Не навреди 😌
5 принципов применения скидок, которые помогут использовать их на пользу учреждению:
💙️ 1. Причина скидок должна быть понятна зрителю. Конкретный повод или красивая история. Иначе он воспримет это, как способ исправить продажи.
💙️ 2. Не делайте скидки часто и на много мероприятий. Регулярное снижение цен обесценивает работу и снижает доверие.
💙️ 3. Не делайте скидки «в открытую» перед мероприятием. Этого не оценят те, кто купил билеты заранее по полной цене.
💡 Полезный совет: чтобы никого не обидеть, используйте рассылку по базе зрителей и промокоды. Перед отправкой письма исключите тех, кто купил билеты на это мероприятие.
💙️ 4. Скидки должны быть неожиданными.
Чем реже проводятся скидки – тем меньше их ждут, тем они ценнее. В этом случае даже ваша ежегодная акция, которая проходит в одно и тоже время, будет неожиданна.
💙️ 5. Скидка впору, когда зритель заслужил её в программе лояльности. Поощрить его за частые посещения и принесённый доход – хорошая стратегия.
~
Если подходить к скидкам осторожно и продуманно – они пойдут на пользу продажам и порадуют зрителей.
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились успешными примерами скидочных стратегий конкретных учреждений
5 принципов применения скидок, которые помогут использовать их на пользу учреждению:
💡 Полезный совет: чтобы никого не обидеть, используйте рассылку по базе зрителей и промокоды. Перед отправкой письма исключите тех, кто купил билеты на это мероприятие.
Чем реже проводятся скидки – тем меньше их ждут, тем они ценнее. В этом случае даже ваша ежегодная акция, которая проходит в одно и тоже время, будет неожиданна.
~
Если подходить к скидкам осторожно и продуманно – они пойдут на пользу продажам и порадуют зрителей.
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились успешными примерами скидочных стратегий конкретных учреждений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍33❤4💯1
Дни Рождения со вкусом продаж 🍰
💡 Небольшой совет для сотрудников, которые ведут соцсети учреждения.
Если в постах поздравляете артистов с Днём Рождения 🎉 – используйте этот инфоповод, чтобы заполучить лишние продажи.
После поздравления добавьте пользы и для зрителей – укажите в конце поста, в каких ближайших мероприятиях участвует артист, и дайте ссылки на покупку билетов 🎟
Это не требует затрат и особых усилий, но даёт продажи на ровном месте 😌
В итоге праздник у хорошего человека заодно приносит пользу всему учреждению ))
💡 Небольшой совет для сотрудников, которые ведут соцсети учреждения.
Если в постах поздравляете артистов с Днём Рождения 🎉 – используйте этот инфоповод, чтобы заполучить лишние продажи.
После поздравления добавьте пользы и для зрителей – укажите в конце поста, в каких ближайших мероприятиях участвует артист, и дайте ссылки на покупку билетов 🎟
Это не требует затрат и особых усилий, но даёт продажи на ровном месте 😌
В итоге праздник у хорошего человека заодно приносит пользу всему учреждению ))
👍21❤6
Пожиратели времени и нервов
На днях вновь столкнулся с «современной роботизированной» поддержкой.
Чтобы добраться до живого человека и решить проблему, пришлось без конца жать на кнопки и слушать робота 💤
В итоге на решение вопроса вместо 1 минуты ушёл час.
Не обошло стороной и билетные сервисы. Уже многие пошли по пути роботов-помощников, чат-ботов и прочих прелестей века.
Чаще это не попытка идти в ногу со временем, а банальное желание сэкономить на сотрудниках службы поддержки 😌
Вместо того, чтобы оптимизировать процессы и заботиться о клиентах – живых людей заменяют роботами и вынуждают всех мучаться. И зрителей, и сотрудников учреждений.
На наш взгляд, в службе поддержки в центре всегда должен быть человек. Точнее человек для человека 👥
Служба заботы, клиентский сервис – области, где чрезмерное увлечение искусственным интеллектом и замена человеческих отношений губительны.
