Привет!

В этом канале я буду делиться своими интересами и опытом решения проблем. Посты будут про навыки и инструменты, пользу для себя и других, истории и ошибки.

Будет интересно тем, кто хочет делать выводы из чужого опыта и развивать себя.

Меня зовут Дмитрий Соболев, я строю студию sablest.com, в которой помогаю командам освоить Notion и внедряю рабочие пространства клиентам, оптимизируя процессы и бюджеты.

В IT с 2020 года. Сначала сопровождал b2b-клиентов в продуктовой компании Ediweb, затем управлял проектами в команде веб-разработки Strela Digital. С начала 2023 года я начал работать на себя и стал помогать с Notion: веду тренинги и проекты внедрения с поддержкой. За 1,5 года помог 42+ клиентам, среди которых есть агентства, стартапы, производители и IT-компании.

В августе 2024 я стал Notion Solutions Partner — официальным экспертом по производительности и доверенным архитектором решений.

Буду публиковать по 3 поста в неделю.

Вдумчивые сообщения экономят время.

Если вам присылают сообщения потоком, то сложно уловить что от тебя хотят. Из кусков сообщений сидишь и составляешь единую картину. То есть навалили шуму, а ты сиди и разбирайся. Еще существуют аудиосообщения и в рабочих переписках их слушать почти невозможно — бывает клиенты присылают мне аудиосообщение и я как в школе пишу пересказ и текстом фиксирую цели из аудиосообщения. Иначе все забудется и потеряется. Но чаще настаиваю на текстовых сообщениях.

Другими словами, если кто-то присылает вам непонятные, бессодержательные, и аудио- сообщения, то они не заботятся о вас как о собеседнике и отнимают ваше время, требуя ответов, которые удлиняют диалог.

Моя рабочая переписка в телеграме давно превратилась в асинхронную — пишем друг другу в удобное время. Поэтому вместо коротких и рваных сообщений я стараюсь писать вдумчивые сообщения, чтобы экономить время собеседника. Не тороплюсь с ответом и пишу подробнее для собеседника, предусматривая возможные уточнения, чтобы он мог заранее получить ответы и у него осталось меньше вопросов. Для удобства чтения текст редактирую: важное подчеркиваю, длинные ссылки упаковываю в слова, смыслы и вопросы разделяю по пунктам.

Заботясь о собеседнике, я экономлю его время на уточняющих вопросах = экономлю свое время.

Иногда полезно брать паузу.

Когда ты работаешь над вопросом, в котором не разбираешься, то сложно унять сомнения и быстро найти решение. Например, сталкиваясь со сложной задачей или новым вопросом, я часто трачу много времени: долго разбираюсь и оттягиваю принятие решения. Здесь начинается моя проблема с тем, что могу потратить слишком много времени, когда можно потратить меньше.

В такие моменты я приучил себя делать паузу, чтобы не тратить лишнее время, и иду заниматься привычными делами. Пока занимаешься другими делами, то мозг в этот момент переваривает впечатления и контекст по новой задаче.

Короче: изучаешь детали → делаешь паузу → с новыми силами возвращаешься к вопросу и легче принимаешь решение.

Если не торопиться, то иногда вопрос решается сам по себе.

Упрощать действия вспомогательными рефлексами.

Я не знал как обозначить задуманное и нашел в википедии описание условного рефлекса — это наша выученная реакция, проще говоря.

Если условный рефлекс это реакция на что-то, то как назвать активную часть действий? Попробую объяснить свою мысль: например, если у меня дома отключится свет, то заходя в темную ванную я автоматически нажму на выключатель, вне зависимости от наличия/отсутствия электричества — это какой-то вспомогательный рефлекс. Или если попросить любого человека написать мне в телеграм, то он даже не будет думать где найти и как открыть телеграм в телефоне. И это тоже какой-то вспомогательный рефлекс, то есть наши простые действия доведены до автоматических действий, о которых мы не думаем.

Часть тех усилий, которые мы совершаем, можно довести до привычки, а часть этой привычки довести до вспомогательных рефлексов.

Мой пример из работы: по будням, кроме среды, Notion создает и ставит мне задачу на день: внутри есть список обязательных дел, которому я следую. Сейчас у меня выработалась привычка, что рабочий день я начинаю с этой автоматической задачи. И теперь в этой привычке у меня есть вспомогательный рефлекс — когда сажусь работать с утра, то даже не думая захожу в инбокс и открываю задачу на день.

Раньше нужно было прикладывать усилия, держать в голове или просто не забывать обязательные дела на день, а теперь я освободил голову от нагрузки и довел до рефлекса начало работы.

