Больше зрителей с Quick Tickets
680 subscribers
55 photos
3 videos
23 links
Помогаем театрам и другим учреждениям культуры повышать продажи и лояльность зрителей.

Делимся мини-советами и идеями на основе 14-летнего опыта работы в сфере культуры.

Для связи: @linikini (Андрей Куликов)
Наша билетная система: start.quicktickets.ru
Download Telegram
💙️ Как считаете, билеты в театр или филармонию – хороший способ извиниться мужчине за свой незначительный проступок?

👌🏻 – Да, в самый раз
💅🏻 – Вот ещё! Одними билетами не отделается )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌16💅12
Повторные покупки 🎯

По опросам людей, покупающих в онлайн-магазинах, они возвращаются и совершают повторные покупки, если:

– Первая покупка прошла удачно (52%)
– Предложены скидки (33%)
– Была весёлая реклама (25%)

Что театры могут подчерпнуть из этого для себя?

💙️ Очень важны удобство при покупке билетов и первое впечатление от посещения театра.

Весь путь пользователя при онлайн-покупке должен быть удобен, предвосхищать вопросы и закрывать сомнения.
Служба заботы билетного сервиса должна работать до поздней ночи и помогать зрителям купить билеты 🎟

Невозможно гарантировать, что зрителю понравится первый спектакль, который он увидит. Но создать на мероприятии атмосферу комфорта и заботы – под силу каждому 💯

Конкретный пример, как усилить первое впечатление зрителя от посещения театра, показывали здесь.

💙️ Магазины не стесняются возвращать людей скидками. Однако театру нужно быть аккуратнее 😌

Как однажды подметил мой собеседник: «Мы – театр, а не магазин распродаж».

О том, как театру не навредить себе скидками, писали здесь.

💙️ Люди устают от рекламы в духе «Купи, купи, купи». Если реклама креативна и развлекает – человек более снисходителен к ней, и шансы на покупку повышаются.

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились результатами опросов покупательского поведения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15
Повышаем чувство значимости у зрителя – получаем продажи 🎟

Впервые побывал на предпремьерном закрытом показе, которого не было в открытой продаже. Почувствовал себя немножко привилегированным )))

Сразу после – купил билеты на несколько спектаклей, хотя уже пару месяцев не был в родном театре. Совпадение? Не думаю )

Если театр хотел порадовать меня, как зрителя, и повысить мою лояльность – у него получилось 😌

P.S. Кстати, в панели «Аналитика» в разделе «Клиенты» выводится топ активных зрителей. Поощрять и отмечать заслуги тех, кто чаще других посещает ваше учреждение – хорошая идея 💯
👍154💯4
О возможностях email-рассылки 💌

Учреждения используют рассылки по электронной почте, так как это даёт:

💙️ Привлечение зрителей на свои мероприятия. С каждой рассылки вы получаете доп. продажи 🎟

💙️ Поддержание общения с аудиторией.

💙️ Информирование о важных событиях ❗️

Плюсы email-рассылок в Quick Tickets:

💙️ Рассылки в Quick Tickets бесплатны и не ограничены. Вы сами решаете, что и когда отправлять своим зрителям.

💙️ Ваша база для рассылок постоянно пополняется. Зрители получают приглашения только на ваши мероприятия 💯

💙️ Отбор подписчиков по возрасту, купленным билетам, не/посещённым мероприятиям, наличию «Пушки» и т.д.

💙️ Тестовые рассылки – дают понять, каким увидят зрители ваше письмо.

💙️ Аналитика отслеживает результаты рассылки 📊

💙️ Отправка писем по всей базе, либо точечные рассылки по интересам зрителей.

Рассылки – ценный инструмент для взаимодействия со зрителями 😌. При помощи них учреждения привлекают аудиторию и повышают продажи.

Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились способами повысить эффективность email-рассылок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍276🔥3
Сам себе режиссёр кассир 🎟

В Quick Tickets разработали программное обеспечение для напольных терминалов электронной покупки билетов.

Эту возможность попросили реализовать учреждения, которые видят в этом решении способ разгрузить свою кассу или предоставить дополнительную точку продаж.

Как это работает?

