Кассы самообслуживания – нужно или нет? Можете решать сами, но большинство ритейлеров уже определились.

Команда «меньше персонала, больше касс»:
▪️#WMT Walmart
▪️#FIVE X5;
▪️#MGNT «Магнит»;
▪️#OKEY «О'кей»;
▪️«Ашан»;
️▪️«Глобус».

Эти ребята топят за оптимизацию процесса и внедрение современных способов взаимодействий с клиентом. Народ нынче пошёл необщительный, кому нужно, чтобы тётя Галя за кассой оценивала твои покупку. Macdonald's уже выяснил, что когда клиенты используют кассы самообслуживания, то покупают на 30% больше, осуждать же никто не будет.

Влияние пандемии, конечно, тоже нельзя отрицать, там все старались свести контакты к минимуму.

Команда «классика»:
▪️IKEA;
▪️CVS;
▪️Big Y.

Снижение взаимодействий с персоналом негативно сказывается на лояльности клиентов, не все хотят её терять. К тому же, справедливости ради, мнения самих покупателей разделились практически поровну – 43% расстраиваются из-за отсутствия взаимодействий с продавцами.

Оба варианта имеют право на существование, но достаточно посмотреть на количество участников в командах, и становится понятно, что кассы самообслуживания всё же пользуются большой популярностью.

#MTSS #AMZN #WMT #WBA

Отечественный ритейл только недавно разобрался с тем, что за зверь такой e-commerce. А с тем, как это развивать ещё предстоит решить вопрос.

Один из вариантов – облачные сервисы. В МТС даже подсчитали, что в России спрос на них за восемь месяцев 2021 года вырос в 1,5 раза в денежном выражении по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Оно и понятно, облачные сервисы могут неплохо подсобить онлайн-ритейлерам:

📌 Во время праздников и распродаж они должны сделать так, чтобы всё не начало работать через одно место;

📌 Эффективность управления ИТ-ресурсами тоже возрастает;

📌 Повышается безопасность хранящихся данных.

Естественно, на западе про все эти плюшки тоже в курсе. Там облачные сервисы используют: Amazon, Walmart, Walgreens (сеть аптек), Bernhardt Furniture.

Только у них чуть дальше фантазия зашла. В основном с помощью таких сервисов в бизнес внедряют искусственный интеллект, предсказывают выбор покупателя или вообще организуют виртуальный выставочный зал.

Применений масса, научиться бы только органично их интегрировать, а не впихивать просто чтобы было.

#NFLX #WMT

Если капиталистическая машина разогналась, то фиг её потом уже остановишь. У Netflix вышел очередной успешный сериал «Игра а кальмара», и народу захотелось перетащить что-то из выдумки в реальный мир.

Играть в смертельные игры пока никто не собирается, но вот футболочку прикупить – это всегда пожалуйста. Поэтому Walmart и Netflix скооперировались и создали онлайн-магазин для продажи мерча.

Естественно, там появится и атрибутика из более ранних сериалов:
▫️Кассетный плеер из «Очень странных дел»;
️▫️Фигурки и футболки по мотивам «Ведьмака»;
▫️Всевозможные игрушки в тематике детских шоу онлайн-платформы.

Похоже, в Netflix поняли, где зарыт их персональный клад после выхода сериала «Ход королевы». Тогда продажи наборов шахмат взлетели на 87%, а учебников по игре на 603%.

И все скептично настроенные аналитики теперь могут пересматривать прогнозы, раз они так переживали, что заработок компании зависит от прихода новых клиентов. Вон выручка Disney от парков развлечений и других продуктов во втором квартале составила $4,3 млрд. Netflix есть с кого брать пример.

Даже если вы что-то делаете хорошо, то всё равно найдётся азиат, который делает это лучше.

Китайский стример за 12 часов продал товаров на $1,7 млрд. И все это в рамках промоакции Alibaba. После таких новостей ритейлеры всего мира, наверное, отправились плакать в подушку.

Вот цифры для сравнения:

📌 #WMT Walmart в 2019 году за день зарабатывал около $100 млн;

📌 #AMZN Amazon в 2020 году в день получал примерно $638 млн;

Теперь прибавим ещё информацию о том, что ритейлеры платят 5-15% от своих ежемесячных продаж за аренду, не говоря уже про расходы на персонал, налоги и банковское обслуживание. А какой-то парень перед компьютером за день обскакал их всех, потратившись только на электричество и технику.

Alibaba знает на кого делать ставку, раз именно на неё работал стример, привлекая клиентов на платформу Taobao. В итоге у него на счету круглая сумма и просмотров на 250 млн, а у компании $1,7 млрд продаж – очень даже выгодное сотрудничество вышло.

Развеем туман неизвестности, посмотрев на календарь событий следующей недели:

🗓 15 ноября
#AGRO «Русагро» презентует отчётность за июль-сентябрь 2021 года.

🗓 16 ноября
#WMT Walmart отчитается за третий квартал 2022 финансового года.
#OZON Ozon опубликует финансовые результаты за июль-сентябрь 2021 года.

