Ozon будет расторгать договоры за запрещённые товары
18 августа Ozon обновил договор.
С 1 октября попытка разместить на площадке или передать в доставку запрещённую позицию станет основанием для расторжения всех договоров с продавцом.
Здесь я бы обратил внимание на слово «попытка».
Продажа покупателю даже не нужна. Достаточно разместить такой SKU или передать его в доставку.
Сейчас Ozon уже может скрыть карточку запрещённого товара и начислить штраф. С октября последствия становятся заметно жёстче - в правилах появляется расторжение договоров.
Но я бы не смешивал сюда вообще любые проблемы с карточками.
Ошибка в характеристиках, обязательная сертификация, ограниченная категория и полностью запрещённая позиция - у Ozon это разные ситуации. Новая формулировка касается именно товаров, которые площадка запрещает размещать и продавать.
До 1 октября я бы:
- прошёлся по активному ассортименту;
- отдельно проверил спорные и регулируемые категории;
- сверил документы и ограничения по своей схеме работы;
- не создавал заново SKU, который Ozon уже отклонил, пока не понятна причина.
Пока остаётся один действительно спорный момент - как Ozon будет разбирать ошибочную классификацию.
В опубликованном изменении не расписано, получит ли продавец предупреждение и возможность оспорить решение до расторжения договора.
Поэтому ревизию ассортимента я бы до октября точно не откладывал.
Цена ошибки с запрещённым товаром становится слишком высокой, чтобы выяснять его статус уже после блокировки.
18 августа Ozon обновил договор.
С 1 октября попытка разместить на площадке или передать в доставку запрещённую позицию станет основанием для расторжения всех договоров с продавцом.
Здесь я бы обратил внимание на слово «попытка».
Продажа покупателю даже не нужна. Достаточно разместить такой SKU или передать его в доставку.
Сейчас Ozon уже может скрыть карточку запрещённого товара и начислить штраф. С октября последствия становятся заметно жёстче - в правилах появляется расторжение договоров.
Но я бы не смешивал сюда вообще любые проблемы с карточками.
Ошибка в характеристиках, обязательная сертификация, ограниченная категория и полностью запрещённая позиция - у Ozon это разные ситуации. Новая формулировка касается именно товаров, которые площадка запрещает размещать и продавать.
До 1 октября я бы:
- прошёлся по активному ассортименту;
- отдельно проверил спорные и регулируемые категории;
- сверил документы и ограничения по своей схеме работы;
- не создавал заново SKU, который Ozon уже отклонил, пока не понятна причина.
Пока остаётся один действительно спорный момент - как Ozon будет разбирать ошибочную классификацию.
В опубликованном изменении не расписано, получит ли продавец предупреждение и возможность оспорить решение до расторжения договора.
Поэтому ревизию ассортимента я бы до октября точно не откладывал.
Цена ошибки с запрещённым товаром становится слишком высокой, чтобы выяснять его статус уже после блокировки.
👍6🔥4🤯2🤔1
Forwarded from Yoolip | Сервисы для Ozon и WB
Три магазина, где повышение ставок не решило проблему
В агентстве Yoolip набралось сразу несколько показательных случаев.
1️⃣
Один из товаров почти неделю не получал показов. Ставку за клик постепенно подняли до 20–30 ₽, но заметного эффекта не было.
При проверке выяснилось, что карточка стояла в неподходящей категории - её при создании предложил сам Ozon. Из-за этого товар цеплялся за нерелевантные запросы, а по нужным ключам находился слишком низко.
Посмотрели, в какой категории стоит прямой конкурент, и перенесли туда товар. Заодно нашли ещё одну настройку: в кампании была включена автостратегия, хотя ставки планировали регулировать вручную.
⚡️ При просмотре недели целиком увидели ДРР около 40%. По отдельным дням расходы в 100–300 ₽ выглядели почти незаметно.
2️⃣
Продажи резко просели. Реклама продолжала работать, карточка держалась высоко, ставки повышали.
Посмотрели спрос - сезон закончился.
Покупатели просто перестали искать товар в прежнем объёме. Ставками такой спрос обратно не вернуть.
