Анализируй и властвуй повышай продажи 🗝

В «Аналитике» реализованы различные графики и данные для оценки динамики продаж 📈

Они помогают учреждению изучать:
➖ взаимосвязи между действиями театра и продажами
➖ успешность мероприятий по привлечению зрителей
➖ эффективность акций и любой другой активности в отношении зрителей

В «Аналитике» отображаются:
💙️ графики продаж и возвратов билетов:
– за период, по всем или по конкретным мероприятиям;
– с разделением на онлайн, кассу, уполномоченных
💙️ динамика продаж по «Пушке»
💙️ статистика покупок по возрасту и полу
💙️ источники продаж по Я.Метрике
💙️ топ активных зрителей по купленным билетам
💙️ графики продаж по картам лояльности

Как видите, аналитике все данные покорны – анализируйте и применяйте на пользу своему учреждению 😌

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делали мини-обзоры возможностей системы.

Что бы Вы посоветовали крупному театру, у которого за 30 минут раскупаются все билеты?

Представьте: сотни зрителей одновременно смотрят на циферблаты часов в ожидании старта продаж ⏱️

Как на дуэли в вестерне, зрители перебирают пальцами перед тем, как схватить пистолет мышку и начать выбор мест ⚡️

Выстрел Продажи открываются – полчаса, и билетов нет ❌

Зрители приходят в соцсети театра и жалуются, что билеты закончились. Порой люди обвиняют сам театр – словно у него за пазухой спрятаны билеты 🤷

Конечно, театр отдаёт небольшую квоту учебным заведениям. Но основная часть остаётся в свободной продаже и покупается обычными зрителями! 💯

Люди не верят, что билеты на премьеру раскупаются за пару минут. Не допускают, что театр так востребован 😔

Наглядный комментарий по другую сторону – от того, кто успевает купить билеты:

«Мне обидно за театр. Они так стараются. И столько к ним претензий. А их вина лишь в том, что слишком хорошо ставят спектакли – хочется приходить снова и снова!»

💙️ Что посоветуете театру? Как бы Вы решали эту проблему?

На работе все мы нужны свежими, здоровыми, с горящими глазами. Сотрудники учреждений культуры – особенно 😌

Моя жена, солистка оркестра, чтобы быть в тонусе, много ходит пешком, занимается фитнесом, летом ездит на велосипеде 🚴🏻

Я вот ленюсь пока спортом заниматься, только планирую 🙂‍↕️
Зато стараюсь поменьше есть всяких гадостей ✔️

💙️ Делитесь, как поддерживаете себя в тонусе? Масочки, пробежки, свежий воздух? ))

Остерегайтесь слишком заманчивых предложений 💐🕷

За любым из таких предложений стоит что-то, чем театр незаметно жертвует.

Возьмём, что нам близко – билетные системы.

Когда видите предложение с очень «сладкими» условиями, задавайте себе два вопроса 💬:
➖ «На чём сэкономят, и где потеряет театр?»
➖ «В чём интерес билетного оператора?»

Варианты бывают разными:

💙️ Одни используют вашу базу зрителей, как свою.
Вам приходится конкурировать за своего же зрителя, которого приглашают на чужие мероприятия с дорогими билетами.

💙️ Другие экономят на штате службы поддержки.
Сотрудникам учреждения приходится подолгу ждать помощи и разговаривать с поддержкой словно на разных языках.

💙️ Третьи используют театр, чтобы добраться до вашей аудитории.
Получив доступ к вашим зрителям, цель такого оператора – завлечь людей пользоваться платными сервисами, которые не имеют к театру отношения.

💙️ Четвёртые покрывают издержки за счёт возвратов, и сдирают две шкуры: с театра, со зрителей, и даже в случае отмен.

Заниженные условия гарантируют одно – на вас где-то сэкономят и в чём-то используют в своих интересах 💯

Такой билетный оператор найдёт способ, как восполнить недополученное – и возмещать потери будет за счёт театра и его зрителей 😔

Нельзя от вложений копейки ждать отдачи на рубль 😌. Если кажется обратное, значит кто-то пытается вас ловко обвести.

