Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 1)

После задачи поиска методиста я занялась решением следующей управленческой задачи: поиском программы для взаимодействия внутри проектной команды.

Пока отсматривала разные программы, родилось много мыслей о функционировании и этого рынка тоже.

В России выросло поколение нелюбимых детей. Родители были чем-то заняты и детям приходилось ухищряться и бесконечно искать, на что родители среагируют и дадут им внимание. Кому-то это найти удалось - и они слушают, что нужно рынку, делают это, но предложение продукта все равно начинается из точки «смотрите, какие мы хорошие». Потребителя здесь нет, есть «я хороший, полюбите возьмите меня». Это обращение к таким же нелюбимым детям. Их много. Срабатывает резонанс и случается контакт. Потом в большинстве случаев половина функций не используется, а использование продукта так и не переходит из бесплатной версии в платную. В более благоприятном случае свершается подписка на год, а затем бывший нелюбимый ребенок ищет что-то еще, чтобы почувствовать себя любимым.

Часть нелюбимых детей стали очень эффективными и много успевающими, чтобы не чувствовать боль нелюбви. Они стремятся быть еще лучше, еще эффективнее. Им нужен контролирующий родитель, который будет красными маячками сигналить «Просрочено!», «Не выполнено!». Они хорошо реагируют на все приложения, которые предлагают контролировать их жизнь. Они носят тренеры на руке, которые контролируют их состояние и сообщают им он нем. Они принимают это за заботу, так как в детстве забота была именно такой (а родители - функциональными, но не любящими). Это огромный сегмент рынка и конкуренция за потребителя на нем тоже огромная. Каких только функций контроля не предлагают разработчики!

Часть нелюбимых детей ищут любви в развлечениях. Чтобы их завлечь в работу или учебу, нужна геймификация. Тогда легче продавать и легче контролировать просто потому, что игрушки не ассоциируются с деньгами, их покупали мамы и папы, их приносил Дед Мороз в подарок. Поэтому за игрушки деньги отдаются легко. Но привязанность сформировать сложно. И через некоторое время игровая фишка в приложении надоедает - нужна следующая, в следующем приложении. Их бесконечно нужно развлекать. Этот сегмент рынка тоже огромный и, как следствие, предложений на нем тоже предостаточно, конкуренция высокая.

(продолжение следует)

#лонгрид #собственникбизнеса #родомиздетства

Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 2)

Есть потребители, которых в детстве любили, но эта любовь была удушающей и/или токсичной. Они хотят определять сами - что и когда проникнет в их личное пространство (и достаточно редко пускают). Им нужны программы и приложения, где либо минимум функций, либо есть возможность ненужные функции отключать. На их телефоне должно быть минимум приложений, а в мессенджерах - минимум чатов, чтобы можно было держать в поле своего внимания все происходящее. Любой контроль того, что они делают, болезненно воспринимается ими как вмешательство в их жизнь. Они не наденут трекер или умные часы, потому как для них это как тюремный браслет. Чтобы до них достучаться - нужно потратить много усилий, но если они пустят в свою жизнь, то там можно обосноваться надолго. На них хорошо действуют минимализм в плане оформления и возможность настройки напоминаний, а так же стилистика, ориентированная на спокойствие и безопасность. Это тоже большой сегмент рынка, но конкурентов на нем немного, потому что на то, чтобы завоевать доверие таких пользователей, нужно время (а значит, способность играть «вдолгую» = выдерживать напряжение).

Есть потребители, которые выросли из детских штанишек и при этом находятся в контакте со своим внутренним ребенком. Они прошли все этапы взросления, в реальной жизни или в терапии, но прошли. Они могут разделять работу (которую они, кстати, выполняют с удовольствием) и развлечение (так же для удовольствие). Они не подменяют одно другим и способны находиться в том самом балансе. Они не ищут на работе семью, а домой не тащат работу. Им не нужен постоянный контроль снаружи и оценка их эффективности. Они используют трекеры для удобства, а не для ощущения, что хоть кто-то о них заботится). Они не реагируют на манипуляции и выбирают сами. У них есть запрос на простоту (это не про минимизацию функций, а про интуитивность и оптимальную функциональность). Потому как в простоте все - и сила, и изящество, и способность видеть невидимое. Этот сегмент рынка пока еще небольшой, но он есть. Разработчики на этом сегменте окучивают ниши - их продукт «не для всех», но уникален, учитывает потребности конкретной аудитории и оттого дорого стоит. А взрослый готов это «дорого» взять не потому, что это «круто и наворочено», а потому, что это сильно упрощает его жизнь.