3️⃣
Товар уже был среди лидеров ниши по обороту, прибыли и отзывам. Владелица хотела расти дальше и искала резерв в рекламе.
Но внутри Ozon товар практически дошёл до потолка своей ниши.
Дополнительный бюджет мог помогать удерживать позиции, но увеличить сам рынок он не мог.
🚀 Дальнейший рост уже нужно было искать через ассортимент или другие каналы продаж.
Поэтому при аудите вопрос «Какую ставку поставить?» - далеко не первый.
Сначала проверяются сама карточка, текущий спрос, настройки кампании и потенциал товара для дальнейшего роста.
Комплексный аудит помогает найти причину просадки и не тратить бюджет на проблему, которую повышением ставок всё равно не решить.
В агентстве Yoolip набралось сразу несколько показательных случаев.
1️⃣
Один из товаров почти неделю не получал показов. Ставку за клик постепенно подняли до 20–30 ₽, но заметного эффекта не было.
При проверке выяснилось, что карточка стояла в неподходящей категории - её при создании предложил сам Ozon. Из-за этого товар цеплялся за нерелевантные запросы, а по нужным ключам находился слишком низко.
Посмотрели, в какой категории стоит прямой конкурент, и перенесли туда товар. Заодно нашли ещё одну настройку: в кампании была включена автостратегия, хотя ставки планировали регулировать вручную.
⚡️ При просмотре недели целиком увидели ДРР около 40%. По отдельным дням расходы в 100–300 ₽ выглядели почти незаметно.
2️⃣
Продажи резко просели. Реклама продолжала работать, карточка держалась высоко, ставки повышали.
Посмотрели спрос - сезон закончился.
Покупатели просто перестали искать товар в прежнем объёме. Ставками такой спрос обратно не вернуть.
3️⃣
Товар уже был среди лидеров ниши по обороту, прибыли и отзывам. Владелица хотела расти дальше и искала резерв в рекламе.
Но внутри Ozon товар практически дошёл до потолка своей ниши.
Дополнительный бюджет мог помогать удерживать позиции, но увеличить сам рынок он не мог.
🚀 Дальнейший рост уже нужно было искать через ассортимент или другие каналы продаж.
Поэтому при аудите вопрос «Какую ставку поставить?» - далеко не первый.
Сначала проверяются сама карточка, текущий спрос, настройки кампании и потенциал товара для дальнейшего роста.
Комплексный аудит помогает найти причину просадки и не тратить бюджет на проблему, которую повышением ставок всё равно не решить.
❤5🔥4👍2👏1
Wildberries тестирует новый сервис «Анализ внимания»
Маркетплейс начал анализировать изображения карточек и оценивать, насколько хорошо на них заметны товар, текст и инфографика.
Загружаете фото - примерно за 15 секунд нейросеть строит тепловую карту, распределяет фокус между элементами и показывает предполагаемую последовательность просмотра.
Допустим, дизайнер сделал три обложки. Сервис поможет увидеть, где продукт теряется среди остальных деталей, заголовок становится главным акцентом или нужное УТП почти не замечается.
Но результаты такой проверки я бы не воспринимал как прогноз продаж.
Площадка не следит за глазами покупателей и не использует камеры. Модель работает только с загруженной фотографией.
Поэтому условные 60% внимания к товару не гарантируют высокий CTR и тем более больше заказов. На итоговый результат всё равно влияют цена, спрос, отзывы и положение карточки в выдаче.
Здесь интереснее другое применение - использовать анализ перед A/B-тестом.
Из нескольких слайдов можно убрать явно слабые, а оставшиеся уже проверить на настоящем трафике и посмотреть, какая действительно работает лучше.
Пока «Анализ внимания» доступен только части продавцов с подпиской «Джем». Инструмент находится внутри фоторедактора.
Интересно, насколько такой анализ будет совпадать с результатами реальных A/B-тестов. Как думаете?
Маркетплейс начал анализировать изображения карточек и оценивать, насколько хорошо на них заметны товар, текст и инфографика.
Загружаете фото - примерно за 15 секунд нейросеть строит тепловую карту, распределяет фокус между элементами и показывает предполагаемую последовательность просмотра.