Вот почему в Quick Tickets зрителям и сотрудникам учреждений оперативно помогают живые люди, которые всегда на связи по телефону, почте, в чате.
Наглядный результат такого подхода в отзывах учреждений:
«Большое спасибо службе заботы. Окутали нас своей заботой, всё понятно объяснили, никуда не торопились ❤️. Технической поддержкой язык не поворачивается назвать )»
Ставьте 👍🏻, если поддерживаете наш подход к работе службы поддержки.
На днях вновь столкнулся с «современной роботизированной» поддержкой.
Чтобы добраться до живого человека и решить проблему, пришлось без конца жать на кнопки и слушать робота 💤
В итоге на решение вопроса вместо 1 минуты ушёл час.
Не обошло стороной и билетные сервисы. Уже многие пошли по пути роботов-помощников, чат-ботов и прочих прелестей века.
Чаще это не попытка идти в ногу со временем, а банальное желание сэкономить на сотрудниках службы поддержки 😌
Вместо того, чтобы оптимизировать процессы и заботиться о клиентах – живых людей заменяют роботами и вынуждают всех мучаться. И зрителей, и сотрудников учреждений.
На наш взгляд, в службе поддержки в центре всегда должен быть человек. Точнее человек для человека 👥
Служба заботы, клиентский сервис – области, где чрезмерное увлечение искусственным интеллектом и замена человеческих отношений губительны.
Вот почему в Quick Tickets зрителям и сотрудникам учреждений оперативно помогают живые люди, которые всегда на связи по телефону, почте, в чате.
Наглядный результат такого подхода в отзывах учреждений:
«Большое спасибо службе заботы. Окутали нас своей заботой, всё понятно объяснили, никуда не торопились ❤️. Технической поддержкой язык не поворачивается назвать )»
Ставьте 👍🏻, если поддерживаете наш подход к работе службы поддержки.
👍41🔥2❤1
Где-то видел исследование, что то, как часто человек использует мат во взрослой жизни, во многом зависит от места его работы.
Если такая зависимость есть, это что же получается – в учреждениях культуры мата вообще не бывает? )))
👌🏻 – Бывает
😁 – Что Вы, сударь, какой мат
Если такая зависимость есть, это что же получается – в учреждениях культуры мата вообще не бывает? )))
👌🏻 – Бывает
😁 – Что Вы, сударь, какой мат
😁22👌4🔥3
«Ничего личного, только бизнес»
С серьёзным видом, но улыбаясь глазами, сказала мне кондуктор троллейбуса, и протянула в виде сдачи огромную горсть мелочи размером с апельсин 👛
Дерзкая шутка сменила возмущение на широченную улыбку 🙂
Так, короткая поездка между двумя соседними театрами украсила день и добавила позитива на встречах.
Тогда было смешно и невозможно сердиться. Но всё же обычно, когда мы сталкиваемся с неудобствами, нам не до шуток.
Людям нравится забота и комфорт.
Вот примеры, какими удобствами радует зрителей Quick Tickets:
Эти и другие шаги убирают сомнения и приближают зрителя к покупке самым простым и коротким путём.
Примеры дополнительных удобств в театре:
Будем рады, если эти примеры натолкнут вас на идеи, как сделать опыт взаимодействия зрителя с учреждением ещё более запоминающимся 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17🔥4❤2
Музыка и человеческая душа – да ведь между ними никакой разницы: они сёстры. И когда человек играет или слышит музыку, обе сестры сходятся, обнимаются, поверяют друг другу свою тоску, желания, радости и надежды, ласкают друг дружку – и человек радуется, сам не зная чему, или скорбит, не зная о чём.
(Константин Ливанов «Записки доктора 1926-1929»)
С Днём музыки, друзья! 🎶❤️
Побольше вам светлых мелодий!
👍8❤5🔥1
Рубрика «Служба спасения продаж» 🎟 🚑
Если дата/мероприятие провисает ⬇️, можно замотивировать людей покупать на него билеты, пообещав за это доступ к привилегиям.
Пример:
Так вы подсвечиваете преимущества участия в вашей программе лояльности, и направляете зрителей на покупку нужного спектакля ✔️
Почему это работает?
