«Руководить — это значит не мешать хорошим людям работать» (С.П.Капица)

Эта фраза стала девизом для меня, когда я шла вверх по карьерной лестнице. Моей задачей было собрать команду этих хороших людей, а дальше - НЕ мешать им.

А если я постоянно туда вмешиваюсь, то тогда получается, что я собрала не тех людей? Какой тогда из меня руководитель? Просто контролер, собравший группу людей для реализации своей потребности контролировать.

Я очень хотела быть хорошим руководителем, а потому в повседневном режиме училась НЕ мешать хорошим людям работать 😀

#лидерство
#управлениеперсоналом

Это видео с нашей ежегодной конференции Ассоциации психоанализа бизнеса. В нем очень хорошо видно, КАК люди говорят об одном и том же в рамках разных систем. Другими словами, это перевод с делового языка на аналитический/психологический.

Если люди говорят на разных языках и/или держат в фокусе внимания разные объекты, им очень сложно бывает договориться. А потому для систем являются ценными те участники, которые стоят на границе системы, обеспечивая ее связь с внешней средой. Только тогда, когда система имеет связи с внешней средой, она может хорошо развиваться.

Закрытые системы вырождаются, так как НЕ хватает энергии на обработку того, что рождается во взаимодействии тех, кто внутри системы.

#системныезаконы
#коммуникации

Пример изменений в глобальных социальных системах

Мир меняется, меняются условия и продолжительность нашей жизни, а вместе с ними – и отношение к семье, к браку.

Если раньше люди стремились вступить в брак один раз и надолго. На это были, прежде всего, экономические причины, а также жизненный цикл в 40-45 лет (для сравнения: у поколений ХХ века уже появлялись внуки!)

Сейчас мы все чаще видим:
а) серию последовательных браков;
б) пары, живущие раздельно, но совместно воспитывающие ребенка, даже создав уже новые семьи.

Отношения становятся постепенно отдельными от контракта на воспитание ребенка. И это будущее, в котором будет жить общество. Оно уже приходит на смену настоящему.

И думаю, что развитию полигамии и её признанию как «нормы» способствует то, что в системе отношений все больше исчезает приватность.

Информация о человеке во всех его сферах жизни в любой момент может попасть в глобальную информационную сеть и стать общедоступной, а количество инструментов для слежения за людьми все растет. Что раньше тщательно скрывалось, теперь скрывать становится невозможно.

Таким образом исключаемое ранее становится видимым и больше НЕ ищет деструктивных способов быть проявленным.

#большиесистемы
#пример

Управление системой в затяжном кризисе

Система, которая находится в состоянии тяжелого затяжного системного кризиса (а тем более катастрофы), утрачивает любую управляемость и начинает вести себя совершенно непредсказуемым образом.

На практике это означает, что любые управленческие решения, которые принимаются в таком состоянии, скорее, усугубляют течение всех процессов и ускоряют разрушение системы, в конечном итоге приводя к гораздо более тяжелым последствиям, чем это могло ожидаться.

В качестве простого примера этого: когда автомобиль попадает на скользкий участок дороги. На уровне базовых инстинктов водитель очень хорошо понимает, что нужно делать в такой ситуации: НЕ крутить руль и Не нажимать педали, стараясь выровнять машину на дороге, а съехать с нее. И даже если автомобиль вынесет в кювет, это все равно лучше, чем выехать на встречную полосу и допустить столкновение.

В больших социально-экономических системах примерно то же самое. Когда система входит в штопор, то лучшим решением будет НЕ пытаться предупредить катастрофу, а наоборот, попытаться максимально быстро пройти эту катастрофу в управляемом режиме, предвидя ее последствия и смягчая их.

Другими словами, если система в затяжном кризисе, то ее переход к состоянию разрушения неминуем, а следовательно, основная задача управления на этом этапе - предвидеть последствия и подготовиться к их минимизации.

#управлениевкризисе
#системныетехнологии

Устойчивость и разрушение больших систем

Когда рушится большая социальная система, всегда есть соблазн заподозрить, что «она это не сама, это заговор извне».

НО социальные системы таких масштабов, как, скажем, СССР, НЕ разрушаются от внешнего воздействия. Они просто слишком большие для этого. Только внутренние противоречия могут разрушить внутренние балансы таких систем, и когда это происходит, то уже все равно, что именно запускает процесс демонтажа (другими словами, что станет «последней каплей».

Внешние факторы теоретически могут стать причиной катастрофы. Например, прилет метеорита 60 млн. лет назад убил существовавшую экосистему планеты, но подобного рода события случайны и абсолютно несистемны. А главное — одномоментны.

