Больше зрителей с Quick Tickets
680 subscribers
55 photos
3 videos
23 links
Помогаем театрам и другим учреждениям культуры повышать продажи и лояльность зрителей.

Делимся мини-советами и идеями на основе 14-летнего опыта работы в сфере культуры.

Для связи: @linikini (Андрей Куликов)
Наша билетная система: start.quicktickets.ru
Download Telegram
В известном эксперименте участников попросили оценить 3 разных вина 🍷

Самое дорогое оказалось лучшим по оценкам, среднее – неплохим, а низкое по цене – участники назвали «дешёвым вином» 😌

Штука в том, что исследователи дали людям одно и тоже вино трижды❗️

Это показывает глубокую взаимосвязь между ценой и ценностью, воспринимаемой человеком.

Для театра это значит одно – нет никакого смысла делать слишком низкими цены на свои билеты 💯
👍15💯81
На работе все мы нужны свежими, здоровыми, с горящими глазами. Сотрудники учреждений культуры – особенно 😌

Моя жена, солистка оркестра, чтобы быть в тонусе, много ходит пешком, занимается фитнесом, летом ездит на велосипеде 🚴🏻

Я вот ленюсь пока спортом заниматься, только планирую 🙂‍↕️
Зато стараюсь поменьше есть всяких гадостей ✔️

💙️ Делитесь, как поддерживаете себя в тонусе? Масочки, пробежки, свежий воздух? ))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍85
Остерегайтесь слишком заманчивых предложений 💐🕷

За любым из таких предложений стоит что-то, чем театр незаметно жертвует.

Возьмём, что нам близко – билетные системы.

Когда видите предложение с очень «сладкими» условиями, задавайте себе два вопроса 💬:
«На чём сэкономят, и где потеряет театр
«В чём интерес билетного оператора?»

Варианты бывают разными:

💙️ Одни используют вашу базу зрителей, как свою.
Вам приходится конкурировать за своего же зрителя, которого приглашают на чужие мероприятия с дорогими билетами.

💙️ Другие экономят на штате службы поддержки.
Сотрудникам учреждения приходится подолгу ждать помощи и разговаривать с поддержкой словно на разных языках.

💙️ Третьи используют театр, чтобы добраться до вашей аудитории.
Получив доступ к вашим зрителям, цель такого оператора – завлечь людей пользоваться платными сервисами, которые не имеют к театру отношения.

💙️ Четвёртые покрывают издержки за счёт возвратов, и сдирают две шкуры: с театра, со зрителей, и даже в случае отмен.

Заниженные условия гарантируют одно – на вас где-то сэкономят и в чём-то используют в своих интересах 💯

Такой билетный оператор найдёт способ, как восполнить недополученное – и возмещать потери будет за счёт театра и его зрителей 😔

Нельзя от вложений копейки ждать отдачи на рубль 😌. Если кажется обратное, значит кто-то пытается вас ловко обвести.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯13🤝4👌3
Как считаете, совместный поход в театр укрепляет отношения?

💯 – Да
🤔 – Нет
💯47🤔1
Легенда Quick Tickets ⭐️

⬆️ Это Максим – руководитель службы поддержки.

Своим подходом – серьёзным к делу, но чутким к людям – он с нуля взрастил отдел службы заботы Quick Tickets.

Частичка каждого доброго слова в адрес нашей поддержки – его неотъемлемая заслуга 😌

Он наставляет, помогает, контролирует – делает всё, чтобы ваше общение со службой заботы было приятным и эффективным 🤝

Его спокойствие и ответственное отношение к делу передаётся всем остальным – вы чувствуете, что на службу поддержки можно положиться 💯

Максим – один из тех, благодаря кому многие сотрудники учреждений считают поддержку Quick Tickets лучшей, которую они встречали 🫶🏻

Ставьте ❤️, если хотите передать Максиму спасибо за его работу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
62👍6🔥5👏4
Билеты в театр или филармонию – хороший подарок на 8 марта? 🤔

👌🏻 – пойдёт
💅🏻 – кажется, не хватает букета цветов ))

С наступающим праздником всех прекрасных сотрудниц, читающих этот канал! 😊 Пусть любимые и близкие как можно чаще дарят вам то, что приносит улыбку и радость 😌
💅166🎉6👌5
Здесь русский дух, здесь Русью пахнет

Друзья, напоминаем, что с 1 марта законом введены ограничения на использование иностранных слов

Информация для публичного ознакомления зрителей должна быть на русском языке 🇷🇺

Это относится не только к названиям, информации о мероприятиях, а ко всему, что размещается в общедоступных местах: на вывесках, сайтах, соцсетях и т.д.

