РБК Деньги
27.5K subscribers
3.22K photos
14 videos
3.87K links
Рассказываем простыми словами о личных финансах: как планировать бюджет, эффективно копить деньги, выгодно инвестировать и защитить сбережения от мошенников.

По вопросам рекламы - @rbctgadv, reklamatg@rbc.ru

#AFMFO

6709599016
Download Telegram
🛡Дополнительно защитить ипотечников при банкротстве предложили в Госдуме

Возвращать ипотечным заемщикам, начавшим процедуру банкротства, половину ранее уплаченных средств предложил зампред комитета Госдумы по экономполитике Михаил Делягин.

«Прошу высказать ваше отношение к предложению обязать банки кредиторы в случае банкротства ипотечных заемщиков выплачивать им в качестве компенсации половину средств, ранее уплаченных ими за все время обслуживания и погашения ипотечного кредита», — обратился Михаил Делягин к главе ЦБ Эльвире Набиуллиной.

Как считает Делягин, такая мера позволит гражданам «не остаться на улице» и оздоровит социально-психологическую обстановку в обществе.

Пока остается неясным, как предложенная мера соотносится с текущим законодательством, и согласятся ли финансовые учреждения «оплачивать банкет». Перефразируя кота Матроскина из известного мультфильма: «Если молоко (деньги) отдавать, но зачем тогда корова (банкротство)?».

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#ипотека #банкротствоМФЦ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍4👎2
💱💱Греф в 2026 году ожидает рост курса доллара до ₽95, но не исключает и ₽100

Глава Сбербанка Герман Греф ожидает, что к концу 2026 года курс доллара может составить около ₽95, а при определенных обстоятельствах, возможно, будет находиться ближе к ₽100. Об этом Греф сообщил в ходе конференц-звонка по результатам 2025 года. Его слова передает корреспондент «РБК Инвестиций».

«Ожидания наших коллег более консервативные — ₽85-90. Мои личные ожидания — плюс-минус ₽95», — сказал Греф. Он не исключил, что курс при определенных обстоятельствах будет еще выше — вблизи ₽100.


Глава Сбербанка не видит ни одного шанса, что курс рубля будет таким же крепким и останется вблизи ₽80. Греф указал на динамику платежного баланса, а также напомнил о ценах на нефть и об ожидаемой корректировке бюджетного правила.

Сочетание этих факторов может привести к тому, что курс доллара может начать расти уже во втором квартале, заключил глава «Сбера».

Подробнее
💱Глава Сбербанка Герман Греф дал прогноз по курсу рубля до конца года

Изображение Михаил Гребенщиков / РБК

💱 Подписаться на канал | Мы в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱116🤔62
▪️▪️▪️Власти определились со сроками блокировки мессенджера Telegram и рассматривают возможность принятия этой меры в первых числах апреля, рассказал источник РБК, знакомый с обсуждениями в профильных ведомствах. Два источника, близких к Кремлю, называют это окончательным решением. Среди обсуждавшихся причин блокировки они указали на то, что в последнее время участились случаи вербовки людей, в том числе несовершеннолетних, для совершения противоправных действий.

Ранее министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев говорил, что власти не планируют ограничивать работу Telegram в зоне специальной военной операции. В то же время глава Минцифры заявил о надежде, что со временем военнослужащие перейдут на другие платформы. К апрелю Telegram будет работать только на фронте, подтвердил источник РБК, близкий к Кремлю. Telegram-канал Baza ранее сообщал, что блокировка Telegram может произойти 1 апреля.

На этой неделе «Российская газета» и «Комсомольская правда» сообщали о расследовании уголовного дела в отношении основателя Telegram Павла Дурова по статье о содействии террористической деятельности.

🐚 РБК в Telegram и MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎52😢15👌32😱2
⚡️Новые тарифы «Почты Росси»

С 1 марта 2026 года начинают действовать новые тарифы на почтовые отправления.👇
⬜️отправка простого письма весом до 20 г — 48 руб.
⬜️заказное письмо весом до 20 г — 97 руб.
⬜️письмо с объявленной ценностью до 20 г — 215 руб.
⬜️пересылка простой бандероли весом до 100 г — 100 руб.
⬜️заказной бандероли весом до 100 г — 155 руб.