Ограниченное предложение и бонусы увеличивают спрос. Человек понимает, что упустит что-то важное, недоступное при покупке на другие мероприятия. Ценность и редкость усиливают друг друга 💯
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились идеями учреждений, которые сработали и принесли продажи.
Если дата/мероприятие провисает ⬇️, можно замотивировать людей покупать на него билеты, пообещав за это доступ к привилегиям.
Пример:
«Только для зрителей, которые приобретут билеты на этот спектакль. На месяц зафиксируем уровень лояльности, открывающий доступ к повышенной скидке и супер-привилегиям: …
После покупки сразу попадёте на высокий уровень и сможете пользоваться его привилегиями!»
Так вы подсвечиваете преимущества участия в вашей программе лояльности, и направляете зрителей на покупку нужного спектакля ✔️
Почему это работает?
Ограниченное предложение и бонусы увеличивают спрос. Человек понимает, что упустит что-то важное, недоступное при покупке на другие мероприятия. Ценность и редкость усиливают друг друга 💯
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились идеями учреждений, которые сработали и принесли продажи.
👍12🔥1
Бесперебойное превращение отзывов в продажи 💬 => 🎟
Расскажем чуть подробнее, как работает система поощрения зрителей за отзывы, и в чём её польза.
После посещения мероприятия человеку приходит письмо 📩 – предложение поделиться впечатлениями в обмен на бонусы от Quick Tickets. Оставлять отзыв становится гораздо приятнее 😌
От системы поощрений выигрывают все:
✅ Человек, который оставил отзыв – получает бонусы и помогает другим с выбором.
✅ Зрители, которые выбирают мероприятие – читают отзывы и легче решаются на покупку билетов 🎯
✅ Учреждение – получает обратную связь и повышение эффективности онлайн-продаж.
Отзывы зрителей на видном месте – бесплатная реклама ваших мероприятий, которой доверяют 💯. Чем их больше – тем лучше.
Множество отзывов создаёт эффект «Столько зрителей не могут ошибаться» – сомнения отпадают и человек со спокойной душой покупает билеты.
Ставьте 🔥, если тоже считаете, что отзывы о мероприятиях идут на пользу учреждению.
Расскажем чуть подробнее, как работает система поощрения зрителей за отзывы, и в чём её польза.
После посещения мероприятия человеку приходит письмо 📩 – предложение поделиться впечатлениями в обмен на бонусы от Quick Tickets. Оставлять отзыв становится гораздо приятнее 😌
От системы поощрений выигрывают все:
✅ Человек, который оставил отзыв – получает бонусы и помогает другим с выбором.
✅ Зрители, которые выбирают мероприятие – читают отзывы и легче решаются на покупку билетов 🎯
✅ Учреждение – получает обратную связь и повышение эффективности онлайн-продаж.
Отзывы зрителей на видном месте – бесплатная реклама ваших мероприятий, которой доверяют 💯. Чем их больше – тем лучше.
Множество отзывов создаёт эффект «Столько зрителей не могут ошибаться» – сомнения отпадают и человек со спокойной душой покупает билеты.
Ставьте 🔥, если тоже считаете, что отзывы о мероприятиях идут на пользу учреждению.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥32👍5
И швец, и жнец, и на дуде игрец 🔥
Общаясь с театрами и филармониями, порой кажется, что нет задач, с которыми не справится сотрудник учреждения культуры.
Зачастую один и тот же человек занимается разными направлениями работы и филигранно управляется с ними 😌
💙️ А у Вас как с этим? Выполняете только свои основные обязанности или границы Ваших умений уже и не разглядеть? ))
💯 – умеем всякое, сказать – не поверите )
👌🏻 – только основные обязанности
Общаясь с театрами и филармониями, порой кажется, что нет задач, с которыми не справится сотрудник учреждения культуры.
Зачастую один и тот же человек занимается разными направлениями работы и филигранно управляется с ними 😌
💯 – умеем всякое, сказать – не поверите )
👌🏻 – только основные обязанности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯48
Удивительный случай перевернул отношение к критике
Давным-давно, на 2-ом курсе университета, я был «на ножах» с преподавателем менеджмента. Её постоянные замечания в мой адрес казались придирками.
