оставаться любопытным…

… вообще-то непросто. особенно, когда есть личные обстоятельства, обязательства и прочие -льства, которые заполняют эфир.

как результат, мы не исследуем новое, а тянемся к знакомым вещам, оставаясь при своих допущениях и отказываясь от нового.

меж тем, помимо того, что любопытство – ключевой импульс любых важных жизненных изменений согласно методологии life design, про которую я тут вещаю, оно ещё важно с точки зрения нейробиологии:

дофаминовая реакция при получении «вознаграждения» от новых знаний взаимодействует с гиппокампом, который критически важен для формирования эпизодических и долговременных воспоминаний и регуляции стресса.

и если в детстве любопытство даётся нам очень легко, то в осознанном возрасте нам порой приходится преодолевать страхи и комплексы, чтобы задать простой вопрос.

недавно в рассылке от одного нейробиолога нашла список таких страхов – узнаёте себя в каком-то из них?

1️⃣ страх осуждения. вопрос выдаёт, что ты чего-то не знаешь, и появляется тревога, что тебя сочтут невежественным, наивным или неподготовленным. там, где награждают уверенность и экспертизу, притвориться понимающим безопаснее, чем признать, что не понял

2️⃣ страх изменений. вопрос оставляет открытой возможность, что ответ тебя изменит. можно обнаружить, что убеждение ошибочно, амбиция больше не важна, а история о себе устарела или неполна. любопытство расшатывает ту определённость, которая держит нас психологически устойчивыми.

3️⃣ страх ответственности. знание создаёт обязательство действовать. как только ты видишь, что что-то не работает, придётся принимать решение или идти в трудный разговор. не быть любопытным = сохранить комфорт, а иногда и неведение, и право остаться пассивным.

эти страхи просто так не уходят.
НО можно создать условия, в которых любопытство ощущается безопаснее (помимо того, чтобы профессионально заниматься исследованиями, как авторка канала)

🧌 проводить время с людьми, которые поощряют «глупые» вопросы, а не демонстрацию уверенности. хороший «круг любопытных» даёт право думать вслух, копаться в сырых идеях и спокойно менять мнение

🧌 практиковать обучение на публике. рассказывать о том, что исследуешь, до того как разобрался. вести заметки, описывать, как меняется твоё мышление. это постепенно снижает страх осуждения и показывает другим, что интеллектуальный рост это не прямая линия от незнания к экспертизе, а итеративный процесс (а вы думали, для чего мне этот канал?? вот такая я корыстная)

🧌 превращать большие вопросы в крошечные эксперименты. например:

- что, если на этой неделе я буду ходить с работы домой пешком?

- что, если я напишу на линкдине человеку из интересующей меня компании с вопросом, как ему там работается?


- что, если на приёме у врача задам дополнительный вопрос, чтобы лучше понять, как работает этот орган?

ну, вы поняли принцип.

крошечный эксперимент превращает любопытство в понятное действие на понятный срок. не нужно знать, куда приведёт вопрос. нужно просто набраться смелости, чтобы сделать первый шаг. а это уже очень непросто!

что из любопытного вам недавно удалось сделать, просто проследовав за своим интересом? рекомендации?

животный user experience 🐶🐱

когда в начале карьеры я работала в компании MARS, разрабатывая электронные продукты для научных коммуникаций отдела Pet Nutrition (вы знаете его по брендам Whiskas, Pedigree, Perfect Fit, Royal Canin и многим другим), тогда меня сильно восхитило исследование Яндекс Маркета по покупательскому спросу в категории.

так, готовые корма для животных с невероятным отрывом покупают именно горожане: тут бы самим сообразить свой КБЖУ, а для кошки или собаки это всё рассчитывать??

именно на этом избавлении от головной боли занятых хозяев, которые хотят дать своему питомцу лучшее, индустрия кормов для домашних животных существует уже 50+ лет и продолжает расти каждый год на миллиарды долларов по всему миру.

и вот, в Лондоне меня догнала реклама персонализированных рационов для собак.

как же это работает с точки зрения пользовательского опыта?

индустрия кормов для животных довольно зарегулирована везде. фабрики по производству этих товаров и R&D лаборатории выглядят как космолёты: мне кажется, даже к человеческому питанию относятся более халатно.

и само по себе "качество" продукции в такой индустрии продаётся слабо. условно, даже у такого производителя как MARS есть товарная линейка из самого дешёвого корма Chappi, корма подороже Pedigree и самых дорогих Perfect Fit или Royal Canin. но дешёвый корм уже делает свою работу достойно.

далее детали – это уже дополнительные витамины и минералы или корм под особенности конкретных пород. или же сезонные предложения.

когда я уходила из MARS, все производители делали ставку на "премиум"-корма. но "премиум" во многом случае был просто калькой с покупательских трендов самих хозяев, а не особый состав продукта. например, были корма с вайбом "палео" диеты или веганские корма.

