Больше зрителей с Quick Tickets
680 subscribers
55 photos
3 videos
23 links
Помогаем театрам и другим учреждениям культуры повышать продажи и лояльность зрителей.

Делимся мини-советами и идеями на основе 14-летнего опыта работы в сфере культуры.

Для связи: @linikini (Андрей Куликов)
Наша билетная система: start.quicktickets.ru
Download Telegram
Приходит мужчина в магазин ёлочных игрушек 🎄🪩:
- Возвращаю ваши украшения, они ненастоящие!
- Треснули? Не блестят?
- Целые и блестят. Просто они не радуют 😔

Со зрителями также – они ценят вовлечённость и настрой. Если сотрудника учреждения не трогает театр и он не гордится своей работой – зрители это чувствуют.

Важно помнить, любое взаимодействие – это перенесение вашего энтузиазма зрителю.

Не допускайте недовольных гардеробщиков, скучающих капельдинеров и равнодушных копирайтеров в вашем театре 😌

Только сотрудник, увлечённый своим делом, сможет зажечь сердца зрителей и искренне позаботиться о них 💬

💙️ А Вы как считаете, важно ли сотруднику театра любить свою работу?

💯 – Да
🤔 – Нет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯32
Мы часто задумывались, в чём феномен всенародной любви к Александру Сергеевичу Пушкину. И, кажется, поняли. Читая Пушкина, ты чувствуешь себя талантливым сам.
И, мне кажется, мы театр понимаем как-то также. Создавая талантливый спектакль, мы пробуждаем талант в зрителе

– из речи на театральной конференции прекрасной Марии Рудневой из театра «Молодой человек».

Какая простая и тёплая, но в тоже время глубокая мысль!

Соприкасаясь с хорошо проделанной работой, талантливыми людьми, спектаклями, концертами, мы вдохновляемся и в каждом из нас пробуждается талантливое и доброе начало
Порой для самых неожиданных свершений.

Возможно, прямо сейчас именно ваша работа пробуждает талантливый росток в ком-то другом 😌

P.S. Забавно, что идея этого поста пришла накануне дня рождения Александра Сергеевича – на концерте симфонического оркестра во время великолепного исполнения 5-ой симфонии Чайковского.
7👍1🔥1
Со зрителями до поздней ночи 🌙

Когда и большинство сотрудников учреждений, и менеджеры Quick Tickets заканчивают рабочий день или уходят на выходные, служба заботы продолжает помогать зрителям покупать билеты в онлайне и повышать продажи 🎟

Это возможно благодаря тому, что наша служба поддержки работает каждый день с 4:00 утра до 00:00 ночи

И ваши отзывы лишь подтверждают правильность такого подхода 😌
12👍8🔥1👏1
Где ещё можно увидеть этого гения? 👏🏻


Когда понравился артист – хочется поскорее посмотреть с ним что-нибудь ещё и купить билеты 😌

Для удобства в дизайне заложили отображение действующих лиц мероприятия. Осталось реализовать функционал, позволяющий сотрудникам учреждений добавлять артиста с его фото к мероприятию 📸

💙️ Делаем? Будет полезно вашим зрителям? Будете пользоваться и подгружать артистов к мероприятиям? 📎

👍🏻 – Да, делаем
🤔 – Нет, не стоит
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍36
Письмо только для тех, кого оно порадует 💌

Если отправляете письмо со скидкой или промокодом на конкретные спектакли, постарайтесь не обидеть тех, кто уже купил билеты по полной цене 😌

Если такой зритель получит письмо, первая его мысль: «И зачем я так рано купил? В следующий раз – буду ждать до последнего!».

Чтобы такого не происходило – исключите из рассылки тех, кто уже оформил заказ на мероприятие.

Для этого в фильтре клиентов отметьте спектакли, которые будут в рассылке, и выберите пункт «Не покупали».

Так вы задействуете нужный инструмент, привлечёте доп. продажи и не расстроите тех, кто приобрёл билеты заранее 💯

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делали мини-обзоры возможностей и способов применения системы.
👍26🔥2
Как Архангельский театр драмы повысил продажи ⤴️

После перехода на Quick Tickets, билетное хозяйство было налажено ⚙️. Сотрудники театра по работе со зрителями смогли сконцентрироваться на повышении продаж.

