, а около четверти опрошенных сократили траты на 10-20%. Поэтому важность акций и промо для продвижения возросла в разы. В целом, эта информация полезна всем ритейлерам, учитывая, что в начале года большинство промо сократилось до нуля.

@retailerswift

Дайджест верхом на санках врывается в вечер вашей пятницы:

🚕 У «Ситимобил» случилась утечка данных нескольких тысяч водителей (в открытый доступ попали фотографии их паспортов). В компании начали внутреннюю проверку, но, как говорится, что однажды уже попало в интернет, там навсегда и останется.

💰В Microsoft планируют бороться за покупку Activision Blizzard. А ведь много кто вставляет этой сделке палки в колёса. Федеральная торговая комиссия вообще пытается заблокировать продажу для защиты конкуренции на рынке.

🍔 «Вкусно и точка» запустит «Кидз Комбо» по всей России 26 декабря. Но никаких игрушек... Только книжки, только хардкор.

📢 #OZON Ozon получил разрешение от санкционного органа Кипра на проведение реструктуризации выпуска облигаций на $750 млн со сроком погашения в 2026 году. И никакого риска дефолта.

@retailerswift

#OZON

Хотите узнать много нового о себе? Сходите в нижегородский пункт выдачи Ozon. Но будьте осторожны, возможно, словами там не ограничатся. Сотрудница компании успела и клиентов обматерить, и на ребёнка напасть.

Акция всё же была разовой, ибо в Ozon уже заявили, что девушка будет уволена (пусть попробует на Почту России устроиться, там такое любят). А полиция начала проверку по факту произошедшего.

@retailerswift

#OZON
Вот и реакция. Ozon связался со мной и предоставил свой комменатрий по инциденту с психованной сотрудницей:

Для компании Ozon неприемлемо проявление любой агрессии по отношению к клиентам, тем более физической силы и оскорблений. Мы связались с клиенткой и принесли ей и ее ребенку искренние извинения. Чтобы хотя бы частично загладить свою вину, мы начислили клиенту бонусные баллы на любые покупки и отправили подарок ребенку. Агент нижегородского пункта выдачи также принес клиенту личные извинения. Сотрудник пункта выдачи конечно же, был сразу же уволен – такое поведение для нас недопустимо.

@retailerswift