Форматы обучения

Основные варианты:
- Индивидуально (то, что и имеют в виду клиенты в 80% случаев, когда ищут репетитора)
- Мини-группы (3-8 чел, у всех есть возможность спросить / высказаться, преподаватель контролирует усвоение в моменте)
- Большие группы, вебинары (вопрос задать можно, но скорее письменно. Дешево, но маловато обратной связи на занятии, нужны кураторы для проверки дз и ответов ученикам)
- Онлайн-курс (автокурс) в записи, без обратной связи либо тоже кураторы
- Комбо (гибридный) формат: занятие в группе + занятие индивидуально.

Возможны и другие варианты - это самые типичные категории форматов.

Конечно, новичку нужно начинать только с индивидуальных занятий.
Как показал наш недавний мозговой штурм про группы (запись здесь), даже у опытных преподавателей регулярно возникают вопросы и сложности в эффективном ведении групп.

Поэтому, даже если репетиторство для вас - именно про деньги, то идея "сейчас наберу группу и буду грести лопатой много зарабатывать", не имея опыта - бесполезна.

Обычно клиенты хотят именно индивидуально, и в группы согласны если хотят именно к вам, а индивы у вас им дороги или нет мест.
А если у вас пока не столь классные уроки \ результаты, им проще пойти к другому на индив или группу.

Мой опыт:
Я пыталась собрать группу года 3 - никто не шел, только на индивы шли. Хотя у меня уже был опыт лет 5 и неплохие результаты, сарафан, спрос.

Первую группу удалось собрать, когда цена индива дошла до 3400/час, и при этом люди настолько хотели "только к вам!", что согласились на группу.

Некоторые опытные преподаватели далее развивают свой бизнес в сторону онлайн-школы: приглашают преподавателей, кураторов и делегируют им значительную часть работы.

На мой взгляд, это уже совсем не тема для обсуждения с новичками:

❗️Сначала - классное качество своего индивидуального урока, потом - масштабирование

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Расписание

⭐️ Подготовка к занятиям в начале пути отнимает много времени, не берите сразу много учеников.
Желательно, чтобы по этим материалам вы могли провести занятие и со следующим учеником, поэтому по возможности старайтесь брать несколько первых учеников на "однотипный" запрос.

⭐️ Школьники старших классов редко могут начать заниматься раньше 16 или даже 17 часов - учитывайте, что на более раннее время найти желающих намного сложнее.

Возможные решения:
- Пока ставка не очень высокая, можно работать с учениками из других часовых поясов (искать их прицельно в чатах этих городов, на Авито в этих городах).
- Целенаправленно искать взрослых, спортсменов, учащихся на семейном\домашнем обучении. Им зачастую удобнее заниматься с утра.
- Именно на утреннее время перенести всю подготовку к урокам и свои бытовые дела.

⭐️ Дисциплина в расписании - крайне важно!
У всех нас бывают непредвиденные ситуации, когда приходится переносить\отменять занятие. Но нельзя, чтобы это происходило часто. Особенно, если вы уже ведете группы - там переносить тем более нежелательно.
Выделите под занятия то время, в которое вы всегда сможете его проводить.
Одна из основных причин отказа от репетитора: "Он постоянно отменяет\переносит", это непрофессионально.

Мое мнение - начинать и заканчивать занятие лучше строго минута в минуту по расписанию.
Иногда бывает, что нужно задержаться и договорить мысль - тогда стоит уточнить у ученика, может ли он задержаться сверх урока на 2 минуты.
Я сама выступаю в качестве ученика (иностранные языки), и мне было бы очень неудобно, если бы преподаватель меня задерживал, а у меня начинается мой урок.
Даже если у вас как у преподавателя запланирован перерыв между вашими занятиями - у ученика его может и не быть.

Чем педантичнее вы сами, тем меньше опозданий, отмен и переносов будет со стороны учеников.

⭐️ Оставляйте себе выходные.
Даже если очень нужны деньги - помните, что усталость накапливается, и та нагрузка, которая вам комфортна в начале года, может приводить к выгоранию в конце года.
Падает качество занятий.
Чаще случаются отмены\переносы.
В результате - недовольные клиенты, нет сарафана, или того хуже - плохие отзывы.

