آموزش راه اندازی صف تماس با ماژول Queue در مرکز تلفن رایمندCTI
https://www.aparat.com/v/exuv2w7
صف تماس یکی از مهم ترین بخش های مراکز مخابراتی و مخصوصا بخش کال سنتر می باشد. در این ویدیو تنظیمات منوها و راه اندازی کامل صف تماس یا همان Queue را در CTI می بینید.
00:18 | راه اندازی صف تماس
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش ترانزیت تماس بین مراکز تلفن ویپ رایمند CTI یا سافت سوئیچ رایمند
https://www.aparat.com/v/zuq5n8v
در این ویدیو آموزش ترانزیت تماس بین یک یا چندین مرکز تلفن ویپ رایمند CTI یا سافت سوئیچ مخابراتی را آموزش میبینید.
امکاناتی شبیه به ترمینیشن تماس (Termination) و ارجینیشن تماس (Origination) با منویی بنام SIP Trunk Transit انجام می شود.
این روش برای سازمان هایی که چندین شعبه‌ی پراکنده در مکان های مختلف کشور یا خارج از کشور دارند مناسب است.
01:40 | پیاده سازی ترانزیت تماس بین مراکز تلفن
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش آپلود صداها و موزیک انتظار مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/oew5117
در این ویدیو آموزش بارگزاری صداهایی که میخواهید در بخش های مختلف مانند تلفن گویا IVR ، صف تماس Queue ،اعلان تماس ها Announcement و بخش های دیگه مرکز تلفن استفاده کنید را بهمراه آموزش بارگزاری موزیک های انتظار ویپ ، تنظیم آلبوم ها و نحوه بکارگیری آن در برای تماس بین داخلی ها یا تماس هایی که از بیرون به شما گرفته می شود را میبینید.
01:40 | تنظیم و بارگزاری صداها
03:45 | تنظیم و بارگزاری موزیک انتظار
07:20 | تفکیک موزیک انتظار در مرکز تلفن ویپ
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش بخش زمان بندی تماس یا Time Conditions در رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/zwi6j64
در این ویدیو آموزش ساخت ، تنظیم و تخصیص انواع ساعات کاری ، غیرکاری ، ساعات استراحت و ناهار و تعطیلات و ... را از بخش زمان بندی تماس Time Conditions یاد میگیرید.
00:21 | راه اندازی زمان بندی ساعت کار Time Conditions
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش ساخت و تنظیم تماس گروهی Ring Group در رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/ybqs46k
در این ویدیو آموزش ساخت ، تنظیم و تخصیص تماس های گروهی بانام Ring Group را یاد میگیرید.
سپس کاربرد رینگ گروپ را در بخش های مختلف مرکز تلفن مانند تلفن گویا و... مشاهده می کنید.
00:21 | راه اندازی رینگ گروپ در مرکز تلفن
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش راه اندازی تلفن گویا با ماژول IVR در مرکز تلفن رایمندCTI
https://www.aparat.com/v/ufi0gy8
در این ویدیو آموزش ساخت و تنظیم منشی تلفنی در مرکز تلفن ویپ رایمند cti و تخصیص کلیدهای ۱ الی۹ ، ستاره* و مربع# را برای تماس های ورودی مرکز تلفن را خواهید دید. شما می توانید به تعداد نامحدود شاخه و زیرشاخه برای مراحل مختلف تلفن گویای خودتان اضافه کنید.
۰۰:۲۰ | راه اندازی تلفن گویا یا منشی تلفنی
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
۰۲۱-۲۲۷۳۱۴۶۱
۰۳۱-۳۱۱۱۲۰۰۰

