🔴 Como quebrar objeções em vendas:

🔸Forneça PROVAS SOCIAIS: Pessoas que DEFENDAM seu produto e sua marca
🔸Torne-se AUTORIDADE no seu ramo: Use seus canais digitais para criar AUTORIDADE e mostrar ao cliente, por meio de conteúdo e provas sociais, que você É O MELHOR naquilo que você faz e que o preço que você cobra é JUSTO considerando a QUALIDADE do que você oferece!
🎖Casos EXTREMOS: mostre casos de clientes que são "fora da curva" e que fecharam com você! Grandes empresas, pessoas físicas, frotas... Casos que possam CONTEXTUALIZAR o universo do cliente e mostrar que, SIM: seu produto SERVE para ele!


https://www.youtube.com/watch?v=01ppwtUIdg0


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🔴 Como contornar QUALQUER OBJEÇÃO e aumentar seus fechamentos:

🔸Segurança: seu prospect (possível cliente) tem que se sentir SEGURO em consumir seu produto ou serviço, e compreender plenamente porque o que ele está comprando de você é importante para ele(a)
🔸Entenda as objeções, ANTES de tratá-las/respondâ-las!
🔸Aprenda a AMAR AS OBJEÇÕES: elas são um PEDIDO DE AJUDA do cliente e uma FACULDADE de vendas para você!
🔸EMPATIA: coloque-se - na medida do possível - verdadeiramente no lugar do seu cliente, entenda o cenário, seus medos, angústias e ansiedades.
🔸Sorria e seja positivo. Evite expressões negativas ou frases que deixem o cliente ansioso ou com muitas possibilidades de escolha. Quanto MENOS escolhas o cliente tiver, melhor!

🎖APRENDA A CONTAR HISTÓRIAS (produção de conteúdo): Histórias conectam as pessoas. Histórias conversam com a mente lúdica do cliente, ajudando-o a compreender, de uma forma mais simples, o que é e como funciona o que você está oferecendo, e porque isso é importante para ele(a).
Conteúdo de qualidade fornece boas histórias.


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https://www.youtube.com/watch?v=vQwVH7U0Xzg

🔴 OBJEÇÃO, o INÍCIO da VENDA:

🔸VENDEDOR é TODO AQUELE que precisa transmitir - ou VENDER - uma ideia
🔸OBJEÇÃO é o ÍNICIO DA VENDA!
🔸Se seu cliente não tiver nenhuma objeção, significa que ele já estaria interessado no produto ou serviço e, normalmente, já teria feito a compra por si mesmo!
🔸As objeções te dão a oportunidade de uma NOVA NEGOCIAÇÃO!
🔸NÃO PRESSUPONHA! Não pense, não julgue!

🎖ESCLAREÇA A OBJEÇÃO! Obtenha informações que permitam que você ENTENDA qual é a VERDADEIRA OBJEÇÃO!

📌EXEMPLO: Você Vende rastreamento. Ao apresentar sua proposta ao cliente ele diz: "Ah, mas tá muito caro". Ao invés de apresentar uma atitude derrotista, ou apresentar benefícios genéricos ao cliente, tente IDENTIFICAR o QUE - EXATAMENTE - ele está achando caro: A adesão? A parcela? O valor da manutenção? Da instalação?

Você precisa ENTERDER COM EXATIDÃO do que se trata a objeção do seu cliente. Muitas vezes, a objeção é GENÉRICA porque NEM MESMO O CLIENTE sabe o que está lhe incomodando. Então, AJUDE O CLIENTE a perceber o que pode estar impedindo a realização do fechamento.

⚠️ Algumas perguntas clássicas de fechamento são:
"O que eu posso fazer para te ajudar a tomar essa decisão AGORA?"
"Você prefere pagar no cartão ou no boleto?"
"Para qual email eu envio o contrato e o link de pagamento?"

Perguntas diretas e FECHADAS (sem muitas possibilidades de respostas) ajudam os clientes a decidirem.