Устойчивость системе дает наличие внутренних балансов между полярными подсистемами. Полное уничтожение одной из полярных подсистем резко снижает устойчивость системы в целом, что мы наблюдаем, когда политические противники уничтожают друг друга. И неважно: кто именно кого уничтожит. Важно, что исчезает полярность и внутренний баланс.

И как бы ни хотелось быть «за все хорошее против всего плохого», система, состоящая «из всего хорошего» долго не проживет.

Нет никого, кто мог бы разрушить большую или даже среднюю социальную систему извне. НО можно этому способствовать, поддерживая активное уничтожение одной из полярностей, находящихся в балансе. Даже если эта полярность «плохая». В частности, не имея возможности выдерживать агрессию и уничтожая любые ее проявления в организации, рано или поздно мы столкнемся с тем, что организация разрушит саму себя.

#большиесистемы
#законбаланса

«Говоришь на меня – переводишь на себя» (детская поговорка)

Когда из уст управляющих странами (президентов, министров, спикеров и т.д.) звучат агрессивные речи в адрес других стран и народов, то надо понимать, что таким образом проявляются тени народа. Из последних примеров: «давайте перестанем выдавать визы тем-то и они вернутся в свою страну, чтобы сделать там то-то и то-то».

Президенты и иже с ними – фигуры выборные (как бы мы к выборам ни относились и как бы эти выборы ни проходили). Если процесс заявлен как выборы и в результате та или иная фигура оказалась у власти, то она выборная.

Любая выборная фигура является системно младшей по отношению к тем, кто ее выбрал, а значит… эта фигура несет тени тех, кто ее выбрал, озвучивая то, что системно старший хочет озвучить, но не может, то есть то, что системно старший исключает (=старается не замечать и делать вид, что все нормально).

Посмотрим на этот процесс на примере визовых заявлений.

Какие страны наиболее активно продвигают эту идею? Прибалтика, Чехия, Польша и многие другие. То есть страны, из которых миллионы граждан уехали за лУчшими условиями жизни, в поисках работы и хороших жизненных перспектив. При этом все эти страны принимали выходцев из России, Белоруссии, Украины, замещая ими стремительно убывающее и стареющее население.

Об этом как бы не принято широко говорить, что нужно вернуть своих граждан, обеспечив им те условия жизни, которые они ищут. Просто потому, что для обеспечения этого, нужно много инвестиций, в том числе в человеческий капитал. А сама по себе энергия «вернуть» в системе варилась и не находила выхода. И вот она зазвучала: «вернуть в свою страну и пусть развивают ее сами, а не ждут, что кто-то им поможет!»

Все как и в личной истории. Когда мы говорим о другом человеке, прежде всего, говорим о себе, о своем внутреннем состоянии и своих потребностях. На системном уровне то же самое. Все, что звучит от имени правителей в отношении другого народа, касается самих правителей и собственного народа.

Это безусловно касается не только визовой темы. Не в силах обеспечить своим уезжающим гражданам то, что они хотят, страны проявляют энергию насилия и запрета по отношению к другим народам.

Когда мы слушаем речи правителей о том, что нужно сделать с другими народами и странами, стоит помнить, что говорят они о тех проблемах, которые есть внутри страны и которые рано или поздно дадут о себе знать уже в деструктивном порядке.

И конечно, это касается не только стран, но и социально-экономических систем мЕньших масштабов. Послушайте, что говорит руководитель о других командах и вы узнаете, какие скрытые проблемы существуют внутри его команды.

#пример
#большиесистемы

Как здравый смысл проигрывает системным процессам

Есть такая наука - теория игр. На первый взгляд, название для многих пугающее, потому как предполагает мыслительную деятельность другого формата, чем мы привыкли.

Мы привыкли к идее о том, что принимаем решения, основываясь на собственных выгодах и возможных утратах, то есть на собственном здравомыслии. И дальше стараемся решения реализовать, радуясь там, где все получилось и расстраиваясь там, где что-то пошло не так. В первом случае мы считаем, что мы правильно мыслили, а во втором, что что-то упустили или что-то пошло не так. Во всех этих размышлениях мы фокусируем осознанное внимание в основном на себе, а о других в основном вспоминаем как о чем-то/ком-то помешавшем нам. Где-то в глубине мы точно знаем, что другие тоже имеют свою мотивацию, но в основном мы эту мотивацию все-таки рассматриваем в бОльшей степени как нечто, что можно использовать или надо преодолеть, чтобы получить тот результат, который нам нужен. И тогда здравый смысл почему-то проигрывает.

Мы далеко не всегда думаем о том, что другие люди тоже принимают те или иные решения ровно в таком же контексте. И именно эти их решения либо способствуют реализации уже наших решений, либо препятствуют им.
__________

"Надо выехать на дачу пораньше, с утра, чтобы не угодить в толпу других выезжающих" - подумал весь город
__________

Итоговый же результат зависит от того, как эти решения влияют друг на друга, потому как на самом деле при принятии решений внутри нас идет гораздо более глубокая работа, чем мы привыкли видеть.

