Кассы самообслуживания – нужно или нет? Можете решать сами, но большинство ритейлеров уже определились.

Команда «меньше персонала, больше касс»:
▪️#WMT Walmart
▪️#FIVE X5;
▪️#MGNT «Магнит»;
▪️#OKEY «О'кей»;
▪️«Ашан»;
️▪️«Глобус».

Эти ребята топят за оптимизацию процесса и внедрение современных способов взаимодействий с клиентом. Народ нынче пошёл необщительный, кому нужно, чтобы тётя Галя за кассой оценивала твои покупку. Macdonald's уже выяснил, что когда клиенты используют кассы самообслуживания, то покупают на 30% больше, осуждать же никто не будет.

Влияние пандемии, конечно, тоже нельзя отрицать, там все старались свести контакты к минимуму.

Команда «классика»:
▪️IKEA;
▪️CVS;
▪️Big Y.

Снижение взаимодействий с персоналом негативно сказывается на лояльности клиентов, не все хотят её терять. К тому же, справедливости ради, мнения самих покупателей разделились практически поровну – 43% расстраиваются из-за отсутствия взаимодействий с продавцами.

Оба варианта имеют право на существование, но достаточно посмотреть на количество участников в командах, и становится понятно, что кассы самообслуживания всё же пользуются большой популярностью.

#MTSS #AMZN #WMT #WBA

Отечественный ритейл только недавно разобрался с тем, что за зверь такой e-commerce. А с тем, как это развивать ещё предстоит решить вопрос.

Один из вариантов – облачные сервисы. В МТС даже подсчитали, что в России спрос на них за восемь месяцев 2021 года вырос в 1,5 раза в денежном выражении по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Оно и понятно, облачные сервисы могут неплохо подсобить онлайн-ритейлерам:

📌 Во время праздников и распродаж они должны сделать так, чтобы всё не начало работать через одно место;

📌 Эффективность управления ИТ-ресурсами тоже возрастает;

📌 Повышается безопасность хранящихся данных.

Естественно, на западе про все эти плюшки тоже в курсе. Там облачные сервисы используют: Amazon, Walmart, Walgreens (сеть аптек), Bernhardt Furniture.

Только у них чуть дальше фантазия зашла. В основном с помощью таких сервисов в бизнес внедряют искусственный интеллект, предсказывают выбор покупателя или вообще организуют виртуальный выставочный зал.

Применений масса, научиться бы только органично их интегрировать, а не впихивать просто чтобы было.

#NFLX #WMT

Если капиталистическая машина разогналась, то фиг её потом уже остановишь. У Netflix вышел очередной успешный сериал «Игра а кальмара», и народу захотелось перетащить что-то из выдумки в реальный мир.

Играть в смертельные игры пока никто не собирается, но вот футболочку прикупить – это всегда пожалуйста. Поэтому Walmart и Netflix скооперировались и создали онлайн-магазин для продажи мерча.

Естественно, там появится и атрибутика из более ранних сериалов:
▫️Кассетный плеер из «Очень странных дел»;
️▫️Фигурки и футболки по мотивам «Ведьмака»;
▫️Всевозможные игрушки в тематике детских шоу онлайн-платформы.

Похоже, в Netflix поняли, где зарыт их персональный клад после выхода сериала «Ход королевы». Тогда продажи наборов шахмат взлетели на 87%, а учебников по игре на 603%.

И все скептично настроенные аналитики теперь могут пересматривать прогнозы, раз они так переживали, что заработок компании зависит от прихода новых клиентов. Вон выручка Disney от парков развлечений и других продуктов во втором квартале составила $4,3 млрд. Netflix есть с кого брать пример.

Даже если вы что-то делаете хорошо, то всё равно найдётся азиат, который делает это лучше.

Китайский стример за 12 часов продал товаров на $1,7 млрд. И все это в рамках промоакции Alibaba. После таких новостей ритейлеры всего мира, наверное, отправились плакать в подушку.

Вот цифры для сравнения:

📌 #WMT Walmart в 2019 году за день зарабатывал около $100 млн;

📌 #AMZN Amazon в 2020 году в день получал примерно $638 млн;

Теперь прибавим ещё информацию о том, что ритейлеры платят 5-15% от своих ежемесячных продаж за аренду, не говоря уже про расходы на персонал, налоги и банковское обслуживание. А какой-то парень перед компьютером за день обскакал их всех, потратившись только на электричество и технику.