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https://www.youtube.com/watch?v=nsjc4XarWvs

🔴 Como Aumentar Minhas Vendas – 11 Objeções Clássicas:

🔸ISSO NÃO DÁ CERTO! - Autoridade e Provas Sociais
🔸EU NÃO CONFIO NO VENDEDOR! - Autoridade e Provas Sociais
🔸ISSO NÃO DÁ CERTO PRA MIM! - Cases Específicos e "Works even if..."
🔸 NÃO VOU CONSEGUIR IMPLEMENTAR! - Empatia e Autodepreciação: "Se eu consegui, você pode também!"
🔸EU NÃO PRECISO DISSO AGORA! - Abordagem do MEDO seguido de ESCASSEZ
🔸OBJEÇÃO DO TERCEIRO ELEMENTO (tenho que ver isso com —esposa, marido, irmão, chefe, mãe, pai...): Argumentos lógicos organizados para que o cliente apresente ao TERCEIRO ELEMENTO
🔸NINGUÉM PODE SABER DISSO (produtos de demanda adulta): Política de Privacidade e Discrição
🔸E SE DER CERTO? - Produtos bônus que ajudem as pessoas a lidar com a possibilidade de um fluxo adicional muito intenso
🔸NÃO TENHO DINHEIRO - Inverta a Hierarquia de Valores e Flexibilize Formas de Pagamento
🔸E SE EU NÃO GOSTAR DO PRODUTO? - Forneça GARANTIAS de devolução
🔸OBJEÇÕES DE BLOQUEIO (baseado na fofoca) - Explicar o que é o produto, perguntar através de qual canal a pessoa ouviu falar do seu produto ou serviço e quais foram as informações recebidas.


🎖Cada uma dessas objeções pode ser utilizada em diversos tipos de negócios e empresas. Basta você compreender como cada uma delas pode ser trabalhada em seu nicho de negócios.

📌EXEMPLO: Seu cliente diz "Rastreadores prejudicam a bateria do veículo e ele deixa de funcionar". Nesse momento, você pode mostrar vídeos realizados para mostrar que o consumo do aparelho não é suficiente para drenar a bateria ou mesmo chamar outros clientes que tinham a mesma objeção e pedir que eles falem, em áudio, sobre a sua experiência positiva com o SEU PRODUTO!


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https://www.youtube.com/watch?v=PYlCCXp24Z0

🔴 COMO DEFINIR MEU PÚBLICO-ALVO: 4 perguntas sobre seu cliente que vão te ajudar a VENDER MAIS

🔸QUEM é o meu cliente?
- Seu cliente NÃO É TODO MUNDO!
- Quem tenta vender para TODO MUNDO, não vende pra ninguém
- Seu cliente é aquele para o qual você gera o MAIOR VALOR PERCEBIDO
🔸Quais são as NECESSIDADES do seu cliente?
- Quais são as DORES do seu cliente?
- Quais são os PROBLEMAS que ele quer resolver?
- O que ele está PROCURANDO no mercado?
🔸ONDE meu cliente está?
- Qual é a rede social que ele usa?
- Quais buscas ele faz no Google?
- O que ele curte no Facebook?
- O que ele curte no Instagram?
- Onde ele MORA?
- Ele está nos lugares que RESOLVEM os pontos de DOR dele!
🔸 Qual a MENSAGEM que vou apresentar para meu cliente, me posicionando como SOLUCIONADOR das dores dele?


🎖Conhecer seu cliente é FUNDAMENTAL para iniciar um processo de vendas que seja efetivo. Se posicionar como AUTORIDADE, oferecer PROVAS SOCIAIS e manter uma rede de contatos que possa validar sua expertise é NÃO APENAS NECESSÁRIO como OBRIGATÓRIO para aumentar seus negócios e vendas!