Во-первых, мы принимаем решения, основываясь не только на рациональных, но и иррациональных мотивах.

Во-вторых, мы принимаем решения на основании прежнего опыта, стремясь повторить свой приятный опыт (когда в итоге было много приятных эмоций и чувств) и избежать неприятного опыта (когда столкнулись с неприятными чувствами). И даже тот же самый обман в свой адрес может вызвать как приятные, так и неприятные чувства. Если бессознательно мы хотим подтвердить, что вокруг одни обманщики, то создав себе ситуацию обманутого, мы получаем и приятные эмоции тоже («Я же говорил!» - здесь и самоутверждение, и ощущение внутренней правоты, и еще много чего).

В-третьих, мы принимаем решения, стремясь минимизировать совокупные затраты своих ресурсов. Это не только деньги и время, это еще и эмоциональный ресурс, например.

Но многое из этого остается в невидимой части мыслительного процесса, оставляя на поверхности только то, что для психики актуально здесь и сейчас.

Таким образом, в принятии нами решения участвуем не только мы, но и множество других людей, объектов и факторов, которые входят в единую систему. И то, какое решение будет в итоге принято, как раз теория игр и описывает.

В комментариях ссылка на видео одного из популяризаторов теории игр - Алексея Савватеева, который за 12 минут рассказывает в доступной форме и на конкретных примерах, как это работает и как теория игр побеждает здравый смысл.
Очень рекомендую посмотреть. Потому как сколько бы мы ни стремились построить мир без насилия и обмана, революции, коррупция и пробки буду все равно.

#теорияигр

Невозможно восстановить то, что из системы исчезло.

Учёные доказали, что восстановить вымерших животных невозможно. На это доказательство потребовалось много времени и финансов. Хотя с точки зрения систем, это совершенно очевидный факт: вымершие животные были элементом совершенно другой экосистемы. И чтобы их восстановить, нужно восстановить ту экосистему. А та экосистема была частью метасистемы (системы более высокого порядка), которая тоже была другой. И так далее.

Можем ли мы создать новую Вселенную с теми характеристиками, которые были на момент жизни вымерших животных? Нет. Значит, и животных восстановить не сможем. А освоить бюджеты можем😃 Если что, скажем потом, что хотели добавить разнообразия в животный мир.

Создатели коронавируса, если что, разнообразия добавили. И система повела себя непредсказуемо.

Практические выводы для социальных систем такие:
– просто внедрить технологию «как у Х» и получить такие же результаты НЕ получится;
– восстановить то, что было раньше и получить те же результаты НЕ получится;
– просто делать так, как Вася/Маша и быть такими же как Вася/Маша тоже НЕ получится.

#большиесистемы

https://www.kommersant.ru/doc/5354166?tg

Ужас без конца или ужасный конец?

Любой катастрофический процесс подчиняется единым правилам, главное из которых заключается в выборе между ужасным концом и ужасом без конца.

Чем дольше длится такое промежуточное неравновесное состояние, тем более тяжелыми последствиями обернется попытка окончательно разрешить его.

Знающие люди внутри таких процессов обычно начинают достаточно прямо говорить о желательности как можно более скорого проведения выяснения отношений и приходе к общему знаменателю. Но такие речи воспринимаются в штыки противоположным лагерем, который прикрываясь общечеловеческими ценностями, удерживают положение вещей как можно дольше, чтобы либо удержать власть в системе, либо не оказаться. роли разрушителя, потому как нести такой имидж достаточно тяжело.

За примерами далеко ходить не надо - думаю, каждый хоть раз в своей жизни сталкивался с ситуацией, когда происходящее вышло из-под контроля и проблемы накапливаются как снежный ком, в конце концов разрушая все.

#управлениевкризисе

«Хочу заработать денег»

Когда мы хотим организовать бизнес или уйти на фриланс, то один из сильнейших мотивов этого процесса – желание заработать денег. Но вот только далеко не у всех это получается.

«По статистике, 2 из 10 новых предприятий закрываются в первый же год работы (данные Bureau of Labor), а 9 из 10 стартапов терпят неудачу (данные Startup Genome). В случае если у проекта есть венчурная поддержка, то показатели немного лучше, проваливаются всего 7,5 из 10.»

Обычно это объясняется факторами (не)соответствия продукта рынку. Но здесь есть нюанс. Да, исследования рынка нужны и важны, нужно понимать запросы потребителей, их потребности и так далее. Однако, есть множество случаев, когда несмотря на понимание своего потребителя, для его завоевания требуется агрессивный маркетинг, а некоторые компании, не вкладываясь на начальном этапе ни в исследования, ни в маркетинг, прекрасно выстреливают.