Как отмечают в Минцифре, долгое время рост тарифов на почтовые услуги существенно отставал от фактической инфляции, что «привело к накоплению дисбаланса между ростом операционных затрат предприятия и уровнем доходов от регулируемых видов деятельности».

⬜️Однако, рост цен на почтовые услуги не коснется социально незащищенных категорий граждан: пониженные тарифы в полном объеме сохранят для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей, ветеранов боевых действий, участников специальной военной операции и малоимущих граждан.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#тарифы #почта
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎157🔥2👍1🤔1🆒1
😱Job-hugging: что это и как себе помочь

Job-hugging — дословно «цепляние за работу». Естественная реакция на нестабильность в экономике и сфере занятости. Работники, особенно 45+ (кто вообще сказал, что это «плохой» возраст — так-то самый пик профессиональных способностей), переживают, что не смогут быстро найти хорошую работу.

❗️Самое интересное, что job-hugging — негативный симптом даже для работодателей.

Работник «держится за место» (вроде бы хорошо), но в состоянии хронического стресса допускает больше ошибок, снижается продуктивность труда, а компания в долгосрочной перспективе больше теряет, чем приобретает. Так и получается, что «за забором очередь», но «работать некому».

Как справиться с job-hugging

Для компаний:

➡️поддерживать открытость процессов, честно говорить о сложностях, но не использовать трудности в манипулятивных целях;

➡️хвалить, а не обесценивать работу сотрудников.

Для работников:

➡️отделять ощущения (все пропало!) от фактов (например, проанализировать увольнения коллег) — в общем, «раньше выстрела не падать»;

➡️совершенствоваться как специалист — тогда и работу сменить будет легко;

➡️подключить хобби, физическую активность и т. д. — если страх увольнения надуманный (а так чаще всего и бывает), то этот «бесполезный» совет окажется очень даже действенным.

Замечаете за собой беспричинный страх увольнения?

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

Фото: Freepik

#психология #работа
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9❤‍🔥6👍5😐2👎1👨‍💻1🙈1
❗️Хищение денег под видом рассылки «полезных файлов»
Тема освещалась уже не раз, но в данном случае повторение не будет лишним.

ЦБ еще раз напоминает: злоумышленники все чаще рассылают файлы с вирусами в социальных сетях и мессенджерах, чтобы похитить деньги пользователей.👇
Вредоносные программы замаскированы под «полезные» файлы – например, бесплатные электронные книги или антивирусные программы. Однако, если человек скачает и откроет такой файл, то мошенники получат полный дистанционный контроль над его устройством.


Иногда киберпреступники играют на любопытстве и страхе, например: «Какой кошмар, это ты на фотографии?», сопровождая сообщение ссылкой или «фото» в виде исполняемого *.apk файла. Решение здесь одно — не переходить по ссылкам и не скачивать файлы из непроверенных источников.


▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#безопасность #мошенники
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍54👀31
#️⃣Хештег #ЗовемМошенникаВГости

Хештег — ключевое слово, которое используют в соцсетях и микроблогогах для краткого описания темы поста. Это упрощает поиск.

Науке доподлинно неизвестно, использует ли хештеги кто-то, кроме самих авторов, но мы, например, регулярно ставим — это подчеркивает нашу модность и современность 😎. Но есть люди, которые хештеги не только пишут, но и внимательно изучают.

«Фотография с шикарным видом из окна новой квартиры (прим. ред: или отеля в другом городе), особенно с геолокацией — прямой сигнал для воров. А хештег #отпуск2026 в реальном времени — это приглашение в ваш пустой дом», — поясняет основатель компании «Интернет-Розыск», эксперт рынка НТИ SafeNet (Сейфнет) Игорь Бедеров.