Вот какие возможности билетной системы использует театр для улучшения своих показателей:

💙️ Задействуют бесплатную e-mail-рассылку и регулярно напоминают о себе зрителям 💌. Без ограничений по количеству писем и получателей.
💙️ Активно применяют нестандартный функционал для повышения продаж по «Пушке».
💙️ Запустили продажу подарочных сертификатов, как в кассе, так и онлайн.
💙️ Изучают динамику покупок в разделе «Аналитика» и на её основе вносят коррективы в работу
💙️ 🔥 Недавно театр запустил программу лояльности в пробном режиме.
Изучили успешный опыт коллег, продумали привилегии, попробовали и увидели, что у зрителей есть интерес. Теперь внесут улучшения и начнут продвигать в новом сезоне⭐️

Вот, что делает Quick Tickets, чтобы способствовать продажам театров, подключенных к системе:

💙️ Добавляем в базу театра каждого зрителя. Даже тех, кто купил с рекламы учреждения, запущенной нашими силами.
💙️ Внедрили систему поощрений – теперь зрители регулярно оставляют отзывы о театре 💬
💙️Помощь в покупке билетов до поздней ночи 🎟, напоминание о мероприятии, оперативные возвраты.
Лучше всего работу службы заботы отражает цитата зрителя: «Так приятно, будто ты свой, родной и о тебе заботятся»

~
Итог совместной работы – во впечатлениях зам. директора по работе со зрителями 💬: «Пожалуй, лучшая система для работы с театрами» 😌

И самое главное! ⬇️

💙 🎥 Посмотрите короткое видео с сотрудниками театра о том, почему для продаж билетов учреждение использует Quick Tickets: 👉🏻 https://vk.cc/cNbIdG
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍122
Друзья, любимые клиенты и подписчики! 😊

На связи админ этого славного канала

Знаем, что многие в июле будут отдыхать, и наши посты вам будут ни к селу, ни к городу, ни к пляжу ))

Набирайтесь сил, энергии, а мы продолжим вас радовать и делиться интересным в новом сезоне.

Спасибо, что вы с нами, и до связи в августе! ✌️
🔥18👍76💯3😁1
А кто у нас тут в топе зрителей? 💥


Пока все потихоньку выходят из отпусков, расскажем о некоторых улучшениях.

В панели «Аналитика» добавлен новый раздел «Клиенты» 🔥

Он позволяет отслеживать топ ваших самых активных зрителей по различным параметрам:

💙️ по количеству и сумме купленных билетов, по количеству оставленных отзывов о мероприятиях учреждения и т.п.

Для чего это нужно?

Учреждения попросили реализовать этот функционал, чтобы поощрять своих зрителей 🎁, которые чаще других покупают билеты, делятся впечатлениями и т.д.

~
Планируем в будущем постепенно развивать эту панель по вашим пожеланиям. Если у вас будут идеи по её улучшению – будем рады обратной связи: @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14👍91
Сотрудников учреждений культуры не остановить

После того, как они придумали необычный функционал создания коллективных онлайн-заказов – пришла новая идея💡

Теперь при формировании в кассе ссылки на коллективную онлайн-покупку, можно отметить реферера (например, уполномоченного). Это человек, который будет работать с этой ссылкой и распространять её 🔗

Актуально для случаев, когда распространитель активно взаимодействует со школами, колледжами, университетами, и приводит "Пушкинскую аудиторию".

Это позволяет видеть, сколько онлайн-билетов (том числе, по «Пушке») продано по ссылке, благодаря конкретному распространителю 🎟

Итоги такой работы отображаются в отдельном «Отчёте о реализации билетов по реферерам» 📄

~
Подробнее о возможностях коллективных онлайн-продаж писали здесь: https://t.me/qtstart/76
👍6🔥5
Рекордный июль 🔥

Несмотря на то, что в прошлом месяце многие учреждения отдыхали, такого жаркого июля у нас ещё не было 💯

🧡 311 организаций культуры продавали билеты на мероприятия при помощи Quick Tickets.

Видя летом такую активность, хочется каждому пожелать: побольше вам приятных рекордов в предстоящем сезоне! 😊
👍97👌3
Мы всё решили

В новом сезоне сохраняем принцип не брать процентов при отмене мероприятий ✖️. Ни со зрителей, ни с учреждений 😌

Quick Tickets готов взять на себя банковские и организационные затраты по возвратам онлайн-билетов по двум причинам:

💙️ 1. Забота о зрителе – всегда ведёт к продажам.

Зритель помнит, что с ним поступили хорошо – при отмене всё вернули до копейки. Он спокойнее к ней относится, доверяет театру и не боится вновь покупать билеты 🎟

💙️ 2. Для учреждения отмена – и так большой стресс и потеря ресурсов. И если у нас есть возможность как-то помочь – мы её используем. Это тот самый случай.