Крайности, в которые можно свалиться:

1) Мы видим только свой продукт и деньги клиента.
В этой крайности мы изначально считаем, что наш товар хорош (=«я хороший/ая») сам по себе и его нужно просто хотеть, потому как «он хороший». Это не так. Потребитель любит себя и хочет сделать себе хорошо тем способом, который ему доступен и который для него приемлем. В этой крайности нет ни потребностей клиента, ни уважения к его способам их удовлетворять. Но зато есть старание быть хорошим, которое никак не могут оценить, как это не ценят и в жизни окружающие, сколько бы мы ни старались быть хорошими мальчиками/девочками, при этом не давая себе труда увидеть реальные потребности и мотивы окружающих.

2) Мы видим только деньги клиента
Здесь происходит просто война за любовь деньги клиента: «Ты мне должен их отдать и точка» (запрос к маме - «ты меня должна просто любить»). Соответственно, неважно, что за продукт, главное - убедить клиента отдать за него свои деньги.
Итого в этой крайности есть запрос на безусловную любовь (=отдай мне свои деньги, потому что я хороший/ая). Так как безусловной любви не существует, то и клиенты на этот крючок не ловятся или ловятся только через агрессивный маркетинг (в соответствии уже со своими паттернами из родительской семьи).

3) Мы видим только потребности клиента.
Конечно, мы убеждены, что продукт наш может эти потребности удовлетворить и начинаем его предлагать за любую цену или за донейшн, или даже бесплатно. И еще беспокоимся о том, хватит ли у клиента денег и может ли он себе этот продукт позволить. Здесь срабатывает паттерн спасателя (и конечно, он тоже из детства).

4) Мы видим вообще только свой продукт (хороший, конечно же).
Тогда мы будем бесконечно пытаться его куда-то пристроить на любых условиях и за любые деньги (в том числе бесплатно), лишь бы кто-то еще оценил, что он хороший. Или наоборот, воевать со всем миром, НЕ считающим нас наш продукт хорошим, и, соответственно, пристроить продукт вообще никуда не удастся.

Итак, что нужно для успешных продаж, в которых НЕ требуется агрессивный маркетинг (=война за деньги и признание, что «я хороший»)? Нужно научиться видеть внутренним взглядом потребителя, устанавливать с ним контакт, держа в поле своего внимания так же и деньги, на которые вы предлагаете сделать обмен: "я тебе способ удовлетворить потребность, а ты мне деньги»

Другими словами, чтобы быть успешными на рынке, нужно научиться энергетически держать в фокусе внимания три объекта: свой продукт, потребности клиента и деньги, которые могут быть получены в обмен на ваш продукт.

Здесь еще можно говорить о четвертом объекте – наших собственных потребностях («купи мой продукт, потому что мне нужно платить кредит за квартиру»), но об этом в другой раз. Наша психика спокойно может держать в фокусе внимания только два объекта, чтобы добавить хотя бы третий, нужны тренировки.

#деньги

«Чем хуже, тем лучше»

Новость об израильских паспортах к вопросу визовых ограничениях. Способность россиян искать варианты продолжать жить той жизнью, которой они хотят, поражает. Полагаю, это системный процесс, выражающийся во фразе: «чем хуже, тем лучше».

И это не то, о чем вы подумали))) Это о том, что натренированные к выживанию россияне (а выжили те, кто смог выжить – это уже прошито в генетике!) демонстрируют активное движение энергии именно там, где ее пытаются ограничить.

Ограничили платежи по картам – организовались посредники в платежах и возможность открывать банковские карты иностранных банков без присутствия.

Министры ЕС рассматривают варианты, как усложнить россиянам проникновение внутрь их стран. И уже появилась услуга по быстрому оформлению израильского паспорта. А с ним — хоть по всему миру!

Не можем мы, видимо, в спокойных условиях жить. Но когда попадаем в условия выживания – энергия начинает бить ключом.

#пример
#большиесистемы
#границы

Как формируются предпосылки системного кризиса

Спустя 49 лет использования дискет и СD-дисков, японские власти решили внести изменения в законодательство: там существует свыше 1900 актов, требующих от чиновников передавать информацию на дискетах и CD-дисках. Учитывая объем памяти этих носителей, страшно представить, как они сдавали годовой отчет)))

При всей комичности этой новости, она хорошо иллюстрирует противоречия, накопление которых как раз и ведет к системным кризисам.

Некоторые моменты из системного управления:

1) Любая система имеет контур управления - то есть совокупность людей, технологий и средств, приводящих систему в движение.

