Как Архангельский театр драмы повысил продажи ⤴️

После перехода на Quick Tickets, билетное хозяйство было налажено ⚙️. Сотрудники театра по работе со зрителями смогли сконцентрироваться на повышении продаж.

Вот какие возможности билетной системы использует театр для улучшения своих показателей:

💙️ Задействуют бесплатную e-mail-рассылку и регулярно напоминают о себе зрителям 💌. Без ограничений по количеству писем и получателей.
💙️ Активно применяют нестандартный функционал для повышения продаж по «Пушке».
💙️ Запустили продажу подарочных сертификатов, как в кассе, так и онлайн.
💙️ Изучают динамику покупок в разделе «Аналитика» и на её основе вносят коррективы в работу
💙️ 🔥 Недавно театр запустил программу лояльности в пробном режиме.
Изучили успешный опыт коллег, продумали привилегии, попробовали и увидели, что у зрителей есть интерес. Теперь внесут улучшения и начнут продвигать в новом сезоне⭐️

Вот, что делает Quick Tickets, чтобы способствовать продажам театров, подключенных к системе:

💙️ Добавляем в базу театра каждого зрителя. Даже тех, кто купил с рекламы учреждения, запущенной нашими силами.
💙️ Внедрили систему поощрений – теперь зрители регулярно оставляют отзывы о театре 💬
💙️Помощь в покупке билетов до поздней ночи 🎟, напоминание о мероприятии, оперативные возвраты.
Лучше всего работу службы заботы отражает цитата зрителя: «Так приятно, будто ты свой, родной и о тебе заботятся»

~
Итог совместной работы – во впечатлениях зам. директора по работе со зрителями 💬: «Пожалуй, лучшая система для работы с театрами» 😌

И самое главное! ⬇️

💙 🎥 Посмотрите короткое видео с сотрудниками театра о том, почему для продаж билетов учреждение использует Quick Tickets: 👉🏻 https://vk.cc/cNbIdG

Мы всё решили

В новом сезоне сохраняем принцип не брать процентов при отмене мероприятий ✖️. Ни со зрителей, ни с учреждений 😌

Quick Tickets готов взять на себя банковские и организационные затраты по возвратам онлайн-билетов по двум причинам:

💙️ 1. Забота о зрителе – всегда ведёт к продажам.

Зритель помнит, что с ним поступили хорошо – при отмене всё вернули до копейки. Он спокойнее к ней относится, доверяет театру и не боится вновь покупать билеты 🎟

💙️ 2. Для учреждения отмена – и так большой стресс и потеря ресурсов. И если у нас есть возможность как-то помочь – мы её используем. Это тот самый случай.

Ставьте 👍🏻, если поддерживаете наш подход при отмене мероприятий.

Делаем раз – и продолжаем продавать по «Пушке»

С 1 января 2026 года вместо Почта Банка новым банком-оператором программы «Пушкинская карта» становится ВТБ.

Для бесперебойной онлайн-продажи учреждений, подключенных к Quick Tickets, наши специалисты уже выполнили необходимые технические правки ⚡️

💙️ Что требуется от учреждения?

– В течение 2025 года необходимо ознакомиться и согласиться с условиями взаимодействия с новым банком-оператором Программы. В личном кабинете организации на портале «PRO.КультураРФ».

Об остальном мы уже позаботились 😌

💙️Что будет полезно знать зрителям?

– Подать заявление на выпуск Пушкинской карты от ВТБ, которая будет действовать с 1 января 2026 года, можно уже сейчас и до 28 декабря включительно, а потом – с 1 января.

Самый простой способ – через мобильное приложение «Госуслуги Культура».

– Покупка билетов по «Пушкинской карте», выпущенной Почта Банком, возможна до 15.00 по МСК 31 декабря. По картам ВТБ – с 15.00 1 января.

– В новом году возврат билетов, купленных в 2025, возможен, но средства на новую карту не зачисляются. Эти правила установлены оператором Программы.

Подробнее информацию для зрителей можно почитать здесь.

~
Ставьте 👍🏻, если было полезно.

На этой неделе несколько театров и филармоний обратились за консультацией по запуску в новом сезоне собственной программы лояльности ⭐️

Наши рекомендации основаны на успешном опыте учреждений, которые уже повышают продажи и лояльность зрителей при помощи системы поощрений 💙

Если тоже хотите порадовать зрителей новыми возможностями, но не знаете с чего начать, пишите "Программа лояльности": @linikini

Не навреди 😌

5 принципов применения скидок, которые помогут использовать их на пользу учреждению:

💙️ 1. Причина скидок должна быть понятна зрителю. Конкретный повод или красивая история. Иначе он воспримет это, как способ исправить продажи.

💙️ 2. Не делайте скидки часто и на много мероприятий. Регулярное снижение цен обесценивает работу и снижает доверие.

💙️ 3. Не делайте скидки «в открытую» перед мероприятием. Этого не оценят те, кто купил билеты заранее по полной цене.

💡 Полезный совет: чтобы никого не обидеть, используйте рассылку по базе зрителей и промокоды. Перед отправкой письма исключите тех, кто купил билеты на это мероприятие.

💙️ 4. Скидки должны быть неожиданными.

Чем реже проводятся скидки – тем меньше их ждут, тем они ценнее. В этом случае даже ваша ежегодная акция, которая проходит в одно и тоже время, будет неожиданна.