Допустим, дизайнер сделал три обложки. Сервис поможет увидеть, где продукт теряется среди остальных деталей, заголовок становится главным акцентом или нужное УТП почти не замечается.
Но результаты такой проверки я бы не воспринимал как прогноз продаж.
Площадка не следит за глазами покупателей и не использует камеры. Модель работает только с загруженной фотографией.
Поэтому условные 60% внимания к товару не гарантируют высокий CTR и тем более больше заказов. На итоговый результат всё равно влияют цена, спрос, отзывы и положение карточки в выдаче.
Здесь интереснее другое применение - использовать анализ перед A/B-тестом.
Из нескольких слайдов можно убрать явно слабые, а оставшиеся уже проверить на настоящем трафике и посмотреть, какая действительно работает лучше.
Пока «Анализ внимания» доступен только части продавцов с подпиской «Джем». Инструмент находится внутри фоторедактора.
Интересно, насколько такой анализ будет совпадать с результатами реальных A/B-тестов. Как думаете?
🔥4❤2👍2🤯1
Цифровой рубль приходит на Ozon и Wildberries. Кто на этом сэкономит?
С 1 сентября Ozon и Wildberries начнут принимать оплату цифровыми рублями.
Для селлера важнее, что будет с эквайрингом.
Сейчас продавец отдаёт за карточный эквайринг в среднем около 1,5% от суммы продажи. У цифрового рубля такой комиссии нет, и платёж проходит через платформу Банка России.
До конца 2026 года комиссия платформы для бизнеса составляет 0%, с 2027 года - 0,3%.
На 1 млн ₽ заказов это около 15 000 ₽ при обычном эквайринге. В 2026 году комиссия цифрового рубля - 0 ₽, с 2027-го - около 3 000 ₽.
Получит ли эту экономию селлер — пока неизвестно.
Ozon не объяснил, как такие платежи будут отражаться в отчётах продавца. Уберёт ли площадка с такой продажи расходы на эквайринг или расчёты для селлера останутся прежними?
Если Ozon перестанет удерживать с таких продаж расходы на эквайринг, до конца 2026 года это может добавить продавцу примерно 1,5 п.п. к марже, а с 2027-го - около 1,2 п.п.
После запуска 1 сентября первым делом смотрим отчёты Ozon и проверяем, что произойдёт с этим расходом.
С 1 сентября Ozon и Wildberries начнут принимать оплату цифровыми рублями.
Для селлера важнее, что будет с эквайрингом.
Сейчас продавец отдаёт за карточный эквайринг в среднем около 1,5% от суммы продажи. У цифрового рубля такой комиссии нет, и платёж проходит через платформу Банка России.
До конца 2026 года комиссия платформы для бизнеса составляет 0%, с 2027 года - 0,3%.
На 1 млн ₽ заказов это около 15 000 ₽ при обычном эквайринге. В 2026 году комиссия цифрового рубля - 0 ₽, с 2027-го - около 3 000 ₽.
Получит ли эту экономию селлер — пока неизвестно.
Ozon не объяснил, как такие платежи будут отражаться в отчётах продавца. Уберёт ли площадка с такой продажи расходы на эквайринг или расчёты для селлера останутся прежними?
Если Ozon перестанет удерживать с таких продаж расходы на эквайринг, до конца 2026 года это может добавить продавцу примерно 1,5 п.п. к марже, а с 2027-го - около 1,2 п.п.
После запуска 1 сентября первым делом смотрим отчёты Ozon и проверяем, что произойдёт с этим расходом.
🔥7❤3👍1
Проблемы проблемами. Но продажи еще никто не ставил на паузу.
Мы заканчиваем полностью бесплатное расширение для Wildberries.
Его главная задача - быстро проверять новые товары ещё на этапе подбора.
Раньше это выглядело так: открываешь карточку, переносишь цену, комиссию, логистику, хранение и остальные расходы в таблицу. Считаешь. Потом повторяешь всё это для следующего товара.
На одну нормальную проверку легко уходило 20 минут.