💙️ 1. Зритель выбирает мероприятие и места на сенсорном экране – по той же цене, что и в кассе.
💙️ 2. Прикладывает к терминалу банковскую карточку для оплаты 💳
💙️ 3. Получает бумажный документ. В нём вся информация: мероприятие, места, qr-код для прохода.
💙️ 4. Данные автоматически отправляются в ОФД, а средства поступают на банковский счёт учреждения.

Quick Tickets бесплатно предоставляет «начинку», то есть свою разработку ⚙️
Оборудование учреждение приобретает самостоятельно – мы даём контакты проверенных поставщиков.

В случае вопросов, пожалуйста, пишите: @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍28
Нажито непосильным трудом: 3 портсигара отечественных, одна запись в Реестре российского ПО, куртка замшевая

Quick Tickets - одна из первых билетных систем, вошедших в Реестр российского ПО ⚙️

Заботились о вашем спокойствии и безопасности задолго до того, как это стало обязательным условием для работы с гос. учреждениями. В реестре с 2018 года.

Ценность такого подхода в словах Омского театра «Галёрка» 💬:
«Нам не приходиться даже думать о таких вещах. Знаем, что у вас всё под контролем. С вами надёжно и спокойно»


~
Заодно напоминаем, что в Quick Tickets есть юридическая поддержка. Отслеживаем и своевременно реагируем на изменения в законодательстве 📜

Если у вас есть вопрос по юридической части – всегда готовы поделиться опытом и помочь разобраться. Нашего 13-ти летнего опыта работы в сфере культуры хватит на всех 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👍7🤝3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Без меня меня женили» или что делать, когда навязывают то, что вам не подходит ✖️

Не редки случаи, когда билетные системы пытаются навязать учреждению свои услуги через местный МинКульт.

На наш взгляд, вы лучше других знаете, что лучше для вас и ваших зрителей 💯. Пытаться зайти в учреждение обходными путями – значит решить за вас, что вам больше подходит. Нонсенс 😌

Когда такое происходит, Quick Tickets помогает успешно отстоять ваш выбор 🎯. Организация приводит аргументы, доносит ценность сотрудничества – и вопрос закрывается.

~
Нам кажется, более честный подход – улучшать систему и удивлять потенциальных клиентов её возможностями. Так сотрудники учреждения на 100% уверены в своём выборе.

💙️ А как Вы относитесь, когда за вас решают, что для вас будет лучше?

💯 – Мы сами знаем, что нам лучше подходит
🤔 – «Жираф большой – ему видней»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯19👌2😁1
Скандал из-за хороших продаж 🎟

Целый триллер приключился в одном очень успешном театре.

Представьте: множество зрителей считают минуты до открытия продаж, чтобы успеть купить билеты на желанные спектакли.

Старт продаж – и все мероприятия раскуплены за 1 час 🔥. Причём зал немаленький.

Казалось бы успех, и сотрудники заслуживают только похвалы и премии 😌. Но вот в чём дело: не все успевают купить билеты и обвиняют театр 🤷‍♂️

Некоторые зрители не верят, что места раскупают так быстро, и куда только не пишут жалобы 😤: в Минкульт, Роспотребнадзор и т.д.

Театру пришлось объясняться, что такой ажиотаж – следствие хорошей работы 💯. Учреждение не прячет билеты от зрителей, просто спрос сильно превышает предложение.

В подтверждение слов, мы даже предоставили в помощь театру распечатку платежей напрямую из банка 📄
По отчётам и выписке видно, что всё скупают моментально – десятки заказов в минуту ⚡️

Теперь театр больше не беспокоят из-за подобных обращений, а его сотрудникам не приходится оправдываться за прекрасную работу ⭐️

Желаем всем таких продаж, но чтоб вам за это ничего не было 😁. Только премии!
🔥3017👍7
Конкуренты насмешили

Общаюсь с клиентом, директором театра – ему позвонил один билетный оператор и говорил про нас всякую неправду 🗣

Больше всего удивил поклёп, мол у Quick Tickets есть ограничение по времени общения с одним клиентом

Я знал, что директор в курсе, как работает наша служба поддержки, наши менеджеры, и как их вовлечённость ценят сотрудники театра 🫶🏻

Понимая абсурдность, решил пошутить и говорю директору: «Мария Михайловна, мы уже целых 5 минут разговариваем. Продлевать будете? Диктую номер карточки 😁»

Посмеялись вместе от души.