🗓 17 ноября
#TGT Target проведёт телеконференцию, на которой представит итоги третьего квартала 2022 финансового года.
#SPP The Spar Group презентует отчётность за четвёртый квартал 2021 финансового года.

🗓 18 ноября
#BABA Alibaba Group представит финансовые показатели за второй квартал 2022 года на телеконференции.
#JD JD.com отчитается за третий квартал.
#M Macy's на конференц-звонке презентует отчётность за июль-сентябрь 2021 года.
#GCHE «Черкизово» опубликует финансовые результаты за 9 месяцев 2021 года.

🗓 19 ноября
#FTCH Farfetch проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за июль-сентябрь 2021 года.

#AMZN #WMT

Вот вам и особенности ковида, у Amazon и Walmart уже можно отдельным пунктом в отчётах выводить продажи экспресс-тестов на вирус.

С началом пандемии их начали скупать особенно активно, а сейчас с ростом новой волны заболеваемости в США пришлось даже ограничение на количество тестов в одни руки поставить. А то у страха глаза велики, но предложение вообще-то ограничено.

Итак, понадобилось больше года, чтобы от истеричной закупки туалетной бумагой перейти на что-то более связанное с вирусом. Сомнительный, но всё же прогресс.

#WMT Метавселенная расширяется. Вот и американский Walmart готовится присоединиться к ней с криптовалютой и NFT. А нужно им это, чтобы не остаться на обочине истории.

В Walmart спешат понять, как они будут вписываться в виртуальный мир и насколько готовы к работе в этом пространстве. Всё-таки нужно не уступать конкурентам. Ранее в метавселенную и крипту уже начали интегрироваться Nike (зарегистрировал торговые марки для использования в метавселенной) и Gap (выпускает NFT-коллекцию одежды).

Перспективы у метавселенной довольно разнообразные и многообещающие, но, похоже, даже компании не совсем понимают, что им даст присутствие в онлайн-мире. Все понимают метавселенную по-своему (например, Boeing создает там свои самолёты для метажителей), Walmart же подошел к теме более основательно.

#WMT

Walmart VS Amazon – первый побеждает. Он всё же смог опередить гиганта e-commerce в части заказа продуктов.

📊 Согласно опросам, более трети покупателей продуктов в интернете предпочитают Walmart, следом идёт Amazon (20%), а третье место делят Instacart и Target (10%).

Жаль, что котировки акций таким же успехом похвастаться не могут. С последнего поста Walmart так и не пробил уровень в $152, а это говорит не в пользу роста. Можно было бы попробовать зайти в районе $130, но он уже и оттуда отбивался.

Так что я ждал бы $100-110, либо когда он уже наконец выйдет за $152. Но не думаю, что последнее возможно без значительного отката вниз.

Выходные кончились, впереди нас, судя по всему, ждёт напряжённая и насыщенная неделя:

🗓 16 февраля
▫️Вторжение на Украину по словам Байдена.
▫️#CA Carrefour проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за 2021 год.
▫️#KHC Kraft Heinz Company отчитается за четвёртый квартал 2021 года.
▫️#AD Koninklijke Ahold Delhaiz представит финансовые результаты за октябрь-декабрь 2021 года на телеконференции.

🗓 17 февраля
▫️#WMT Walmart отчитается за 2021 год.
▫️#NESN Nestlé опубликует отчёт о финансовых результатах за октябрь-декабрь 2021 года.
▫️#DASH DoorDash презентует финансовые показатели за четвёртый квартал 2021 года на телеконференции.

#WMT

Суровые времена в ритейле настали. Уже даже Walmart приходится перенимать опыт российских магазинов и вешать замки на мясо (слишком часто его выносят, забыв показать на кассе), $21 не все готовы за такое удовольствие заплатить — официальная инфляция в США шкалит на уровне 7,5%.

Удивлён, что они этого раньше не сделали, парфюмерные вон средь бела дня в Чикаго грабили, просто сгребая всё в сумки. Ещё немного и продукты будут лично в руки только после оплаты на кассе выдавать.

#WMT

Разбавим повестку отчётностью Walmart за четвёртый квартал 2021 года:

📌 Выручка увеличилась на 0,5%, до $152,87 млрд;

📌 Чистые продажи достигли $27 млрд (-22,6%);

📌 Скорректированная прибыль на акцию составила $1,53 оценка (прогноз был на уровне $1,51).

Акции на отчёт особо никак не отреагировали, и я всё больше склоняюсь к тому, что Walmart скоро полетит вниз, в районе $100 буду смотреть, главное не забыть.

Календарь событий следующей недели уже ждёт знакомства с вами:

🗓 16 мая
#ЕС Обсуждение 6 пакета санкций (совещание глав МИД Евросоюза. На повестке вопрос новых мер в отношении России).
#DSKY «Детский мир» представит финансовую отчётность за январь-март 2022 года.

🗓 17 мая
#WMT Walmart отчитается о результатах за первый квартал 2023 финансового года.
#JD JD.com проведёт телеконференция по вопросу финансовых показателей за январь-март 2022 года.
#OZON Ozon опубликует финансовые результаты за первый квартал 2022 года.