При несоблюдении – штрафы. Особенно большие – при использовании в рекламе.

Исключения ☝🏻:
иностранное слово зарегистрировано, как товарный знак, или как фирменное наименование. Пример – Quick Tickets
Допустимо иностранное слово с его точным переводом, но есть нюансы при оформлении.
Англицизмы можно использовать, если они есть в словаре из перечня, утвержденного Правительством РФ.

Если в вашей работе встречаются слова из иностранных языков – стоит озадачить юристов учреждения, чтобы помогли разобраться 😌

Понадобится консультация наших специалистов – обращайтесь: @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝6👍2
Один на весь театр

Поздний вечер. Заканчиваю важную встречу с директором театра, прощаемся 🤝

Решаю заскочить в уборную. Выхожу – вдруг, как в фильме ужасов, свет по очереди гаснет во всех частях здания.

Я и в дневное-то время могу заблудиться и с трудом найти выход, если в помещении больше одной двери )) А тут огромный театр и кромешная темнота 🌌

А у меня поезд через час! ⚡️

Включаю фонарик, ещё минут пять блуждаю сквозь бесконечные коридоры. И тут слышу его, моего спасителя 🙏🏻

Запыхавшийся охранник пытается выглядеть грозно, но одышка подводит его 😮‍💨

Поняв, кто я и что здесь делаю, с досадой говорит 💬:
«Хоть бы на минуту остановился! Мы тебя по камерам увидели – коллега подсказывал, где ты, но я угнаться не мог»

Охранник быстро проводил меня до выхода – на поезд тогда успел 🚂

Мораль: заканчивайте встречи вовремя и занимайтесь ориентированием в суете полезно остановиться и перевести дыхание – жизнь порой сама подсказывает решение или направляет к нам хороших людей 😌
👍9😁6🔥43
Приём-приём – Quick Tickets на проводе 📶

Друзья, мы создали несколько альтернативных каналов, чтобы вы первыми узнавали о важном и интересном.

Где-то будем писать про нововведения по «Пушке» и способы повышения продаж. Где-то – про изменения законодательства и успешный опыт работы со зрителями.

В каком канале будет больше ваших реакций, тот и оставим.

💙️ Для умных и красивых – канал в ВК: https://vk.com/im/channels/-236789913

💙️ Для красивых и умных – канал в Мах: https://max.ru/join/M4BLBu4H6DUsSUClENX8bWOonsvIsXphDEzuTQizVoY

Жмём руки за ваши подписки и реакции, где бы они ни были )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤝7👍3
Если Вы трудитесь в театре – задумайтесь на минуту ☝️

Именно благодаря вашей работе, в людях сохраняется свет, доброта и надежда

Вне зависимости – работаете вы со зрителями или следите за продажами, ведёте билетное хозяйство или придумываете тексты, управляете отделом или всем театром.

Каждый из читающих эти строки вносит вклад в общее дело и достоин благодарности 😌

Спасибо Вам и низкий поклон от всех, кто находится по другую сторону театра! С праздником! 🫶🏻
22👍6🤝2👏1
Друзья, хотим опровергнуть информацию, что Quick Tickets использует 25-ый кадр и ультразвук, благодаря чему сотрудники учреждений красивеют и хорошеют

Это всё враки конкурентов – точных доказательств этого нет.

Ответственно заявляем: сотрудники организаций культуры, подключенных к Quick Tickets, прекрасны сами по себе 😌

Последнее предложение – не шутка ☺️. А в остальном – с 1 апреля ))
😁145🔥2
Борьба театра с местными диджеями 🔇

На днях ходил на концерт классической музыки – в город приезжали прекрасные музыканты из московского камерного хора Минина 🎶

Растворяюсь в волшебстве голосов – и тут бац, у кого-то громко затарабанил мобильный.

Самопровозглашённый диджей не сразу нашёл и выключил свой телефон. 30 секунд всем пришлось слушать микс хора с «Ковыляй потихонечку» ))

Когда от возмущения у меня перестали пульсировать вены на лбу, задумался: можем ли как-то помочь учреждениям, чтобы таких случаев было меньше 😌

И кое-что пришло в голову 💡

💙️ Как вы знаете, Quick Tickets заботливо напоминает зрителям о предстоящем событии 💌
Как считаете, стоит в письмо добавить просьбу о выключении звука перед мероприятием?

👌🏻 – Добавляем, кто-то да призадумается )
🤔 – Не стоит, не поможет
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌26🤔5👍1
Полезный совет театрам – напишите своим зрителям, где вас искать 💙

Многим стал недоступен привычный канал, по которому они следили за вашим учреждением

В период запретов помогите зрителю сохранить связь с театром – подскажите, где вас найти.