При этом, я хорошо учился по предмету, и в конце года меня обязали выступить на профильной конференции 🎓
И вот – конференция. Заканчиваю выступление и вижу, как поднимается преподаватель для заключительного слова. Думаю: «Приехали, сейчас всё мне припомнит 😬»
Но тут случилось невероятное.
Она говорила очень добрые слова. Та, кто, казалось, ненавидит меня, дала самую тёплую рекомендацию в жизни 😯
У меня подкатился ком к горлу – я словно увидел в человеке добродетель, которую раньше не замечал.
Её речь была такой сильной, что ко мне подошло руководство университета 👩🏫. Узнав, что я еле справляюсь с оплатой учёбы – меня быстро перевели на бесплатное.
Это был урок на всю жизнь и самый неожиданный финал наших взаимоотношений 😌
~
Этот случай научил воспринимать критику, как возможность для роста.
В Quick Tickets с благодарностью относятся к пожеланиям зрителей и сотрудников учреждений культуры. Это помогает постоянно развивать систему и улучшать клиентский сервис 💯
Тоже самое с театром. Эффективная стратегия – реагировать на замечания зрителей не как на угрозу, а как на возможность для развития учреждения.
В большинстве зритель не желает театру ничего плохого. По сути, он добровольно подсказывает возможные пути для улучшений.
Если подходить к критике с холодной головой – даже самые обидные слова могут натолкнуть на светлые идеи и принести пользу театру.
Давным-давно, на 2-ом курсе университета, я был «на ножах» с преподавателем менеджмента. Её постоянные замечания в мой адрес казались придирками.
При этом, я хорошо учился по предмету, и в конце года меня обязали выступить на профильной конференции 🎓
И вот – конференция. Заканчиваю выступление и вижу, как поднимается преподаватель для заключительного слова. Думаю: «Приехали, сейчас всё мне припомнит 😬»
Но тут случилось невероятное.
Она говорила очень добрые слова. Та, кто, казалось, ненавидит меня, дала самую тёплую рекомендацию в жизни 😯
У меня подкатился ком к горлу – я словно увидел в человеке добродетель, которую раньше не замечал.
Её речь была такой сильной, что ко мне подошло руководство университета 👩🏫. Узнав, что я еле справляюсь с оплатой учёбы – меня быстро перевели на бесплатное.
Это был урок на всю жизнь и самый неожиданный финал наших взаимоотношений 😌
~
Этот случай научил воспринимать критику, как возможность для роста.
В Quick Tickets с благодарностью относятся к пожеланиям зрителей и сотрудников учреждений культуры. Это помогает постоянно развивать систему и улучшать клиентский сервис 💯
Тоже самое с театром. Эффективная стратегия – реагировать на замечания зрителей не как на угрозу, а как на возможность для развития учреждения.
В большинстве зритель не желает театру ничего плохого. По сути, он добровольно подсказывает возможные пути для улучшений.
Если подходить к критике с холодной головой – даже самые обидные слова могут натолкнуть на светлые идеи и принести пользу театру.
👍16❤10🔥3🤔1
👌🏻 – Да, в самый раз
💅🏻 – Вот ещё! Одними билетами не отделается )
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👌16💅12
Повторные покупки 🎯
По опросам людей, покупающих в онлайн-магазинах, они возвращаются и совершают повторные покупки, если:
– Первая покупка прошла удачно (52%)
– Предложены скидки (33%)
– Была весёлая реклама (25%)
Что театры могут подчерпнуть из этого для себя?
💙️ Очень важны удобство при покупке билетов и первое впечатление от посещения театра.
Весь путь пользователя при онлайн-покупке должен быть удобен, предвосхищать вопросы и закрывать сомнения.
Служба заботы билетного сервиса должна работать до поздней ночи и помогать зрителям купить билеты 🎟
Невозможно гарантировать, что зрителю понравится первый спектакль, который он увидит. Но создать на мероприятии атмосферу комфорта и заботы – под силу каждому 💯
Конкретный пример, как усилить первое впечатление зрителя от посещения театра, показывали здесь.