🗓 18 мая
#TGT Target презентует результаты за январь-март 2022 года на телеконференции.

@retailerswift

Календарь инвестора на следующую неделю готов, теперь ваша очередь с ним ознакомиться:

🗓 15 августа
Мосбиржа допустит к торгам облигациями нерезидентов из дружественных стран.

🗓 16 августа
#WMT Walmart отчитается за второй квартал 2023 финансового года.

🗓 17 августа
#TGT Target проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за второй квартал 2022 года.
#OZON Ozon опубликует результаты за апрель-июнь 2022 года.

🗓 19 августа
#MGNT Магнит презентует финансовые результаты по МСФО за первое полугодие 2022 года.

@retailerswift

#TGT #WMT

🛒 Закончилась лёгкая жизнь у поставщиков в Америке. Крупные сети возвращаются к штрафам и задержкам платежей, которые пришлось отменить в разгар коронавируса.

Walmart вообще ввёл дополнительные сборы для тех компаний, которые пользуются его транспортными услугами (прямо по стопам Wildberries пошёл, который тоже в последнее время поднимает стоимость логистики). Target в этом плане не отстаёт и усиливает команду, отвечающую за контроль соблюдений сроков поставок.

В итоге, все штрафы и сборы могут стоить продавцам до 12% от суммы, которую они планировали получить от сетей за свой товар. Но это давно стало нормальной практикой, просто в разгар пандемии многие подзабыли про это. В России тоже для ритейлеров вводился мораторий на штрафы, и возвращения к более жёстким мерам так и не произошло – текущая ситуация в стране не особо располагает к этому.

@retailerswift

Календарь отчётностей на месте, а значит, начало следующей недели уже на низком старте:

🗓 15 ноября
#WMT Walmart отчитается о финансовых результатах за третий квартал 2023 финансового года.
#OZON Ozon опубликует результаты за июль-сентябрь 2022 года.

🗓 16 ноября
#SPP The Spar Group проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за четвёртый квартал 2022 финансового года.

🗓 17 ноября
#BABA Alibaba Group презентует отчётность за второй квартал 2023 финансового года.

🗓 18 ноября
#FTCH Farfetch представит результаты за третий квартал 2022 года.
#JD JD.com отчитается о финансовых результатах за июль-сентябрь 2022 года.

@retailerswift

Население Земли достигло отметки в 8 млрд, но дайджесту до таких цифр ещё долго, поэтому он уже на канале:

🍻 Доля нелегального оборота пива на российском рынке на данный момент составляет более 16% (максимальное значение за последние 5 лет). Вот на борьбу с чем пойдут 2 рубля с каждой банки после введения маркировки.

📉 #WMT Walmart в третьем квартале получил чистый убыток в размере $1,8 млрд против прибыли в $3,11 млрд годом ранее. При этом выручка повысилась на 8,7% и достигла $152,81 млрд. Куда делись эти деньги? Пришлось потратить аж $3,3 млрд для урегулирования дела о продаже опиоидов.

💰 #GOOGL Google встрял аж на $391,5 млн штрафа властям США. А всё потому что нечего было незаконно отслеживать местоположение своих пользователей после того, как они отключили эту функцию.

🍩 Пончиков хотите? А то, видимо, вообще все в последнее время от них не в восторге. Вон Krispy Kreme в третьем квартале увеличила чистый убыток в 2,3 раза, до $13,1 млн. Но выручка всё равно выросла на 10% и составила $377,5 млн.

@retailerswift

#WMT

Walmart уже на грани – гендир компании прямо заявил, что если проблема с воровством в магазинах не разрешится, то придётся закрыться по всей Америке.

И это он явно не просто страху нагнать хочет. Ибо там некоторые продукты чуть ли не под колючую проволку поместили, а всё равно краж меньше не стало.

📊 Точных цифр сама компания не назвала, но аналитики ещё в 2015 предполагали, что крупнейший в мире ритейлер теряет около 1% своего дохода в США, то есть примерно $3 млрд каждый год. Спустя столько лет ситуация, видимо, стала только хуже.

Кажется, давно уже пора серьёзно взяться за вопрос работы охраны. Потери на увеличение штата и подготовку сотрудников явно не сравнятся с закрытием магазинов по всей стране. Но в Америке это проблема всех ритейлерлов, которую пока не придумали, как решить. Ибо тот же Target ожидает, что его потери от краж достигнут $600 млн к концу финансового года.

@retailerswift

На следующей неделе во вторник нас ждёт послание Путина Федеральному собранию, а также несколько отчётностей:

🗓 21 февраля
#WMT Walmart презентует финансовые результаты за четвёртый квартал 2023 года.

🗓 23 февраля
#EBAY eBay проведёт телеконференцию по вопросу финансовых показателей за октябрь-декабрь 2022 года.
#BABA Alibaba Group отчитается за третий квартал 2023 финансового года.

🗓 24 февраля
#FTCH Farfetch представит финансовые результаты за четвёртый квартал 2022 года.