❗️ В Quick Tickets у учреждения неограниченный доступ к электронным рассылкам по базе зрителей. Пользуйтесь этой возможностью ⭐️

Напишите зрителям простое письмо, с посылом 💌: «Любимый зритель, мы рядом и на связи здесь, здесь и здесь».

Вы поможете человеку выбрать подходящий способ следить за вами – и сохраните его внимание.

Зритель не потеряется и не забудет о вас – нужно лишь напомнить ему о дорожках, ведущих в ваш театр 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7💯5
То, что у вас никому не отнять

Все эти годы вы не сидели сложа руки. Именно ваша работа внесла вклад в успехи вашего учреждения – у него стало больше зрителей, выросла база ↗️

Проделанная вами работа заложила фундамент, которому не страшны никакие ограничения.

Ваши зрители останутся с вами – не в Телеграме, дак в других сетях. Они найдут дорогу к вам.

Когда за вами столько зрителей – вы справитесь с любыми сложностями 💯

Инструменты меняются, но ваш профессионализм, а также доверие, любовь и интерес зрителей – то, что у вас никому не отнять 😌
8👍2
Занятный факт: если просить людей не делиться чем-либо и держать в секрете – они будут чаще думать об этом и поделятся с большей вероятностью 😌

Это можно использовать, например, когда уверены, что у мероприятия будут сложности с продажами.

До публикации спектакля сделайте его доступным только по ссылке, и отправьте рассылку по базе ✉️:

«Андрей, по секрету: это мероприятие появится в общей продаже лишь через пару дней. Сейчас билеты на него могут купить только те, кто получил письмо.

Пожалуйста, не делитесь ни с кем ссылкой на спектакль – даже если купите билеты на него 😊. Должны же для открытой продажи остаться хоть какие-то места ))»


Этот нестандартный ход вызовет интерес у зрителя – шансы, что он купит билеты или поделится ссылкой, увеличатся 💯
👍41🔥1
Волшебная формула успешных идей ⭐️

Есть индикатор, по которому кончиками пальцев понимаем, что идея выстрелит и будет полезна клиентам.

Когда появляется мысль: «Это здорово, прикольно, но заморочно» – 🔥 вот оно! То, что нужно.

Заморочно для нас – здорово для клиентов. Вот в чём соль.

«Хорошо бы сделать службу поддержки с 4 утра до поздней ночи, чтобы всегда быть на связи». Первая мысль: «Людям понравится, но это непросто и требует больше ресурсов»

Стоп… Кодовые слова прозвучали – значит берём и делаем 😌

«Полезно было бы в помощь учреждению запустить рекламу его афиши в поисковой системе, но заморочно». Запускаем!

«А давайте не брать процентов при отмене ни со зрителей, ни с учреждения – затратно для нас, но люди оценят». Решено.

~
Эта формула сработает и для театров.

💙️ «Будет хорошо создать в театре клуб учителей и повысить продажи «По Пушке», но заморочно». Взлетит без вариантов.

💙️ «Здорово поощрять зрителей за посещения и разработать для них программу лояльности, но нужно продумать положение и привилегии». Оно! Выстрелит и принесёт продажи.

Если идея кажется полезной, но требует чуть больше усилий – такая отдача даст плоды, и результат получится стоящий 💯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥63
🏛 Саратовский театр оперы и балета о важных вещах:

💙️О работе с базой зрителей:
«В Quick Tickets можно отслеживать аналитику по каждому зрителю. Это позволяет нам буквально в лицо знать самых частых посетителей и давать им чуть больше, чем походы в театр, дополняя услуги приятными бонусами 💝»

💙️ О фундаменте:
«Quick Tickets отлично понимает все нюансы билетного хозяйства театра»

💙️ О важности всегда быть на стороне учреждения:
«Специалисты Quick Tickets с большим человеческим рвением подходят к обслуживанию клиентов. Они всегда идут навстречу»

💙️ О результатах сотрудничества:
«Quick Tickets позволяет делать наш театр лучше и радовать наших зрителей»

Посмотрите, как театр добивается успехов при помощи Quick Tickets, в красивом видеоролике 🔥: https://vk.cc/cX54Z0
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥41
Учимся на чужих ошибках ✍🏻

Часто в попытке угнаться за новыми клиентами, перестают заботиться о текущих. И появляются: роботы, отвечающие на звонки, и прочие «радости» 🤷‍♂️

Наглядный пример из российской практики, убрали только название:
«Количество абонентов «Название сервиса» растёт, поэтому в техподдержку дозвониться непросто. Внимательно слушайте роботизированную систему и нажимайте нужные кнопки»


Привлечение новых клиентов за счёт экономии на текущих – провальная стратегия.