Нелегкому труду мошенников помогают и регулярные отметки «дом» и «работа», которые дают четкое представление о графике и маршруте перемещения потенциальной жертвы.

❗️Еще одним источником информации для злоумышленников выступают… жалобы в соцсетях! На плохую работу ЖКХ, например. Фото неубранного снега профильной службой будет, с большой вероятностью, проигнорировано — это не официальное обращение.

А вот мошенники могут и позвонить, с предложением «зарегистрировать заявку, нужен только код от “Госуслуг”».

Как видим, цифровой след, который мы оставляем в интернете, совсем не так безобиден, как кажется.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#мошенничество #отпуск
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍75❤‍🔥1
⚡️В ГД внесли проект закона о страховании денег на электронных кошельках

В Госдуму внесли законопроект, предлагающий распространить систему страхования вкладов на электронные денежные средства (электронные кошельки). Об этом сообщил председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков.
«Цифровизация финансовых услуг требует равной защиты сбережений граждан, независимо от формы денег. Если средства граждан находятся в банковской системе, они должны быть защищены по тем же правилам», — сказал Аксаков.


Лимиты страхования те же, что и для обычных депозитов — на данный момент до 1,4 млн рублей.

❗️Страховка будет действовать только для тех владельцев электронных кошельков, которые прошли идентификацию.

В отзыве на законопроект отмечено, что планируемые изменения не приведут к существенному росту нагрузки на АСВ (Агентство страхования вкладов).

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#новости #страхование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍72🔥1
💱 Экономист Михаил Задорнов дал совет, куда вложить ₽1 млн

Экономист, экс-глава банка «ФК Открытие» Михаил Задорнов считает, что наибольшую доходность при вложении ₽1 млн по-прежнему принесет банковский вклад. Об этом он рассказал в программе «Инвестиционный час» на Радио РБК.

По словам Михаила Задорнова, рублевые депозиты остаются привлекательными даже после снижения ключевой ставки ЦБ. Некоторые банки предлагают депозиты под 14-14,5% годовых по трехмесячным и четырехмесячным депозитам, а потому целесообразно вкладывать средства именно в них, рассказал он. После окончания этих сроков можно «револьверно» перекладывать сбережения в новые депозиты, сообщил экономист.

Подробнее 💱Экономист Михаил Задорнов дал совет, куда вложить ₽1 млн

💱 Подписаться на канал | Мы в MAX
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍124🤩3🤓3
🏠Какие квартиры будет трудно продать в 2026

Правильный ответ: любые. В условиях высоких ипотечных ставок и ограничения программ льготной ипотеки платежеспособный спрос сократился.

Но среди продавцов есть те, кому «продать трудно», и те, кому «еще труднее». О последних и
поговорим.

⛔️Старый жилой фонд

Спрос на «хрущевки», не попадающие под программу реновации, неуклонно снижается. Хотя сами квартиры в массе своей расположены в достаточно удобных, благоустроенных «зеленых» районах, качество жилья оставляет желать лучшего.

К тому же следует учитывать износ коммуникаций. Покупатель держит в голове не только сумму покупки, но и необходимость капитального ремонта.

⛔️Слишком большая площадь в эконом-сегменте

Просторные 4-5-комнатные квартиры пользуются спросом в премиум-сегменте. А вот в эконом (те же «хрущовки») желающих доплатить за лишнее пространство немного.

⛔️Первые и последние этажи

Это классика низколиквидного жилья. Запахи из подвала, уличный шум и текущие крыши отпугивают покупателей. Первые и последние этажи продаются обычно со значительным дисконтом.

⛔️Квартиры с юридическими рисками (зачастую, надуманными)

Как ранее писали РБК Деньги, выражение «бабушкина схема» победило на конкурсе «Слово года» в сфере экономики. Под невольную раздачу попали все собственники пожилого возраста — покупатели переживают за отмену сделок.

Продажа по доверенности также не вызывают восторга у приобретателей жилья.