Такие моменты вызывают у меня только улыбку. Чьи-то менеджеры по продажам не находят иных аргументов и пускают в ход небылицы.

Попытка очернить, приводит к обратному эффекту – учреждения, которые нам доверяют, ценят сотрудничество ещё больше 😌

Если Вы столкнулись с поклёпом на вашу работу, не спешите расстраиваться – возможно, ваши недоброжелатели просто в отчаянии, что вы так хороши в своём деле.
10👍10😁9👏2
Растопили сердце зрителя 🧡

Как-то в зимние праздники иду по заснеженной улице малознакомого города. Заворачиваю за угол и вижу величавое здание. Сразу видно – театр! 🏛

Проходя мимо, решил спросить в кассе совета по мероприятиям и заодно согреться . Захожу – очередь. Решил подождать.

Вижу, как слегка насупившиеся от ожидания зрители, после покупки уходят довольные с улыбкой. «Что же так повлияло на их настроение?» – подумал я.

Разгадка наступила, как только подошла моя очередь.

Кассир помог с выбором и вслед за билетами протянул маленькую шоколадку с надписью «Простите за ожидание 😌» – сладкий презент за потраченное в очереди время.

То, что могло оставить неприятный осадок – превратилось в улыбку и приятное воспоминание

Всё же мелочи, наполненные добротой и заботой о зрителе – не такие уж и мелочи 😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥73
Источник вечной молодости 🌿

Заметил, что сотрудники театров – по крайней мере, прекрасная половина человечества – часто выглядят моложе своих сверстниц.

Так и есть или мне кажется? ))

💯 – Так и есть
🤔 – Кажется
💯28
Больше зрителей с Quick Tickets
функционал, который «выстрелил»
Расскажем ещё некоторые детали о функционале, которым пользуется всё больше учреждений культуры.

💙️ Для вашего удобства в Quick Tickets реализована автоматическая отправка писем на электронную почту, указанную при создании коллективного заказа.

Человек получает ссылку, делится ею, и начинаются покупки 🎟
Часто применяют для продаж по «Пушкинским картам».

💙️ Предусмотрена отдельная категория отчётов «По коллективным заказам» 📄

В отчётах фиксируется вся необходимая информация: продажи, инициаторы, комментарии и т.д.

Для консультации пишите: @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥3
Ваша заявка одобрена, поздравляем!


В Quick Tickets добавлена возможность автоматического подтверждения вступления в программу лояльности

При этой настройке сотруднику учреждения не нужно вручную одобрять заявку зрителя – система делает это самостоятельно.

Зритель может покупать билеты по карте лояльности сразу после заполнения онлайн-анкеты ⚡️, не ожидая ручного подтверждения.

Для включения настройки пишите: @linikini
👍43
Рекордное количество участников 💥

119 сотрудников театров, подключенных к Quick Tickets, участвовали в Вахтанговском фестивале театральных менеджеров 🔥. А сколько смотрели трансляцию в онлайне – и не сосчитать ))

Отдельно отметим наших друзей-спикеров, которые делились с коллегами ценным опытом и успехами работы 💬:

💙️ Сергей Самодов, директор Архангельского театра драмы и театра кукол
💙️ Наталья Волкова, гендиректор-художественный руководитель Донецкого музыкально-драматического театра
💙️ Екатерина Аверьянова, менеджер Самарского ТЮЗа «СамАрт»
💙️ Баирма Дашидоржиева, директор Бурятского театра кукол «Ульгэр»
💙️ Андрей Костюшкин, директор Театра музыки, драмы и комедии Новоуральска
💙️Ольга Смирнова, директор Амурской филармонии
💙️ Анастасия Панова-Малевинская, директор Архангельского молодёжного театра
💙️ Андрей Кулешов, директор театра «Перпендикуляр»
💙️ Александр Алексеев, директор Театра Старого парка

Спасибо за вдохновение 🧡

~
Также поздравляем и благодарим за запоминающиеся выступления номинантов на премию ВФТМ:

💙️ Елена Ильина, руководитель отдела маркетинга Архангельского театра драмы.
Тема: «В диалоге с эпохой: опыт PR-сопровождения спектакля об СВО»
💙️ Ирина Бабкина, заведующая отделом рекламы и маркетинга Курской филармонии.
Тема: «Ведение социальных сетей. Работа Курской филармонии в условиях приграничья»

Спасибо и низкий поклон за проделанную работу на столь важные темы 😌

~
Желаем участникам сохранить полученный импульс, привнести в работу лучшие идеи, и продолжить творить маленькие чудеса в своих театрах
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👍8🔥3
Как мать довела до театра

В юношестве мама хитростью убедила сходить с ней в театр – был очарован этой магией с первого раза ❤️

А потом и вовсе связал работу с учреждениями культуры – лучший друг пригласил вместе развивать Quick Tickets.