💙️ Магазины не стесняются возвращать людей скидками. Однако театру нужно быть аккуратнее 😌
Как однажды подметил мой собеседник: «Мы – театр, а не магазин распродаж».
О том, как театру не навредить себе скидками, писали здесь.
💙️ Люди устают от рекламы в духе «Купи, купи, купи». Если реклама креативна и развлекает – человек более снисходителен к ней, и шансы на покупку повышаются.
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились результатами опросов покупательского поведения.
По опросам людей, покупающих в онлайн-магазинах, они возвращаются и совершают повторные покупки, если:
– Первая покупка прошла удачно (52%)
– Предложены скидки (33%)
– Была весёлая реклама (25%)
Что театры могут подчерпнуть из этого для себя?
Весь путь пользователя при онлайн-покупке должен быть удобен, предвосхищать вопросы и закрывать сомнения.
Служба заботы билетного сервиса должна работать до поздней ночи и помогать зрителям купить билеты 🎟
Невозможно гарантировать, что зрителю понравится первый спектакль, который он увидит. Но создать на мероприятии атмосферу комфорта и заботы – под силу каждому 💯
Конкретный пример, как усилить первое впечатление зрителя от посещения театра, показывали здесь.
Как однажды подметил мой собеседник: «Мы – театр, а не магазин распродаж».
О том, как театру не навредить себе скидками, писали здесь.
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы мы чаще делились результатами опросов покупательского поведения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15
Повышаем чувство значимости у зрителя – получаем продажи 🎟
Впервые побывал на предпремьерном закрытом показе, которого не было в открытой продаже. Почувствовал себя немножко привилегированным )))
Сразу после – купил билеты на несколько спектаклей, хотя уже пару месяцев не был в родном театре. Совпадение? Не думаю )
Если театр хотел порадовать меня, как зрителя, и повысить мою лояльность – у него получилось 😌
P.S. Кстати, в панели «Аналитика» в разделе «Клиенты» выводится топ активных зрителей. Поощрять и отмечать заслуги тех, кто чаще других посещает ваше учреждение – хорошая идея 💯
Впервые побывал на предпремьерном закрытом показе, которого не было в открытой продаже. Почувствовал себя немножко привилегированным )))
Сразу после – купил билеты на несколько спектаклей, хотя уже пару месяцев не был в родном театре. Совпадение? Не думаю )
Если театр хотел порадовать меня, как зрителя, и повысить мою лояльность – у него получилось 😌
P.S. Кстати, в панели «Аналитика» в разделе «Клиенты» выводится топ активных зрителей. Поощрять и отмечать заслуги тех, кто чаще других посещает ваше учреждение – хорошая идея 💯
👍15❤4💯4
О возможностях email-рассылки 💌
Учреждения используют рассылки по электронной почте, так как это даёт:
💙️ Привлечение зрителей на свои мероприятия. С каждой рассылки вы получаете доп. продажи 🎟
💙️ Поддержание общения с аудиторией.
💙️ Информирование о важных событиях ❗️
Плюсы email-рассылок в Quick Tickets:
💙️ Рассылки в Quick Tickets бесплатны и не ограничены. Вы сами решаете, что и когда отправлять своим зрителям.
💙️ Ваша база для рассылок постоянно пополняется. Зрители получают приглашения только на ваши мероприятия 💯
💙️ Отбор подписчиков по возрасту, купленным билетам, не/посещённым мероприятиям, наличию «Пушки» и т.д.
💙️ Тестовые рассылки – дают понять, каким увидят зрители ваше письмо.
💙️ Аналитика отслеживает результаты рассылки 📊
💙️ Отправка писем по всей базе, либо точечные рассылки по интересам зрителей.
Рассылки – ценный инструмент для взаимодействия со зрителями 😌. При помощи них учреждения привлекают аудиторию и повышают продажи.
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились способами повысить эффективность email-рассылок.