⛔️Апартаменты

Апартаменты (те же квартиры, но со статусом нежилого помещения) реализуются застройщиками со значительными скидками. Но содержание такого жилья обходится дороже (выше налоги и коммуналка), а потому и при продаже на «вторичке» дисконт приходится предоставлять.

⛔️ Новостройки без ремонта

Былой тренд на «ремонт под себя» сменился практичным подходом: желанием сразу заехать и жить без дополнительных трат. Квартиры без ремонта теперь проигрывают «вторичке», готовой к заселению.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

Фото: Freepik

#недвижимость
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
16👍4😢2👌1
📱Читайте интересные материалы за неделю в каналах наших коллег:

⬜️Какое «окно возможностей» для мира увидел Зеленский

⬜️Герман Греф дал прогноз по курсу доллара на 2026 год

⬜️В России летом введут регулирование криптовалют. Как это будет

⬜️С какой зарплатой можно рассчитывать на ипотеку в мегаполисах в 2026 году

⬜️Как формат четырехдневной рабочей недели меняет рынок

⬜️Эксперт Bloomberg посоветовал вложить $1 млн в вино. Что бы он купил

👋 Папка со всеми Telegram-каналами РБК
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32👏1
💸Надо ли платить кредит и ипотеку, если у банка отозвали лицензию

Если банк прекратил свою деятельность, то депозиты до 1,4 млн руб. (для некоторых вкладов до 2,8 млн) покроет Агентство страхования вкладов (АСВ).

Судьба более крупных депозитов печальна: обязательства банка перед вкладчиками выплачивается за счет и в пределах средств конкурсной массы, в которую входит все выявленное имущество должника.

А вот что с кредитом? Если банка больше нет, так может и платить некому и необязательно?

К сожалению, долговые обязательства гражданина никуда не исчезают. На первом этапе получателем платежей по кредиту будет АСВ, в дальнейшем кредит могут передать другой финансовой организации.

Хорошая новость: условия кредита/ипотеки не могут изменяться, даже если долг передан в другой банк. Ставки, сроки и т. д. сохранятся в первоначальном виде.

Кредит и депозит в одном банке

Как говорится, чтобы два раза не вставать — сразу разберем еще одну интересную ситуацию. Если у гражданина есть и кредит, и депозит в одном (прекратившем работу) банке. Можно ли в этом случае произвести взаимозачет?

⬜️К сожалению, нет. Кредит и депозит существуют, в некотором роде, в параллельных вселенных. Погасить кредит депозитом нельзя, т. к. доступа к депозиту у вкладчика уже нет, а вот обязательства по кредиту сохраняются.

❗️Порядок действий по оплате кредита в случае отзыва лицензии

1️⃣Проверить достоверность информации на сайте ЦБ.

2️⃣Найти актуальные реквизиты. Вероятнее всего, новые реквизиты и сами вас «найдут» — будет какое-то уведомление от АСВ. Но если нет — лучше уточнить самому.

3️⃣Продолжать платить по графику, сохранять чеки.

4️⃣Не соглашаться ни на какие новые условия (если они предложены) «по телефону» или без тщательного изучения нового договора.

⬜️Как уже сказано выше, условия кредита меняться не должны, но могут «по добровольному согласию сторон». Причем, заемщик в этой ситуации действует в условиях стресса и дефицита информации.

Больше интересных деталей про отзыв лицензии у вашего банка — в материале коллег.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

Фото: Freepik

#банки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🙈2❤‍🔥1👍1👌1
Весна — это такое время года, когда очень хорошо начинать что-то новое🌷

Согласны? Да👍 или нет👎

Делитесь свои планами на ближайшие три месяца👇
👍692👎1
🧾Что выбрать при досрочном погашении кредита: уменьшение срока или уменьшение ежемесячного платежа

В первые месяцы большая часть ежемесячного платежа уходит в уплату процентов, тело же кредита (собственно долг) уменьшается медленно. Поэтому любое, даже незначительное, досрочное погашение существенно уменьшает общую переплату.

При досрочном погашении кредита банк предлагает два варианта:

☑️уменьшить срок кредита;
☑️уменьшить ежемесячный платеж.

