Чем легче выбор зрителя – тем выше продажи ↗️

Когда зритель ещё не так хорошо знаком с вашим театром, афиша зачастую воспринимается им как инструкция к незнакомой настольной игре :)

Если выбор кажется зрителю слишком сложным, он идёт по лёгкому пути – закрывает страницу, откладывая покупку.

Как помочь зрителю выбрать спектакль и повысить вероятность продажи?

1. В виджете онлайн-продаж добавьте свой уникальный фильтр к афише 🔎.
Позиции фильтра стоит писать на простом языке, понятном даже новичку.

а) Описывайте, для каких жизненных ситуаций подходит спектакль, давая зрителю возможность выбора.

Например, можно назвать поле "Иду в театр" и добавить возможные варианты: «С любимым человеком», «С родителями», «С детьми» и т.д.

б) Описывайте эмоции, которые зритель хочет получить.

Например, поле можно назвать: "Хочется:" и добавить варианты: «Подумать», «Посмеяться», «Погрустить», «Что-то лёгкое» и т.д.

Для продвинутых зрителей в фильтр можно добавить поле с выбором жанра: «Комедия», «Драма» и т.д. – всё, что угодно!

В итоге зритель, у которого сложности с выбором спектакля, воспользуется подсказкой, сократит количество вариантов и приблизится к покупке 🎯.

~
Как это сделать технически?

Сначала создайте нужные вам поля. В Quick Tickets, например, это делается за 5 минут. После этого – к каждому спектаклю прикрепите подходящие позиции 🔗.

Всё! Теперь при онлайн-покупке у зрителя появится фильтр и ему будет проще определиться с выбором ✅.

2. В соц. сетях делайте тематические подборки спектаклей, подходящих для конкретного случая, события.

Но об этом подробнее в другой раз :)

~
Если хотите, чтобы мы чаще делились идеями по улучшению продаж, ставьте огонёк 🔥 под этим постом.

Превращаем отзывы в продажи 🎯. Часть 2.

Чтобы повысить эффективность отзывов, выделяйте в них главное. Расставляйте акценты на тех местах, которые могут зацепить зрителей.

Если это скриншот отзыва – подчеркните в нём самые важные эмоции 📝 (пример на картинке).

Если это перепост отзыва в соц. сетях – возьмите яркую цитату из него и добавьте её в кавычках при публикации.

Зачем это делать и почему это работает?

Так вы облегчаете жизнь зрителя. Не заставляете его сразу вчитываться в весь отзыв, а проделываете эту работу за него. Вы нашли и показываете ему самые сливки :) 🍰

Если зрителя зацепит выделенный фрагмент – он захочет узнать подробности и погрузится в отзыв.

В итоге на отзыв обратит внимание и прочтёт гораздо больше людей. А именно это и нужно, чтобы хорошие отзывы приводили к продажам 💳.

~
Первая часть по работе с отзывами здесь.

Если хотите, чтобы мы продолжили делиться тонкостями, как превращать отзывы в продажи, ставьте огонёк 🔥 под этим постом.

Сила в правде или как превратить минусы в продажи 🔁.

Давным-давно мне посчастливилось поработать продавцом-консультантом в одном модном магазине. Этот опыт дал важное понимание, как доверие людей может влиять на продажи.

Дело в том, что мне удавалось приносить продаж больше, чем большинству коллег. Секрет успеха не раскрывал - вряд ли бы мои методы одобрили :)

Но ничего запрещённого. Просто, если я знал о недостатке продаваемого товара, то так и говорил клиенту: «Не советую🙅🏻» и называл причину.

Почему после этого люди начинали больше покупать?

Такая честность обезоруживает и ты в миг становишься для человека «своим» 😌. Ведь раз ты сказал о минусе себе в ущерб, значит твоим рекомендациям действительно можно доверять.

Любое твоё искреннее «Советую» становится для человека равнозначным «Надо брать🔥!». Все его сомнения и возражения отпадают.

Как это может использовать театр?

~
Если интересно, ставьте 👍🏻, и в следующем посте поделимся, как театр может ловко обыграть этот приём, повышая продажи и лояльность зрителей.

Как театр может обернуть минус себе в плюс 🔁, повысив лояльность зрителей?

Вместо того, чтобы прятать свои несовершенства, лучше с умом признавать их. Честностью легко заслужить доверие зрителей.

Например, у театра мало мест на парковке или холодно в зале. Можно предупредить об этом зрителей, выслав за пару дней до мероприятия письмо всем, кто уже купил билеты 💌.

Раз вы позаботились о зрителе и предупредили, что лучше захватить в зал шарф, значит и вашим другим словам можно доверять. В том числе, рекомендациям спектаклей, на которые вы приглашаете в своих соц. сетях и рассылках.

~
Есть и высший пилотаж в этом деле. Это когда вам удаётся относительные минусы театра превратить в однозначные плюсы в глазах зрителей ⭐️.

Например, если у вас маленький зал, лучше не утаивать это, а обратить свой небольшой размер во что-то положительное. То есть заставить это качество работать на вас, подчёркивая его преимущества. Такие как: ценность камерной обстановки; чувство, что актёры играют именно для Вас и т.д.

~
Поделюсь, как этот приём используем в Quick Tickets.

Мы – команда из региона, и за нами нет столичного банка или мобильного оператора. Мы превращаем этот относительный минус в наше однозначное преимущество ✅.

Независимость от корпораций позволяет нам уделять время и заботиться о каждом клиенте ❤️. Ведь в этом случае ваш театр – это не ещё одна цифра в годовом отчёте, а живые люди со своим опытом и задачами 🫶🏻.

Ваши пожелания для нас – это идеальная возможность создавать сервис именно таким, каким его хотят видеть сотрудники учреждений культуры 🏛.

~
Кстати, у придумывания, как превратить в плюсы любой факт о театре, есть интересный эффект. Помимо благодарных зрителей и повышения продаж, это ещё очень интересно и весело :)

Полуодетая управляющая магазином – словно зритель, о котором не позаботились.

Когда речь заходит про важность хорошего сервиса и заботы о клиенте, мне нравится приводить один пример.

В магазине одежды консультанты продали дорогой пиджак. Радуясь удачной продаже, они напрочь забыли о клиенте. Никто не предложил ему ни карту покупателя, ни рубашку, ни галстук, ни даже чашечку кофе.

Увидев эту картину, управляющая магазином была в ужасе 😱. Она пошла на отчаянные меры, чтобы наглядно показать своим сотрудникам, что просто продать товар – недостаточно.

На следующий день управляющая предстала перед всеми на собрании одетой лишь в нижнее бельё и мужской пиджак 👀. Без блузки, брюк и босиком. Она сказала:

«Мне сейчас очень неловко стоять перед вами в таком виде, но примерно также вчера чувствовал себя наш покупатель, которого бросили на полпути, как только он совершил покупку.»

~
А ведь в театре работают аналогичные принципы. Просто продать билет – недостаточно.

Каждое взаимодействие со зрителем, каждая его минута в театре, соц. сетях и на сайте – это возможность укрепить отношения с ним, повысив его лояльность. Если театр не упускает такие возможности, то и продажи растут.

Успеха добивается тот, кто не оставляет зрителя босиком и без рубашки без своей заботы и внимания, превращая отношения с ним из статуса «продавец-покупатель» в статус «любимый театр-любимый зритель ❤️».

~
Ставьте 👍🏻, и мы проведём онлайн-трансляцию, на которой один из театров покажет, как добивается успехов во взаимодействии со своими зрителями.