С конца 2021 года по конец 2023 года доля иностранных брендов в десяти ключевых торговых центрах столицы снизилась с 44,2% до 28%. (данные Nikoliers) Изменения произошли и в структуре иностранных арендаторов: так, из топ-10 стран пропали Швеция, Польша и Великобритания.

Подробнее:

- Ситуация стабилизировалась: уровень вакантности снизился с рекордных 15,6% в первом квартале 2023 года до 10% в конце 2023 года.

- Доля иностранных брендов по объему занимаемых площадей в общей структуре арендаторов сократилась на 16,2 п.п. − с 44,2% в четвертом квартале 2021 до 28% в четвертом квартале 2023.

- В 2021 году наибольшую долю среди иностранных брендов занимала Испания (Inditex, Mango и другие), которая составляла 16,3% от всех арендуемых площадей в анализируемых торговых центрах. В тройку лидеров также входили Франция и Германия − по 15,9% и 13,7% соответственно.

- За два года из-за ухода крупных брендов из топ-10 стран пропали Швеция (такие крупные ритейлеры, как H&M Group, ИКЕА), Польша (группа LPP SA) и Великобритания (например, Lush, Mothercare и Marks&Spencer).

- На конец 2023 лидером по присутствию в столичных торговых центрах стали французские бренды – суммарно они сформировали 17,2% от всех арендаторов торгового центра.

- На второй строчке рейтинга расположилась Германия с долей в 13,6%.

- В тройке лидеров появился Ливан благодаря выходу на рынок ритейлера Daher Group, который занял значительную часть площадок Inditex.

- Четвертую строчку заняла Финляндия за счет активного развития «Стокманн» последние несколько лет.

- С шестой на пятую позицию поднялась Турция за счет выхода в Россию 14 брендов, которые открывались, в том числе, на местах покинувших рынок ритейлеров. Например, на месте американского GAP в ТРЦ «Метрополис» сейчас находится турецкий NetWork.

- Увеличилась доля китайских брендов в структуре арендаторов. Рост обусловлен продажей активов польского производителя одежды LPP SA (бренды Reserved, Sinsay, Cropp, House и Mohito) китайскому консорциуму FES retail.

90% россиян считают, что через комментарии бренд может увеличить лояльность клиентов (исследование Анкетолога и Mediacom.Expert)
 
Подробнее:

- Если обсуждение касается товара или бренда, то 65% опрошенных ожидают, что компания ответит на комментарий.

- Из них 33% ожидают реакции, например, в виде лайка, а 32% – текстовый ответ от представителя компании.

- Абсолютное большинство (90%) респондентов верят, что через комментарии бренд может увеличить лояльность потребителей.

- По данным множественного опроса, комментарии помогают брендам:

улучшить впечатление о компании – 46%,

рассказать о преимуществах продукта – 37%,

стать ближе к потребителю – 37%,

закрыть негативный опыт клиентов – 25%,

продать дополнительные услуги или товары – 14%.

- Интересно, что к публикациям с призывом (например, когда в конце поста добавляется «А какой ваш любимый продукт?») 54% опрошенных пишут комментарии чаще, чем без него.

В целом больше половины (61%) россиян читают комментарии в интернете. Абсолютному большинству опрошенных (95%) комментарии помогают в поиске информации, причем больше трети (36%) часто ориентируются на мнение интернет-пользователей. Чаще всего комментарии читают в социальных сетях (85%), на маркетплейсах (74%), сайтах отзывов (71%), форумах (51%), сайтах компаний (41%) и видеохостингах (27%).