⬜️Гасить с сокращением срока выгоднее — сильнее снижается общая переплата. Но погашение с уменьшением регулярного платежа приятнее для текущих финансов.

Пока все очевидно. Но есть и третий способ, который называется «регулярный досрочный платеж».

Если в целом вы склоняетесь к более выгодному варианту (уменьшать срок), но все же сомневаетесь, то можно выбрать погашение с уменьшением ежемесячной суммы. А вот разницу между новым и старым платежом регулярно «закидывать» в досрочное погашение.

❗️Такой подход обеспечит ускоренную выплату и уменьшение переплаты, но сохранит максимальную финансовую свободу — в случае форс-мажора можно будет вернуться к «уменьшенному» ежемесячному платежу.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

Фото: Freepik

#кредиты #финграмотность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍215
C 1 апреля 2026 года социальные пенсии будут проиндексированы на 6,8%

Постановление об этом подписал председатель правительства Михаил Мишустин.

Социальные пенсии получают граждане, у которых нет страхового стажа или его недостаточно для назначения страховой пенсии. Кроме того, эти выплаты положены людям с инвалидностью и тем, кто потерял кормильца.

Кроме того, будет повышен размер государственного пенсионного обеспечения отдельных категорий граждан: военнослужащие, проходившие службу по призыву, участники Великой Отечественной войны, граждане, награжденные знаками «Жителю блокадного Ленинграда», «Житель осажденного Севастополя» и «Житель осажденного Сталинграда», летчики-испытатели и космонавты, а также граждане, пострадавшие в результате радиационных или техногенных катастроф, и члены их семей.

В целом решение затронет около 4,3 млн человек, в том числе 3,6 млн пенсионеров, получающих социальные пенсии. В бюджете Социального фонда 2026 года на это предусмотрено почти ₽44 млрд, сказано в пресс-релизе.


▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#пенсии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍62😢1🎉1
WB Банк предлагает повышенные бонусы за покупки в супермаркетах

Держатели карт WB Банка будут получать 5% кешбэка от суммы покупок, совершенных в супермаркетах и продуктовых магазинах.

Вознаграждение начисляется автоматически один раз в месяц в виде баллов лояльности «Ягодки». Их можно использовать для покупок на Wildberries по курсу 1 ягодка = 1 рубль.

В будущем количество категорий и функционал программы будет расширяться, сообщили в пресс-службе банка.

Помимо кешбэка ягодками в супермаркетах и скидок по карте WB Банка, предусмотрена дополнительная выгода — ежедневные выплаты процентов на остаток средств по счету.

Карту WB Банка можно заказать в мобильном приложении Wildberries, как в цифровом виде, так и в пластике. Она доступна пользователям с максимальным WB Кошельком. Карту можно добавить в приложение Mir Pay и оплачивать покупки смартфоном.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#карты #кешбэк
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10👍5😢2😎1
🌹Гендерные праздники в цифрах

«Финуслуги» рассказали о разочарованиях и ожиданиях россиян при получении подарков к 23 февраля и 8 марта. Собрали для вас самое интересное.

1️⃣Практичный подход

Средний бюджет на подарок — 5 000 руб. Мужчины в основном дарят цветы, женщины — скромный знак внимания.

При этом треть опрошенных (в равной мере мужчин и женщин) не против получить подарок деньгами. Не романтично — зато надежно и практично.

2️⃣Мальчики не плачут, а девочки переживают из-за недостаточного внимания

Более половины мужчин признались, что им все равно, какой презент преподнесут им возлюбленные на 23 февраля. И даже полное отсутствие подарка не станет поводом для переживаний.

Хотя 15% мужчин все же обидятся на полное отсутствие подарка, а 8% — на формальный подарок в виде носков или пены для бриться.

Среди женщин из-за отсутствия или неудачного подарка расстроятся 36%.

3️⃣У обеспеченных россиян свои сложности

Граждане с доходом от 300 тыс. руб. чаще недовольны тем, что им дарят. Но самое главное разочарование — если их собственный подарок оказывается хуже, чем полученный.