Некоторые коллеги предпочитают оставлять выходной день в будни - можно использовать его для походов в разные организации, к врачу и тд.
Я предпочитаю иметь 3 выходных: пт,сб, вс. С февраля-марта оставляю субботу и воскресенье.

⭐️ Рассчитывайте на то, что многие ученики будут уезжать на общенациональные праздники: январские каникулы, 8 марта, майские праздники и так далее. Заранее перед праздниками не забудьте обсудить с ними расписание. Рассчитывайте финансово на снижение дохода в это время.

⭐️ Сезонность - летом доход обычно ниже, или его нет совсем - дети на каникулах, взрослые в отпусках.
Это прекрасная возможность и нам самим отдохнуть, поехать в отпуск. Но рассчитывайте финансово, что на лето нужно откладывать. Впрочем, как и на случай возможной болезни в течение года.

О чем я забыла сказать про тайм-менеджмент в репетиторстве?

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Ну что, продолжим идти по списку?

Техническая сторона

Уроки проводятся как офлайн, так и онлайн.

В регионах часто клиенты просят занятия офлайн, в то время как в крупных городах клиенты чаще предпочитают именно онлайн-занятия. Впрочем, если ученик хочет заниматься с репетитором из крупного города, то онлайн - единственная возможность.

Я сама очень люблю "занятия вживую", но рекомендовала бы всё же по возможности переходить в онлайн - это дает вам большую свободу перемещения (вести уроки из любого места, где есть интернет), позволяет брать учеников из других регионов, экономит время на дорогу вам или ученику.

К тому же, если вы живете не в Москве, то при работе офлайн вы будете ограничены ставками вашего региона.
Онлайн же можно работать с учениками из крупных городов по более высокой ставке.

💥 Если всё же офлайн:
Если ученики приходят к вам - продумайте, где вы будете заниматься, какие материалы (конспекты, задания) понадобятся.
Если вы ездите к ученику - удобно ли возить бумажные материалы или использовать ноутбук\планшет, который удобно носить с собой.

💥 Для онлайн-занятий, помимо компьютера или планшета, очень помогает графический планшет, особенно если нужно много писать\рисовать на экране (физика, математика, химия и тд). Стоит он недорого, рекомендую бюджетные варианты фирмы wacom. Я бы сказала, это самая первая, необходимая покупка.

💥 Компьютер\ноутбук: если вы всегда работаете из дома, компьютер может быть любой: как правило, для преподавания не нужны большие мощности.
Я пользуюсь лишь программами типа Word, Excel, браузером, и приложениями Zoom, WhatsApp, Telegram - это тянет любой компьютер.

Я часто работаю из путешествий; это могут быть как разные места России, так и зарубежные поездки. Поэтому я работаю с ноутбука, который выбирала не по техническим возможностям, а по весу и размеру - он меньше стандартного, его удобно возить.

Если вы будете работать с разных устройств - не забудьте организовать облачное хранилище для ваших материалов.
Это также очень полезно для их сохранности в случае поломки техники.

💥 Видеоконференцию с учениками можно организовать во многих программах, соцсетях и мессенджерах.
Они бывают как платные (бесплатная версия - с ограничениями, например Zoom), так и бесплатные, их много на любой вкус.
Мне нравится Zoom, но бесплатная версия позволяет вести уроки до 40 мин, далее требуется переподключение. Платная версия стоит около 15-17 тыс руб в год, и ее нельзя оплатить с российской карты.
Если вы только начинаете и учеников у вас немного, то можно выбрать бесплатную программу, позволяющую демонстрировать экран.

💥 Онлайн-доски - их тоже много, бесплатных и платных. Я не использую совсем, мне хватает просто делать демонстрацию экрана. То есть, если вы пока не освоили - это не критично, можно начать работать и без них.

💥 Опционально можно задуматься о качестве микрофона, камеры - но это важно, если вы записываете видеоконтент и нужно хорошее качество. В большинстве случаев просто для занятий хватает самой простой встроенной камеры\микрофона.

