Если вы или ваши друзья ищете сервис, который поможет с вещами при переезде, пост ниже будет полезен — его удобно переслать или сохранить.

Промокод QBFRIENDS на 2000₽ даст скидку на первый заказ.

Сервис для тех, кто переезжает и думает, что делать с вещами

Кьюби облегчает переезд — удаленно или вместе с вами мы помогаем разобрать вещи, фотографируем их, упаковываем, вывозим на склад и храним, сколько нужно. Все вещи с фотографиями и подписями добавляем в личный кабинет на сайте. А дальше управляемся с вещами как скажете: храним, отправляем в другой город и страну, передаем на благотворительность или утилизируем.

Все документы подписываются в чатах, есть договор и страховка.

Цена зависит от того, что у вас за вещи: хранить коробку будем за 140 рублей в месяц, велосипед — за 590, мебель — от 140 за стул до 1990 за 3-местный диван. Доставка на склад и обратно стоит как месяц хранения.

Кто такие Кьюби
Мы с 2018 возим и храним вещи людей и бизнеса в Москве. Основатели — Миша Семенов и Карина Львова — собрали команду, которая делает приятный и человечный сервис. Отзывы в Яндексе

Пишите в чат поддержки @qb_support_bot — посчитаем стоимость и ответим на все вопросы.

Детали и нюансы: c.qbbox.ru/move

Свадебное платье

Меня иногда спрашивают, что мы имеем в виду, когда говорим, что Кьюби — сервис хранения с человеческим лицом. Вот как раз история про это.

Вчера моя подруга И. прислала кружочек в Телеграме с просьбой помочь ей со свадьбой. Она спешно, но запланировано выходит замуж и хочет делать это в нарядном платье, несмотря ни на что. Купить свадебное платье и так-то целая история, а сейчас особенно. Невеста выбирала у российских дизайнеров, и все равно, платье не успеет к церемонии. Тут выяснилось, что по счастливому совпадению то самое платье нужного размера есть у подруги — клиентки Кьюби.

Платье в коробке, коробка на складе Кьюби в Москве, подруга в другой стране:)

Тут-то и пригодился личный кабинет, опись коробок, удалённое подписание документов и организация доставки по требованию. Такого повода у нас ещё не было: разводы, доставки в аэропорт на пересадку, и забытые в коробках паспорта и ключи — были, а свадьба — первая.

Думаю, все успеем. Ужасно интересно, как оно все получится.

C нами приятно не только переезжать и паковать вещи, но и поговорить по телефону. Очень признательны за отзывы 😍

Бригада привезла упакованный стол на склад и вдруг при разгрузке заметили внутри упаковки краснеющую из под ножки стола купюру 5000 руб. Тайничок-заначечка ))) Позвонили клиенту, рассказали о находке. Так и лежала эта купюра, пока владелец не забрал свои вещи с хранения.

#приехаликьюби

Написали для VC, куда деть то ценное, что не выходит забрать с собой при переезде в 5, 50 и 500 словах.
Ссылка, которой можно и нужно делиться go.the.tj/dBwrQO
И бонус-промик в конце.

Как и обещали, сосредоточились на том, чтобы помогать клиентам. Приятно, когда такие ощущения возникают и у клиентов после опыта с нами.

Возвращаемся со свежими отзывами, а скоро будут и новые истории.

Спасибо тем, кто остается здесь ❤️

Если вы здесь впервые и ничего не знаете о сервисе, то можно почитать
- Как мы начали вести канал
- О том, как мы работаем

Уже несколько дней как пахнет весной, так что если вы хотите сдать зимние вещи на хранение, можно сразу писать в чат @qb_support_bot

Там вам ответят искренние ребята из службы заботы ☀️

Привет, это Даня.

Мы решили освежить нашу телегу и начать с рассказа о нас — кто мы такие.

Я тут дольше всех.
Перефразируя Ulukmanapo, «я и мои кыргызы // мы начинали с самого низа». В начале я делал всю грязную работу: снимал склад, наводил там порядок, ездил к первым нескольким сотням клиентов, собирал вещи, убирал конкурентов (шутка!). Короче, первый год существования весь клиентский сервис от физического присутствия до первой линии техподдержки — это все был я в одном лице.
Сегодня я руководитель Кьюби, отвечаю за большие контракты, спецпроекты, привлечение, построение кастомных услуг, и за все, что происходит на складе.

Привет, это Семен, и я трудоголик.

В Кьюби я с сентября 2021 года, я отвечаю за продукт в общем смысле.
На деле отвечаю за качество клиентского сервиса и логистику, за нашу разработку, за переезды. И еще пытаюсь не сильно тормозить в маркетинге.