Легенда Quick Tickets ⭐️

⬆️ Это Максим – руководитель службы поддержки.

Своим подходом – серьёзным к делу, но чутким к людям – он с нуля взрастил отдел службы заботы Quick Tickets.

Частичка каждого доброго слова в адрес нашей поддержки – его неотъемлемая заслуга 😌

Он наставляет, помогает, контролирует – делает всё, чтобы ваше общение со службой заботы было приятным и эффективным 🤝

Его спокойствие и ответственное отношение к делу передаётся всем остальным – вы чувствуете, что на службу поддержки можно положиться 💯

Максим – один из тех, благодаря кому многие сотрудники учреждений считают поддержку Quick Tickets лучшей, которую они встречали 🫶🏻

Ставьте ❤️, если хотите передать Максиму спасибо за его работу.

Здесь русский дух, здесь Русью пахнет

Друзья, напоминаем, что с 1 марта законом введены ограничения на использование иностранных слов ❌

Информация для публичного ознакомления зрителей должна быть на русском языке 🇷🇺

Это относится не только к названиям, информации о мероприятиях, а ко всему, что размещается в общедоступных местах: на вывесках, сайтах, соцсетях и т.д.

При несоблюдении – штрафы. Особенно большие – при использовании в рекламе.

Исключения ☝🏻:
➖ иностранное слово зарегистрировано, как товарный знак, или как фирменное наименование. Пример – Quick Tickets ✅
➖Допустимо иностранное слово с его точным переводом, но есть нюансы при оформлении.
➖ Англицизмы можно использовать, если они есть в словаре из перечня, утвержденного Правительством РФ.

Если в вашей работе встречаются слова из иностранных языков – стоит озадачить юристов учреждения, чтобы помогли разобраться 😌

Понадобится консультация наших специалистов – обращайтесь: @linikini

Приём-приём – Quick Tickets на проводе 📶

Друзья, мы создали несколько альтернативных каналов, чтобы вы первыми узнавали о важном и интересном.

Где-то будем писать про нововведения по «Пушке» и способы повышения продаж. Где-то – про изменения законодательства и успешный опыт работы со зрителями.

В каком канале будет больше ваших реакций, тот и оставим.

💙️ Для умных и красивых – канал в ВК: https://vk.com/im/channels/-236789913

💙️ Для красивых и умных – канал в Мах: https://max.ru/join/M4BLBu4H6DUsSUClENX8bWOonsvIsXphDEzuTQizVoY

Жмём руки за ваши подписки и реакции, где бы они ни были )

Борьба театра с местными диджеями 🔇

На днях ходил на концерт классической музыки – в город приезжали прекрасные музыканты из московского камерного хора Минина 🎶

Растворяюсь в волшебстве голосов ✨ – и тут бац, у кого-то громко затарабанил мобильный.

Самопровозглашённый диджей не сразу нашёл и выключил свой телефон. 30 секунд всем пришлось слушать микс хора с «Ковыляй потихонечку» ))

Когда от возмущения у меня перестали пульсировать вены на лбу, задумался: можем ли как-то помочь учреждениям, чтобы таких случаев было меньше 😌

И кое-что пришло в голову 💡

💙️ Как вы знаете, Quick Tickets заботливо напоминает зрителям о предстоящем событии 💌
Как считаете, стоит в письмо добавить просьбу о выключении звука перед мероприятием?

👌🏻 – Добавляем, кто-то да призадумается )
🤔 – Не стоит, не поможет

Полезный совет театрам – напишите своим зрителям, где вас искать 💙

Многим стал недоступен привычный канал, по которому они следили за вашим учреждением ❌

В период запретов помогите зрителю сохранить связь с театром – подскажите, где вас найти.