Теперь открываешь карточку товара на Wildberries и сразу считаешь юнит-экономику внутри неё. Без отдельных таблиц и ручного переноса цифр.
Не 20 минут, а 2.
На Ozon мы так подбираем товары через расширение уже полгода. Теперь тот же подход становится доступен и для Wildberries.
Если проще: за то же время можно проверить не один товар, а сразу несколько. И быстро понять, что стоит изучать дальше, а что уже на первом расчёте не сходится по цифрам.
По Wildberries мы почти дойдём до того же функционала, который уже есть для Ozon. А владельцам магазинов на WB дадим большой период полностью бесплатного доступа ко всему функционалу Yoolip.ai.
Пока вокруг маркетплейсов всё горит в прямом и переносном смысле, мы продолжаем делать инструменты, которые экономят вам время и деньги.
Докручиваем. Скоро отдаём.
Мы заканчиваем полностью бесплатное расширение для Wildberries.
Его главная задача - быстро проверять новые товары ещё на этапе подбора.
Раньше это выглядело так: открываешь карточку, переносишь цену, комиссию, логистику, хранение и остальные расходы в таблицу. Считаешь. Потом повторяешь всё это для следующего товара.
На одну нормальную проверку легко уходило 20 минут.
Теперь открываешь карточку товара на Wildberries и сразу считаешь юнит-экономику внутри неё. Без отдельных таблиц и ручного переноса цифр.
Не 20 минут, а 2.
На Ozon мы так подбираем товары через расширение уже полгода. Теперь тот же подход становится доступен и для Wildberries.
Если проще: за то же время можно проверить не один товар, а сразу несколько. И быстро понять, что стоит изучать дальше, а что уже на первом расчёте не сходится по цифрам.
В этом месяце вообще будет много обновлений Yoolip.ai - и по Ozon, и по WB.
По Wildberries мы почти дойдём до того же функционала, который уже есть для Ozon. А владельцам магазинов на WB дадим большой период полностью бесплатного доступа ко всему функционалу Yoolip.ai.
Пока вокруг маркетплейсов всё горит в прямом и переносном смысле, мы продолжаем делать инструменты, которые экономят вам время и деньги.
Докручиваем. Скоро отдаём.
🔥8
Ещё один склад Ozon пострадал от атаки БПЛА
Сегодня атака пришлась на Оренбург. По предварительным данным, возгорание потушено.
Для продавцов:
- товары со склада временно скрыты с витрины, как и вчера в Самаре;
- поставки в Оренбург приостановлены, товары в пути перенаправят;
- FBS-отгрузки временно остановлены;
- вывезти остатки пока нельзя.
По состоянию товаров Ozon сообщит отдельно.
Сегодня атака пришлась на Оренбург. По предварительным данным, возгорание потушено.
Для продавцов:
- товары со склада временно скрыты с витрины, как и вчера в Самаре;
- поставки в Оренбург приостановлены, товары в пути перенаправят;
- FBS-отгрузки временно остановлены;
- вывезти остатки пока нельзя.
По состоянию товаров Ozon сообщит отдельно.
🤯11❤3👍1🔥1
Сразу несколько складов Ozon временно не работают
Под атаку БПЛА попали логистические центры Ozon в Краснодаре и Махачкале. На обоих складах произошли пожары.
Склады в Адыгейске и Невинномысске эвакуировали из-за угрозы атаки. Объекты не пострадали, но временно закрыты.
Под атаку БПЛА попали логистические центры Ozon в Краснодаре и Махачкале. На обоих складах произошли пожары.
Склады в Адыгейске и Невинномысске эвакуировали из-за угрозы атаки. Объекты не пострадали, но временно закрыты.
🤯17❤1👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤16👍3
Игра «тупой и ещё тупее»
Мошенники решили продавать мой курс. Тот самый, который я выложил бесплатно.
Интеллектом ребята явно не отличаются. Это как продавать пиратскую копию фильма, который лежит в открытом доступе - только тут даже пиратить не пришлось.