💥 Интернет в поездках - многих пугает, будет ли он достаточно хорошим, особенно при поездке за рубеж.

Я всегда в любой стране сразу по приезду покупаю местную симку, и в случае проблем тут же раздаю интернет с мобильного на ноутбук. Стоимость мобильного трафика, как правило, несоизмеримо ниже потерь от отмены урока. А обещанный гостиницей Wi-Fi по факту, действительно, может оказаться отвратительным.

💥 Комфортные стол и кресло - обратите на это внимание, особенно если у вас много уроков

У кого есть дополнения по технической стороне?
Возможно, есть специфика других предметов...

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Сайты-агрегаторы, или где брать учеников

Рассмотрим на примере двух наиболее распространенных - Профи и Авито. Есть масса других, но там будет та же логика.
Конечно, можно искать учеников и не через агрегаторы - об этом поговорим отдельно в следующем посте.

Общее:

💫 Все мы эгоисты, и клиенту неинтересно читать про вас: "Я окончила... 20 лет работала... Владею методикой... Работаю так-то".

Им интересно про себя любимых:
"Мои ученики поступают..."
"Вы сможете..."
"Если у вас... (проблема)"

И если вы их этим зацепили, то они дочитают и дальше, и в конце уместно написать про свой опыт и методику.

Помните, что в анкете Профи и в объявлении Авито сначала (в превью) видны только первые 3-4 строчки.
Чтобы прочитать полностью, клиент должен кликнуть на анкету.
Для этого эти 3 строчки должеы быть ему интересны, тогда он кликнет.

💫 Фото должно быть хорошее, профессиональное. Лицо - хорошо видно. Люди идут к реальным людям.

💫 Пишите больше реальных фактов, цифр.
Фразы "уникальная методика", "увлекаю предметом" и прочее бездоказательное всем надоело.
Лучше напишите "в прошлом году 15 моих учеников поступили на бюджет", или напишите результаты (баллы) учеников прошлых годов.

Рекомендую писать и плохие баллы тоже, это повышает доверие.

🍊 Профи ру
На этом сайте можно зарегистрироваться как специалисту, разместить свою анкету.
Туда заходят клиенты, ищут репетитора среди анкет или оставляют свою заявку, и вы можете написать им.

🔥 Первое - почитайте правила работы с сайтом. При нарушении правил вам будут снижать рейтинг (а значит, вы не будете видеть дорогие заказы), а то и заблокируют аккаунт.
Попытки ругаться с сайтом бесполезны: не хотите играть по их правилам - не пользуйтесь.

✨ Второе - бесполезно сидеть и ждать, когда вам напишет клиент, особенно с "нулевой" анкетой без отзывов.
Нужно активно откликаться на все, что шевелится на заявки клиентов, и откликаться много.
Из отправленных 20 заявок со мной вступают в переписку человека 2-3, а переписка - это еще не взятый заказ.

✨ На Профи новичкам доступен только тариф "платные отклики" - вы сразу платите за право написать клиенту (100-800 руб), но не факт, что он вам ответит (деньги сгорают). Правда, если он даже не открыл ваш отклик, то через неделю деньги вам вернут.

Примерно через 10 откликов (независимо от результата) становится доступен тариф "комиссия". Вы переписываетесь с клиентом бесплатно в чате Профи, и если договорились, то тогда обмениваетесь контактами, и теперь вы должны сайту комиссию. Это примерно 3-4 стоимости вашего урока.
То есть, комиссия дороже, но за почти гарантированного ученика.

✨ Многие жалуются, что комиссии Профи большие. Но если благодаря сайту вы находите ученика хотя бы на месяц быстрее, чем сами - это однозначно выгодно!

Весной я делала стрим про Профи

🍊 Авито

Здесь другая логика: вы публикуете свое объявление, напр: "Репетитор по биологии", и клиенты могут вам написать.

✨ Размещаете объявление в определенном городе, даже если работаете только онлайн и город вам не важен.
Можно разместить много объявлений, по одному в разных городах.