4️⃣(Не)равенство полов

54% мужчин признались, что им приходилось делать подарки, которые «сильно бьют по кошельку». Среди женщин таких 34%.

5️⃣Конфликт поколений

Сторонников сюрприза в денежном эквиваленте больше всего в возрастной категории 18-24 года. Люди старше 55 лет считают, что «внимание важнее».

6️⃣Намеки — дело неблагодарное

30% мужчин не любят намеков (вероятно, и не понимают). А 40% женщин считают, что прямо попросить конкретный подарок — вполне допустимо.

Общий вывод: единого правильного рецепта нет. И если по мнению вашей «половинки» вы сделали что-то не так, то данный опрос поможет понять — вы наверняка не одиноки в свои ошибках.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#праздник #подарок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍5🤩1😐1
Говорили с командой два часа, а о чем — непонятно? Считайте, рабочая встреча провалилась.

Если хотите, чтобы летучки перестали отнимать ресурс команды и тормозить бизнес, присоединяйтесь к событию Школы управления РБК — «Нет времени объяснять: рабочий алгоритм коротких и результативных встреч».


🗓Когда: 5 марта в 19:00 мск
🧑🏻‍💻Формат: онлайн

Спикер: Дмитрий Адушев. Руководил командами до 30 000 человек в «Мегафоне», МТС и «Почте России». Он знает, как без лишних слов донести задачу и получить нужный результат.

Разберем:
▫️Главные ошибки, которые убивают продуктивность встреч.
▫️6 элементов полезной встречи, без которых совещание — пустая трата времени.
▫️Какие инструменты (включая ИИ) помогают фиксировать решения и следить за их выполнением.

Присоединиться

Реклама, 18+ АО «РОСБИЗНЕСКОНСАЛТИНГ»
🔥43👍1🥰1😢1
Неиспользуемая кредитная карта — балласт для кредитной истории и причина отказа в ипотеке

Если кредиткой не пользовался, то и долга нет. Так рассуждает любой здравомыслящий человек, и это абсолютно верно. Но все меняется, когда владелец такой кредитной карты обращается за крупным займом, например ипотечным.

«Главный риск неиспользуемой кредитки в том, что она увеличивает потенциальную долговую нагрузку в глазах банков. <…>

Если обратиться за ипотекой, банк посчитает не только ваш текущий долг, но и все доступные вам кредитные лимиты. <…>

Даже если на "запасной" карте ноль [долга], ее наличие ухудшает показатель долговой нагрузки (ПДН), и банк может отказать», — рассказал сооснователь сервиса по анализу кредитных историй Scanify Александр Широков.


Скоринговые системы банков имеют доступ к информации обо всех кредитных картах. И хотя на момент обращения за ипотекой долга нет, но повышенная долговая нагрузка может возникнуть в любой момент, ведь кредитный лимит по карте уже одобрен.

Неиспользуемые кредитные карты перед обращением в банк за новым займом лучше закрыть.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#финграмотность #ипотека
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17👀64👍4😐2
🧾Можно ли вернуть товар без чека

Для начала обозначим самую базу: утеря чека никак не отменяет самого факта покупки и связанных с этим обязательств.

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» : отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.


Обычно из этого следует вывод — отстаивайте свои права! Если отказывают — обращайтесь в Роспотребнадзор и суд! (ох, советчики… уж так жизнь облегчили, что и не знаем, как благодарить).

Но редакция РБК Деньги, как и всегда, старается разобраться в вопросе не только с юридической, но и с практической стороны. Значительная часть неприятных споров и конфликтов возникают из-за непонимания самой логики процесса. Сегодня мы с этой логикой разберемся.

Почему не хотят делать возврат без чека

Причина вовсе не в корысти продавца, не желающего расставаться с деньгами (да и какая корысть у наемного сотрудника на кассе).

❗️Дело в том, что без чека магазин не может однозначно идентифицировать вас как покупателя, а товар — как купленный именно в этом магазине. При этом копия чека есть в базе данных магазина. Вопрос — как ее найти.