Учреждения используют рассылки по электронной почте, так как это даёт:
Плюсы email-рассылок в Quick Tickets:
Рассылки – ценный инструмент для взаимодействия со зрителями 😌. При помощи них учреждения привлекают аудиторию и повышают продажи.
Ставьте 👍🏻, если хотите, чтобы в будущем мы делились способами повысить эффективность email-рассылок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍27❤6🔥3
Сам себе режиссёр кассир 🎟
В Quick Tickets разработали программное обеспечение для напольных терминалов электронной покупки билетов.
Эту возможность попросили реализовать учреждения, которые видят в этом решении способ разгрузить свою кассу или предоставить дополнительную точку продаж.
Как это работает?
💙️ 1. Зритель выбирает мероприятие и места на сенсорном экране – по той же цене, что и в кассе.
💙️ 2. Прикладывает к терминалу банковскую карточку для оплаты 💳
💙️ 3. Получает бумажный документ. В нём вся информация: мероприятие, места, qr-код для прохода.
💙️ 4. Данные автоматически отправляются в ОФД, а средства поступают на банковский счёт учреждения.
Quick Tickets бесплатно предоставляет «начинку», то есть свою разработку ⚙️
Оборудование учреждение приобретает самостоятельно – мы даём контакты проверенных поставщиков.
В случае вопросов, пожалуйста, пишите: @linikini
В Quick Tickets разработали программное обеспечение для напольных терминалов электронной покупки билетов.
Эту возможность попросили реализовать учреждения, которые видят в этом решении способ разгрузить свою кассу или предоставить дополнительную точку продаж.
Как это работает?
Quick Tickets бесплатно предоставляет «начинку», то есть свою разработку ⚙️
Оборудование учреждение приобретает самостоятельно – мы даём контакты проверенных поставщиков.
В случае вопросов, пожалуйста, пишите: @linikini
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍28
Нажито непосильным трудом: 3 портсигара отечественных, одна запись в Реестре российского ПО , куртка замшевая
Quick Tickets - одна из первых билетных систем, вошедших в Реестр российского ПО ⚙️
Заботились о вашем спокойствии и безопасности задолго до того, как это стало обязательным условием для работы с гос. учреждениями. В реестре с 2018 года.
Ценность такого подхода в словах Омского театра «Галёрка»💬 :
~
Заодно напоминаем, что в Quick Tickets есть юридическая поддержка. Отслеживаем и своевременно реагируем на изменения в законодательстве 📜
Если у вас есть вопрос по юридической части – всегда готовы поделиться опытом и помочь разобраться. Нашего 13-ти летнего опыта работы в сфере культуры хватит на всех 😌
Quick Tickets - одна из первых билетных систем, вошедших в Реестр российского ПО ⚙️
Заботились о вашем спокойствии и безопасности задолго до того, как это стало обязательным условием для работы с гос. учреждениями. В реестре с 2018 года.
Ценность такого подхода в словах Омского театра «Галёрка»
«Нам не приходиться даже думать о таких вещах. Знаем, что у вас всё под контролем. С вами надёжно и спокойно»
~
Заодно напоминаем, что в Quick Tickets есть юридическая поддержка. Отслеживаем и своевременно реагируем на изменения в законодательстве 📜
Если у вас есть вопрос по юридической части – всегда готовы поделиться опытом и помочь разобраться. Нашего 13-ти летнего опыта работы в сфере культуры хватит на всех 😌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19👍7🤝3🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
«Без меня меня женили» или что делать, когда навязывают то, что вам не подходит ✖️
Не редки случаи, когда билетные системы пытаются навязать учреждению свои услуги через местный МинКульт.
На наш взгляд, вы лучше других знаете, что лучше для вас и ваших зрителей 💯. Пытаться зайти в учреждение обходными путями – значит решить за вас, что вам больше подходит. Нонсенс 😌
Когда такое происходит, Quick Tickets помогает успешно отстоять ваш выбор 🎯. Организация приводит аргументы, доносит ценность сотрудничества – и вопрос закрывается.
~
Нам кажется, более честный подход – улучшать систему и удивлять потенциальных клиентов её возможностями. Так сотрудники учреждения на 100% уверены в своём выборе.