Надеюсь, среди тех кто меня читает, не найдётся людей, которые решат доказать, что кроме тупых мошенников есть ещё и те, кто у них покупает 🤦♂️
Уроки лежат бесплатно на моем YouTube: youtube.com/playlist?list=PLB7fn2PBXzmk&si=f2vazK1jtSgp6R98
Мошенники решили продавать мой курс. Тот самый, который я выложил бесплатно.
Интеллектом ребята явно не отличаются. Это как продавать пиратскую копию фильма, который лежит в открытом доступе - только тут даже пиратить не пришлось.
Надеюсь, среди тех кто меня читает, не найдётся людей, которые решат доказать, что кроме тупых мошенников есть ещё и те, кто у них покупает 🤦♂️
Уроки лежат бесплатно на моем YouTube: youtube.com/playlist?list=PLB7fn2PBXzmk&si=f2vazK1jtSgp6R98
❤14🤯1
За два дня под ударом оказались два логистических объекта Ozon — в Чапаевске и Оренбурге.
Если товар лежал на этих складах, сейчас главное не паниковать и не считать весь снятый с продажи остаток сгоревшим.
В этом видео разбираю, что нужно сделать в первую очередь: какие отчёты скачать, как зафиксировать товары под риском, что проверить по поставкам, рекламе и страховке, и почему финальные выводы можно делать только после инвентаризации Ozon.
Отдельно показываю, какие меры поддержки уже объявила площадка и как перестроить FBO, FBS и фулфилмент, чтобы не зависеть от одной точки хранения.
Смотри по ссылке: https://youtu.be/91Ahr3A1rHY
Если товар лежал на этих складах, сейчас главное не паниковать и не считать весь снятый с продажи остаток сгоревшим.
В этом видео разбираю, что нужно сделать в первую очередь: какие отчёты скачать, как зафиксировать товары под риском, что проверить по поставкам, рекламе и страховке, и почему финальные выводы можно делать только после инвентаризации Ozon.
Отдельно показываю, какие меры поддержки уже объявила площадка и как перестроить FBO, FBS и фулфилмент, чтобы не зависеть от одной точки хранения.
Смотри по ссылке: https://youtu.be/91Ahr3A1rHY
👍8
Как и обещал — дополнительная информация из видео.
Таблица складов Ozon по площади:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1k0jvdefXvz6p_SOFhz6CTPurqPF3F219Of9uOTsDYxc/edit?usp=sharing
Сообщение в поддержку:
Промпт для создания таблицы контроля SKU под риском:
Таблица складов Ozon по площади:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1k0jvdefXvz6p_SOFhz6CTPurqPF3F219Of9uOTsDYxc/edit?usp=sharing
Сообщение в поддержку:
ID магазина: [указать]
Номер поставки: [указать]
SKU: [указать]
Склад: САМАРА_РФЦ или ОРЕНБУРГ_РФЦ
Количество по моей выгрузке на дату события: [указать]
Прошу подтвердить:
1. Находится ли партия на объекте?
2. Будет ли она перенаправлена?
3. Где появится финальный отчёт инвентаризации?
4. Требуется ли от меня отдельное действие по страховому заявлению?
Промпт для создания таблицы контроля SKU под риском:
Ты - специалист по операционному учёту и работе с Excel и Google Sheets.
Создай один лист с простой и удобной таблицей для ежедневного контроля SKU, по которым есть риск нехватки товара.
Добавь колонки строго в этом порядке:
1. SKU
2. Склад
3. Единиц под риском
4. Закупочная себестоимость
5. Есть ли остаток на других складах
6. Включена ли реклама
Требования к таблице:
- первая строка - заголовки;
- закрепи строку с заголовками;
- включи фильтры для всех колонок;
- не объединяй ячейки;
- настрой разумную ширину колонок, чтобы названия и значения хорошо читались;
- добавь 10 пустых строк для последующего заполнения;
- не добавляй лишние листы, показатели или колонки.
Форматы данных:
- «Единиц под риском» - числовой формат без десятичных знаков;
- «Закупочная себестоимость» - денежный формат.
Выпадающие списки:
- «Есть ли остаток на других складах» - Да / Нет;
- «Включена ли реклама» - Да / Нет.