2) Любая система всегда развивается вначале по экстенсивному пути, то есть расширяясь и усложняясь. В то же время, контур управления развивается гораздо медленнее (или не развивается вовсе, что мы практически имеем в системе государственного управления), то есть он НЕ успевает за развитием системы, которая находится под его управлением.

3) В результате мы имеем ситуацию, когда объект управления становится сложнее чем то, что им управляет. Другими словами, у тех, кто управляет, уже не хватает компетенций, воли и ресурсов для того, чтобы обеспечивать стабильное и эффективное развитие системы.

4) Возникает конфликт между:
А) желанием, чтобы объект управления развивался и эффективно функционировал
Б) возможностями понять и организовать процессы внутри этого объекта и процессы взаимодействия этого объекта с внешней средой.

5) Далее наступает предел сложности и возникает системный кризис, выхода из которого всегда два: либо деградация и упрощение (но тогда система перестает развиваться) + приведения ее в соответствие с возможностями управления, либо качественный скачок и усложнение — но тогда это касается не только самой системы, но и контура управления.

Это похоже на то, как дети развиваются, а для родителей то, что дети могут легко делать, является «темным лесом». И тогда вариантов несколько:
а) удерживать управление в своих интересах - это подавлять и ограничивать детей. Тогда дети НЕ развиваются, отстают от своих сверстников и в итоге теряют конкурентоспособность, например, на рынке труда (а на самом деле - не только на рынке труда)
Б) отстать от них, отпустив в свободное плавание и отпустить их идти своей дорогой (но тогда речь о сохранении управления не идет, речь идет об уходе от власти над детьми)
в) идти развиваться самим, получать новые знания, развивать новые навыки и осваивать новые технологии.

Возвращаясь к новости об отмене требования предоставлять информацию на устаревших носителях: для любой системы крайне важно отслеживать появление системных противоречий и вовремя их устранять (при этом соглашаясь с издержками, сопутствующими их устранению). В противном случае накопление неразрешенный противоречий приведет к деградации и распаду системы по катастрофическому сценарию.

#управлениевкризисе
#новоепобеждаетстарое

Про мышление

Если человек способен мыслить системно, то он в любой сфере сможет это реализовать - от строительства канализационных систем до облачных технологий.

Вот другой пример того, как человек, имеющий опыт подрыва технических систем, сделал то же самое с социальной, просто понимая, что в любой системе есть слабые участки и нужно на него воздействовать так, чтобы «система сложилась»

#системныйподход #мышление

Откуда система «берет» энергию для движения?

Система живет тогда, когда она двигается.
Для движения нужна энергия. Энергия нужна как на накопление напряжения (чтобы выдерживать то, что уже накоплено), так и на разрядку.

Возьмем лук (не овощ, а тот, из которого стреляют). Чем сильнее натянута тетива, тем дальше полетит стрела. То же самое происходит в социальных системах: чем выше уровень напряжения, тем более весомы решения = затрагивают бОльшее количество элементов в системе). Взять даже собственный пример - позиция "Так больше не может продолжаться, надо что-то делать" наверняка знакома многим. Разница лишь в том, кто какой уровень напряжения может выдерживать и насколько быстро придет к принятию решения о разрядке (может и не прийти - система сама взорвется).

Когда происходит набор заряда в системе, то на это нужна энергия - система ее получает, ломая или выдавливая ее элементы, создавая внутренние конфликты. Когда происходит разрядка, то так или иначе появляются жертвы - опять же те, кого система выдавливает или ломает. Это и есть то самое "топливо", которое системой "расходуется"

ПРИМЕРЫ

1) политическая среда
Мы видим как в качестве жертв выступают разные люди - от рядовых граждан, выходящих на митинги до крупных лояльных власти политических фигур (например, министры Улюкаев или Сердюков).

2) социальные системы
Как пример - любые секты, пионерия, врачебное сообщество. Чтобы войти в систему, нужно стать «одним из», вложить очень много энергии и жить под страхом, что тебя могут выгнать/исключить

3) семейные системы
Как пример - ситуация в семье.
Папа подростку не разрешил гулять, мама в отсутствии папы гулять отпустила. Бессознательно - это отыгрывание существующего напряжения между мужем и женой. Когда подросток возвращается домой, он сполна получает от отца. Подросток стал топливом для семейной системы - родители его использовали для роста напряжения между собой и разрядки этого напряжения.

