Удаление негативных отзывов WB/Ozon
1.35K subscribers
128 photos
22 videos
70 links
Reputa — Повышаем рейтинг карточек и продавцов, превращаем негатив в позитивные отзывы

Хорошая репутация - лучшая реклама

Оплата за результат

Пиши @reputaMP
Download Telegram
🚀 Ура! Можете нас поздравить.
Мы запустили систему, которая позволяет автоматизировать работу с отзывами, вопросами, чатами и рассылками.

И вы можете быть в числе первых испытателей платформы 😉

Бесплатный доступ на 14 дней — заходите, тестируйте, давайте обратную связь. Поможем адаптировать систему под вас!

Вы или ваши менеджеры должен заниматься ростом продаж, а не тратить часы на ответы «Спасибо за отзыв» и частые вопросы. Всю рутину теперь можно автоматизировать с РЕПУТА.

P.S. Сейчас платформа доступна только на ВБ, для ОЗОН будет доступна в конце мая.
6🔥4💯3
Дорогие клиенты и подписчики, будьте внимательны!

Сейчас появилось много мошенников, которые предлагают удалить негативные отзывы, берут предоплату и исчезают.

Некоторые могут представляться компанией REPUTA или нашими сотрудниками.

Важно: REPUTA не берёт предоплату за удаление отзывов.
Оплата происходит только по факту результата.

Мы работаем официально:
▪️ заключаем договор;
▪️ принимаем оплату на расчётный счёт;
▪️ ведём коммуникацию только через официальный аккаунт @reputa_mp.

Пожалуйста, не переводите деньги на карты и личные счета, даже если вам представляются нашей компанией.

Проверяйте контакты и работайте только в правовом поле. Берегите себя и свой бизнес.
5🙏1💯1
В последнее время вокруг нашей компании появляется много слухов и некорректной информации. Хотим дать официальный комментарий.

Максим Захаров больше не имеет отношения к компании REPUTA и уже давно не является ни собственником, ни представителем компании.

Мы не несем ответственность за какие-либо обещания, договорённости, коммуникацию или действия со стороны Максима Захарова.

Просим ориентироваться только на официальные контакты и представителей компании REPUTA.

На сегодняшний день REPUTA:
— продолжает сопровождать клиентов;
— развивает платформу по автоматизации;
— выполняет все обязательства перед партнёрами и клиентами.

Спасибо за понимание и доверие.
6😢1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
‼️Как отзывы уничтожают ваш бизнес на Wildberries! Что делать?

Почему огромное количество селлеров прямо сейчас теряют деньги из-за плохого рейтинга карточек товара, негативных отзывов и отсутствия системной работы с клиентами и как это можно исправить?

🗣У меня в гостях Анжела Рамазанова - основатель компании «REPUTA», которая занимается репутационным менеджментом на маркетплейсах Wildberries и Ozon. В этом видео мы обсудили потребительский терроризм, отзывы “не по делу”, эмоциональное выгорание предпринимателей и то, почему многие селлеры недооценивают влияние рейтинга на продажи

Смотрите на удобной платформе:
😉 YouTube
💙 VKVideo
📺 RuTube

Мой канал: Алексей Зеленский
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5❤‍🔥2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Селлеры не готовы к белому импорту: карго умирает / товар застревает на таможне / WB и OZON звереют?

Что происходит с поставками из Китая и к чему готовиться тем, кто еще не перешел на белый импорт?

Об этом поговорили в новом выпуске подкаста REPUTA с Алишером — директором по развитию логистической компании Prime и организатором мероприятий для селлеров

В выпуске обсудили:

🟢что происходит с карго-доставкой сегодня;
🟢 где селлеры теряют деньги при поставках;
🟢 как не попасть на посредников с нарисованными документами;
🟢 что ждёт рынок логистики в ближайшие годы;
🟢какие категории пострадают первыми;


Смотреть выпуск:
😉 YouTube
🥰 RuTube
😄 VKVideo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5😁3🔥1
Пятничного хорошего настроения вам, друзья 😄

Но напоминаем: юмор в ответах — это хорошо, пока он не выходит за рамки делового общения.