Важно помнить, новые клиенты – это импульс ⚡️, который двигает вперёд, и даёт ресурсы радовать текущих клиентов.

Привлечение новых клиентов никогда не должно быть в ущерб действующим ☝🏻

Текущие клиенты – это те, кто уже доверился вам, они фундамент, который помог вам вырасти, их нельзя подводить. Не будет фундамента – не будет ничего 😌

Если вкладываешься в отношения с текущими клиентами, часто они сами рекомендуют тебя и приводят новых.

Например, как Вологодский театр кукол о нашей системе 💬: «Если хотите, чтобы продажи были успешными – советуем Quick Tickets»

Баланс в работе с текущими клиентами и привлечении новых – одна из причин успеха любой организации: будь то билетный сервис, театр или филармония 💯
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯53👍2
Как считаете, если муж упирается идти в театр, стоит жене настаивать?

💅🏻 – куда он денется )
💅🏻 – пусть окультуривается
💅🏻 – надо же и себя, и его показать!
🤔 – нет, насильно мил не будешь
💅8🤔4
«Пушка» – то, что было скрыто от глаз

Крым, лето 2021. Я, главный разработчик и наши жёны поехали в долгожданный совместный отпуск в дом нашего друга 🏡

Всё было идеально: море, солнце, фрукты – никаких забот.

Проходит всего неделя отпуска, и тут звонок ⚡️: «В правительстве всё переиграли, сроки кардинально сдвигаются – «Пушкинскую карту» будут запускать уже в этом году, старт в сентябре»

Одновременно пошли звонки от учреждений ☎️ – им прямо сейчас требуется наша помощь и поддержка.

Понимаем с разработчиком, что нам срочно нужна база – центр управления полётами 🧠. Чтобы не мешать любимым отдыхать, заселяемся в соседний недостроенный дом.

Только представьте вид из окон 💥: счастливые люди, сверкающий пляж и потрясающее бирюзовое море, которое было так близко, но в одночасье стало так далеко 🙂‍↕️

В те дни весь наш мир сконцентрировался в этой бетонной коробке с голыми стенами 🔘
Звонки в Минкульты, Минцифры, помощь учреждениям – и так по кругу 🔁

Нам было важно помочь каждому учреждению, подключенному к Quick Tickets 😌

Команда приложила сверхусилия и это дало плоды – наши учреждения первыми отчитывались в свои МинКульты о готовности к старту Программы.

Талант наших разработчиков, самоотдачу менеджеров и стойкость службы поддержки отметили сотрудники культуры: «Quick Tickets взяли нас за руку и во всём помогли – мы были красавчиками перед Министерством культуры»

Эти отзывы напоминают, что в те дни мы всё сделали правильно – ведь именно в сложные моменты и проявляется надёжность и ценность сотрудничества 💯

Ставьте 🔥, если тоже помните те весёлые деньки ))
🔥12💯6👏32
Будто ты свой, родной и о тебе заботятся ❤️

Работа службы заботы, удобство онлайн-продаж, скорость возвратов – всё это влияет на впечатления зрителей и их решение о покупке

Эффективность продаж напрямую связана с тем, как билетная система взаимодействует с вашими зрителями 😌

Рассмотрим на примере Quick Tickets.

Слово Саратовскому театру «Версия» 💬: «Служба заботы о зрителях – звёзды! Там, во-первых, живые люди, а не бот, а во-вторых – они реально на связи со зрителями 20 часов в сутки»

Слово зрителям:

💙️ Зритель Мурманского драмтеатра: «Прекрасный сервис и отличная обратная связь даже в праздники»
💙️ Зритель Тверского ТЮЗа: «Quick Tickets присылает приятное напоминание о мероприятии. Так приятно – будто ты свой, родной и о тебе заботятся ))»
💙️ Зритель Севастопольского театра им. Луначарского: «Спасибо Квиктикетс за внимание к отзывам и бонусы за них – очень приятно )))»
💙️ Зритель Тульского театра «Эрмитаж»: «Пришлось вернуть билеты на долгожданное мероприятие. Деньги пришли в тот же день – многим бы поучиться такой оперативности»
💙️ Зритель Новокузнецкого драмтеатра: «Онлайн-покупка принесла двойное удовольствие от спектакля – билеты купили за минуту»

~
Зрителям нравится такая забота и сервис – а это идёт только на пользу продажам 💯

Ставьте 👍🏻, если поддерживаете и одобряете высокий уровень сервиса при онлайн-покупке билетов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5💯2