4) организационные системы
Как пример - приход нового сотрудника Р. в организацию, которая его пригласила для внедрения изменений. Этому сотруднику приходится бороться с О., который много лет проработал и понимает, что любые изменения в организации лишат его работы и «теплого насиженного места».
Итого это ситуация, когда в системе назрели изменения, но они тормозятся. И тогда топливом станет
а) Р., если он не справится и О. его выживет, но потом все равно кто-то придет и выживет уже самого О,, потому что система в кризисе (либо сам О. все-таки пойдет в эти изменения, что маловероятно).
б) О., если Р. сможет встроиться в системную динамику и использовать ее энергию для изменений вместо своей борьбы (потому как борется он не с О., а с кем-то в своей семейной системе)

5) система "человек"
Процессы, происходящие в психическом пространстве человека, но не осознаваемые им, начинает отыгрывать тело через психосоматику. При этом "в жертву" идут какие-то органы (например, щитовидка или глазное яблоко).

#управление
#энергия

Как бы хаос, но на самом деле нет

Если вы были в Азии, особенно во Вьетнаме, Индии, Таиланде, то видели сумасшедшее дорожное движение с участием скутеров, при котором вооооообще не понятно, как они не сталкиваются и понимают, кто куда едет и с какой скоростью. О том, что перекрестки не регулируются при этом, я вообще молчу. При этом ни пробок, ни аварий.

В Турции количество скутеров значительно меньше, но ездят они примерно так же. А Потому, когда муж купил мне скутер, я была просто в ужасе и думала «НУ КАААААК? Как я буду ездить в этом хаосе из автомобилей, автобус и скутеров?» Тем более, что со светофорами здесь тоже как-то все сомнительно - их мало, а из тех, которые есть, стабильно работают только на крупных перекрестках, остальные светофоры мигают, показывая, что перекресток этот, оказывается, нерегулируемый! И я вот думаю: это и есть цель светофора - обозначить, что перекресток нерегулируемым? 🤔 И тоже - ни пробок, ни аварий.

Еще я вспоминаю поездку в одну из бывших союзных республик, где в тот период шла реорганизация дорожных служб и потому их представителей на дорогах не наблюдалось, а водители перестали обращать внимание на любые дорожные знаки. И опять же - ни пробок, ни аварий.

Что же происходит?
Оказывается, дело все в том, куда водители направляют свое внимание. В привычном варианте - на светофоры и дорожные знаки. А вот когда светофоры и дорожные знаки отсутствуют, то друг на друга! И тогда появляется эффект синхронизации движения, который описан в теории хаоса. Более того, светофоры и дорожные знаки практически всегда находятся на одном и том же месте, а положение движущихся объектов постоянно меняется, посему внимательным нужно быть постоянно, а не время от времени.

Сегодня это явление описано так же как «общее пространство» и видеоролике как раз пример движения в Сайгоне (Вьетнам): что происходит, когда люди учитывают то, что делают другие. И мне кажется, это полезно делать не только в случае дорожного движения)

А что касается меня, то когда я выехала на скутере на дорогу и влилась в общее пространство, я действительно ощутила тот самый синхронизированный поток энергии, который меня как будто подхватил и понес по течению. Это очень классное ощущение!

#теорияхаоса #теорияигр

Ошибка выжившего

Вот успешный предприниматель со сцены вещает о том, как он строил свою команду на принципах человечности, творчества и взаимоподдержки. Он не расскажет о том, как он подставил двух своих сотрудников, чтобы получить конкурентное преимущество.

А вот директор консалтинговой компании рассказывает о том, как ее компания разрабатывала модель ключевых компетенций персонала для успешного стартапа. Она не расскажет ни о том, что в ходе реализации этого проекта она с треском разошлась со своим партнером по бизнесу (на самом деле пропустив через себя системный конфликт этого самого стартапа).

И все бы ничего (это нормально, что мы показываем себя с лучшей стороны для привлечения клиентов), если бы не одно НО. Наслушавшись историй о прекрасном, начинающие предприниматели попадают в ловушку под названием «ошибка выжившего». Дальше они используют вроде бы работающие технологии, но только десяток из сотни (в лучшем случае, а вообще 2 процента) предпринимателей выплывают, а затем рассказывают о своем опыте, искажая причинно-следственные связи.

Эта ошибка выжившего хорошо проиллюстрирована на примере анализа вылета/возвращения боевых самолетов в период Второй мировой, а также на примере дельфинов, которых принято считать морскими спасателями (подробнее напишу в комментариях, а то и так длинный текст получается).

Когда предприниматели и руководители рассказывают о своем опыте, они рассказывают о «приятном и приемлемом». Никто не будет публично рассказывать о том, где, как и кого обработали/подставили, чтобы добиться своих целей и/или выиграть в борьбе (конкурентной, властной и так далее). Теневые процессы исключаются. И это нормально для публичных выступлений.