Ставьте 👍🏻, если поддерживаете наш подход при отмене мероприятий.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍576🔥5🤝1
Делаем раз – и продолжаем продавать по «Пушке»

С 1 января 2026 года вместо Почта Банка новым банком-оператором программы «Пушкинская карта» становится ВТБ.

Для бесперебойной онлайн-продажи учреждений, подключенных к Quick Tickets, наши специалисты уже выполнили необходимые технические правки ⚡️

💙️ Что требуется от учреждения?

– В течение 2025 года необходимо ознакомиться и согласиться с условиями взаимодействия с новым банком-оператором Программы. В личном кабинете организации на портале «PRO.КультураРФ».

Об остальном мы уже позаботились 😌

💙️Что будет полезно знать зрителям?

– Подать заявление на выпуск Пушкинской карты от ВТБ, которая будет действовать с 1 января 2026 года, можно уже сейчас и до 28 декабря включительно, а потом – с 1 января.

Самый простой способ – через мобильное приложение «Госуслуги Культура».

Покупка билетов по «Пушкинской карте», выпущенной Почта Банком, возможна до 15.00 по МСК 31 декабря. По картам ВТБ – с 15.00 1 января.

– В новом году возврат билетов, купленных в 2025, возможен, но средства на новую карту не зачисляются. Эти правила установлены оператором Программы.

Подробнее информацию для зрителей можно почитать здесь.

~
Ставьте 👍🏻, если было полезно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍295
На этой неделе несколько театров и филармоний обратились за консультацией по запуску в новом сезоне собственной программы лояльности ⭐️

Наши рекомендации основаны на успешном опыте учреждений, которые уже повышают продажи и лояльность зрителей при помощи системы поощрений 💙

Если тоже хотите порадовать зрителей новыми возможностями, но не знаете с чего начать, пишите "Программа лояльности": @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍53🔥2
Не навреди 😌

5 принципов применения скидок, которые помогут использовать их на пользу учреждению:

💙️ 1. Причина скидок должна быть понятна зрителю. Конкретный повод или красивая история. Иначе он воспримет это, как способ исправить продажи.

💙️ 2. Не делайте скидки часто и на много мероприятий. Регулярное снижение цен обесценивает работу и снижает доверие.

💙️ 3. Не делайте скидки «в открытую» перед мероприятием. Этого не оценят те, кто купил билеты заранее по полной цене.

💡 Полезный совет: чтобы никого не обидеть, используйте рассылку по базе зрителей и промокоды. Перед отправкой письма исключите тех, кто купил билеты на это мероприятие.

💙️ 4. Скидки должны быть неожиданными.

Чем реже проводятся скидки – тем меньше их ждут, тем они ценнее. В этом случае даже ваша ежегодная акция, которая проходит в одно и тоже время, будет неожиданна.

💙️ 5. Скидка впору, когда зритель заслужил её в программе лояльности. Поощрить его за частые посещения и принесённый доход – хорошая стратегия.

~
Если подходить к скидкам осторожно и продуманно – они пойдут на пользу продажам и порадуют зрителей.

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились успешными примерами скидочных стратегий конкретных учреждений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍334💯1
Дни Рождения со вкусом продаж 🍰

💡 Небольшой совет для сотрудников, которые ведут соцсети учреждения.

Если в постах поздравляете артистов с Днём Рождения 🎉 – используйте этот инфоповод, чтобы заполучить лишние продажи.

После поздравления добавьте пользы и для зрителей – укажите в конце поста, в каких ближайших мероприятиях участвует артист, и дайте ссылки на покупку билетов 🎟

Это не требует затрат и особых усилий, но даёт продажи на ровном месте 😌

В итоге праздник у хорошего человека заодно приносит пользу всему учреждению ))
👍216
Пожиратели времени и нервов

На днях вновь столкнулся с «современной роботизированной» поддержкой.

Чтобы добраться до живого человека и решить проблему, пришлось без конца жать на кнопки и слушать робота 💤
В итоге на решение вопроса вместо 1 минуты ушёл час.

Не обошло стороной и билетные сервисы. Уже многие пошли по пути роботов-помощников, чат-ботов и прочих прелестей века.

Чаще это не попытка идти в ногу со временем, а банальное желание сэкономить на сотрудниках службы поддержки 😌

Вместо того, чтобы оптимизировать процессы и заботиться о клиентах – живых людей заменяют роботами и вынуждают всех мучаться. И зрителей, и сотрудников учреждений.