Пример 1. Вы купили батарейки в хозмаге у дома, чек сразу выбросили, а батарейки оказались нерабочие. Через 10 минут вы уже снова в магазине и хотите вернуть деньги.

Продавцу достаточно перебрать все покупки за эти самые 10 минут (вряд ли их будет много), найти ваш чек и оформить возврат.


Пример 2. Вы купили батарейки в крупном супермаркете и за возвратом пришли через неделю. Продавцы вас уже не помнят.

Как они должны найти ваш чек? Не знаете? Вот и они тоже не знают. И вполне логично отказывают в возврате без подтверждающего документа.

Как подтвердить покупку

Выписка или sms из банка поможет установить точное время покупки. Это радикально сузит диапазон для поиска именно вашего чека в базе магазина.

Бывают товары с уникальным номером, который заносится в базу данных при продаже. По этому номеру также можно установить точное время покупки и найти кассовый чек.

Если товар покупался с использованием дисконтной карты, то запись о покупке также легко найти, даже при оплате наличными деньгами.

Впрочем, даже и при наличии всей этой информации продавец может отказаться искать ваш чек. Причины «не хочу» или «не умею» в данном случае вполне уважительные (как бы странно это ни звучало).

Порядок действий для возврата

Если доброй воли со стороны продавца не обнаружилось, то следует написать заявление о возврате, указав все перечисленные выше детали (дату и время покупки, данные банка, номер дисконтной карты и т. д.). Заявление не кусается пишется в свободном формате.

Такое обращение заставит «колесики крутиться» — отвечать на него обязательно, а чтобы ответить, придется проверить все данные и таки найти чек. Или не найти — и тогда написать мотивированный отказ.

А вот если ответ вас не устроит, тогда да — Роспотребнадзор и суд, но в 99.99% случаев этого не понадобится.

А если платил наличными деньгами?

У нас для вас плохие новости. Если товар не имеет каких-то особых признаков, подтверждающих недавнюю покупку именно в этом магазине, то вряд ли даже суд встанет на вашу сторону.

В суде действует принцип состязательности сторон — каждый доказывает «свою правду». А у вас из доказательств только слова.

Подведем краткий итог: ругаться, обвинять продавца, грозить вызовом полиции — точно не стоит. Есть абсолютно рабочий, абсолютно доступный и абсолютно бесконфликтный алгоритм возврата товара без чека.

Надеемся, наши пояснения сохранят некоторое число нервных клеток как покупателям, так и продавцам — и сделают этот мир чуточку лучше.
😎

Ставим 👍 если узнали что-то новое из нашего материала.

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

Фото: Shutterstock

#законодательство #инструкция
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3613🔥2
⚡️Вот тебе, бабушка, и Юрьев день
Кто не знал происхождение поговорки — сегодня узнаете!

Скандально известный предприниматель Герман Стерлигов, продающий «фермерский» хлеб по 2 000 руб. за буханку и шоколад по 20 000 руб. за плитку, предложил вернуть «Юрьев день». В этот день крепостные крестьяне имели право поменять помещика.
«Нужно вернуть Юрьев день. Это день осенью, когда за неделю до и неделю после люди уходили на все четыре стороны от своего работодателя, от своего хозяина. <…> Сейчас люди, и в основном молодые, скачут как блохи по работам. Они пришли – и уволились. Это безобразие.

Один раз в году мог человек уволиться, чтобы на него имело хоть какой-то смысл тратить время и силы, обучать его чему-то<…>

Надо ограничивать возможность увольнения с работы хотя бы раз в год – на Юрьев день. Прекрасная традиция. Причем это лучше для самой этой молодежи, скачущей туда-сюда. Потому что они тратят время жизни на то, что бегают по разным работам», – отметил Стерлигов.


Такое комментировать — только портить, поэтому обойдемся без комментариев 😎

▶️РБК Деньги в Telegram и MAX

#новости
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🙈48👎14👍12🤔43👀3👨‍💻2👌1