Только вот когда желающие повторить этот опыт всецело на нем сосредотачиваются, то рано или поздно они сталкиваются с теневыми процессами (агрессия - активная и пассивная, протест против декларируемых ценностей, конкуренция). И тогда наступает период истины, где очень много напряжения. А как с этим напряжением справляться - непонятно, ведь у нас декларированы любовь, приятные ценности и полное взаимопонимание. Пройти этот период оказываются способными немногие. Дальше мы опять слушаем тех, кто прошел, а интересно послушать тех, кто НЕ прошел - почему и как. Их значительно больше и их опыт не менее (а зачастую как раз более) ценный, потому как исключение теневых сторон - верный путь к разочарованию, фрустрации и разрушению.

Как-то раз я участвовала в предпринимательском кэмпе @uskillz_official, куда приглашаются предприниматели в качестве гостей и участники задают им вопросы в свободном диалоге. Ценным в этом общении является то, что предприниматели рассказывают и об успешных опытах и о провалах, а участники много вопросов задают о том, что именно не получалось и почему так и не смогли вырулить в том или ином проекте. И такие беседы ценны именно тем, как разворачиваются вопросы извлечения уроков из негативного опыта и их интеграции в опыт позитивный.

К чему я это? К тому, что когда внутри какой-либо организации вы слышите речи о том, как организация будет строиться на принципах любви, общих ценностей и взаимной поддержки, задайте хотя бы себе вопросы о том, как в этой организации будут транслироваться и поддерживаться желаемые ценности, канализироваться агрессия и проявляться конкуренция. И если ответов на эти вопросы вы не найдете, будьте внимательны, чтобы не пойти на корм этой организационной системе.

#агрессия
#ошибкавыжившего

Реализация системного подхода к управлению оргсистемами

Под системным подходом чаще всего понимают какую-то всеобъемлющую историю. И если посмотреть на оглавления книг, в названии которых присутствует словосочетание «системный подход», то можно увидеть, что, как и в случае с эзотерическими практиками, в большинстве своем это история о том, как «слышал звон, да не понял, о чем он».

Давайте посмотрим на определение системного подхода.

Системный подход — направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов (И. В. Блауберг, В. Н. Садовский, Э. Г. Юдин); совокупности взаимодействующих объектов (Л. фон Берталанфи); совокупности сущностей и отношений (А. Д. Холл, Р. И. Фейджин, поздний Л. фон Берталанфи).

Что из этих определений берут авторы книг про системный подход? Только то, что в системе должно быть много всего и чем больше этого всего будет описано, тем эффективнее будет процесс. Не будет.

«Давайте подойдем к вопросу системно» - это как? Это опишем ВСЕ то, что есть в системе? Такой подход действительно практикуется во многих организациях, только объем затрат ресурсов на это несоизмеримо больше того результата, который в итоге достигается (если достигается, конечно).

Системный подход предполагает прежде всего исследование того, КАК в системе соблюдаются законы ее функционирования. Более того, исследуется НЕ вся система, а только ее часть (которая, кстати в свою очередь, тоже является (под)системой), включающая проблемную зону. Более того, зачастую то, что видится как проблема, оказывается всего лишь индикатором того, что в системе что-то не в порядке.

Приведу пример. В одной из работ по анализу бизнес-системы решалась проблема взаимодействия двух начальников отделов. Оба они были ценными сотрудниками, но между собой общались как кошка с собакой. И никакие технологии управления не могли этот вопрос решить. Забегу вперед и скажу, что даже если бы решили вопрос взаимодействия этих двух начальников отделов, проблема вылезла бы где-то в другом месте, потому что их конфликт был видимым симптомом, что что-то в системе не в порядке, а что именно - предстояло выяснить. Выяснили. Их конфликт был проявлением конфликта на уровне управляющей системы, а именно - между собственниками бизнеса, которые по совместительству являлись мужем и женой. Внешне это была прекрасная пара, внутри же был жесткий бизнес-конфликт на теме обесценивания друг друга.

Один из системных законов - все, что в системе скрыто, будет искать способ стать видимым. Видимым явление становится через системно младших участников. В этом примере начальники отделов - системно младшие, их личные истории срезонировали с историями собственников и конфликт проявился. Более того, в ходе работы выяснилось, что один из этих сотрудников пришел через главного бухгалтера/жену, а другой - через директора/мужа.

Можно ли было этот конфликт решить с помощью управленческих технологий? Нет. Подавить, загасить - да. Решить - нет. Даже если внешне было бы достигнуто приличное сосуществование, агрессия приняла бы форму пассивной. Если же уволить одного из начальников отделов, энергия конфликта просто проявится в другом месте системы.

Кто пришел с запросом на решение этого конфликта и как мы его решили - об этом будет в одном из кейсов на курсе по системному анализу.

В общем, если хотите научиться не только строить системы, но и эффективно управлять ими (то есть с минимальными затратами находить узкие места в системе и расшивать их), приходите на курс о системному анализу организаций, который начнется 21 сентября. Все подробности и регистрация - по ссылке.

