纠纷仲裁专项规则

1️⃣仲裁申请条件

交易产生争议后，订单存续期间内，交易任意一方均可发起纠纷仲裁。订单已确认完结、已撤销关闭，不再受理仲裁申请，发起仲裁必须同步提交完整凭证，聊天记录截图、交付凭证、转账记录、双方约定内容等，无有效凭证不予受理，买方主张未收到标的、标的不符合约定，由买方提供未收到/货不对版的证据，卖方主张已经完成交付履约由卖方提供完整交付、对方确认相关凭证，谁主张，谁举证，无法提供有效证据的一方承担不利结果，仲裁处理时效，普通纠纷受理后处理时限为2‑24小时，案情复杂、需要双方补充证据的，处理时间顺延，双方需要在收到通知规定时间内补充证据，逾期不提交视为放弃举证。

4️⃣仲裁判定结果

判定卖方全责卖方未履约、交付内容与约定严重不符，托管资金退回买方，视情况扣取商家押金用于赔付，判定买方全责：买方无故拒确认收货、恶意找茬，托管资金结算划拨给卖方，双方部分责任按责任比例对托管资金做分割处理，证据不足无法定责订单做撤销处理，资金原路返还付款方。

5️⃣违规情形处理

伪造截图、篡改聊天记录、编造虚假证据，一经核实直接驳回诉求，封禁担保使用权限，恶意反复发起仲裁骚扰，平台有权拒绝受理该用户后续仲裁请求，交易脱离担保机器人私下转账，不在仲裁受理范围。

6️⃣仲裁结果效力

仲裁给出的最终处理结果为平台最终结论，提交仲裁即代表双方认可本仲裁规则，不得就同一订单重复申诉。