Привет, хотим представиться. Мы исследователи и проектировщики пользовательского опыта.
recon — наш ответ на запрос рынка в понятных и быстрых продуктовых исследованиях и экспертном взгляде. Работаем с крупнейшими компаниями РФ. Ниши самые разные — от финтеха до ритейла, а среди клиентов: ВТБ, МКБ, Открытие, Альфа-Банк, Газпром ГИД, НЛМК, Газпромбанк, Роскачество и другие.
Наша сила
Мы сами разрабатываем методологии, затем внедряем их, а наши исследования помогают на этапах формирования, развития и поддержки продукта.
Наша цель
Чтобы продуктовые команды клиентов выдавали крутой результат. Поэтому мы сутками изучаем рынки, пользователей и их потребности.
Ещё мы проводим инициативные исследования, но о них расскажем попозже. А пока заходите на наш сайт, там можно посмотреть наши кейсы и оставить заявку для сотрудничества.
recon — наш ответ на запрос рынка в понятных и быстрых продуктовых исследованиях и экспертном взгляде. Работаем с крупнейшими компаниями РФ. Ниши самые разные — от финтеха до ритейла, а среди клиентов: ВТБ, МКБ, Открытие, Альфа-Банк, Газпром ГИД, НЛМК, Газпромбанк, Роскачество и другие.
Наша сила
Мы сами разрабатываем методологии, затем внедряем их, а наши исследования помогают на этапах формирования, развития и поддержки продукта.
Наша цель
Чтобы продуктовые команды клиентов выдавали крутой результат. Поэтому мы сутками изучаем рынки, пользователей и их потребности.
Ещё мы проводим инициативные исследования, но о них расскажем попозже. А пока заходите на наш сайт, там можно посмотреть наши кейсы и оставить заявку для сотрудничества.
Чем раньше изучить рынок, тем более эффективные будут показатели. Прибавить к ним наши скорость и точность проведения исследований — вуаля, бизнес понимает для кого он работает и на что ему надо обращать внимание ещё до запуска.
Для этого мы рассмотрим концепцию продукта с учетом особенностей сферы и рынка. И это необязательно будет долго и дорого, ведь поначалу хватит быстрой разведки. Например, анализ нескольких прямых и непрямых конкурентов позволит лучше понять ценность вашего продукта, а ряд глубинных интервью с пользователями точно определят проблемы рынка и дадут максимум ответов за минимум денег.
Методология — гибкая штука, и мы не навязываем неработающие фреймворки тем, кому они не нужны, особенно на старте продукта. Только подходящие решения.
Для этого мы рассмотрим концепцию продукта с учетом особенностей сферы и рынка. И это необязательно будет долго и дорого, ведь поначалу хватит быстрой разведки. Например, анализ нескольких прямых и непрямых конкурентов позволит лучше понять ценность вашего продукта, а ряд глубинных интервью с пользователями точно определят проблемы рынка и дадут максимум ответов за минимум денег.
Методология — гибкая штука, и мы не навязываем неработающие фреймворки тем, кому они не нужны, особенно на старте продукта. Только подходящие решения.
Хорошая практика — спросить мнение со стороны, ведь сам можешь не заметить в чем слабые стороны твоей работы. С бизнесом все так же — команда сторонних экспертов проводит аудит.
Наши арт-директора, дизайнеры и копирайтеры разбирают составляющие UX/UI и текстов, чтобы выявить недостатки вашего продукта и обозначить точки роста. Экспертов подбираем согласно отрасли продукта и опыта конкретных членов команды, чтобы не уходить из контекста и быть максимально объективными в решениях. Они подберут лучшие практики из отрасли, а потом внедрят их в ваш продукт или модернизируют до идеала то, что уже неплохо работает.
Наши арт-директора, дизайнеры и копирайтеры разбирают составляющие UX/UI и текстов, чтобы выявить недостатки вашего продукта и обозначить точки роста. Экспертов подбираем согласно отрасли продукта и опыта конкретных членов команды, чтобы не уходить из контекста и быть максимально объективными в решениях. Они подберут лучшие практики из отрасли, а потом внедрят их в ваш продукт или модернизируют до идеала то, что уже неплохо работает.
