Конференция глазами организатора

За эту неделю я получила очень много отзывов о прошедшей конференции (если любопытно - они тут, и часть мы еще не успели разместить).
И на самой конференции многие подходили лично, говорили приятные слова.

Это очень ценно для меня, так как это была первая попытка организации мероприятия такого масштаба.
❤️ Громадное спасибо вам за поддержку!❤️

Готовя эту конференцию, я настраивалась на то, что косяки неизбежно будут. Ну, их не может не быть при первой попытке.
Но примерно за неделю до конференции у меня появилась уверенность, что конференция удастся.
Даже если будут технические сбои и организационные накладки.

Потому что главное в конференции - ее наполнение: спикеры и их доклады.
А темы были заявлены такие, что я понимала: какие бы ни были косяки, эти доклады "вывезут" конференцию!
Кто не видел - анонсы докладов отсюда и ниже по ленте (24 доклада!)

Получилось даже лучше - никаких больших проблем не возникло, всякие мелкие моменты я для себя учла на будущее, но они не помешали насладиться тем наполнением, тем "мясом", которое выдавали выступающие.

🌟 Такие разные!
🌟 Такие искренние и живые!

Я, честно говоря, не все доклады слушала внимательно - держала фокус внимания на тайминге и организационной части.

А сейчас, получив все видео, я с большим удовольствием смотрю их вечером, и пересмотрела еще не все 😎

Хотите?
На сайте repetitor-reputation.ru появилась возможность приобрести видео докладов конференции

4 части:
✨ 20 июня субб до обеда
✨ 20 июня субб после обеда
✨ 21 июня воскр до обеда
✨ 21 июня воскр после обеда

В каждом блоке:
🐦‍🔥 Список докладов блока
🐦‍🔥 6 видео
🐦‍🔥 6 презентаций к ним

Стоимость каждого блока 1000 руб (да-да, за 6 докладов!!)
Кнопка с оплатой видео - в верхней части страницы repetitor-reputation.ru

Вчера я была на камерной встрече с коллегами (организовывала не я), прекрасно пообщались и потом еще посидели попили кофе в кофейне.
Было очень душевно!

В числе прочего, обсуждали вопрос внезапных уходов клиентов вообще и "ой, мы в отпуск на месяц" в частности.

Конечно, во всех чатах это обсуждалось неоднократно.

Какие эмоции это у вас вызывает? Понятно, что ответ клиенту мы сформулируем достаточно цивилизованно, но что при этом у вас внутри?

У меня - по-разному, это зависит от "сложности" ученика\урока.
* Иногда легкое раздражение, потому что что-то пошло не по плану.
* Иногда - облегчение, если это "тугой" ученик и я устаю на занятии с ним
Но никогда не возмущение, и не мысль "я недозаработаю денег".

Почему? Я не человек, а робот?

Нет, конечно.

🐸 Первое - я довольно малоэмоциональна в принципе, я мыслю рационально.
🐸 Второе - когда ушел один клиент, на его место придет другой, и придет по ставке выше (а старым я не повышаю)
🐸 Третье - не люблю долго заниматься с теми же учениками. Максимум 2 года - дальше мне хочется смены лиц :-)
🐸 Четвертое - я искренне общаюсь со своими учениками, но никогда не считаю их своими близкими друзьями, не могу на них обидеться и вообще как-то лично воспринимать их поступки в свой адрес.

Я человек открытый, доброжелательна ко всем.
Но ушедших учеников забываю довольно быстро.
И не остается осадочка, как именно он ушел: прозанимавшись до конца и сдав ЕГЭ на 90+, или исчез, просто перестав выходить на связь.
Мне, честно, абсолютно всё равно.

Ушел - ок.
Вернулся - отлично. Без вот этого "а теперь я вас не возьму!"

Отказываю только тем, кто встает в принципиальную позу и хамит. Такие, к счастью, попадаются редко

А как вы относитесь к уходу учеников? Не в тексте сообщений им, а искренне, внутренне?

Это лето богато на общение

Не упускайте возможность - присоединяйтесь к конференции репетиторов в Санкт-Петербурге 25 июля!

Я не организатор, но друг организатора 😎

И я там буду выступать с докладом 👍

Если кто хотел увидеться лично, обрасти контактами с успешными коллегами - не пропустите, приезжайте ❤️

Сайт конференции https://repeconfa.ru/

Впечатление, что Токовинин - один из репетиторов, настолько подходит к нам!

Предприниматели очень любят искать новых клиентов: перебирать идеи, как этих клиентов найти и заарканить, искать какие-то лайфхаки, секретные механики лидгена.

Но почему-то мало кто так же заморачивается о том, как уже действующих и лояльных клиентов удержать или «развить» - сделать вторую, третью продажу, поднять чек. А ведь именно здесь кроется спасение от всех возможных кризисов.

И главная задачка тут - это заработать его, клиента доверие. А с вами можно иметь дело? А вы не подведете? А вы умеете работать вдолгую или пытаетесь «отжать» здесь и сейчас?

Один из сложных вопросов - повышение цен. Как повысить цены и не потерять клиентов?

Я давно выработал для себя принцип - Не обижать старичков. Мы повышаем цены для новых клиентов, но не трогаем старых. Мы заранее объявляем, что повышаем цены (вот уже третий год мы делаем это 1 сентября), и напоминаем, что если купить сейчас, то цена останется прежней, и мы зафиксируем ее на будущее.

Получается двойной эффект. Во-первых, появляется мотивация купить здесь и сейчас (до повышения), а во-вторых, клиент понимает, что мы ценим наше сотрудничество, и, если он продляет аккаунт, он может быть уверен, что цена для него останется неизменной. То есть мы предлагаем стабильные и более выгодные условия для всех действующих и лояльных клиентов, а не скидки для новых (как часто неправильно поступают в малом бизнесе).