💙️ 5. Скидка впору, когда зритель заслужил её в программе лояльности. Поощрить его за частые посещения и принесённый доход – хорошая стратегия.

~
Если подходить к скидкам осторожно и продуманно – они пойдут на пользу продажам и порадуют зрителей.

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились успешными примерами скидочных стратегий конкретных учреждений

«Ничего личного, только бизнес»

С серьёзным видом, но улыбаясь глазами, сказала мне кондуктор троллейбуса, и протянула в виде сдачи огромную горсть мелочи размером с апельсин 👛

Дерзкая шутка сменила возмущение на широченную улыбку 🙂
Так, короткая поездка между двумя соседними театрами украсила день и добавила позитива на встречах.

Тогда было смешно и невозможно сердиться. Но всё же обычно, когда мы сталкиваемся с неудобствами, нам не до шуток.

Людям нравится забота и комфорт.

Вот примеры, какими удобствами радует зрителей Quick Tickets:

💙️ Помощь с покупкой билетов до самой ночи
💙️ Напоминание зрителю о мероприятии, на которое он купил билеты
💙️ Простой мгновенный возврат по кнопке, без необходимости писать заявления
💙️ Онлайн-покупка, доступная в любое время
💙️ Возможность почитать отзывы о мероприятиях

Эти и другие шаги убирают сомнения и приближают зрителя к покупке самым простым и коротким путём.

Примеры дополнительных удобств в театре:

💙️ Монитор со схемой зала для зрителя в кассе
💙️ Услуга подачи такси для зрителей после мероприятия
💙️ Возможность купить цветы для артистов прямо в театре во время посещения
💙️ Браслет на руку вместо номерка, чтобы не потерять его
💙️ Закрытие кассы по практике ресторанов – до последнего покупателя
💙️ Консультация по выбору спектаклей, в антракте и сразу после мероприятия. Покупки на эмоциях от увиденного
💙️ Письмо перед спектаклем с информацией, где припарковать авто, если мест мало
💙️ Предпродажи по закрытой ссылке – возможность выбрать лучшие места раньше всех

Будем рады, если эти примеры натолкнут вас на идеи, как сделать опыт взаимодействия зрителя с учреждением ещё более запоминающимся 😌

Бесперебойное превращение отзывов в продажи 💬 => 🎟

Расскажем чуть подробнее, как работает система поощрения зрителей за отзывы, и в чём её польза.

После посещения мероприятия человеку приходит письмо 📩 – предложение поделиться впечатлениями в обмен на бонусы от Quick Tickets. Оставлять отзыв становится гораздо приятнее 😌

От системы поощрений выигрывают все:

✅ Человек, который оставил отзыв – получает бонусы и помогает другим с выбором.
✅ Зрители, которые выбирают мероприятие – читают отзывы и легче решаются на покупку билетов 🎯
✅ Учреждение – получает обратную связь и повышение эффективности онлайн-продаж.

Отзывы зрителей на видном месте – бесплатная реклама ваших мероприятий, которой доверяют 💯. Чем их больше – тем лучше.

Множество отзывов создаёт эффект «Столько зрителей не могут ошибаться» – сомнения отпадают и человек со спокойной душой покупает билеты.

Ставьте 🔥, если тоже считаете, что отзывы о мероприятиях идут на пользу учреждению.

И швец, и жнец, и на дуде игрец 🔥

Общаясь с театрами и филармониями, порой кажется, что нет задач, с которыми не справится сотрудник учреждения культуры.

Зачастую один и тот же человек занимается разными направлениями работы и филигранно управляется с ними 😌

💙️ А у Вас как с этим? Выполняете только свои основные обязанности или границы Ваших умений уже и не разглядеть? ))

💯 – умеем всякое, сказать – не поверите )
👌🏻 – только основные обязанности

💙️ Как считаете, билеты в театр или филармонию – хороший способ извиниться мужчине за свой незначительный проступок?

👌🏻 – Да, в самый раз
💅🏻 – Вот ещё! Одними билетами не отделается )

Повторные покупки 🎯

По опросам людей, покупающих в онлайн-магазинах, они возвращаются и совершают повторные покупки, если:

– Первая покупка прошла удачно (52%)
– Предложены скидки (33%)
– Была весёлая реклама (25%)

Что театры могут подчерпнуть из этого для себя?

💙️ Очень важны удобство при покупке билетов и первое впечатление от посещения театра.

Весь путь пользователя при онлайн-покупке должен быть удобен, предвосхищать вопросы и закрывать сомнения.
Служба заботы билетного сервиса должна работать до поздней ночи и помогать зрителям купить билеты 🎟

Невозможно гарантировать, что зрителю понравится первый спектакль, который он увидит. Но создать на мероприятии атмосферу комфорта и заботы – под силу каждому 💯

Конкретный пример, как усилить первое впечатление зрителя от посещения театра, показывали здесь.

💙️ Магазины не стесняются возвращать людей скидками. Однако театру нужно быть аккуратнее 😌

Как однажды подметил мой собеседник: «Мы – театр, а не магазин распродаж».

О том, как театру не навредить себе скидками, писали здесь.

💙️ Люди устают от рекламы в духе «Купи, купи, купи». Если реклама креативна и развлекает – человек более снисходителен к ней, и шансы на покупку повышаются.

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились результатами опросов покупательского поведения.