Привет, это Марина.

Я пришла в Кьюби чуть позднее, чем Семен — в октябре 2021 года. Пришла как раз когда начинал строиться B2B отдел, так что попала сразу на сложный, но очень важный период. Сейчас я отвечаю за аккаунты B2B проектов и спецпроектов, принимаю заказы, выставляю счета, слежу за оплатами. Также на мне полностью поддержка клиентов. А еще я иногда рассказываю про Кьюби на вечеринках, или коварно заманиваю друзей, и они остаются с нами надолго.

Про отношения

В отношениях между людьми есть три базовых уровня: сначала вы встречаетесь, пьете кофе, потом вместе куда-то ходите, а потом, допустим, решаете жить вместе и даже, может быть, женитесь.

Примерно так у нас получается с клиентами.
Сначала они приходят и говорят: «Срочно! У нас кошмар со складом, мы переезжаем, спасите! Похраните у себя наши вещи!»
Мы говорим: «Конечно, давайте. С удовольствием вас спасем».

Потом они переводят дух и сообщают: «А знаете, у вас тут очень мило. Мы у вас тут еще немного поживем, ладно? И еще зубную щетку принесем свою? И стеллажи под нас еще можете построить, а то у нас много вечерних платьев, все не помещаются».

Дальше, если все идет хорошо, мы «женимся» — то есть клиент передоверяет нам всю цепочку складских процессов: аутсорсинг логистики, складирования, учета.

А мы и рады — потому что любим, когда клиенты с нами надолго.

Топ незабываемых вещей, которые мы хранили

Рога оленя, старинная прялка и свадебное платье — все в одном заказе.

Платформа на колесах с макетом города.

Каяк из дерева, длиной метров восемь. На вид — то ли коллекционный арт-объект, то ли древний спортивный снаряд в ужасном состоянии. Нам сказали, что он стоит бешеных денег, куплен на каком-то аукционе, и вообще это самое ценное, что есть у клиентки в ресторане. Он не помещался ни в одну машину, не входил в наши лифты, поэтому мы поднимали его на лебедках вдоль стены склада. И очень боялись повредить. А потом клиентка пропала, и еще через некоторое время мы узнали, что она обанкротилась. И вот тогда выяснилось, что каяк этот вообще ничего не стоит! Кстати, передаем привет владелице: каяк все еще у нас.

А однажды нам позвонил клиент и сказал «Я хочу забрать у вас свою тещу». Так мы узнали, что среди его вещей у нас на хранении была урна с прахом. И потом подумали, что человек, может, полжизни ждал, чтобы сказать эту фразу вслух.

Самые популярные ошибки, которые все делают во время переезда

К переезду люди покупают тонны пупырки — пупырчатой пленки, не зная, что она нужна далеко не для всего и спасает не во всех случаях. Плоские поверхности всегда убираются в пупырку, но углы ею не защитить, и от колющих ударов она не спасает. А еще она дорогая, поэтому не всегда экономически обоснована.

Лайфхак: для упаковки посуды пупырку прекрасно заменит бумага! И к тому же займет меньше места.

Пакуют книги в большие коробки — а потом не могут их поднять.

Не полностью заполняют картонные коробки: из-за этого при переезде все незаполненные фрагменты сминаются и проваливаются.

Самостоятельно пытаются упаковать зеркала, мебель и технику.
Не делайте так, сэкономьте силы и оставьте эту работу нам — мы знаем, как правильно.

Про грузчиков и не грузчиков

Однажды наемные клиентские грузчики на нашем грузовом лифте возили стеллажи. Возили-возили, и в какой то момент потерялись. Мы их потом нашли в этом же лифте, полностью упившихся.

А в другой раз к нам заезжал бренд одежды, и очередной клиентский грузчик спрашивает Даню: «А чего стоят вот эти красивые куртки? А есть вариант спилить парочку себе?»

Так бывает, когда грузчики — это случайные наемные люди, которые носят коробки, работают по разу на каждом проекте, и отличаются, скажем так, низкой социальной ответственностью.

Мы же своих муверов собирали как золотоискатели — по крупинкам. Какая-то часть людей отсеивалась уже на этапе приветствия: по тому, как человек с тобой здоровается, можно понять, как он будет работать. Четверо из десяти, прошедших собеседование, выходят на работу. Из этих четверых трое отсеиваются спустя неделю или месяц. Остается один.

За годы мы собрали около сотни сотрудников, и это не просто грузчики — это профессиональная команда ответственных и думающих людей, которые умеют решать проблемы и гордятся своей работой. А мы гордимся, что у нас такая крутая команда.