Иллюзия понимания

Удивительно, как для топа сложно рассказывать, как у него в бизнесе всё устроено. Ему только кажется, что он понимает, что внутри.
Уверенность, что знаю провоцирует иллюзорную уверенность контроля.

Эффективнее признать «не знаю, что там в чёрном ящике» и понимать границы контроля, чем раздражаться, когда система не подчиняется.

#управление #менеждмент

Постоянных преимуществ не существует

Конкуренция как двигатель экономической эволюции никогда не заканчивается. Следовательно, постоянных преимуществ не существует. Никто не может вырваться вперед настолько, чтобы стать защищенным от вымирания.

Это неудобная мысль для тех, кто строит стратегию на удержании позиции.
Биологи называют это «гипотезой красной королевы». Чтобы оставаться на месте, нужно бежать всё быстрее. Компании, которые побеждали десятилетиями, не проигрывали в момент кризиса. Они проигрывали в момент, когда решили, что уже выиграли.

Разграничиваем два понятия. Конкурентное преимущество - это текущее состояние. Конкурентоспособность - это способность создавать новые преимущества по мере того, как старые обесцениваются. Большинство компаний инвестируют в первое, игнорируя второе.
И так возникает парадокс: чем устойчивее кажется позиция, тем выше риск. Не потому что рынок жесток. А потому что устойчивость создаёт иллюзию завершённости.

Итак, три вопроса, которые стоит задать себе регулярно. Какие из наших нынешних преимуществ через три года перестанут быть таковыми? Что мы делаем, чтобы создавать следующие? И честно: не путаем ли мы инерцию успеха с реальной силой позиции?
#стратегия #конкуренция

Творец и аналитик: что останется за человеком

Хочется надеяться, что ИИ займёт роль гениального аналитика, а за человеком останется всё-таки роль творца.

Научные открытия, сделанные с помощью ИИ, основаны на огромных исторически накопленных данных. Когда они иссякнут, человеку нужно будет генерировать новые гипотезы из ничего.

#ИИ #будущее

Оздоравливать оздоровление

Задали мне вопрос про санаторный рынок. Было предположение что сегмент оздоровительного, реабилитационного отдыха должен получить рост спроса.

Но интерес оказался ограничен. В большинстве регионов санаторно-курортный бизнес убыточен. А в 2026 году, за первый квартал, спрос упал на 15% г/г.

Путевки дорожают. Но рост расходов выше, а высокая стоимость рекурсивно замедляет спрос. Пока спасает только социальная господдержка.

https://www.kommersant.ru/doc/8674024

#маркетинг #рынки

Слушать радио

В 2025, и в 2026 году видимо тоже, растет доля радио, как рекламного канала в не растущих маркетинговых бюджетах. При высокой цифровой медиа инфляции выбора остается немного.

https://adindex.ru/news/researches/2026/05/13/344976.phtml?utm_source=chatgpt.com
#коммуникации #бюджет

Что видит Чебурашка?

Есть такой известный, классический тест Жана Пиаже на способности ребенка представить точку зрения другого существа. Ребенка сажают с одной стороны специального макета или комнаты. С противоположной стороны сажают игрушку. Сначала просят описать/нарисовать что видит сам ребенок. Потом спрашивают «что видит игрушка?». Обычно до 4-5 лет ребенок не понимает, что игрушка «видит» что-то другое и повторно описывает то, что видит сам.

Этот когнитивный перекос давно стал нормой в продуктовом маркетинге. Отвечая на вопрос «что нужно клиенту?», мы невольно описываем лишь то, что видим сами, проецируя собственную картину мира на чужие потребности.

#маркетинг #управление_продуктом

Загадки ценообразования

Периодические популистские призывы устранить посредников в так называемых социальных товарах бессмысленны. При производственной себестоимости выращенной форели в 250 рублей, розничная цена на полке от 850 рублей. Кто-то неимоверно наживается?

Но дело в том, что большая часть этой как бы «маржи» – это не доход, а расход. Логистика, хранение, компенсация потерь, учет и документооборот, налоги – расходы, которые никуда не денутся, даже если мы спрямим дистрибуцию. Их все равно понесет или производитель или розничный продавец. Не удивлюсь, что при прямой схеме производитель-розница цена будет даже больше. Нет экспертизы в дистрибуции – издержки выше.
#ценообразование #без_вывода

Просто кнопка

Одна кнопка Home на айфоне.
Сапфировое покрытие из Китая. Металлическое кольцо из провинции Цзянсу. Микросхема драйвера из Шанхая. Датчик Touch ID из Европы. Кнопочный переключатель из Японии. Пружинящий компонент от американской Molex, но с завода в Шанхае. Лазерная сварка на Sharp в Японии. Финальная сборка на заводе Foxconn в Чжэнчжоу.
Восемь стран. Одна кнопка.
Это пересказ фрагмента из книги 2016 года «От двери до двери» Эдварда Хьюмса (https://www.amazon.com/DOOR-Edward-Humes/dp/0062372084).

Глобальное разделение труда – это не слабость конкретной страны или компании. Это условие существования сложного продукта. Процессоры состоят из 97 элементов таблицы Менделеева. Ни одна страна мира не располагает всеми запасами и технологиями их обработки одновременно.
Вопрос "почему мы это не производим сами" не экономический. Понимаем ли мы, как устроено производство сложных вещей.
#цепочкипоставок #глобальнаяэкономика

Контент из ниоткуда

Оказалось, у меня нет сложности в создании контента. Для меня самого это было сюрпризом. Наверно, мог бы работать контент-менеджером.