آموزش اتصال دو سرور مرکز تلفن رایمند CTI به یکدیگر
https://www.aparat.com/v/hdu2x0g
در این ویدیو آموزش برقراری ارتباط یک یا چندین مرکز تلفن ویپ رایمند cti به یکدیگر را از مشاهده می کنید.
این روش برای سازمان هایی که چندین شعبه‌ی پراکنده در مکان های مختلف کشور یا خارج از کشور دارند مناسب است.
00:40 | ساخت و مدیریت تماس های خروجی
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش مدیریت و تنظیم تماس‌های خروجی در مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/uxzaf09
در این ویدیو آموزش هدایت ، دسته بندی و مدیریت تماس های خروجی را از طریق منوی تماس خروجی یا outbound route مشاهده می کنید.
با انواع پترن ها و مدیریت دسترسی هر کاربر به خطوط تلفن شهری مختلف ،مدت زمان استفاده از هر خط، و کلی تنظیم دیگه را که میتونید مشاهده کنید
00:36 | ساخت و مدیریت تماس های خروجی
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش مدیریت و تنظیم تماس‌های ورودی در مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/tuwkiu2
در این ویدیو آموزش هدایت ، دسته بندی و مدیریت تماس های ورودی را از طریق منوی تماس ورودی یا inbound route مشاهده می کنید.
با انواع پترن ها و اکشن های مختلف که میتونید تماس به آن سمت برود را آشنا می شوید.
01:34 | ساخت و مدیریت تماس ها ورودی
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش مدیریت و تنظیم SIP Trunk در مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/bkvtzzf
در این ویدیو آموزش سه روش تنظیم و ساخت سیپ ترانک مرکز تلفن رایمند cti برای اتصال انواع گیت وی FXO و E1 و همچنین اتصال انواع خطوط تلفن NGN و خطوط 4 و 5رقمی تلفن سیپ شرکت‌های مخابرات ، شاتل، پیشگامان و... و همچنین ارتباط بین دو مرکز تلفن CTI را آموزش می بینید.

00:36 | ساخت و تنظیم SIP Trunk
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش مدیریت و تنظیم پروفایل و پارامترهای SIP و PJSIP در مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/amh3y84
در این ویدیو آموزش ساخت ،تنظیم و تغییرات اختصاصی پروفایل های sip و ساخت گروه و عضویت داخلی ها در آن را خواهید دید.
با روی کار آمدن PJSIP امکان ایجاد چندین پروفایل در یک مرکز تلفن فراهم شده است.
00:16 | ساخت و عضویت داخلی ها در یک گروه
02:43 | ساخت و تغییر در پروفایل SIP
06:08 | تنظیمات SIP Global
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

تماس درون برنامه ای یا تماس امن
https://www.aparat.com/v/ipki001

ویدیوای که مشاهده می کنید ترکیبی از ماژول تماس درون برنامه ای و وب فون webphone است که به سفارش مشتری توسعه یافته است و شما می توانید متناسب با کسب و کار خود یا فرآیندهای سازمانتان این ماژول را استفاده کنید. از این ماژول با نام in-app call هم نام برده می شود.
ماژول تماس درون برنامه ای مناسب چه کسب و کارهایی می باشد؟
۱-سازمان هایی که می خواهند شماره تلفن مخاطبشون برای یکدیگر نمایش داده نشود.
۲-شرکت هایی که اپلیکشن یا نرم افزار اختصاصی دارند.
۳-ارگان هایی که کارمندان و پرسنل دورکاری و خارج از سازمان یا خارج از کشور دارند.
۴-اگر می خواهید شماره تلفن شرکتتان برای مشتریان خود نمایش داده شود و کارمندانتان از موبایل و شماره شخصی خودشان استفاده نکنند.
و کلی امکانات دیگر که در سایت مرکز تلفن رایمند بطور کامل توضیح داده شده است.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
۰۲۱-۲۲۷۳۱۴۶۱
۰۳۱-۳۱۱۱۲۰۰۰

آموزش ساخت و مدیریت داخلی‌ها در مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/guuaqb8
در این ویدیو آموزش ساخت و تنظیم داخلی ها در مرکز تلفن رایمند را آموزش می دهیم.
01:31 | SIP USERS کاربران (داخلی): امکان مدیریت کاربران داخلی را فراهم می کند که شامل موارد زیر می شود:
ایجاد کاربران جدید، ویرایش اطلاعات کاربران، حذف کاربران، تنظیم مجوزهای کاربری، مشاهده لیست کاربران، جستجوی کاربران، تنظیمات پیش فرض کاربری.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

آموزش ساخت و تنظیم داخلی ها بصورت گروهی در مرکز تلفن رایمند CTI
https://www.aparat.com/v/nle47cc
در این ویدیو آموزش ساخت ، ادیت و حذف گروهی داخلی ها و همچنین خروجی و وارد کردن داخلی ها توسط یک فایل CSV را توضیح می دهیم.
00:31 | ساخت ، تغییر و پاک کردن داخل ها بصورت دسته جمعی
05:33 | import و export گرفتن داخلی ها
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : محمدرضا سیاوش
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