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https://www.youtube.com/watch?v=6hP4R6kTfPg

🔴 Como Matar As 11 Objeções Universais (Uma Só É Suficiente Pra Você Deixar De Vender)

🔸Muitas pessoas não acreditam em você, mas eles NÃO VÃO FALAR ISSO NA SUA CARA!
🔸Quem tem uma OBJEÇÃO demonstra que ESTÁ INTERESSADO no que você tem a oferecer mais ainda não viu VALOR suficiente na sua proposta para fechar negócio.
- Se a pessoa não tivesse interesse, não importam as condições, ela simplesmente iria embora.
- Quais são as REAIS raízes da objeção?
🔸Nem todas as objeções devem ser "rebatidas"
🔸Reconheça, reformule, SUAVIZE e VALIDE a reformulação da objeção
🔸Entenda que seu prospect MENTE. Não por mal, mas por DEFESA!
- Você precisa saber "ler nas entrelinhas" para entender a OBJEÇÃO REAL do seu cliente
- O cliente sabe que você quer VENDER e, portanto, ele irá manter a defensiva
🔸Eu não tenho TEMPO
🔸Eu não tenho DINHEIRO / É muito CARO
🔸Eu não ACREDITO em você (sempre colocada nas entrelinhas)
🔸Eu não PRECISO disso
🔸Eu posso fazer isso SEM VOCÊ / sua SOLUÇÃO / seu PRODUTO
🔸Eu vou PENSAR
🔸Eu vou comprar EM OUTRO MOMENTO / VOU PENSAR
🔸Quais são OUTRAS PESSOAS que estão fazendo / comprando isso?
- As pessoas não gostam de ser o "líder da manada"
- A maioria das pessoas quer SEGUIR, porque seguir e confortável
🔸Eu tenho MEDO de tomar essa decisão
🔸Isso NÃO VAI FUNCIONAR PRA MIM
- Objeção típica de ausência de auto-confiança
- Normalmente essa objeção é INDIRETA
- Típica de pessoas de mentalidade fixa

🎖TODAS estas objeções são baseadas em CRENÇAS PESSOAIS. Isso reflete seus valores. Para vencer estas objeções, é preciso saber LER AS ENTRELINHAS das objeções, e fazer uma exploração adequada das objeções, para obter as questões REAIS por trás delas.


#autoridade #relevência #vendas #públicoalvo #comportamento #provassociais #conteúdo #marketing

https://www.youtube.com/watch?v=2u5miCrsUGk

😎 O Lobo de Wall Street 💰
Um dos melhores filmes de negócios de todos os tempos.
Um filme com enormes ensinamentos sobre vendas, persuasão, quebra de objeções e outros temas que constroem um vendedor capaz de bater todas as suas metas!

#vendas #marketing #filmes #negócios

https://www.youtube.com/watch?v=CLv3d77Nars

🔴 Como Vender Qualquer Coisa… A Qualquer Um… A Qualquer Hora

🔸Conquiste a ATENÇÃO do seu cliente
🔸Ninguém GOSTA de ser INCOMODADO por um VENDEDOR
- Seu PRIMEIRO INTERESSE deve ser o SEU CLIENTE
- Se sua SOLUÇÃO não atende ao seu cliente, DIGA ISSO A ELE!
- Um CLIENTE vale muito mais que UMA VENDA
- Quando você "perde" uma venda para ganhar um CLIENTE, você ganhou a CONFIANÇA dessa pessoa
🔸As pessoas compram as coisas por razões EMOCIONAIS e somente depois elas RACIONALIZAM sobre esta compra
🔸Venda O BURACO e não a FURADEIRA (venda o RESULTADO, não o meio)
- Numa escala entre o "botão mágico" e a realidade, onde se encaixa sua oferta?
- Qual é o RESULTADO que o cliente busca?
- Esse resultado resolve as DORES do seu cliente?
🔸Venda o INTANGÍVEL
- Venda histórias
- Venda sentimentos
- Venda emoções

🎖Ex: Caderno Moleskine: Como a história do caderno ajuda a vendê-lo

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https://www.youtube.com/watch?v=ewHOBTZVAtc

🔴 “Me Vende Essa Caneta” -- A Resposta REAL do Lobo de Wall Street

🔸A resposta certa tem a ver com CARACTERÍSTICAS x BENEFÍCIOS
🔸QUALIFIQUE seu cliente!
🔸FAÇA PERGUNTAS!
🔸Como essa caneta BENEFICIARIA VOCÊ?
🔸Venda as SOLUÇÕES que a CANETA podem entregar
🔸Baseado nas RESPOSTAS do cliente, você poderá OU NÃO, começar um processo de vendas!