❗️ В Quick Tickets у учреждения неограниченный доступ к электронным рассылкам по базе зрителей. Пользуйтесь этой возможностью ⭐️

Напишите зрителям простое письмо, с посылом 💌: «Любимый зритель, мы рядом и на связи здесь, здесь и здесь».

Вы поможете человеку выбрать подходящий способ следить за вами – и сохраните его внимание.

Зритель не потеряется и не забудет о вас – нужно лишь напомнить ему о дорожках, ведущих в ваш театр 😌

Волшебная формула успешных идей ⭐️

Есть индикатор, по которому кончиками пальцев понимаем, что идея выстрелит и будет полезна клиентам.

Когда появляется мысль: «Это здорово, прикольно, но заморочно» – 🔥 вот оно! То, что нужно.

Заморочно для нас – здорово для клиентов. Вот в чём соль.

✅ «Хорошо бы сделать службу поддержки с 4 утра до поздней ночи, чтобы всегда быть на связи». Первая мысль: «Людям понравится, но это непросто и требует больше ресурсов»

Стоп… Кодовые слова прозвучали – значит берём и делаем 😌

✅ «Полезно было бы в помощь учреждению запустить рекламу его афиши в поисковой системе, но заморочно». Запускаем!

✅ «А давайте не брать процентов при отмене ни со зрителей, ни с учреждения – затратно для нас, но люди оценят». Решено.

~
Эта формула сработает и для театров.

💙️ «Будет хорошо создать в театре клуб учителей и повысить продажи «По Пушке», но заморочно». Взлетит без вариантов.

💙️ «Здорово поощрять зрителей за посещения и разработать для них программу лояльности, но нужно продумать положение и привилегии». Оно! Выстрелит и принесёт продажи.

Если идея кажется полезной, но требует чуть больше усилий – такая отдача даст плоды, и результат получится стоящий 💯

🏛 Саратовский театр оперы и балета о важных вещах:

💙️О работе с базой зрителей:
«В Quick Tickets можно отслеживать аналитику по каждому зрителю. Это позволяет нам буквально в лицо знать самых частых посетителей и давать им чуть больше, чем походы в театр, дополняя услуги приятными бонусами 💝»

💙️ О фундаменте:
«Quick Tickets отлично понимает все нюансы билетного хозяйства театра»

💙️ О важности всегда быть на стороне учреждения:
«Специалисты Quick Tickets с большим человеческим рвением подходят к обслуживанию клиентов. Они всегда идут навстречу»

💙️ О результатах сотрудничества:
«Quick Tickets позволяет делать наш театр лучше и радовать наших зрителей» ✨

Посмотрите, как театр добивается успехов при помощи Quick Tickets, в красивом видеоролике 🔥: https://vk.cc/cX54Z0

Учимся на чужих ошибках ✍🏻

Часто в попытке угнаться за новыми клиентами, перестают заботиться о текущих. И появляются: роботы, отвечающие на звонки, и прочие «радости» 🤷‍♂️

Наглядный пример из российской практики, убрали только название:

«Количество абонентов «Название сервиса» растёт, поэтому в техподдержку дозвониться непросто. Внимательно слушайте роботизированную систему и нажимайте нужные кнопки»

Привлечение новых клиентов за счёт экономии на текущих – провальная стратегия.

Важно помнить, новые клиенты – это импульс ⚡️, который двигает вперёд, и даёт ресурсы радовать текущих клиентов.

Привлечение новых клиентов никогда не должно быть в ущерб действующим ☝🏻

Текущие клиенты – это те, кто уже доверился вам, они фундамент, который помог вам вырасти, их нельзя подводить. Не будет фундамента – не будет ничего 😌

Если вкладываешься в отношения с текущими клиентами, часто они сами рекомендуют тебя и приводят новых.

Например, как Вологодский театр кукол о нашей системе 💬: «Если хотите, чтобы продажи были успешными – советуем Quick Tickets»

Баланс в работе с текущими клиентами и привлечении новых – одна из причин успеха любой организации: будь то билетный сервис, театр или филармония 💯