И вот – уже 13 лет в деле ))

Интересная штука жизнь – никогда не знаешь, куда повернёт, и как сильно будешь связан с театром 😌
👍109🔥5
Мы знаем: учреждения культуры и их сотрудники – особенные, а ваша специфика работы – уникальная.

Для успешной и комфортной работы вам недостаточно того, что подходит всем остальным.

Возможно, поэтому за последнее время на Quick Tickets с других систем перешло столько театров 🏛

Кто-то скажет – везение. Другой – увидит результат кропотливой работы и заботы о клиентах.

Не будем ничего говорить о других системах – непредвзято поведать о разнице могут только сами сотрудники театров 😌

Ставьте 💯, если согласны, что понимание билетной системой специфики работы театра – ключ к успешному сотрудничеству.
💯38
Предоставление льгот при онлайн-покупке билетов 🎟

Последнее время от учреждений всё чаще поступают запросы на онлайн-продажи для льготных категорий граждан.

Для этого в Quick Tickets реализовано множество вариантов:

💙️ 1. Зритель единожды приходит в кассу учреждения и подтверждает льготу – она привязывается к его аккаунту в билетной системе.

Всё! Теперь при покупке билета онлайн льгота подтягивается автоматически 🔥

💙️ 2. При онлайн-покупке можно отобразить перечень всех льгот учреждения. Зритель выбирает нужную и покупает билеты.

На этом этапе выводится предупреждение о необходимости подтвердить на контроле свою льготу. Иначе – зритель не допускается на мероприятие, средства не возвращаются.

💙️ 3. ⚡️ Можно разрешить покупать по льготе только конкретные места в зале. При этом они будут доступны и обычным зрителям.

Для этого в панели «Маркетинг» добавлен раздел «Карты льгот по залам».

💙️ 4. Можно ограничить применение льгот: в общем, по мероприятию, для конкретного зрителя и т.д.

💙️ 5. Также возможно рассмотрение иных технологичных способов, обсуждается индивидуально.

При любом способе доступны отдельные отчёты «по льготным категориям граждан» 📑

Если хотите подробнее узнать о функционале льготных категорий, пишите: @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10🔥7🤝2
Бесперебойная система дополнительных продаж

В этом сезоне продолжаем рекламу в поисковой системе учреждений, подключенных к Quick Tickets.

Продвигаем вашу афишу без оглядки на стоимость билетов 😌. На рынке так не принято – обычно рекламируют только то, что выгодно, то есть мероприятия звёзд с дорогими билетами.

Вы не тратите на эту рекламную кампанию времени, сил и ресурсов – а зрители потихоньку прибавляются. Каждый день.

В среднем эти усилия приносят дополнительные +5-10% к онлайн-продажам 🎟

Ставьте 👍🏻, если поддерживаете наш подход в продвижении онлайн-афиши учреждения.
👍34
Извините, но я в трусах

Один из театров-друзей поделился весёлыми историями с названиями спектаклей из одного театрального чата 💬

Делимся с вами ))

У нас вот был спектакль «Извините, но я в трусах». Касса вежливо попросила сменить название из-за частых диалогов по телефону:
– Здравствуйте, какой сегодня спектакль?
– Извините, но я в трусах
Название сменили 😁


Хм, "Не пришить ли нам старушку?" стоила нескольких походов в Прокуратуру и объяснений на предмет подстрекательства молодёжи к истреблению пенсионеров!) Беспокойный зритель написал... Поэтому стоит всё взвешивать ))


У нас был спектакль "Корпоратив".
– Добрый вечер. А сегодня какой спектакль?
– Сегодня "Корпоратив".
– Ааа, извиняюсь, а завтра работаете?
Название не меняли.


Хороших выходных! 😊
😁19👍94👏1