😊 Игорь Мелех, Ozon: что такое агентства-галеры и почему их разработчики хотят сбежать в продуктовую компанию

Игорь — Head of Product в Ozon. Автоматизирует в компании перечень логистических бизнес-процессов и оптимизирует цепочки доставок.

Помимо этого он ведёт разные клиентские проекты по допилке CRM, ERP и мобильных приложений. В общем, это человек, который много лет «в рынке», он много делает и многих знает — равно как на стороне корпораций, так и в бизнесах поменьше.

Естественно, для своих нужд и для нужд клиентов Игорь заказывает разработку. Мы поговорили с ним на эту тему, чтобы понять — какой логикой он будет руководствоваться при выборе разработчиков для стартапа, а кто больше подойдёт для Ozon.

→ https://vc.ru/marketing/762696-igor-meleh-ozon-chto-takoe-agentstva-galery-i-pochemu-ih-razrabotchiki-hotyat-sbezhat-v-produktovuyu-kompaniyu

Если вам в принципе интересна продуктовая разработка и с чем её едят — об этом Игорь пишет в своём канале «MVP из палок». Там бывают и вакансии (сейчас нужен технический продакт), и много хороших рассказов про менеджмент внутри большой корпорации: совершенно не стыдно советовать.

#выбор_подрядчика

😊 «Рекламный рынок — это дичь»
Интервью с Тимуром Угулава из агентства Медиасфера

Вы:
Снимите уже видео, очень сложно читать такие длинные тексты, а вот послушать, пока еду на работу и обратно…

Мы:
Вы хочете песен? Их есть у меня.

Ловите интервью с Тимуром Угулава из Медиасферы:

👉 https://youtu.be/LH9p_LxSKEo

Тимур — прекрасный. Он ясно мыслит и ясно говорит. И не просто так, а интересные вещи:

– Типология агентств на российском рынке
– Что такое комплексный интернет-маркетинг и кому он подходит (не всем, хотя хотят все)
– Agile-подход в управлении агентством
– Как выбрать агентство и понять, сколько оно стоит
– Что такое в 2023-м Дзен и ПромоСтраницы: можно ли делать контент-маркетинг как перфоманс
– Рейтинги: как ими пользоваться

👉 Смотреть интервью с Тимуром Угулава

#интервью #интервью_с_подрядчиком #интернет_маркетинг #контент_маркетинг #выбор_подрядчика

😊 Элла Губарева, Innova: очень важно, чтобы на меня реагировали хотя бы в течение рабочего дня

Поговорили про выбор диджитал-подрядчиков с бывшим директором по маркетингу SuperJob, которая сейчас перешла в геймдев и развивает бренд Фогейм в компании Innova.

https://vc.ru/marketing/798309-ella-gubareva-innova-ochen-vazhno-chtoby-na-menya-reagirovali-i-otvechali-hotya-by-v-techenie-rabochego-dnya

Innova — это крупный международный локализатор игр, на рынке России присутствуют 15 лет. Ведут такие тайтлы как Lineage, AION, Black Desert и другие.

Компания сейчас открыта к предложениям, ей интересен ряд услуг — от создания лендингов до проработки бренда Фогейм в целом.

Но чтобы с агентством всё сложилось, Элле важно, чтобы её не откладывали в дальний ящик. Иначе она доходит до точки кипения и разрывает контракт.

— Когда не отвечают несколько дней подряд, я злюсь. Второе, что из этого вытекает — отсутствие результатов в оговоренные сроки без объективных причин.

— Предпочитаю общаться с аккаунтом. Если он грамотный и понимает вопросы, которые я задаю, чётко передаёт мне информацию, то меня это более, чем устраивает. Но бывает такое, что приходится просить: «Девушка, просто свяжите меня напрямую, так будет быстрее».

#выбор_подрядчика

😊 Как крупный мебельный производитель Орматек выбирает диджитал-подрядчиков

Поговорили сразу с двумя руководителями: Сергей Архипов заведует интернет-магазином, а Дмитрий Логанов отделом рекламы. Орматек — большая компания, но у них есть один (буквально один) сильный конкурент, которого им нужно побороть, в диджитале в том числе.