✨ Здесь вы не платите за обмен контактами, это бесплатно. Но если вы не используете платное продвижение, чтобы Авито поднимало ваше объявление на первую страницу - то в крупных городах у вас мало шансов...
В мелких городах объявлений по вашему предмету м.б немного, можно и не продвигать, но и ставки в мелких городах очень низкие.

✨ В целом, коллеги со ставками 1500-2500 успешно находят клиентов на Авито.
Я впервые вышла на Авито уже со ставкой 5000, и для Авито это нетипично дорого.
Знаю, что некоторые находят клиентов и на такую ставку, но у меня пока не получилось.

Лично для меня гораздо эффективнее работает Профи, но также это связано с тем, что на Профи у меня много отзывов, а на Авито их нет

Кроме этих двух, самых популярных сайтов, есть и другие агрегаторы: Репетит ру (Сова), 5-Легко, Репетит-Центр и другие. Но они менее раскручены.

Имеет смысл разместиться сразу на нескольких ресурсах - непредсказуемо, где именно она "выстрелит".

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Прочие источники трафика (кроме сайтов-агрегаторов - см вчерашний пост)

💫 Сарафан
Всеми любимый, бесплатный источник клиентов - рекомендации от людей, знающих вас лично.

Плюсы:
- Лояльные клиенты, они максимально вам доверяют, согласны почти на все ваши условия.
- Часто знают ваши особенности/требования заранее.
- Вы не тратите время/деньги на их привлечение.

Минусы:
- Непредсказуемость. Год от года приходит очень разное количество.
Можно придумать реферальные схемы для стимуляции, но и они работают непрогнозируемо.
- Если вы активно повышаете ставку - сарафан позапрошлого года рассчитывает на другую стоимость. В кругу знакомых обычно люди схожего достатка.
- Начинает работать не сразу, активно виден только года через 4-5.

💫 Соцсети (ТГ-канал, группа ВК, ютуб-канал и тп.)

Плюсы:
- Бесплатно (пока не обсуждаем ситуацию с платной рекламой)
- Клиенты сначала с вами заочно знакомятся и "прогреваются", начинают больше доверять
- Возможен органический рост подписчиков (соцсеть может предлагать ваш канал новым подписчикам)

Минусы:
- Это работа вдолгую, первые результаты обычно приходят через несколько месяцев
- Трудо- и времязатратно (придумывать контент)
- Малопредсказуемо, особенно вначале, пока нет своей системы и статистики.

Если вам по характеру нравится вести соцсети, записывать видео/сторис - это ваш путь: контент будет легкий, ненатужный - это привлечет клиентов.
Если вам это некомфортно - вести соцсети через силу практически бесполезно: тяжелая ежедневная работа и ноль клиентов.

💫 Свой сайт, таплинк.

Полезная вещь, но не думайте, что клиенты будут находить вас просто поиском в интернете и сами приходить через сайт.
На сайт их нужно будет вести - рассылая прямые ссылки (при знакомстве) или через платную рекламу.

Но это хорошая витрина, где можно рассказать о себе, вывесить ваши тарифы, описать особенности вашей методики, разместить отзывы.

Я при знакомстве с потенциальным клиентом пересылаю ему готовую подборку своих ресурсов:
- сайт
- вк-группа
- тг-канал
- ютуб-канал
- анкета на Профи
И тд.

После этого клиент знаком с вами гораздо больше и настроен лояльнее.

💫 Партнерка с коллегами-репетиторами

Общайтесь в репетиторских интернет-сообществах (их много во всех соцсетях).
По возможности приходите на офлайн-встречи этих сообществ.
Так о вас узнает множество коллег, которые смогут вас порекомендовать своим ученикам.
Например, коллега преподает физику, его ученику нужен химик (вы).
Или вы преподаете тот же предмет, но у вас пока ниже ставка. Коллеги с более высокой ставкой смогут передавать вам учеников, для кого их ставка оказалась высока.

Во многих сообществах за переданного вам ученика принято выплачивать комиссию, обычно в размере стоимости 1-2 занятий. Кто-то передает учеников и бесплатно.