🎖Seu cliente NÃO QUER COMPRAR O SEU PRODUTO, mas os benefícios e soluções que este produto pode ter para os problemas e dores DELE!

#autoridade #relevência #vendas #públicoalvo #comportamento #provassociais #conteúdo #marketing

https://www.youtube.com/watch?v=tpMi1VmB8Yg

🔴 Como Vender QUALQUER COISA para QUALQUER PESSOA - A Mais Poderosa Técnica de Vendas

🔸PROMETA
🔸PROJETE
🔸PROVE
🔸PESQUE!

🎖cuidado com o PARADOXO DA ESCOLHA!

#autoridade #relevência #vendas #públicoalvo #comportamento #provassociais #conteúdo #marketing

https://www.youtube.com/watch?v=cAO_PRWhju8

"Me venda essa caneta 🖊"
Não adianta sair oferecendo um monte de produtos e serviços para seu cliente sem saber quem ele é, quais são suas dores, necessidades e desejos.

Se você não conhece os problemas do seu cliente, não tem como oferecer - com honestidade - uma solução. Mesmo que a solução seja dizer: desculpe, não posso te ajudar no momento.

Ser um bom vendedor passa pelo reconhecimento diário e constante de que você não sabe NADA daquele cliente que está ali, na sua frente, naquele momento. Você não pode partir de "premissas" porque cada pessoa ou empresa é ÚNICA e por mais que, estatisticamente, existam outras pessoas (físicas e jurídicas) parecidas, "cada um sabe as dores e as delícias de ser o que é!" (Caetano Veloso)

Ouça mais, pergunte mais, observe mais...

Os curiosos são SEMPRE vencedores!

#vendas #posicionamento #marketing

Há 23 anos, Bill Gates ajudou a salvar a Apple com um investimento de US$150 milhões de dólares. E há 23 anos, a revista TIME destacou em sua capa, Steve Jobs agradecendo a Bill Gates pela ajuda e dizendo: "Obrigado, Bill. O mundo é um lugar melhor..."

Eliminar a concorrência não é o único jeito de crescer (talvez, nem seja o recomendável). A competição pode ser uma FERRAMENTA que nos force a melhorar cada vez mais, de forma que todos acabam sendo beneficiados.

Seguimentos onde não há competição são lentos, não respeitam seus consumidores, não ouvem o mercado e não se importam com a inovação. APENAS A CONCORRÊNCIA SAUDÁVEL pode ajudar os mercados a crescer e a inovação a surgir.

Não reclame dos seus concorrentes. Seja grato por tê-los!

#reflexão #inovação #empreendedorismo #apple #microsoft #competição #cooperação #coopetição #marketing #liderança #mindset

📌 Tem horas em que confiar no "sobrinho" é um erro lamentável... 😉😏

#sollusites #marketing #vendas #lucratividade #estratégiascomerciais #profissionalismo #design

💡 O plágio é uma das mais honestas formas de homenagem!

📌 NINGUÉM COPIA FRACASSADOS ou quem não está fazendo um trabalho excepcional!

✅ Está sendo copiado pelo concorrente? Agradeça pela homenagem e continue fazendo o seu trabalho com excelência e profissionalismo!

⚠️ Lembre-se: excelência e qualidade não podem ser COPIADAS! 😉💡

#reflexão #marketing #vendas #lucratividade #estratégiascomerciais #profissionalismo #gestãodenegócios #sollusites

https://www.instagram.com/p/CNiWLFNBM_N/?igshid=1jmazz2iyy79y

📌 "Sem PESSOAS os outros 4 P's são IRRELEVANTES..."
- SIQUEIRA, Renatho

🔸 Não importa o produto ou serviço que você venda: se VOCÊ não for especialista em vender A SI MESMO(A), não terá êxito em vender mais NADA!

⚠️ AUTORIDADE
Esse é o "nome do jogo"
Somente depois que você desenvolve AUTORIDADE é que as pessoas começam a "comprar" você. E depois que as pessoas "compram VOCÊ" elas estarão muito mais dispostas a COMPRAR DE VOCÊ!