Условное форматирование:
- «Нет» в колонке «Есть ли остаток на других складах» выделяй красным;
- «Да» в колонке «Есть ли остаток на других складах» выделяй зелёным;
- «Да» в колонке «Включена ли реклама» выделяй жёлтым, чтобы обратить внимание на SKU, по которому идёт реклама при риске нехватки.
Подготовь таблицу так, чтобы её можно было сразу использовать в Google Sheets или Excel.
Если можешь создать файл - создай готовый .xlsx. Если работаешь внутри Google Sheets - создай и настрой лист прямо в таблице.
Перед завершением проверь:
- все 6 колонок присутствуют;
- порядок колонок соблюдён;
- фильтры включены;
- выпадающие списки работают;
- условное форматирование настроено;
- таблица визуально простая и удобная.
Если не можешь прочитать или обработать какой-либо загруженный файл, прямо скажи об этом и предложи другой формат: CSV, XLSX, ZIP или разбивку на несколько файлов.
Google Docs
Таблица складов Ozon
❤13
Склады горят - и мы, как и все, пытаемся понять, что делать дальше
Честно расскажу нашу ситуацию в фулфилменте.
Мы всегда отгружали товары клиентов по FBO. Сейчас это становится практически невозможным - склады горят, 2-4 недели ожидания как минимум.
Логичный ответ из всех щелей «переходите на FBS» - но мы не видим в нём глобального смысла.
Считайте сами: если раньше на товарах до 1 000 рублей без фулфилмента было 10% маржи, с фулфилментом 5%, то теперь в FBS останется 3%.
Проще положить эти деньги на вклад, чем торговать товарами сегмента 200-1 000 рублей по FBS.
Наша стратегия много лет была простой: максимальная рентабельность на большом количестве проданных штук.
Дешёвые товары, которые продаются много раз.
И сейчас я честно не вижу вариантов, как её продолжать до того, как это закончится. Работать на 3-5% маржи при том, как маркетплейсы ускакали по рискам за последние месяцы - выглядит странно и бессмысленно.
Давайте сделаем эту ветку максимально полезной.
Расскажите в комментариях, что вы уже сделали - но не на эмоциях, а действиями и цифрами:
– Просчитали свою экономику - какая максимальная стоимость фулфилмента для вас возможна?
– Посчитали FBS - какой вывод сделали?
– Просчитали товары из тарифа «эконом» до 300 рублей - стоит ли их вообще продавать?
Без «всё пропало» и «Ozon зажрался». Только расчёты и решения, которые вы уже приняли.
Уверен, вместе соберём картину лучше, чем любой аналитик 🔥
Честно расскажу нашу ситуацию в фулфилменте.
Мы всегда отгружали товары клиентов по FBO. Сейчас это становится практически невозможным - склады горят, 2-4 недели ожидания как минимум.
Логичный ответ из всех щелей «переходите на FBS» - но мы не видим в нём глобального смысла.
Считайте сами: если раньше на товарах до 1 000 рублей без фулфилмента было 10% маржи, с фулфилментом 5%, то теперь в FBS останется 3%.
Проще положить эти деньги на вклад, чем торговать товарами сегмента 200-1 000 рублей по FBS.
Наша стратегия много лет была простой: максимальная рентабельность на большом количестве проданных штук.
Дешёвые товары, которые продаются много раз.
И сейчас я честно не вижу вариантов, как её продолжать до того, как это закончится. Работать на 3-5% маржи при том, как маркетплейсы ускакали по рискам за последние месяцы - выглядит странно и бессмысленно.
Давайте сделаем эту ветку максимально полезной.
Расскажите в комментариях, что вы уже сделали - но не на эмоциях, а действиями и цифрами:
– Просчитали свою экономику - какая максимальная стоимость фулфилмента для вас возможна?
– Посчитали FBS - какой вывод сделали?
– Просчитали товары из тарифа «эконом» до 300 рублей - стоит ли их вообще продавать?
Без «всё пропало» и «Ozon зажрался». Только расчёты и решения, которые вы уже приняли.
Уверен, вместе соберём картину лучше, чем любой аналитик 🔥
🔥11❤1