Кроме того, такие чаты - бесценный источник опыта в репетиторстве

💫 Шикари

Сервис, который ищет требуемый запрос, напимер "репетитор по биологии" по различным соцсетям и форумам.
Оплатив месячную подписку, вы видите все сообщения в чатах типа "Подслушано Тамбов" и тп в вконтакте, фейсбуке и тд, где кто-то спрашивал "порекомендуйте репетитора по биологии".
Пишете человеку в личку и договариваетесь.

Минус - часто там ищут репетитора на низкую ставку.

💫 Прочие возможности:

- Написать в шапке профиля в соцсетях и мессенджерах, что вы репетитор
- Написать в своем домовом чате, что вы репетитор, попросить друзей/учеников сделать это
- Вообще чаще говорить о том, что вы репетитор, даже в случайных беседах с малознакомыми людьми
- Договориться о том, что вы оставите свои визитки в детском центре, у своего мастера маникюра, при входе в библиотеку и тп.

❗️О каких источниках учеников я забыла (не берем пока платную рекламу)?

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Маркетинг и продажи.

Если опросить преподавателей, то для 90% это боль, тоска и вообще ФУ!

Но понятно же, что это всего лишь инструмент, а этичность его использования зависит от нас.

Поэтому тут мое мнение отличается от "тру продажников" - я продвигаюсь не с максимальной эффективностью, но так, чтобы не выходить из зоны своего этического комфорта.

Что означают эти термины для меня:

🍊 Маркетинг - максимально полно проинформировать клиентов о том, что я могу им предложить: мои форматы, мой подход\ценности, результаты моих учеников.

Чтобы все, кому это нужно - узнали, а кому не нужно - спокойно прошли мимо.

🍊 Продажи (мысль из какой-то книги) - это способ принести клиенту пользу. Чтобы он остался доволен сделкой не только в момент покупки, но и не разочаровался в своем решении потом.

Теперь немного подробнее:

Маркетинг включает "упаковку продукта" и рекламу.
Вспомним прошлые 2 поста: анкеты на Профи, Авито, ведение соцсетей относится сюда, как и некоторые темы из следующих постов (про личный бренд, ценообразование и тд).

✨ Сформулируйте для себя четко, как именно вы будете вести занятия:
- что входит в стоимость
- как будете решать проблемы (пропуски занятий, переносы со стороны ученика и с вашей; если не делается дз и так далее).
Если у вас нет собственного четкого понимания - вы не сможете уверенно донести, что же вы предлагаете клиенту.
Всегда можно изменить свой план, если он неудачный. Но в момент поиска ученика у вас должна быть понятная вам на данный момент схема.

✨ Старайтесь дать больше, чем обещали, а не меньше.
Если вы готовите к ЕГЭ и обещали делать пробники раз в 2 недели, но потом оказалось некогда - это выглядит как невыполнение условий, создает негативное впечатление.
Лучше наоборот, умолчать о каком-то бонусе, а потом выдать доп материалы или еще что-то как подарок. Приятные эмоции от "халявного бонуса" повысят шансы хорошего отзыва и сарафана

✨ Не экономьте на том, чтобы сделать аккуратно.
У начинающего репетитора материалы вряд ли будут идеальны, не нужно всё делать "супер красиво с дизайном" - вы выдохнетесь. Лучше сделать как-то приемлемо, а потом улучшать.
Но всё же лучше делать аккуратно: например, чтобы задания в ДЗ были набраны одинаковым шрифтом, минимизировать опечатки, проверить грамотность материалов.
Это тоже часть упаковки.

✨ Проверьте, что во всех ваших информационных/рекламных сообщениях было понятно, как с вами связаться. Убедитесь, что контактный телефон, ссылка на канал, сайт, почта и тп указаны без опечаток, кликабельны.

✨ Люди идут к живым, реальным людям. Постарайтесь, чтобы ваше фото, анкета и тем более соцсети (если их ведете) были не сухими и формальными, а отражали вашу личность, были оригинальными и цепляли внимание.
Я не про разноцветный ирокез и прочий эпатаж, а например:
- расскажите про необычное хобби
- выберите фото из интересной локации, или например верхом на мотоцикле\лошади, или с прогулки с собакой
- расскажите необычный факт\историю из своей жизни

Что можете добавить про маркетинг? Про продажи - не поместилось, это будет следующий пост

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

🥳
Ух ты, а нас, тем временем, стало больше 300!
Йу-хууу!