На наш взгляд, в службе поддержки в центре всегда должен быть человек. Точнее человек для человека 👥
Служба заботы, клиентский сервис – области, где чрезмерное увлечение искусственным интеллектом и замена человеческих отношений губительны.

Вот почему в Quick Tickets зрителям и сотрудникам учреждений оперативно помогают живые люди, которые всегда на связи по телефону, почте, в чате.

Наглядный результат такого подхода в отзывах учреждений:
«Большое спасибо службе заботы. Окутали нас своей заботой, всё понятно объяснили, никуда не торопились ❤️. Технической поддержкой язык не поворачивается назвать )»

Ставьте 👍🏻, если поддерживаете наш подход к работе службы поддержки.
👍41🔥21
Где-то видел исследование, что то, как часто человек использует мат во взрослой жизни, во многом зависит от места его работы.

Если такая зависимость есть, это что же получается – в учреждениях культуры мата вообще не бывает? )))

👌🏻 – Бывает
😁 – Что Вы, сударь, какой мат
😁22👌4🔥3
«Ничего личного, только бизнес»

С серьёзным видом, но улыбаясь глазами, сказала мне кондуктор троллейбуса, и протянула в виде сдачи огромную горсть мелочи размером с апельсин 👛

Дерзкая шутка сменила возмущение на широченную улыбку 🙂
Так, короткая поездка между двумя соседними театрами украсила день и добавила позитива на встречах.

Тогда было смешно и невозможно сердиться. Но всё же обычно, когда мы сталкиваемся с неудобствами, нам не до шуток.

Людям нравится забота и комфорт.

Вот примеры, какими удобствами радует зрителей Quick Tickets:

💙️ Помощь с покупкой билетов до самой ночи
💙️ Напоминание зрителю о мероприятии, на которое он купил билеты
💙️ Простой мгновенный возврат по кнопке, без необходимости писать заявления
💙️ Онлайн-покупка, доступная в любое время
💙️ Возможность почитать отзывы о мероприятиях

Эти и другие шаги убирают сомнения и приближают зрителя к покупке самым простым и коротким путём.

Примеры дополнительных удобств в театре:

💙️ Монитор со схемой зала для зрителя в кассе
💙️ Услуга подачи такси для зрителей после мероприятия
💙️ Возможность купить цветы для артистов прямо в театре во время посещения
💙️ Браслет на руку вместо номерка, чтобы не потерять его
💙️ Закрытие кассы по практике ресторанов – до последнего покупателя
💙️ Консультация по выбору спектаклей, в антракте и сразу после мероприятия. Покупки на эмоциях от увиденного
💙️ Письмо перед спектаклем с информацией, где припарковать авто, если мест мало
💙️ Предпродажи по закрытой ссылке – возможность выбрать лучшие места раньше всех

Будем рады, если эти примеры натолкнут вас на идеи, как сделать опыт взаимодействия зрителя с учреждением ещё более запоминающимся 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17🔥42
Музыка и человеческая душа – да ведь между ними никакой разницы: они сёстры. И когда человек играет или слышит музыку, обе сестры сходятся, обнимаются, поверяют друг другу свою тоску, желания, радости и надежды, ласкают друг дружку – и человек радуется, сам не зная чему, или скорбит, не зная о чём.

(Константин Ливанов «Записки доктора 1926-1929»)


С Днём музыки, друзья! 🎶❤️
Побольше вам светлых мелодий!
👍85🔥1
Рубрика «Служба спасения продаж» 🎟 🚑

Если дата/мероприятие провисает ⬇️, можно замотивировать людей покупать на него билеты, пообещав за это доступ к привилегиям.

Пример:
«Только для зрителей, которые приобретут билеты на этот спектакль. На месяц зафиксируем уровень лояльности, открывающий доступ к повышенной скидке и супер-привилегиям: …
После покупки сразу попадёте на высокий уровень и сможете пользоваться его привилегиями!»


Так вы подсвечиваете преимущества участия в вашей программе лояльности, и направляете зрителей на покупку нужного спектакля ✔️

Почему это работает?

Ограниченное предложение и бонусы увеличивают спрос. Человек понимает, что упустит что-то важное, недоступное при покупке на другие мероприятия. Ценность и редкость усиливают друг друга 💯

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились идеями учреждений, которые сработали и принесли продажи.
👍12🔥1