🔹 Para finalizar, um ponto importante: as pessoas são a escolha MAIS DIFÍCIL E IMPORTANTE de qualquer projeto. Até mesmo se seu projeto for 100% automático, um dia você precisará de suporte, e TODOS OS DIAS, VOCÊ PRECISARÁ DE CLIENTES!
📌 E clientes são PESSOAS!

📍 100% dos seus clientes são PESSOAS
📍 100% dos seus colaboradores são PESSOAS
📍 100% dos seus CONCORRENTES são PESSOAS
🔸 Se você não entende de PESSOAS, NUNCA ENTENDERÁ NADA SOBRE NEGÓCIOS

#5ps #peoplefirst #reflexão #negócios #sociedade #cultura #comportamento #sollusites #marketing #vendas

Você não precisa sempre tentar persuadir as pessoas com seus textos.

Existe uma confusão comum na escrita web: meu texto precisa sempre ter um CTA, eu preciso sempre dizer às pessoas o que elas devem fazer. Eu acho isso um engano.

A persuasividade de um texto não deve vir em primeiro lugar.

Por que?

Porquê o novo poder no marketing não é o copywriting.
São as comunidades, e comunidade depende muito mais de comunicação do que de persuasão.

Então ao escrever um texto para a sua marca para compartilhar uma ideia ou mostrar o seu trabalho pense:

1. Eu estou gerando identificação com as pessoas ou apenas querendo que elas façam algo para mim (comprar, assinar uma news, entrar num grupo, etc)?

2. O que eu estou entregando à minha audiência com esse texto? Isso é relevante para eles ou só pra mim?

3. Meu marketing tem mais gatilhos ou postos de escuta?

4. Eu quero criar uma lista (onde as pessoas só podem me "ouvir") ou uma comunidade (onde elas se sentem seguras para também falar)?

Usar uma comunicação persuasiva não é crime.
Eu só vejo um problema quando a gente quer só persuadir as pessoas a fazerem algo que é bom somente para "quem tá do lado de cá".

A habilidade mais valiosa pra quem produz conteúdo não é a persuasão, é a comunicação. Comunicação é tornar algo comum.

Listas, grupos, comunidades construídas em cima de persuasão apenas, normalmente fracassam. Você gerou uma FOMO, a pessoa comprou, entrou no seu grupo, na sua lista, mas quando o objetivo - ou efeito - da persuasão acabam, o engajamento também acaba.

Sua influência sobre quem persuadiu é temporária.

Quer ter sucesso no marketing, nesse "novo marketing"?

Construa pontes, não muros.

O que você tem comunicado (tornado comum) através do teu conteúdo?

Via Lourenço Silva

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💡 Essa é a árvore de decisão do Slack (aplicativo corporativo de mensagens) SÓ para decidir te mandar uma SIMPLES NOTIFICAÇÃO. Tem coisa que parece simples "por fora", mas é muito bem trabalhada por dentro do "capô"!

✅ Quando entregamos um orçamento aos nossos clientes, nós já sabemos - por anos de experiência acumulada - o quanto de trabalho de "infraestrutura" será necessário realizar para que o projeto ganhe "vida"...

⚠️ São dezenas, CENTENAS de variáveis, técnicas, estratégicas, comerciais, comportamentais e outras, que precisam ser levadas em conta para que cada projeto seja entregue com êxito.

🏡 Para que uma casa exista, antes é necessário que existam fundações, instalações elétricas, instalações hidráulicas, colunas de sustentação, projeto de construção, autorizações legais dos órgãos do Estado (Prefeitura, Bombeiros, Concessionárias de Serviços de Luz e Gás, entre outras). Para construir um projeto digital, não é muito diferente.

🔎 E todo esse "trabalho de bastidores" está incluído no valor dos projetos pois, sem essas atividades é IMPOSSÍVEL entregar um projeto profissional, com responsabilidade e sustentabilidade. Casas sem fundações acabam desabando sobre seus ocupantes. Projetos Digitais sem planejamento, infraestrutura e estratégias "desabam" sobre a sua empresa, "matando" lucros, produtividade e a imagem da sua empresa no mercado.

➡️ Pense nisso da próxima vez que fizer um orçamento para projetos de marketing e comunicação digital.

(Imagem via Product Hunt)

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