Продажи

Что рекомендуют все книги про продажи, но я категорически НЕ использую:

- цены типа 3999 руб (вместо 4000)
- триггер срочности ("если не оплатите сегодня до ХХ, то скидка сгорает")
- триггер дефицита ("осталось последнее место, больше набирать не буду")
- не отвечать на вопрос о стоимости: "приходите на встречу, там обсудим"
- отрабатывать возражения, в частности фразой "а что, цена - это единственное, что вас интересует в сотрудничестве?"

Оно может и работает, но как мне кажется, это откровенная манипуляция.

Что я использую в продажах:

✨ В переписке, в отклике на Профи заканчиваю сообщение вопросом, например "куда планируете поступать?".
Большинству людей неловко не ответить на вопрос, и завязывается переписка.

✨ Задаю много вопросов в переписке или на встрече-знакомстве.
Когда клиент уже всё подробно рассказал, ему лень делать это еще раз с другим преподавателем. К тому же, всем приятно поговорить о них, а не обо мне.

✨ Когда рассказываю про то, как проходят уроки - постоянно вворачиваю информацию, полученную в беседе выше.
"Вы сказали, что для Васи сложно ... , поэтому я делаю...". "Конечно, тк вы планируете поступать в ..., то нам нужно...".
Клиенту приятно, что я его услышала, и "подстраиваю программу под него" (хотя на самом деле я так работаю со всеми)

✨ Предлагаю формат не максимально дорогой, а тот, который лучше подходит под ситуацию ученика. Иногда отговариваю брать много индив часов, если ученик в 10 кл и с хорошим стартовым уровнем. Ему просто столько не нужно.
Это считывается в разговоре, что я не пытаюсь "впарить подороже, увидев, что у них есть деньги".

Но маленькая ремарка, особенно если речь идет про действительно состоятельных клиентов:
- Не нужно за них решать, переубеждать их, если они хотят "именно вот так". Посоветовать, аргументировать свою позицию - да, но не вставать в позу "раз вы знаете лучше - учите сами".
- Не нужно за них экономить их деньги, если они об этом не просили.

Когда человек хочет личного внимания (индивидуальных уроков) и ему не накладно оплачивать их хоть 3 р/нед, то аргумент "В группе вы заплатите гораздо меньше" лишь покажет, что вы не увидели, что именно ценно для клиента, а что - нет. Вы говорите на разных языках.

Какое у вас отношение к продажам?
Насколько тяжело это дается?

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Я внезапно выехала из лесов раньше, чем планировала (мошка сожрала и косточки обглодала), и в связи с этим у меня есть возможность 🎉 затусить!💫

Встреча репетиторов:
23 августа,
Москва, Преображенская пл,
паб ЛокСток,
в 15.00.

Сейчас вывешу голосовалку, кто идет...

Ценообразование

В репетиторстве колоссальный разброс цен: от 300 р до 20 000 р за час (среди лично знакомых).

При этом крайне сложно оценить объективно соотношение цена\качество. Тем более не могут сделать это клиенты.

На что ориентироваться?
Есть такие подходы:

⭐️Среднее по рынку.
Вы смотрите на сайтах-агрегаторах, читаете в чатах\форумах, спрашиваете по знакомым, и исходя из этого ставите цену.
Но на агрегаторах в основном висят заказы по 500р\час, не потому, что это средняя цена, а потому, что эти заказы никто не хочет брать.
На Авито репетиторы пишут цены "от 300р", имея в виду, что за 300р вам продадут гайд на 5 страниц, а отнюдь не час занятий.
В чатах и среди знакомых - может подобраться как выборка преподавателей, ведущих офлайн в небольшом городке (и там 500 р - действительно средняя ставка), так и выборка "прокачанных зубров", у которых средняя по чату близка к 5000.