Один удачный ответ может вызвать улыбку. Один неудачный — стать причиной репутационного кризиса.
7😁3🤣1
«Да ну, у меня рейтинг 4,6. Продажи идут, и меня всё устраивает».
— «А вы точно все просчитали?»


Так продолжают думать селлеры, которые не просчитывают всю экономику и не знают упущенную выручку.

На практике рейтинг — один из самых недооценённых инструментов роста продаж на маркетплейсах.

- Почему покупатели выбирают товары с более высоким рейтингом?
- Как рейтинг влияет на конверсию и рекламные расходы?
- Какие закономерности мы увидели за 350 000+ отработанных негативных отзывов?


Разобрали всё в картинках 👆

Заберите пользу:

🟢 Чек-лист: «сколько денег теряет ваш магазин из-за рейтинга ниже 4,9

🟢 Первый журнал pro репутацию и бизнес на маркетплейсах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥1🙏1
У меня рейтинг 4,6. Сколько отзывов нужно убрать, чтобы выйти на 4,9?

Раньше для этого нужно было писать менеджеру и ждать расчёт.
Теперь вы можете сделать это самостоятельно за пару минут.

🆕 Мы разработали онлайн-калькулятор рейтинга Wildberries и Ozon.

Что умеет калькулятор:

1️⃣Рассчитает, сколько негативных отзывов нужно убрать для достижения нужного рейтинга.

2️⃣ Покажет, какого рейтинга можно достичь после отработки негатива.

3️⃣ Сравнит работу с негативными отзывами и перекрытие рейтинга выкупами.

4️⃣ Поможет оценить примерный бюджет на повышение рейтинга.

Просто внесите текущее количество оценок и выберите желаемый рейтинг.

Калькулятор покажет, какой путь будет наиболее выгодным именно для вашего товара.

А если понадобится помощь в отработке негатива — команда REPUTA всегда рядом. Пишите: @reputamp

Ссылка на калькулятор 👇
https://reputa.ru/calculator
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥2🙏1
📎 Одна из самых дорогих ошибок селлеров — пытаться остановить падение продаж увеличением рекламного бюджета.

Подготовили полезную статью в формате простой инфографики вместе с экспертом внутренней рекламы на WB и OZON Кристиной Блинковой👆🏻

В REPUTA мы ежедневно видим, как рейтинг и отзывы напрямую влияют на конверсию карточек и эффективность рекламы.

Поэтому важно подходить к рекламе с умом и учитывать все рекомендации для улучшения внутренней рекламы.

Благодарим Кристину за полезный материал. Больше разборов и практики по внутренней рекламе —
в её канале 👈

А если вам надоело сливать
бюджет или нужно экспертное мнение по улучшению воронки продаж — напишите Кристине: @kristina_wb_ozon_reklama
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥1🤝1
Вчера подключали одного из клиентов к платформе Reputa.ru и получили именно ту реакцию, на которую рассчитывали при её создании.

— А можно, чтобы ИИ в конце каждого ответа писал определённую фразу от лица нашей компании?

Можно.

— А можно, чтобы к каждому матрасу он рекомендовал подходящий наматрасник нужного размера?

Можно.

— А можно, чтобы ответы были более жёсткими или, наоборот, более мягкими?

Тоже можно.

Искусственный интеллект не просто отвечает на отзывы и вопросы. Он настраивается под конкретную компанию, товары и стиль общения.

Клиенту особенно понравилось, как система справлялась с вопросами покупателей без дополнительных инструкций:

• Можно ли хранить этот матрас в скрученном виде?
• На какой вес он рассчитан?

ИИ самостоятельно анализирует карточку товара и формирует корректный ответ.

Для сложных товаров можно дополнительно загрузить базу знаний компании. Тогда ИИ сможет отвечать на технические вопросы, рассказывать о характеристиках, настройках, совместимости и особенностях использования товара.

Настройкой логики ответов занимался наш маркетолог. Поэтому ответы помогают не только консультировать покупателей, но и повышать лояльность к бренду и продажи ☺️

Сейчас клиент продолжает тестировать платформу и настраивать её под свои задачи.

Именно такой и была наша цель — создать не просто ИИ-сервис, а инструмент, который подстраивается под конкретного селлера и его бизнес.
3🔥3💯1