🔥5
Продукт создается для его пользователей. Поэтому так важно выявить их проблемы, сценарии использования и модель поведения.
Для этого мы общаемся с потребителями — узнаем глубинные мотивы о выборе продукта или услуги. Все данные мы собираем в базу исследования, систематизируем их и проводим параллели найденного.
Задачи могут быть разные: от формирования концепции продукта, до потребности в отдельном его функционале. А еще мы лучше узнаем аудиторию действующего продукта — сегментируем ее, находим паттерны использования. Чтобы помочь вам с любой продуктовой задачей.
Для этого мы общаемся с потребителями — узнаем глубинные мотивы о выборе продукта или услуги. Все данные мы собираем в базу исследования, систематизируем их и проводим параллели найденного.
Задачи могут быть разные: от формирования концепции продукта, до потребности в отдельном его функционале. А еще мы лучше узнаем аудиторию действующего продукта — сегментируем ее, находим паттерны использования. Чтобы помочь вам с любой продуктовой задачей.
❤4
Когда требуется проверить гипотезу, то на помощь приходят количественные методы исследований. Будь-то панельные юзабилити-тестирования, опросы или AB-тесты.
Кажется просто? Но как и во всех других задачах, истина кроется в деталях. Приведем пример. Если мы говорим об опросе, важно не просто сформировать его концентрируясь на гипотезах и «в лоб» действовать на потребителя в вопросах. Мы формируем опрос избегая прямого упоминания объекта проверки, но так, чтобы набор вопросов давал четкий ответ на поставленный вопрос. Помимо этого мы стараемся не утомить потребителей количеством вопросов, их однотипностью, формулировками и многим другим. Это позволяет добиться наиболее чистых и объективных данных.
Как видите тонкостей много. Мы поможем с ними разобраться.
Кажется просто? Но как и во всех других задачах, истина кроется в деталях. Приведем пример. Если мы говорим об опросе, важно не просто сформировать его концентрируясь на гипотезах и «в лоб» действовать на потребителя в вопросах. Мы формируем опрос избегая прямого упоминания объекта проверки, но так, чтобы набор вопросов давал четкий ответ на поставленный вопрос. Помимо этого мы стараемся не утомить потребителей количеством вопросов, их однотипностью, формулировками и многим другим. Это позволяет добиться наиболее чистых и объективных данных.
Как видите тонкостей много. Мы поможем с ними разобраться.
🔥2❤1
«Нет ценности — нет потребителя»
Олег, руководитель исследовательского направления
Поговорим о факторе успеха продукта — ценности. Её закладывают ещё на этапе концепции, и она может меняться во время жизни и развития продукта. Всё потому, что предпочтения пользователей непостоянны. Из-за этого ценность становится неявной. Заметить это в моменте почти невозможно, особенно, если в продукте много полезных функций.
Чтобы сфокусировать внимание клиента и остаться в строю, важно пользоваться доступными инструментами для анализа потребителей и конкурентов. Они помогут понять, какая фича востребована у аудитории сейчас, завтра или через год. А вы сможете убрать всё лишнее, что мешает пользовательскому опыту, ведь совершенство — это не когда можно что-то ещё добавить, а когда нечего убрать.
Олег, руководитель исследовательского направления
Поговорим о факторе успеха продукта — ценности. Её закладывают ещё на этапе концепции, и она может меняться во время жизни и развития продукта. Всё потому, что предпочтения пользователей непостоянны. Из-за этого ценность становится неявной. Заметить это в моменте почти невозможно, особенно, если в продукте много полезных функций.
Чтобы сфокусировать внимание клиента и остаться в строю, важно пользоваться доступными инструментами для анализа потребителей и конкурентов. Они помогут понять, какая фича востребована у аудитории сейчас, завтра или через год. А вы сможете убрать всё лишнее, что мешает пользовательскому опыту, ведь совершенство — это не когда можно что-то ещё добавить, а когда нечего убрать.