⭐️Самооценка и "я столько стОю"
Коучи считают, что низкая цена - это потому, что "не хватает денежного мышления", у вас комплексы и тд.
А вот если вы "проработаете неправильные убеждения", то как попрёт!
No comments...

⭐️Сравнить себя с коллегами со сходным опытом\образованием, сертификатами.
Отчасти верно, но учтите, что клиент-то не может вас объективно сравнить с другими предложениями на рынке, он не разбирается в предмете!
Репетитор считает, что стОит ХХ, так как: диплом, опыт, такие вот кейсы.
Ученик считает, что этот репетитор стОит ХХ, так как: приятный, понятно объясняет, с ним весело, результат улучшился, не отменяет. Ему ваши дипломы\опыт мало понятны.
Отсюда же НЕблизкая мне идея: "Повышение цены должно быть оправдано. Я прошла еще одно обучение, теперь я стала круче и хочу отбить потраченное поэтому уроки стоят дороже".
А клиенту это надо? Он вас просил проходить это обучение?
Клиент хочет "приятно и понятно", хочет результат. Ему неинтересно, какой ценой для себя вы этого добьетесь

⭐️Преподавание - это миссия, я хочу помогать людям, а не ради денег.
Уважаю, принимаю. Но сама не готова.

⭐️Мне самой такая цена комфортна, кажется оправданной, я бы столько платила себе.
И тут я не согласна.
У кого-то отличные уроки\результаты, но синдром самозванца. А у кого-то желание срубить денег и самомнение.
Мне понравилась мысль из книги: продавцу лакшери-яхт такая яхта не по карману (иначе он бы не работал продавцом). Значит ли это, что он не может их успешно продавать? Должен ли он ориентироваться на свой кошелек?
(шепотом: я бы сама себе свою ставку платить точно не стала, есть отличные специалисты в 2 р дешевле)

Со всем-то я не согласна...
Где же "моё"?

⭐️Спрос-предложение
Пробовать ставки, смотреть как набираются, и корректировать ставку (в любую сторону). Таким образом, вообще не я решаю, какую ставить цену - я нащупываю равновесную точку в рынке.

(1) Ставим 1500р и уже в сентябре забили расписание (например, 30ч\нед). Это 30 ч * 1500р * 4,5 недели * 9 мес = 1,8 млн\год.

(2) Ставим 3000р, многим дорого, расписание полное только с ноября. Сентябрь\октябрь считаем как половинную нагрузку:
Это 15 ч * 3000р * 4,5 недели * 2 мес (сент-окт) = 0,45 млн.
И еще 30 ч * 3000р * 4,5 недели * 7 мес = 2,8 млн.
Итого 3,25 млн\год

(3) Ставим 6000р, всем дорого, в сент-нояб нашлись 4 ч\нед, с декабря 5 ч\нед (условно):
Это 4 ч * 6000р * 4,5 недели * 3 мес (сент-нояб) = 0,3 млн.
И еще 5 ч * 6000р * 4,5 недели * 6 мес = 0,8 млн.
Итого 1,1 млн\год

Очевидно, выгоден вариант 2. Если набирается слишком быстро - продешевили; слишком медленно - переборщили.

В сентябре - одна цена. Набралось 60% расписания - новым цену выше (старым не повышаю, но у меня больше 2 лет не занимаются, беру с 10 кл). Произойти это может и в октябре, и в январе - как пойдет. Базовый доход есть, не страшно, что новые будут отказываться.
Набралось 85-90% - еще выше, "цена отказа" (заградительная). Уже не хочу набирать, но если они ну ооочень хотят - то за такую цену найду возможность.

На данный момент в онлайне ставка студента-новичка от 1500.
С опытом - от 2000 и выше.

❗️Низкая цена - отталкивает клиентов, это подозрительно!

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Организационная часть

💫 Кто главный.
Вопрос непростой, особенно если вы - студент почти без опыта, а клиент гораздо старше вас.
Тут можно развести холивар (из репетиторских чатов) про "я не позволю нарушать мои границы", "если знаете, как учить ребенка - сами и учите", "относятся как к прислуге" и тд.
Имхо, трепетно следит за "границами" тот, кто не уверен в своих способностях их отстоять.

