Ну и сегодня хочу поговорить с вами про гипотезы. Мы в маркетинге должны уметь их анализировать и управлять ими. Если мы никак не делаем выводов на основе потраченных средств, не предлагаем полноценный и глубокий анализ и не даем идей о том, как мы можем повлиять на параметры и что-то улучшить - я такой маркетинг не люблю.

Расскажу вам на примере Яндекс вендора.

Итак, у нас есть аккаунт ресторана на вендоре.

Акции, с помощью которых мы продвигаемся:
✅ Рекламный бюджет с оплатой за заказы
✅ Бесплатное блюдо от определённой стоимости заказа
✅ Программа лояльности - привлечение тех, кто уже у нас заказывал ранее
✅ Оффлайн методы продвижения

После нескольких месяцев продвижения в стандартном отчете от подрядчика мы видим:

1️⃣ Статистику по сумме заказов с платного продвижения и бюджет на платное продвижение.

Оценив данные в динамике, я понимаю, что стали больше заказывать при повышении рекламной ставки
2️⃣ Количество заказов по рекламе и без - вижу, что количество клиентов без рекламы уменьшилось
3️⃣ Много заказов с блюдом в подарок

Но вот конкретики и гипотез нет, что я изучаю сама по отчетам, насколько глубоко копаю в кабинете Вендора?

Что хочу посмотреть я, и какие мне надо сделать выводы:
❓Влияет ли наше продвижение ресторана на локальном уровне на повышение оборота или нет? Или повышение вызвано повышением рекламного бюджета.

Для этого мне необходимо посчитать оборот от заказов по рекламе и вычесть эту сумму из общей суммы заказов, оценить динамику.

❓Оценить - какая возвращаемость и какой оборот мы делаем на возврате гостей. Работает ли программа лояльности. Растут ли показатели от постоянных гостей.

Для этого мне необходимо посмотреть разницу в обороте от новых постоянных гостей, более того, оценить эту разницу также в динамике.

❓Точно ли работает блюдо в подарок, или заказы без него были бы на том же уровне просто мы еще и тратимся на блюдо.

Тут сложнее - необходимо сравнивать различные периоды, которые сами по себе вполне схожие. Как оценить влияние блюда в подарок я еще пока что думаю.

🔥После всех этих анализов мы понимаем, что у нас, например:

🔵необходимо и правда увеличить рекламный бюджет
🔵локальное продвижение дает / или не дает результат
🔵надо работать над возвращаемостью гостей, чтобы повышать оборот за счет их повторных покупок
🔵 блюдо в подарок как будто не увеличивает общую сумму заказов, не повышает средний чек, как гипотезу выдвинули - посмотреть другое блюдо, заказ при котором будет превышать средний чек

Подрядчики могут дать отчет в котором есть сигналы для дальнейшего копания, для анализа гипотез, для того, чтобы предлагать и тестировать новые.

Но, конечно, мне всегда хочется видеть не просто пустые цифры в таблицах, а еще и выводы, которые маркетологи делают после просмотра таких таблиц. Но это случается крайне редко, в своем будущем агентстве планирую внедрять подобные отчеты и в виде полной аналитики и в виде глубоких проработок гипотез. Надеюсь, что в новом году смогу уже анонсировать его запуск! 🔥

Кто ждет запуск агентства от трезвого маркетолога - 🔥

Рекомендации от Миши Гребенюка.
Я сама ещё не читала, но добавила себе в список.

Топ-книга. Рекомендую всем, у кого хаос в компании, и кто давно страдает, мучается и пытается создать систему.

Шаг №1 — научиться думать системно. Идеальная простая книга, которая поможет всем, кто вечно живет в режиме «жёпа в агне» навести порядок в голове, а потом и в бизнесе.

Михаил Гребенюк

На днях купила кофе в таком вот стаканчике. Очень люблю разные классные надписи или рисунки, если они хоть немного персонализированы, то совсем круто.

Делать, конечно, не сильно дёшево, но есть разные способы.

Если есть возможность добавить такую индивидуальность вашим стаканам, чашкам или тарелкам - используйте её обязательно.

Привет, делюсь очередным своим кейсом.

Делаю маркетинговый аудит в ресторане, есть вопросы по продвижению, маркетолога в штате нет. Это частая ситуация, в целом так вполне можно работать при определенных навыках у управляющего персонала и от качества упаковки концепции.