Ставить критерии готовности задачи.

Почти 2 года пользуюсь простым шаблоном для постановки задач, который рекомендую командам клиентов.

Внутри шаблона есть 2 вопроса:
1. Что нужно сделать исполнителю?
2. При каких критериях задача будет считаться выполненной?

Давайте поставим задачу по этому шаблону — сварить 1 порцию кофе.

Отвечая на первый вопрос, мы напишем: намолоть XX грамм зерна, выложить в френч-пресс и залить горячей водой.
Отвечая на второй вопрос, мы поставим критерии готовности: кофе должен завариваться 3 минуты и быть перелит в стакан на 300 мл.

Пример простой, но в любых новых и непонятных задачах, постановщик должен ставить конкретные рамки готовности задачи, чтобы исполнитель понимал, при каких условиях задача будет считаться выполненной.

Распознать надежного клиента.

Несколько месяцев назад осознал, что с большинством крутых и постоянных клиентов я очень быстро проводил продажи.

Большинство моих клиентов объединяет пунктуальность и быстрое принятие решений.
1. Про пунктуальность очевидно: клиент вовремя придет на встречу или предупредит что опоздает.
2. Быстро принимает решение: прислушивается к тебе, задает вопросы и не затягивает выбор.

В обратных случаях стоит быть осторожнее и не тратить много времени на переговоры. Не стоит тратить время на человека, который не ценит твое время или не может задать вопросы и принять решение, когда ты предлагаешь обсудить детали.

При знакомстве можно понять потенциал будущего сотрудничества и сэкономить себе время и нервы.

Синхронизироваться в смыслах слов.

Есть 3 ситуации, когда непонятно, что тебе говорят:
1. Слово избито и не отражает изначальное значение;
2. Ожидания от слова могут быть разные;
3. Общие слова, которые не отражают конкретики. Например: «это», «там», «они»;

Например, в 1-ом случае, заказчики любят использовать слово «ТЗ», хотя на самом деле это «Бриф» с натяжкой. поэтому нужно убедиться, что вы говорите об одном и том же.

Во 2-ом случае, просят сделать «красиво» или «удобно», но у вас могут быть совсем разные представления о том, что красиво или удобно — значит стоит синхронизироваться в ожиданиях.

В 3-ем случае, если пишут «у нас там данные в таблице не подгружаются», то какие данные? В какой таблице? Что значит не подгружаются? Значит просим конкретики.

Короче, старайтесь быть конкретнее и однозначнее, чтобы понимать друг друга с первой попытки.

Делать только одну задачу.

Многозадачность кажется хорошей идеей, но это иллюзия. Когда часто переключаешься между задачами, то теряешь концентрацию и эффективность. Каждое переключение требует времени и сил на перестройку внимания. Это приводит к ошибкам и снижению качества работы.

Решение — делать только одну задачу. Сосредоточьтесь на одном деле, завершите его и переходите к следующему. Так вы будете работаете глубже и качественнее. Это снизит стресс и усталость.

Начните с малого. Выберите одну задачу и выполняйте её не отвлекаясь. Вы заметите, что смогли сделать больше.

Простые задачи можно выполнять параллельно, но будьте с этим аккуратны. И выключайте во время работы мессенджеры и уведомления.

Пользоваться планировщиком встреч.

1,5 года пользуюсь cal.com, чтобы организовывать встречи. Точнее мне нужно только поделиться ссылкой на бронирование, а заинтересованные люди сами выбирают удобное время и бронируют встречу.

Сначала нужно настроить инструмент под себя: определить удобное время для созвонов, далее создать типы встреч и доступное время, сохранить себе ссылки для отправки людям или публикации где захотите.

И останется только завести привычку указывать в календаре недоступность, чтобы на недоступное время никто не поставил встречу.

В итоге я не трачу время на согласование удобного времени для встреч, клиенты сами выбирают удобное время и без моего участия ставят встречи. Людям удобно: например, ко мне вернулся потенциальный клиент спустя год тишины — просто забронировал встречу и пришел на встречу без лишних сообщений.

Пользуюсь бесплатным тарифом для индивидуального использования — удобно и шустро работает.

Если кто захочет: https://refer.cal.com/sablest

Уменьшать срочность.

Постоянное присутствие срочности в работе команд — это проблема, которую нужно исправлять. Допускаем форс-мажоры и человеческий фактор, но во всех остальных случаях можно уменьшать срочность.

Все сводится к тому, что договоренности в команде или с самим собой не ставятся и/или не выполняются вовремя по разным причинам — эти причины нужно определить и устранить.