💙️ А как Вы относитесь, когда за вас решают, что для вас будет лучше?
💯 – Мы сами знаем, что нам лучше подходит
🤔 – «Жираф большой – ему видней»
Не редки случаи, когда билетные системы пытаются навязать учреждению свои услуги через местный МинКульт.
На наш взгляд, вы лучше других знаете, что лучше для вас и ваших зрителей 💯. Пытаться зайти в учреждение обходными путями – значит решить за вас, что вам больше подходит. Нонсенс 😌
Когда такое происходит, Quick Tickets помогает успешно отстоять ваш выбор 🎯. Организация приводит аргументы, доносит ценность сотрудничества – и вопрос закрывается.
~
Нам кажется, более честный подход – улучшать систему и удивлять потенциальных клиентов её возможностями. Так сотрудники учреждения на 100% уверены в своём выборе.
💯 – Мы сами знаем, что нам лучше подходит
🤔 – «Жираф большой – ему видней»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯19👌2😁1
Скандал из-за хороших продаж 🎟
Целый триллер приключился в одном очень успешном театре.
Представьте: множество зрителей считают минуты до открытия продаж, чтобы успеть купить билеты на желанные спектакли.
Старт продаж – и все мероприятия раскуплены за 1 час 🔥. Причём зал немаленький.
Казалось бы успех, и сотрудники заслуживают только похвалы и премии 😌. Но вот в чём дело: не все успевают купить билеты и обвиняют театр 🤷♂️
Некоторые зрители не верят, что места раскупают так быстро, и куда только не пишут жалобы 😤: в Минкульт, Роспотребнадзор и т.д.
Театру пришлось объясняться, что такой ажиотаж – следствие хорошей работы 💯. Учреждение не прячет билеты от зрителей, просто спрос сильно превышает предложение.
В подтверждение слов, мы даже предоставили в помощь театру распечатку платежей напрямую из банка 📄
По отчётам и выписке видно, что всё скупают моментально – десятки заказов в минуту ⚡️
Теперь театр больше не беспокоят из-за подобных обращений, а его сотрудникам не приходится оправдываться за прекрасную работу ⭐️
Желаем всем таких продаж, но чтоб вам за это ничего не было 😁. Только премии!
Целый триллер приключился в одном очень успешном театре.
Представьте: множество зрителей считают минуты до открытия продаж, чтобы успеть купить билеты на желанные спектакли.
Старт продаж – и все мероприятия раскуплены за 1 час 🔥. Причём зал немаленький.
Казалось бы успех, и сотрудники заслуживают только похвалы и премии 😌. Но вот в чём дело: не все успевают купить билеты и обвиняют театр 🤷♂️
Некоторые зрители не верят, что места раскупают так быстро, и куда только не пишут жалобы 😤: в Минкульт, Роспотребнадзор и т.д.
Театру пришлось объясняться, что такой ажиотаж – следствие хорошей работы 💯. Учреждение не прячет билеты от зрителей, просто спрос сильно превышает предложение.
В подтверждение слов, мы даже предоставили в помощь театру распечатку платежей напрямую из банка 📄
По отчётам и выписке видно, что всё скупают моментально – десятки заказов в минуту ⚡️
Теперь театр больше не беспокоят из-за подобных обращений, а его сотрудникам не приходится оправдываться за прекрасную работу ⭐️
Желаем всем таких продаж, но чтоб вам за это ничего не было 😁. Только премии!