Обсуждаем что было сделано, что есть сейчас, какие есть моменты важные, которые точно надо исправлять.

Рассказываю небольшую лекцию про важность восприятия и единства концепции. Поскольку в ресторане есть элементы одновременно из нескольких культур - это сильно путает восприятие гостя. Также отдельное внимание уделяю разговору про внутреннее "Почему" управленцев, что концепция ресторана должна откликаться им.

В итоге общения выясняю, что есть проекты у них в управлении, которые прям кайфовые, делают как под себя, там и концепцию выдержать просто даже без привлечения маркетологов, да и работает ресторан хорошо.

Вывод простой - ваши внутренние ценности выражаются в том, что вы делаете в ресторанном бизнесе, даже если вы сами этого не видите. Очень сложно "нанизать" проект, который по вашим внутренним идеям не проходит проверку. В который вы сами не верите и не кайфуете от него. Конечно, чисто на себя равняться нельзя, но базовая ценность ваша должна совпадать с ценностью проекта.

Шикарная и очень своевременная реклама от Apple.

Сюжет потрясающий и актуальный, и заметьте, никто не пишет в каждом кадре - Apple, все решает настроение ролика.

А тут прям кино настоящее, очень трогательное, смысл и тепло. Смотрите и наслаждайтесь

Мимимишность зашкаливает. Мак умеет так делать, ведь главный клиент в Маке - всегда ребёнок.

Эволюция маркетинга через призму книг Филипа Котлера: от Marketing 1.0 до Marketing 6.0

Маркетинг — это живая и постоянно меняющаяся дисциплина, чья эволюция очевидна в работах одного из самых известных теоретиков маркетинга — Филипа Котлера. Его серия книг о маркетинге, начиная с Marketing 1.0 и заканчивая Marketing 6.0, ярко отражает, как менялись подходы, стратегии и роль маркетинга в бизнесе и обществе.

📖 Marketing 1.0: Продукториентированность (2003)
Первая книга Котлера в серии утверждала, что маркетинг — это прежде всего создание ценного продукта и его массовая продажа. Здесь маркетинг был направлен на товар, а не на клиента. Компании стремились донести до потребителя уникальность продукта через рекламу, основываясь на принципе «продавай, что производишь». Это была эпоха, когда основное внимание уделялось качеству продукта и его ценности для массового рынка.

📖 Marketing 2.0: Клиентоориентированность (2006)
В Marketing 2.0 Котлер вводит идею, что маркетинг должен быть ориентирован на потребности и желания клиента. Это время появления веб 2.0, социальных сетей и интернет-торговли. Компании начинают активно работать с обратной связью, учитывая предпочтения клиентов в реальном времени. Маркетинг теперь не только продавал, но и формировал отношения с клиентами. Это был переход от массовых решений к персонализированным подходам.

📖 Marketing 3.0: Человекоориентированность (2010)
В Marketing 3.0 Котлер расширяет понятие маркетинга и называет его «человекоориентированным». Здесь акцент делается на ценности, стремление к социальной ответственности и сохранению окружающей среды. Бренды начинают заботиться не только о прибыли, но и о более широких социальных и экологических вопросах. Маркетинг в 3.0 стал частью глобальных ценностей, и компаниям стало важнее соответствовать ожиданиям и этическим стандартам, чем просто продавать продукт.

📖 Marketing 4.0: Оцифровка и взаимодействие (2016)
С переходом к Marketing 4.0 мир вошел в эпоху цифровых технологий, социальных медиа и глобальных сетей. Котлер утверждает, что маркетинг теперь должен быть нацелен на взаимодействие с клиентами через разные каналы — как онлайн, так и офлайн. Процесс продажи стал все более персонализированным, а внимание сместилось от рекламы к созданию опыта для потребителя. Появился акцент на контент-маркетинг, таргетированную рекламу и активное использование аналитики больших данных.

📖 Marketing 5.0: Технологии и искусственный интеллект (2021)
Marketing 5.0 — это маркетинг, в котором технологии и искусственный интеллект играют ключевую роль. Котлер указывает, что технологии должны помогать компании создавать уникальные и персонализированные предложения для каждого клиента, делая процесс маркетинга более точным и эффективным. В этом контексте мы видим активное использование Big Data, AI, чат-ботов и автоматизации для создания бесшовного опыта взаимодействия с брендами.