Например, этот пост я сел писать за 15 минут до времени публикации, которую я стараюсь соблюдать. Получается срочная задача, потому что я не написал пост заранее и не отправил отложенным сообщением.
Причина: занимался другими делами и забыл, потому что еще не подобрал для себя удобный способ написания постов, поэтому сейчас срочно пишу этот пост.

Решение: попробую пару вариантов → в календарь поставлю событие и поставлю регулярную автоматическую задачу.

Избавляться от привычек поддерживающих бардак.

Мы поддерживаем чистоту дома, но сложнее поддерживать порядок в цифровом пространстве.

Обычно получается так, что в беспорядке, который образовался, мы начинаем разбираться и жить ведя дела так как получилось. Таким образом возникают привычки делать дела в условиях неразберихи. У меня лично есть небольшой бардак в некоторых приложениях и компьютере, но я смог остановить его увеличение и порядок поддерживаю.

Все мы балансируем и знаем как пользоваться своим пространством, но стоит убирать привычку жить в образовавшемся бардаке, как минимум начать с уведомлений и разбирать их сразу же.

Можно жить в бардаке, а можно избавиться от привычки «откладывать грязную посуду на попозже».

Послушать коричневый шум для концентрации.

Раньше было сложно сконцентрироваться на сложной работе и я пробовал слушать белый шум. Потом быстро переключился на коричневый шум: одеваешь наушники, подбираешь в ютубе видео по словам brown noise и включаешь понравившийся. Можно стримингами воспользоваться, у спотифая есть хороший плейлист — 950к сохранений.

Под такой звук мне работается хорошо.

Пользоваться хранителем паролей.

Я заметил, что многие мало внимания уделяют хранению паролей и их надежности, однажды видел, что кто-то клиентов умудрялся хранить пароли в гугл-таблице. Небезопасно.

В подростковом возрасте когда мне впервые нужно было придумать пароль для какого-нибудь аккаунта, я комбинировал английские и русские слова латиницей с цифрами. Хотя еще безопаснее мне казались чит-коды от GTA San Andreas: часть одного пароля я точно помню, это был чит-код «ICIKPYH» для прояснения погоды :)

Последние 5 лет я пользуюсь Bitwarden для хранения паролей: в нем накопилось 320+ паролей и за все время использования оказался удобным и надежным. Пользуюсь бесплатно, всем советую.

Берегите свои аккаунты и пользуйтесь хранителями паролей.

Писать другими словами.

За последние месяцы я стал чаще пользоваться «другими словами», то есть в дополнение к ответу стараюсь укрепить понимание смысла, которое я написал.

Это помогает собеседнику лучше понять твое мнение или ответ и уменьшить непонимание. К примеру, если ты говоришь о важности планирования, можешь добавить: «Другими словами, это как составлять карту перед путешествием — ты лучше понимаешь, куда идёшь».

Такой прием сделает мысли более доступными и запоминающимися для разных людей, потому что каждый по-своему воспринимает информацию.

Попробуй объяснить свою мысль разными способами, дополняя основное объяснение.

Разделить себя надвое.

Я работаю один и занимаюсь всем: от планирования и развития до продаж и оказания услуг клиентам. Всю работу можно разделить на внутренние и внешние проекты, где внешние — это те, что касаются продаж и выполнения клиентских проектов.

Полтора года назад, я стал относится к себе как к команде из 2-ух человек: один Дима отвечает за исполнение обязательств перед клиентами, другой Дима занимается всеми внутренними делами. Такое разделение помогает легче ориентироваться в течение рабочего времени.

К слову, проще работается тому Диме, который ведет клиентские проекты — у него все четко, нежели у того Димы, который работает в условиях неопределенности по внутренним проектам.

Для скриншотов рекомендую ShareX.

Лучшим вариантом для создания скриншотов для меня стал ShareX. Удобный инструмент, в котором предусмотрено многое и можно легко настроить под себя. Расскажу как я облегчил свою работу.

Обычно, мне нужно быстро отправить картинкой объяснение. И раньше, чтобы сохранить скриншот, нужно было загружать его локально или в куда-то в облако, а это ненужный хлам в будущем, да и скриншоты по ссылкам остаются доступны только по ссылкам.

Поэтому я настроил ShareX так: выделяю нужную часть экрана → по необходимости добавляю текст или стрелки → если нужно скрыть часть картинки, то добавляю блюр → копирую полученную картинку и отправляю сразу в чат или документ.

Получается, что картинка (скриншот) сразу находится в сообщении или документе для ознакомления и не требует дополнительных действий.

Пробуйте, инструмент бесплатный.