Мне неважно, присутствует ли родитель на занятии, выбирали ли меня на кастинге, уходили и снова возвращались. Как продавцу в булочной неважно, были ли вы вчера в другом магазине.
Я профессионально оказываю услугу, учитывая пожелания клиента (пока это не вредит результату).
Если вредит - объясню, почему так работать не стоит.

Это не "клиент всегда прав", и не услужливость.
Если их пожелания категорически мне не подходят - я просто спокойно говорю, что я не работаю так.
По аналогии с магазином - извините, в воскресенье магазин закрыт. Без обсуждений, почему.

Клиенту важно видеть, что у вас есть своя точка зрения, особенно в том, как и чему учить. Приходят к специалисту, который знает, что делает (не только за знаниями, но снять с себя нервозность, переживания). Особенно, если это подготовка к экзамену.

В первом общении задавайте больше конкретных вопросов: о целях, о том, в чем сейчас сложности. Ведите диалог проактивно, а не ждите их вопросов и пожеланий.

💫 Контакты родителей (если ученик несовершеннолетний)

Кто-то обязательно требует контакты родителей, даже если изначально с репетитором связался сам ученик. Аргументы: ученик не сам зарабатывает, родитель должен знать, кому и за что платит.
Кто-то работает и без обязательных контактов с родителями (я отношусь сюда).
Но я беру учеников не младше 10 кл, если бы брала младше - тоже хотела бы общаться и с родителями тоже.

💫 Обратная связь
Родители волнуются, есть ли результат, за который они платят немалые деньги.
Хуже всего, когда родитель думает, что всё отлично и "пятёрки" (или 100 баллов) практически у них в кармане, а в итоге результат оказывается совсем не таким.

Репетитор думал, что родитель об этом знал и понимал ситуацию, а родитель думал, что сам факт оплаченных занятий гарантирует результат.

Родителя обязательно нужно держать в курсе перспектив ребенка.
Ни в коем случае нельзя соглашаться "ладно, не скажу родителям, что ты не сделал ДЗ\ опоздал\отменил" - доверительные отношения с ребенком строятся не на этом.
Иначе родитель будет винить в плохих результатах именно вас.

Частые отчеты (каждый урок или 1 р\нед) - это лишняя работа вам, за неделю ситуация вряд ли изменилась после предыдущего отчета, родителю некогда и он перестает внимательно их читать.
Лучше писать отчеты раз в 1-2 месяца, и дополнять их цифрами: сдано столько-то ДЗ, на такие-то баллы, на опросе ответил на такой процент вопросов. Если это конечный курс, например к ЕГЭ: мы прошли 40% материала, нужно еще столько-то.
Конечно, если ситуация плохая, ученик ничего не делает - то пишем раньше, чем через 2 мес 😊

Отчеты нужны и самому ученику (даже если он не взрослый). Он должен видеть, как вы оцениваете его перспективы, сколько еще материала нужно освоить.

Отчеты пишите письменно, а не просто по телефону! Родитель может забыть, воспринять вашу речь более оптимистично - нужно иметь доказательства в переписке.

💫 Абонементы и оплата вперед
Занятия оплачиваются обычно или поурочно (перед или после занятия) или абонементом вперед.

Опытные репетиторы, особенно ведущие группы (много учеников), как правило, переходят на абонементы. Иначе сложно учитывать платежи и (важно!) сложно удержать деньги за занятие, отмененное в последний момент, если вы хотите ввести правило "отмена менее чем за ... часов - занятие оплачивается".

Мне кажется, что новичку логичнее принимать оплату поурочно, как минимум в начале работы с клиентом.

💫 Отмены и переносы
Будьте максимально пунктуальны сами, не переносите занятия без необходимости. Не приучайте клиентов к тому, что у вас полно свободного времени и вы легко подстроитесь. Это неудобно вам, и нерегулярность может ухудшить результат

Начало гайда тут
#гайдрепетитора

Так что, завтра к 15.00 в ЛокСток кто-то собирается?