Alibaba знает на кого делать ставку, раз именно на неё работал стример, привлекая клиентов на платформу Taobao. В итоге у него на счету круглая сумма и просмотров на 250 млн, а у компании $1,7 млрд продаж – очень даже выгодное сотрудничество вышло.

Развеем туман неизвестности, посмотрев на календарь событий следующей недели:

🗓 15 ноября
#AGRO «Русагро» презентует отчётность за июль-сентябрь 2021 года.

🗓 16 ноября
#WMT Walmart отчитается за третий квартал 2022 финансового года.
#OZON Ozon опубликует финансовые результаты за июль-сентябрь 2021 года.

🗓 17 ноября
#TGT Target проведёт телеконференцию, на которой представит итоги третьего квартала 2022 финансового года.
#SPP The Spar Group презентует отчётность за четвёртый квартал 2021 финансового года.

🗓 18 ноября
#BABA Alibaba Group представит финансовые показатели за второй квартал 2022 года на телеконференции.
#JD JD.com отчитается за третий квартал.
#M Macy's на конференц-звонке презентует отчётность за июль-сентябрь 2021 года.
#GCHE «Черкизово» опубликует финансовые результаты за 9 месяцев 2021 года.

🗓 19 ноября
#FTCH Farfetch проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за июль-сентябрь 2021 года.

#AMZN #WMT

Вот вам и особенности ковида, у Amazon и Walmart уже можно отдельным пунктом в отчётах выводить продажи экспресс-тестов на вирус.

С началом пандемии их начали скупать особенно активно, а сейчас с ростом новой волны заболеваемости в США пришлось даже ограничение на количество тестов в одни руки поставить. А то у страха глаза велики, но предложение вообще-то ограничено.

Итак, понадобилось больше года, чтобы от истеричной закупки туалетной бумагой перейти на что-то более связанное с вирусом. Сомнительный, но всё же прогресс.

#WMT Метавселенная расширяется. Вот и американский Walmart готовится присоединиться к ней с криптовалютой и NFT. А нужно им это, чтобы не остаться на обочине истории.

В Walmart спешат понять, как они будут вписываться в виртуальный мир и насколько готовы к работе в этом пространстве. Всё-таки нужно не уступать конкурентам. Ранее в метавселенную и крипту уже начали интегрироваться Nike (зарегистрировал торговые марки для использования в метавселенной) и Gap (выпускает NFT-коллекцию одежды).

Перспективы у метавселенной довольно разнообразные и многообещающие, но, похоже, даже компании не совсем понимают, что им даст присутствие в онлайн-мире. Все понимают метавселенную по-своему (например, Boeing создает там свои самолёты для метажителей), Walmart же подошел к теме более основательно.

#WMT

Walmart VS Amazon – первый побеждает. Он всё же смог опередить гиганта e-commerce в части заказа продуктов.

📊 Согласно опросам, более трети покупателей продуктов в интернете предпочитают Walmart, следом идёт Amazon (20%), а третье место делят Instacart и Target (10%).

Жаль, что котировки акций таким же успехом похвастаться не могут. С последнего поста Walmart так и не пробил уровень в $152, а это говорит не в пользу роста. Можно было бы попробовать зайти в районе $130, но он уже и оттуда отбивался.

Так что я ждал бы $100-110, либо когда он уже наконец выйдет за $152. Но не думаю, что последнее возможно без значительного отката вниз.

Выходные кончились, впереди нас, судя по всему, ждёт напряжённая и насыщенная неделя:

🗓 16 февраля
▫️Вторжение на Украину по словам Байдена.
▫️#CA Carrefour проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за 2021 год.
▫️#KHC Kraft Heinz Company отчитается за четвёртый квартал 2021 года.
▫️#AD Koninklijke Ahold Delhaiz представит финансовые результаты за октябрь-декабрь 2021 года на телеконференции.

🗓 17 февраля
▫️#WMT Walmart отчитается за 2021 год.
▫️#NESN Nestlé опубликует отчёт о финансовых результатах за октябрь-декабрь 2021 года.
▫️#DASH DoorDash презентует финансовые показатели за четвёртый квартал 2021 года на телеконференции.