📖 Marketing 6.0: Эмоции и цель (2022)
Книга Marketing 6.0 охватывает новое измерение: в основе маркетинга теперь лежат эмоции и осознанность. Продукты и бренды должны быть не только высокотехнологичными, но и эмоционально привлекательными, способными вдохновить и вовлечь. Потребители становятся более осведомленными и требовательными, им важна не только ценность продукта, но и ценности самого бренда. Эмоциональная вовлеченность и способность создавать «ценностные сообщества» — вот что делает маркетинг успешным в эпоху 6.0.

🔄 Как меняется маркетинг?
Эволюция от Marketing 1.0 к Marketing 6.0 — это путь от простого продвижения продукта до создания целых экосистем взаимодействия с клиентом. Если раньше маркетинг фокусировался на товаре, потом на клиенте, затем на человеке, далее на технологиях, то в конце концов акцент смещается к созданию эмоциональных связей и осознанных потребностей.

Каждая новая книга Котлера — это не просто обновление теории, а отражение того, как быстро меняется мир. Современный маркетолог должен быть гибким и готовым адаптироваться к этим изменениям, ведь будущее уже наступило, и оно требует новых подходов, которые учитывают не только «что» и «как», но и «почему».

И вот очередная цитата про разницу поколений

✨ С Новым годом! 🎄❄️

На фото — не я, а изображение от ИИ, но, честно говоря, оно вполне себе похоже на меня! 😄

Хочу поздравить вас с новым и, без сомнения, успешным и счастливым годом! 🌟

💬 Мои пожелания для вас:
✔️ Много дел, которые приносят удовольствие и деньги.
✔️ Множество приятных событий, путешествий и встреч с друзьями.
✔️ Любимых людей рядом и уютных, красивых и вкусных мест вокруг.

🔎 Пусть этот год станет временем:
✨ Новых открытий, знаний, умений и смелых экспериментов.
✨ Умения замечать радостные мелочи и благодарить себя за каждую маленькую победу.
✨ Ухода от обесценивания своих ежедневных достижений.

🙏 Спасибо каждому из вас, что читаете, комментируете, делитесь своими мыслями и ставите реакции — это вдохновляет меня продолжать делиться чем-то интересным и полезным! 💖

🎉 В новом году обещаю — будет много всего нового и увлекательного!

А уже в следующем посте я поделюсь своими лайфхаками:
❓ Как я прощаюсь с прошедшим годом,
🎯 Как ставлю цели, чтобы новый год стал ещё лучше!

Оставайтесь на связи! 💌
Пусть этот год станет самым счастливым для каждого из нас! 🥂✨

✨ Итак, что я делаю сегодня:

1️⃣ Письмо себе через год
💌 Давно хотела попробовать такую штуку и, наконец, нашла подходящий сервис! В письме описала своё настроение, ожидания от следующего года, планы и то, что сейчас для меня важно.
👀 Мне всегда интересно, как меняются мои взгляды спустя год, и как то, что сегодня кажется нормой, когда-то было мечтой.
🔥 Рекомендую эту практику! Это мой первый раз, через год обязательно расскажу, какие впечатления.

---

2️⃣ Альбом воспоминаний за 2024 год
📖 Мозг почему-то забыл почти всё, что произошло в этом году. 😅 Пришлось залезть в:
- 📅 Календарь — чтобы вспомнить рабочие события,
- 📱 Галерею телефона и соцсети — чтобы восстановить другие моменты.

✨ Выяснилось, что в 2024 году у меня было столько классного, о чём я уже успела забыть.

📂 Систематизирую воспоминания по графам:
- Работа/достижения,
- Семья,
- Друзья,
- Развлечения,
- Позитивные события,
- Мысли и рефлексия.

🖼 План: собрать всё по месяцам, распечатать фотографии и создать альбом, который можно будет с удовольствием пересматривать.

---

3️⃣ Дневники размышлений
📔 В следующем году хочу регулярно их вести. Недавно перечитала свои старые записи и поняла, насколько это полезно!

---

4️⃣ Баночка воспоминаний
✨ Ещё одна идея: каждую неделю класть в баночку бумажку с самым ярким воспоминанием за неделю.
🎁 В конце года открыть её и обрадоваться!

---

Как вам такие ритуалы? Возьмёте что-то себе? Делитесь в комментариях! 💬👇