🔥30❤17👍7
Топ-10 постов по версии сотрудников учреждений ⭐️
Мы писали – вы оценивали )
💙️ Дни Рождения со вкусом продаж
💙️ О возможностях email-рассылки
💙️ Не навреди. 5 важных принципов применения скидок
💙️ МинКульт оценил работу Quick Tickets
💙️ Секрет высоких продаж и довольных зрителей
💙️ Прелюдия к спектаклю
💙️ Отзывы, которые приводят к продажам
💙️ 10 примеров, как превысить ожидания зрителя
💙️ Пожиратели времени и нервов
💙️ Случай перевернул отношение к критике
Ставьте 👍🏻, если любите полезные подборки
Мы писали – вы оценивали )
Ставьте 👍🏻, если любите полезные подборки
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18❤4
Конкуренты насмешили
Общаюсь с клиентом, директором театра – ему позвонил один билетный оператор и говорил про нас всякую неправду 🗣
Больше всего удивил поклёп, мол у Quick Tickets есть ограничение по времени общения с одним клиентом ⏳
Я знал, что директор в курсе, как работает наша служба поддержки, наши менеджеры, и как их вовлечённость ценят сотрудники театра 🫶🏻
Понимая абсурдность, решил пошутить и говорю директору: «Мария Михайловна, мы уже целых 5 минут разговариваем. Продлевать будете? Диктую номер карточки 😁»
Посмеялись вместе от души.
Такие моменты вызывают у меня только улыбку. Чьи-то менеджеры по продажам не находят иных аргументов и пускают в ход небылицы.
Попытка очернить, приводит к обратному эффекту – учреждения, которые нам доверяют, ценят сотрудничество ещё больше 😌
Если Вы столкнулись с поклёпом на вашу работу, не спешите расстраиваться – возможно, ваши недоброжелатели просто в отчаянии, что вы так хороши в своём деле.
Общаюсь с клиентом, директором театра – ему позвонил один билетный оператор и говорил про нас всякую неправду 🗣
Больше всего удивил поклёп, мол у Quick Tickets есть ограничение по времени общения с одним клиентом ⏳
Я знал, что директор в курсе, как работает наша служба поддержки, наши менеджеры, и как их вовлечённость ценят сотрудники театра 🫶🏻
Понимая абсурдность, решил пошутить и говорю директору: «Мария Михайловна, мы уже целых 5 минут разговариваем. Продлевать будете? Диктую номер карточки 😁»
Посмеялись вместе от души.
Такие моменты вызывают у меня только улыбку. Чьи-то менеджеры по продажам не находят иных аргументов и пускают в ход небылицы.
Попытка очернить, приводит к обратному эффекту – учреждения, которые нам доверяют, ценят сотрудничество ещё больше 😌
Если Вы столкнулись с поклёпом на вашу работу, не спешите расстраиваться – возможно, ваши недоброжелатели просто в отчаянии, что вы так хороши в своём деле.
❤10👍10😁9👏2
Растопили сердце зрителя 🧡
Как-то в зимние праздники иду по заснеженной улице малознакомого города. Заворачиваю за угол и вижу величавое здание. Сразу видно – театр! 🏛
Проходя мимо, решил спросить в кассе совета по мероприятиям и заодно согреться . Захожу – очередь. Решил подождать.
Вижу, как слегка насупившиеся от ожидания зрители, после покупки уходят довольные с улыбкой. «Что же так повлияло на их настроение?» – подумал я.
Разгадка наступила, как только подошла моя очередь.
Кассир помог с выбором и вслед за билетами протянул маленькую шоколадку с надписью «Простите за ожидание 😌» – сладкий презент за потраченное в очереди время.
То, что могло оставить неприятный осадок – превратилось в улыбку и приятное воспоминание ✨
Всё же мелочи, наполненные добротой и заботой о зрителе – не такие уж и мелочи 😊
Как-то в зимние праздники иду по заснеженной улице малознакомого города. Заворачиваю за угол и вижу величавое здание. Сразу видно – театр! 🏛
Проходя мимо, решил спросить в кассе совета по мероприятиям и заодно согреться . Захожу – очередь. Решил подождать.
Вижу, как слегка насупившиеся от ожидания зрители, после покупки уходят довольные с улыбкой. «Что же так повлияло на их настроение?» – подумал я.
Разгадка наступила, как только подошла моя очередь.
Кассир помог с выбором и вслед за билетами протянул маленькую шоколадку с надписью «Простите за ожидание 😌» – сладкий презент за потраченное в очереди время.
То, что могло оставить неприятный осадок – превратилось в улыбку и приятное воспоминание ✨
Всё же мелочи, наполненные добротой и заботой о зрителе – не такие уж и мелочи 😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14🔥7❤3