→ https://vc.ru/marketing/802542-kak-krupnyy-mebelnyy-proizvoditel-ormatek-vybiraet-didzhital-podryadchikov

Несколько цитат:

— Если не хватает категорийного опыта, тогда коллеги в равных условиях, и тут больше влияет знакомство с командой. Нужно поймать вайб: сможем работать или нет.

— Тендер на перформанс и выиграло, по сути, бутиковое агентство.

— Ушли Criteo и RTB House, и сейчас нет особой альтернативы по подключению каналов трафика.

— Если кто может помочь в анализе данных и их обработке (онлайн, офлайн), это очень интересно.

— Хотели в этом году поработать с блогерами, а они теперь просят x2, а то и x3 выше прошлого года.

#выбор_подрядчика

😊 Не делай другому презентацию на 30 слайдов, самому когда-нибудь придётся такое смотреть

Помните Разборку про «Студию Чижова»? Там CMO супермаркетов Магнолия Анастасия Панина комментировала сайт SMM-агентства.

Так вот, мы записали с Настей отдельное шикарное интервью о том, как она справляется в Магнолии — компании 31 год, там надо многое переделывать и практически с нуля выстраивать e-com и диджитал. Конечно, также спросили, как Настя для этой задачи выбирает агентства и сервисы.

https://vc.ru/marketing/811655-anastasiya-panina-smo-magnoliya-kollegi-a-vy-sami-smotreli-by-prezentacii-na-30-slaydov

Пара цитат:

— Сейчас Магнолия открыта практически к любым экспериментам.

— Чтобы ваш покупатель перешёл из офлайна в ваш же онлайн, должен быть очень хорошо отстроен клиентский путь внутри магазина.

— Даже когда встречаешься с человеком со стороны агентства или подрядчика один на один, например, кофе попить, они сами не хотят показывать свою огромную презентацию.

— Разговаривала со многими коллегами из ритейла. И они мне рассказывали, что сейчас развивают инхаус и отказываются от агентств.

→ Читать беседу с Анастасией Паниной.

#выбор_подрядчика

😊 Нина Рыженков, SPLAT: сверяемся с рейтингами, чтобы исключить большие агентства

Поговорили с менеджером по цифровому маркетингу со стороны известного производителя зубной пасты.

Интересно, что это не первый случай, когда клиенты побаиваются топ-10 в рейтингах. Они думают, что там важные агентства, которые меньше чем за 💰💰💰 и не почешутся.

Что делать с этим возражением — надо подумать. Тем не менее, факт: ряд заказчиков из средних бизнесов с интересом «копают» ниже первой десятки.

→ https://vc.ru/ratingruneta/824989-nina-ryzhenkova-splat-sveryaemsya-s-reytingami-chtoby-isklyuchit-bolshie-agentstva

Ещё любопытный момент про рейтинги — как Нина с их помощью договаривается с отделом закупок. Например, в тендере по SMM одно из агентств может демпинговать, предлагая неинтересные креативы по низкой цене.

Оцифровать брендовый креатив в виде критериев «вот эта картинка точно лучше» бывает сложно, а насмотренность у закупщиков не так развита. Поэтому им кажется, что предложение выгодное.

И чтобы объяснить разницу, приходится в том числе ссылаться на рейтинги.

#выбор_подрядчика

😊 Газпромбанк: рынок изменился, у маленьких агентств тоже есть шансы в тендерах

Выложили интервью, которое для нас показательно с той точки зрения, что мы пошли в одну из системообразующих компаний России, попросили об интервью и, как видите, нам не отказали.

→ https://vc.ru/marketing/844796-aleksandra-calp-gazprombank-situaciya-na-rynke-silno-izmenilas-dazhe-u-nebolshogo-agentstva-est-kozyri-na-rukah

Смотрим на этот факт как на логическое развитие того, что мы стараемся открыто общаться с рынком в 2022 и 2023 годах.

Что касается беседы: это спокойный, ровный разговор с корпорацией. Интриг и расследований здесь нет, но есть даты медиапланирования, объяснение важности рейтингов (взгляд ГПБ) и мысли о том, почему небольшое агентство тоже может получить контракт.