Возникают даже забавные истории, когда люди предлагают кому-то выкупить у них действующий аккаунт, например, на тарифе «Максимальный» 2013 года, где за 1500 рублей мы даем бесконечное кол-во юзеров amoCRM.

Да, поднять тупо всем цену здесь и сейчас дает краткосрочно неплохой эффект. Но вдолгую, мне кажется, лучше «Не обижать старичков».

Ну и, кстати. 1 сентября мы повысим цены на amoCRM. Но если вы действующий клиент или успеете им стать до 1 сентября, для вас останется прежняя цена (во всяком случае, пока я руковожу этой компанией).

А вот и видеоролик с конференции 20-21 июня 2026!

Оптом дешевле?

Из обсуждения в другом чате

Вы предпочитаете заниматься с клиентом реже или чаще? Например, 1 или 2 раза в неделю (для языков - скорее 2 или 3 раза)?

* Понятно, что если ученик пришел поздно, пробелов много - тут без вариантов, вы просто не успеете за 1 р/нед.
* В языках, особенно на слабом уровне, 1 р/нед заниматься практически бесполезно.
* Если у вас группа/курс с четкой программой и расписанием - вы не будете перекраивать курс под одного клиента

Я про ситуацию, когда занятия индивидуальные и есть возможность успеть и за 1 раз в неделю.

Сравним, условно, 15 учеников по 2 р/нед (30 часов) и 30 учеников 1 р/нед (те же 30 часов).

Плюсы в пользу "15 чел по 2 р/нед":
+ Привлечение 15-ти учеников дешевле и легче (если вы платите за них комиссию или рекламу),
+ Меньше переписок и первичной обработки заявок.

Но с другой стороны, я вижу больше минусов, чем плюсов:
- При болезни /отъезде / уходе сразу большая брешь в доходах,
- Меньше тех, кто финансово сможет платить высокую ставку 2 р/неделю (а 1 р/нед еще могут)
- Меньше клиентов - меньше сарафана в следующие годы

Я всегда предпочту заниматься по 1 р/нед, если ситуация с нехваткой времени не вынуждает заниматься чаще

Многие клиенты же думают, что если они готовы на большее число занятий, то репетитору это настолько выгодно, что уместно сделать скидку

Что вам проще: меньше искать клиентов и заниматься чаще, или наоборот?

Уже почти неделя, как я в отпуске!

Ну как "в отпуске":
* Есть 5 ч\нед продолжающих, бывший 10 кл. Но после 30 ч\нед это вообще незаметно
* Проверяю работы своих учеников, кто готовится к ДВИ (экзамен послезавтра), но это тоже полчаса в день
* Занятия языками - как обычно

🌟Через неделю еду выступать на 2 конференции: 24 июля в Иваново (https://vk.ru/wall475052941_2395 все вопросы по участию - к организатору конференции Юлие Кравченко @Repetitorpomatematike) и 25 июля в Санкт-Петербурге (сайт repeconfa.ru вопросы к организатору Игорю Максимусу @igormaximus100).

Потом вернемся на несколько дней в Москву, и - в поход!
🔥Едем с мужем с велосипедами в поход на берег Баренцева моря 🔥 (Териберка, потом п-ов Рыбачий и тп), недели на 3-4. Купили билет в одну сторону, обратно - как надоест :-)

❤️ Потом в сентябре на месяц в Сербию

И мне подумалось, что мы нескоро сможем увидеться, особенно если вы почему-то не едете на конференции.
Поэтому, если вдруг кто может и хочет - давайте соберемся в диапазоне 28 июля - 2 авг и посидим пообщаемся живьем!

Кто может/хочет - пишите в комментариях выберем день

Организатор конференции - не я, Игорь Максимус. Он есть в этом чате, задавайте ему вопросы 😎
Я буду выступать там с новым докладом "Узкая ниша в репетиторстве - плюсы и минусы"

Друзья, приближается знаменательное событие! Конференция репетиторов в Санкт-Петербурге состоится 25 июля, где топовые спикеры поделятся своими секретами. Максимум пользы за один день!
Регистрация в полном разгаре, осталось чуть больше недели.
P.S. А после конференции пообщаемся на корабле под разводящимися мостами Невы (бронирование билетов на корабль завершится в ближайшие дни).
Ждем всех желающих поднять свой уровень в репетиторстве.
По всем вопросам обращайтесь в чат https://t.me/repeconfa_chat

Регистрация на сайте repeconfa.ru/

Ну что, друзья!
Есть кто-то, кто еще не проголосовал про место встречи?
1 августа (суббота), Москва, м. Преображенская пл.
Между пабом ЛокСток и Тануки метров 200...

Обсудим все, что захочется.
Но напрашиваются темы: что планируете поменять, применить нового в организации занятий в новом учебном году?

Окей, постановляем:

1 августа
Москва
М. Преображенская пл
Паб ЛокСток
С 15.00 и до пока не надоест 😎

Итак, "гастрольный тур" начался 😎

Завтра в Иваново пройдет конференция репетиторов, и сегодня мы приехали в Иваново. Но по дороге сюда вспомнили, что Кинешма - рядом, в Иваново мы уже гуляли, а вот в Кинешме - нет!

К тому же, там живет наша коллега Екатерина, одна из моих репетиторов английского ❤️

Написали Екатерине, через 2 часа были в Кинешме, встретились.

Сейчас снова в Иваново, и завтра я надеюсь со многими из вас увидеться на конференции в Иваново

А послезавтра - на конференции в Санкт-Петербурге 😊