🔥4
База исследования — неотъемлемая часть цикла исследований. Понятная структура позволяет быстро узнать результаты интервью, наблюдений или опросов и определить ценность конкретного функционала. Что позволяет внести востребованные обновления и увеличить комфорт пользователей.
На примере качественного исследования продукта расскажем, как наш подход помогает дать эффективные рекомендации.
В процессе анализа интервью мы выделяем паттерны поведения пользователей, барьеры на их пути, стимулы и другое, исходя из целей исследования и логики.
Каждый тезис подтверждаем источником. На примере интервью, это слова и действия респондентов — указываем релевантные отрывки из транскрибаций записей интервью. Благодаря этому легко проследить связь между общим выводом и индивидуальными данными от каждого респондента.
Некоторые изменения не могут быть утверждены лишь на основе цитат и действий респондентов. Поэтому значимость основывается на двух атрибутах — (1) распространенность паттерна в сессиях и (2) приоритет, определяемый на основе нашей экспертизы и бизнес-целей продукта.
Исходя из задач исследования мы масштабируем таблицу. Указываем к какому user-flow и части продукта относится вывод, чтобы определить направление, над чем именно следует работать. В нашем подходе к базе исследования неизменно лишь то, что мы следим за сохранностью основных её целей — доступность и информативность.
На примере качественного исследования продукта расскажем, как наш подход помогает дать эффективные рекомендации.
В процессе анализа интервью мы выделяем паттерны поведения пользователей, барьеры на их пути, стимулы и другое, исходя из целей исследования и логики.
Каждый тезис подтверждаем источником. На примере интервью, это слова и действия респондентов — указываем релевантные отрывки из транскрибаций записей интервью. Благодаря этому легко проследить связь между общим выводом и индивидуальными данными от каждого респондента.
Некоторые изменения не могут быть утверждены лишь на основе цитат и действий респондентов. Поэтому значимость основывается на двух атрибутах — (1) распространенность паттерна в сессиях и (2) приоритет, определяемый на основе нашей экспертизы и бизнес-целей продукта.
Исходя из задач исследования мы масштабируем таблицу. Указываем к какому user-flow и части продукта относится вывод, чтобы определить направление, над чем именно следует работать. В нашем подходе к базе исследования неизменно лишь то, что мы следим за сохранностью основных её целей — доступность и информативность.
❤🔥6👍2🔥2
Что в дизайне-интерфейсов влияет на успех онлайн-банкинга?
Узнаем на бизнес завтраке, где обсудим «Какие инструменты в daily-банкинге увеличивают лояльность клиентов?».
Мы также обсудим:
▪️ Какие тренды в интерфейсах работают лучше всего в 2024 году.
▪️ Какие недоработки в интерфейсе больнее всего бьют по клиентскому опыту.
▪️ Как грамотно выстроить процесс между внутренними командами и внешними.
В качестве примеров разберём приложения для физических лиц и интернет-банков для юрлиц.
Где? Москва-Сити, Пресненская набережная, дом 8, стр. 1
Башня Город-Столиц, 1 этаж, Bamboo.Bar
Когда? 9 апреля в 9:00
Если вы можете и хотите влиять на ваш банковский продукт, регистрируйтесь на бизнес-завтрак и зовите ваших уважаемых коллег. Количество мест ограничено.
Узнаем на бизнес завтраке, где обсудим «Какие инструменты в daily-банкинге увеличивают лояльность клиентов?».
Мы также обсудим:
▪️ Какие тренды в интерфейсах работают лучше всего в 2024 году.
▪️ Какие недоработки в интерфейсе больнее всего бьют по клиентскому опыту.
▪️ Как грамотно выстроить процесс между внутренними командами и внешними.
В качестве примеров разберём приложения для физических лиц и интернет-банков для юрлиц.
Где? Москва-Сити, Пресненская набережная, дом 8, стр. 1
Башня Город-Столиц, 1 этаж, Bamboo.Bar
Когда? 9 апреля в 9:00
Если вы можете и хотите влиять на ваш банковский продукт, регистрируйтесь на бизнес-завтрак и зовите ваших уважаемых коллег. Количество мест ограничено.
❤🔥6⚡3🍓3