и единственный субъект, который мог бы реально отчитаться о эффективности таких маркетинговых изысков и как они реально влияют на вкус корма или покупательский опыт, не владеет речью 🤷‍♀️

а роль питомцев в семьях тоже успела поменяться за 50+ лет. так, Хиршман ещё в 1994 г. описала роли животного в потреблении от объекта и статусного символа до члена семьи и продолжения себя.

и кормление в таком случае – акт заботы о члене семьи. а промышленные корма убрали из этого акта труд, видимость, эмоциональную привязку: насыпать еду из пакета в миску ничего не стоит.

и вот, в индустрию пришел ИИ
а с ним и тренд на персонализацию всего.

теперь модные стартапы предлагают владельцам за 5 минут заполнить анкету про своего питомца, включая указание их характера – и теперь каждый месяц вам будет приходить корм именно для вашего Бобика (хотя его начинка будет +- такой же, как и у стандартных кормов в супермаркете).

вуаля – и вы отличный хозяин!

и это стало возможным благодаря небольшому изменению в UX и сопутствующем маркетинге.

🟡персонализация через ИИ заменяет сухое институциональное доказательство (как одобрение ветеринаров или журналистов) на персональное: алгоритм посмотрел именно на вашу собаку и подобрал ей лучшее

🟡 анкета превращает товар в отношения. её заполнение – это момент, когда общий продукт становится частной услугой, рассчитанной специально для него

🟡подписочная модель с доставкой корма раз в месяц, ещё и расчитанного именно на вашего питомца, удерживает покупателей у себя. с конкурентом придется всё регистрировать заново

🟡 ИИ удешевил маркетинговые коммуникации. если раньше все получали стандартные письма, то теперь, зная профиль питомца, можно отправить что-то в духе "ура, Барсику исполнился 1 год! время пересчитать ваш рацион. мы уже обо всём позаботились"

🟡пользователи больше не могут сравнивать себя с другими такими же потребителями. "мой рацион" и "ваш рацион" перестают быть сравнимыми объектами. мы больше не кормим наших собак Pedigree. у Джека – своё, а у Мухтара – своё.

как результат, недоверие к промышленным кормам у владельцев снимается, а бизнес получает большую видимость будущего спроса, улучшенное планирование производства и предсказуемый cash flow за счет подписок 🤑

Таня, как дела?

благодаря подкасту с Полиной вы знаете, что с недавнего времени я начала работать с командой Google Research как старший UX-исследователь (слышала, в России senior UX researcher должен именоваться теперь так).

моим долгосрочным клиентом (а работаю я в составе агентства) является команда AI Governance, вместе с которой я разрабатываю новые решения для научных исследователей, чтобы им было легче приводить данные в порядок с точки зрения конфиденциальности персональных данных

(знаю, что звучит довольно запутанно. но что имеем, то имеем)

вообще, я с середины июля не планировала нигде работать.
хотелось просто отдохнуть и развеяться после июльских конференций и больших рабочих проектов.

в планах было:

организовать себе своеобразный саббатикал, ходить на занятия по барабанам, на хор (не пела в таком формате довольно давно, ощущается супер), гулять, есть мороженое, плавать в бассейне...

но тут мне пишет рекрутер в LinkedIn с предложением «поработать на проекте для Google»…

ну, давайте пообщаемся?? 🤔
я ничего не теряю (а ещё ничего не ищу и ничего не жду)

и процесс закрутился стремительно 🤪
(единственное, что было стремительно с точки зрения скорости с начала работы – реалии работы с корпорациями 🤷🏼‍♀️)

и вот, я продолжаю погружаться в реалии пайплайнов данных, тренинга моделей и работы научных исследователей 🤪

но что важнее работы:

🟠 в августе меня навещали подруги из Берлина: вместе мы даже успели сгонять в прекрасный Бристоль послушать не менее прекрасных Nation of Language на концерте

🟠 с мужем мы сходили на фестиваль All Points East x Outbreak, где послушали живьём мой плейлист: Show Me a Body, Interpol, Amyl and the Sniffers, Idles, Deftones и многих других (устали – жесть!)

🟠 много гуляла по Лондону: Тауэр, Хакни, Сохо

🟠 начала ходить на хор: вспоминаю, каково быть вторым сопрано на каверах на Thundercat, System of a Down и Стиви Никс

🟠 посмотрели в воскресенье свежую документалку про Oasis с Венецианского кинофестиваля (а завтра готовимся ловить билеты на тур 2027 🤪)

🟠 разобрала свой гардероб со стилисткой. никто не предупреждал меня, покупавшую когда-то все эти вещи, что однажды их надо будет все отфотографировать... 🫠 если бы знала – вещей было бы сильно меньше

🟠 самостоятельно начала заниматься силовыми в зале без тренера

🟠 томными вечерами разгадывала сканворды


получился ли в итоге у меня саббатикал?

да кто его знает...

но вышло прикольно!