#системныйподход

При общении с потенциальными клиентами часто возникает вопрос: "А у вас есть опыт в нашей отрасли?"

Прекрасный ответ на это дал Олег Вайнберг:

" .. Ну и зачем вам понадобился отраслевой специалист? У вас своих таких куча, и, что характерно, все абсолютно одинаково зашоренные.

А вы думали, что зашоренность – это отличительное качество именно ваших специалистов и что приглашенный отраслевой эксперт чем-то от них отличается?

Ищите консультанта, который ни черта не понимает в вашей специфике. Именно он может задать тот самый единственный, на первый взгляд совершенно идиотский, но очень нужный вопрос, который позволит посмотреть на проблему под другим углом и найти ее решение.

У всех есть свои слепые пятна и только разнообразие дает шанс не барахтаться в общем слепом пятне."

#цитаты

Размышления об агрессии

Агрессии не может не быть - это факт. Каждый человек время от времени испытывает злость, гнев и даже ненависть. При этом обычно различают агрессию активную и пассивную. И даже с ней борются (много-много статей о том, как с ней именно бороться), что само по себе тогда тоже является агрессией. Нам не предлагают с ней справляться, обходиться, трансформировать, а чаще всего - именно бороться.

Дальше смотрим на то, что агрессивные проявления в основном стараются загасить или избежать появления агрессивных людей в окружении, не хотим с ними взаимодействовать. Почему это происходит и как мы это делаем - не в этой заметке, сейчас хочу задать вопрос о другом.

И вот есть предприниматель (или руководитель компании), который транслирует, что в нашей компании могут работать только не агрессивные люди (формулировки могут быть разные - через ценности, политику, что-то еще, – но суть в этом).

Предположим, что ему это удалось на 100%, то есть ни пассивно-агрессивных, ни активно-агрессивных в компании нет. То есть агрессия в компании не проявляется ни в активной, ни в пассивной формах. Тогда кто есть, ведь у человека не может не быть агрессии?

Еще одна форма проявления агрессии - аутоагрессия, то есть агрессия, направленная на самих себя (ну если ее вовне направлять нельзя).

И каково это – руководить персоналом, состоящим из саморазрушающихся людей?

#мысливслух
#агрессия

Как формируется энергетическое ядро системы (пример)

Хочу поделиться одной важной штукой, которую сегодня отследила на уровне ощущений.

В любой социальной системе есть ядро энергии, где содержится что-то, к чему ее участники подключаются и берут это себе. На уровне осознаваемой реальности мы это описываем как традиции и обычаи или, например, словами «вот так принято/не принято». Еще иногда мы называем это ценностями. Но чаще это похоже на какой-то дух системы (страны, города, компании).

———————
Здесь еще раз акцент на том, что в наличии тех или иных ценностей убедить людей нельзя - они либо есть, либо нет. Но их можно предложить - и они будут социумом либо приняты, либо нет. Это как с миссией в организации - сколько ее красивыми/умными словами ни пиши, если она не идет из духа системы (Стамм здесь говорит о лидирующих принципах организации - ЛПО), толку от нее ноль - разве что красивую досочку с серебряными буквами в зале переговоров повесить (вспоминаю одну организацию, где руководитель ездил на всевозможные тренинги и после каждого менялись миссия организации и ее структура управления 🙃).
———————

Так вот, в ядре Турции (или в ядре региона, где сейчас живу) я сегодня уловила очень тонкую энергию того, как мужчины создают красоту для женщин и поразмышляла о чем это для системы. Уловила я ее в парикмахерской - здесь, в Турции, в парикмахерских мужчин парикмехров 90%. Это они расчесывают женщинам волосы, моют голову, заплетают косы, создают прически. И это формирует какой-то невидимый вклад в энергетическое ядро системы, где женщины могут доверять мужчинам себя. То есть женщины берут из ядра системы безопасность (я все никак не могла понять, почему же я здесь себя настолько безопасно ощущаю).

Это отнюдь не означает, что нужно всем мужчинам стать парикмахерами и тогда женщинам станет безопасно))) И я не знаю, так ли это в Центральной Турции или на ее восточных территориях. Но здесь, на побережье, это так. И это хорошо иллюстрирует, как формируется энергетическое ядро системы на протяжении многих лет. А дальше - научившись улавливать эти процессы, можно за ними наблюдать в любой социальной системе.

В комментариях повешу фотку, сделанную в парикмахерской. На 7 из 8 рабочих мест в салоне работали мужчины. А со мной работала женщина (не турчанка)))) Я еще, видимо, не перестроилась в эту сторону)

#пример
#законбаланса