#выбор_подрядчика

😊 Влад Захаров, ASUS: на российском рынке много талантливых людей, самый важный скилл — уметь их находить

Поговорили с директором по маркетингу бизнес-группы мобильных решений в России, странах СНГ и Балтии.

Рынок РФ у ASUS пока на паузе, но местный офис активно работает на других рынках, например, в Казахстане.

Влад рассказал, как они выстраивают свой маркетинг, что отдают агентствам, по какому принципу он выбирает подрядчиков и что ему можно сейчас предложить.

→ https://vc.ru/marketing/872859-vlad-zaharov-asus-na-rossiyskom-rynke-mnogo-talantlivyh-lyudey-samyy-vazhnyy-skill-umet-ih-nahodit

В целом он положительно отзывается про российские агентства. В статье есть пример спецпроекта ASUS мирового уровня, который сделал небольшой коллектив:

— С точки зрения маркетинга мы в России не сильно отстаём от мира, нет. Здесь есть много талантливых ребят и агентств, которые делают крутые международные проекты. С этой точки зрения только гордость берёт. В этом смысле нисколько не стыдно наши локальные кейсы смотреть.

Это приятно, если учитывать, что Влад следит в первую очередь за мировыми трендами и имеет большую насмотренность.

#выбор_подрядчика

😊 Павел Левченко, CMO Biglion: конкретные специалисты интереснее, чем названия агентств

Когда Павел представлялся в чате маркетологов, то написал, что он из Биглиона и «да, мы ещё живы». Мы зацепились глазом за эту забавную фразу и расспросили его подробнее. Человек опытный и интересный.

→ https://vc.ru/marketing/890859-pavel-levchenko-cmo-biglion-ya-by-posovetoval-orientirovatsya-ne-na-nazvaniya-agentstv-a-na-konkretnyh-specialistov

Несколько тезисов из беседы:

1. Про остановку маркетинга во время пандемии: казалось бы, остановить каналы на 3-4 месяца и потом включить обратно — небольшая задача. Но «инвентаризация» и восстановление растянулись на такой большой срок.

2. Почему на встречах стоит разговаривать не только продавцам: сидят специалисты, отвечающие за направления А, В и С. Они целый час сидят молча, и один продажник за всех отдувается. Эти трое будут мне что-то делать, но я от них и слова не услышал.

3. Почему наняли сеошника в штат (зато контекст отдают агентству): обычно в агентствах на одного SEO-оптимизатора приходится ~20 клиентов. А у него 8-часовой рабочий день. Поделите 8 часов на 20 клиентов и получается, что на один проект времени остаётся не очень много.

#выбор_подрядчика

😊 Юрий Савчук, Performance Lead ОТП Банка: «Важно общаться с агентством на одном языке»

Спокойная беседа, которая показывает, что разным компаниям (и разным конкретным личностям) нужны разные вещи. Например, одним руководителям от подрядчика нужны только «руки». А стратегию они предпочитают сами защищать.

А Юрий говорит, что вероятно, согласился бы на цену +10% в агентском предложении по сравнению с конкурентами, если у сотрудников агентства хорошо подвешен язык. Почему: чтобы построить эффективную совместную презентацию перед акционерами.

Ещё интересные моменты:

1. «У нас в банке до определённого момента бизнес-заказчики не всегда охотно делились данными по продажам» — Юрий настроил процесс и объясняет, как;

2. «Есть цель со временем не то, чтобы "делегировать", а отдать рекламу подрядчику на определённые каналы, как партнёру» — cтремятся прийти к оплате за целевое действие;

3. Что Юрий смотрит, изучая возможного подрядчика: AdIndex, Sostav, блог на vc и первые строчки Яндекса про конкретную компанию;

4. В начале след. года у российского ОТП будет 4 тендера на рекламные каналы;

6. «Маленький штат агентства — будет субподряд. Субпоряд это как сломанный телефон и потеря у клиента дополнительных денег за комиссии»;

7. Почему интересно познакомиться даже с "руками": «часто самые низкие позиции отвечают за закупку трафика и если там что-то ломается, то ломается по всей цепочке».

→ https://vc.ru/marketing/899352-yuriy-savchuk-performance-lead-otp-banka-vazhno-obshchatsya-s-agentstvom-na-odnom-yazyke

#выбор_подрядчика