Техника поиска идей для постов – это просеивание окружающего контекста. На что я обращаю внимание, то и есть тема.
#контент_маркетинг #личное

Укус доброй собаки

Если тебя сегодня укусила злая собака, то завтра обязательно укусит добрая.

Маркетологи редко думают об этом эффекте. Клиент, которого однажды обманули обещанием, приходит к следующему вашему предложению с готовым вердиктом. Задача коммуникации в этой точке – не продать, а избавить от ожидания укуса.

#маркетинг #поведение_клиентов

Удобство против безопасности: корпоративные коммуникации

Блокировки и замедление мессенджеров дали импульс корпоративным системам коммуникаций. Битрикс, другие платформы и собственные решения - всё это получило второй шанс.

Есть два факта, которые стоит держать в голове.

Первый - про время. По данным Harvard Business Review, сотрудники переключаются между рабочими приложениями около 1200 раз в день. Это 9% рабочего времени, или 43 минуты ежедневно на навигацию между инструментами.

Второй - про данные. Публичный мессенджер удобен. Но информация из переписки остаётся у уволенного сотрудника. Антивирус и двухфакторная авторизация - его личный выбор. Теневая ИТ-инфраструктура растёт быстро и тихо, пока не случается инцидент.

Итак, корпоративные системы закрывают оба вопроса - и время, и безопасность. Но большинство из них проигрывают Telegram по одному важнейшему параметру: удобству. А сотрудники голосуют именно за него, каждый день, открывая привычное публичное приложение для сообщения коллеге или клиенту.
#менеджмент #коммуникации

Почему менеджеры требуют точных прогнозов

Точный прогноз не нужен для принятия решений. Он нужен для психологического комфорта.

Когда руководитель требует точную цифру – он не всегда ищет информацию. Чаще он ищет уверенность. Или, точнее, возможность переложить ответственность: "аналитики сказали именно так".

Организации устроены похожим образом. Они вознаграждают уверенность, а не точность. Тот, кто говорит "будет 12,7%" выглядит компетентнее того, кто говорит "от 8 до 18, в зависимости от трёх факторов". Хотя второй, как правило, честнее и полезнее.

Бороться с этим запросом, я думаю, бессмысленно.

#управление #принятиерешений

Пока не магия

Переделал свой персональный микро-сайт

http://ryzhkovskii.ru/ru-ru

Использовал Codex от OpenAI как платформу для переделки дизайна, загрузки и отладки.

На формальный результат посмотрите сами. Но процесс пока совсем не прост. Не магия еще. Не все устанавливается и подключается легко. Нужные связи не срабатывают сами, API токены, некоторые действия приходится делать руками и прочее.

Но уже имея работоспособный Codex, дело двигается быстрее. Получается лучше, чем мой предыдущий вариант, собранный на шаблонах Hubspot.

#маркетинг #ИИ

https://ryzhkovskii.ru/ru-ru/

Ошибка в ссылке. Смотреть сюда

Адаптация первого закона Кларка для менеджмента

Когда уважаемый руководитель утверждает, что что-то возможно, то он почти наверняка прав. Когда он утверждает, что что-то невозможно, - он, весьма вероятно, ошибается.

#цитата #авторитет

Ценная упаковка (1/2)

Есть достаточно большой ассортимент товаров, у которых упаковка стоит дороже, чем сам продукт:
Водка.  Даже в масс-маркете бутылка + этикетка + пробка + коробка часто превышают стоимость спирта внутри.
Духи. Прямая себестоимость «жидкости» для хороших духов 2,5% от розничной цены.
Соль/специи в маленьких стеклянных баночках.
Подарочные наборы (чай, кофе, сладости) в жестяных/картонных коробках с дизайном.
Дешевые солевые батарейки в блистерной упаковке.

Но это не бесполезно. Часто упаковка обеспечивает безопасность, удобство или эмоциональную ценность. Когда маркетолог зарабатывает больше производственника.

#маркетинг #продукт

Как правильно тестировать поисковые системы

Если вы тестируете любую поисковую машину – Ozon, Yandex, Avito, WB или Google – делайте это с чистого аккаунта без истории запросов. Иначе прошлые запросы будут искажать выдачу. Например, завышать позицию вашего сайта или карточки, потому что вы ранее уже ими интересовались.

Перед тестовым запросом обнулите историю запросов и посещений и используйте режим «инкогнито» в браузере.

#маркетинг #исследования

Покупаем меньше, ремонтируем больше

Услуги по ремонту бытовых приборов выросли за 3 года на 51%. Ссылки на исходное исследование нет, но по контексту это похоже на абсолютный рост без учета роста цен. То есть плюсуя рост цен увеличение почти в 2 раза.

https://www.vedomosti.ru/technology/news/2026/06/15/1205859-spros-na-remont
#рынки #тренды

Когда краткость – это проблема

Делаю записи, в основном текстовые, редко диктофон. Основная проблема как у той белки, которая спрятала на зиму орехи, но не может вспомнить где. Записываю быстро и кратко: когда пишешь всё понятно. Но через 2 недели, находясь в другом контексте не могу вспомнить что это. Но, также как у белки, забытый орех обязательно прорастет.

#личное #менеджмент