مخفی کردن شماره تلفن و برقراری تماس ناشناس No Callerid
https://www.aparat.com/v/ptlpj3o

این یک ویدیوی آموزشی برای مخفی کردن شماره تلفن تماس گیرنده مانند شماره موبایل و ... در مرکز تلفن ویپ VoIP رایمند برای اپراتور، پرسنل و کارکنان یک سازمان و همچنین شماره داخلی ها برای یکدیگر بطوریکه به طرز ناشناس تماس برقرار شود و اپراتور تلفن متوجه نشود چه کسی تماس گرفته است.

دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : عرفان ایزدی
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000

ماژول تیکت پشتیبانی مشتریان رایمند
https://www.aparat.com/v/wnvt6dw

در این ویدیو شما با سیستم تیکتینگ رایمند که وظیفه بررسی قرارداد پشتیبانی مشتریان و ثبت درخواست های پشتیبانی و فروش است را مشاهده می کنید.
با این ماژول کارمندان و حتی مشتریان می توانند در هر ساعت از شبانه روز درخواست های خود را از طریق وب سایت ثبت کنند.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : امیر سبحان طالقانی
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000
@raymandnet

وب فون و تماس امن درون برنامه در مرکز تلفن ویپ voip
https://www.aparat.com/v/pgm013k
نرم افزار وب فون به زبان ساده یک سافت فون soft phone تحت وب ( مرورگر ) است که وظیفه برقراری تماس تلفنی تحت شبکه از طریق مرورگر را فراهم می کند.
با این ماژول شما می توانید در انواع نرم افزارهای سازمانی امکان برقراری تماس تلفنی را بصورت امن و حتی از راه دور فراهم کنید.
برای استفاده از این ماژول بایستی مرکز تلفن رایمند را نصب کنید.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : امیر سبحان طالقانی
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000
@raymandnet

ماژول ارزیابی عملکرد اپراتور تلفن - والبورد کال سنتر رایمند
https://www.aparat.com/v/aeplj3z
توضیح درباره این ماژول واقعا در چند خط امکان پذیر نیست ولی اگر بدنبال یک ابزار بررسی دقیق عملکرد اپراتورهای پاسخگوی تلفن سازمانتان هستید که دارای KPI ها و استاندارد جهانی باشه حتما ویدیو معرفی والبورد کال سنتر رایمند را مشاهده کنید. خاطرنشان می شود شاخص های ارزیابی عملکرد و گزارشات مدیریتی تلفن این ماژول از وزارت نیرو در ایران الگوبرداری (بنچمارک) شده است.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : امیر سبحان طالقانی
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000
@raymandnet

ماژول ارزیابی عملکرد اپراتور تلفن - والبورد کال سنتر رایمند
https://www.aparat.com/v/aeplj3z
توضیح درباره این ماژول واقعا در چند خط امکان پذیر نیست ولی اگر بدنبال یک ابزار بررسی دقیق عملکرد اپراتورهای پاسخگوی تلفن سازمانتان هستید که دارای KPI ها و استاندارد جهانی باشه حتما ویدیو معرفی والبورد کال سنتر رایمند را مشاهده کنید. خاطرنشان می شود شاخص های ارزیابی عملکرد و گزارشات مدیریتی تلفن این ماژول از وزارت نیرو در ایران الگوبرداری (بنچمارک) شده است.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : امیر سبحان طالقانی
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000
@raymandnet

کال سنتر رایمند چیست؟ و چه امکاناتی دارد؟
https://www.aparat.com/v/wmqr7n1
یکی از محبوب ترین نرم افزارهای حوزه مخابرات و تلفن ، کال سنتر است. Call Center ها با ارزیابی عملکرد اپراتورهای تلفن به بالا بردن بهره وری در راستای مشتری مداری در بخش باشگاه مشتریان کمک بسیار زیادی می کند. در این ویدیو به معرفی کال سنتر رایمند می پردازیم.
دانلود رایگان مرکز تلفن رایمند از سایت :
https://raymandcti.com
مدرس : امیر سبحان طالقانی
شماره تماس :
021-22731461
031-31112000
@raymandnet