(продолжение следует)

#лонгрид #собственникбизнеса #родомиздетства

Процесс изменений в компании задействует как видимую, так и невидимую части внутренних и внешних взаимодействий.

Часто большая задача управления изменениями ошибочно сводится к требованию «переделать» или «улучшить» что-то в текущей работе сотрудников.

Набрав в поисковике три слова «Как заставить сотрудников…», мы увидим перечень того, что руководители хотели бы заставить сотрудников делать. Почему запрос на изменения формулируется именно как «Заставить сотрудников…»? Какие условия необходимы для изменений и какое из этих условий является главным? Какой вопрос прежде всего необходимо прояснить коучу и руководителю ПЕРЕД тем, как начинать такую работу?

#прямойэфир
#управление

Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 4)

Завершая лонгрид про ИТ-стартапы, скажу, что все тоже самое можно сказать про любой стартап.

И пару слов о сегментации рынка.

Принято сегментировать потребителей по сфере деятельности, по физиологическим и экономическим характеристикам, по сфере занятости и поведенческим привычкам. Я бы добавила туда сегментацию по детским травмам. Ее сложно диагностировать, но легко описывать.

Если бы предприниматели поговорили с парой своих типовых потребителей (представителями потребительского ядра сегмента, на который ориентирован продукт), об их детстве, они бы много узнали о тех потребностях, которые не удовлетворены и желании их удовлетворить.

Все эти потребности берут начало из потребности в любви. Чего им не хватало в детстве? Как эту потребность можно символически удовлетворять через ваш продукт? Как эта потребность удовлетворялась/не удовлетворялась в вашем детстве?

Да, возможно, потребуется консультация у бизнес-психолога. Возможно, даже не одна. Но если обнаружите у себя историю о поисках родительской любви, резонирующую с вашими потенциальными потребителями, и предложите им способ ее почувствовать - это будет важной составляющей успеха вашего проекта.

#лонгрид #собственникбизнеса #родомиздетства

Запись прямого эфира от 16.02.2023

Тема эфира: «Изменения в организации: тонкости управления»

Поговорили об этом с Ольгой Чекалиной — специалистом по agile трансформациям компаний, психологом, бизнес-тренером, сертифицированным тренером НЛП, agile coach, executive-коучем.

Также запись эфира можно посмотреть на моем You Tube канале. Переходите и подписывайтесь!

Видео можно делиться со своими друзьями и коллегами - отправьте запись тому, кому это может быть полезно!

#прямойэфир

1. Стартапы: в поисках родительской любви. (лонгрид в 4 частях)

⚪️ Мысли о функционировании этого рынка и нелюбимые дети в поисках развлечений и любви.

⚪️ Разные потребители. От контроля безопасности и удушающей любви до взрослой истории.

⚪️ Что делать основателем старт-апов, чтобы их продукт не исчез в первые 2 года жизни.

⚪️ И немного о сегментации рынка.

2. Изменения в организациях: тонкости управления.
Очень полезный эфир с Ольгой Чекалиной. Обсудили так много интересного, что решили продолжить на следующей недели более подробно поговорить о трансформационных процессах в компаниях. Обязательно к ознакомлению, чтобы быть в курсе на следующем прямом эфире!


Хотите поделиться с друзьями и коллегами ценной информацией? Это можно сделать прямо сейчас.

#Обзорныйпост

«Я ищу, с кем бы объединиться, чтобы начать свое дело»

«Объединиться» и «присоединиться» - два совершенно разных процесса, которые мы часто путаем.

Мы ищем, к кому присоединиться и называем это объединением усилий. Хотим на равных, но ищем из слабости.

Мы ищем, с кем объединиться, а в реальности присоединяемся, оказываясь ведущим или ведомым. Хотим быть равными, но что-то внутри этого не позволяет сделать.

Одним страшно начинать свое дело в одиночку и они ищут кого-то, чтобы поменьше чувствовать свою слабость. А это вообще-то про использование.

Другие с радостью откликаются на объединение, а через некоторое время оказывается, что они нужны были только для того, чтобы на них опереться. И это тоже про использование.

Будьте ясны в том, что происходит на самом деле. Это сохранит вам много времени и сил.

Если у вас были такие истории и вы до сих пор вспоминаете о них, значит, до сих пор есть там что-то, что незаметно отвлекает на себя часть ваших ресурсов. Другими словами, эти ситуации до сих пор остаются заряженными и разобрав их, можно высвободить энергетический ресурс, направив его из своего прошлого в свое настоящее. Поделитесь такими историями в комментариях - и мы посмотрим на них вместе.

#ясность
#исключенность

Перейти из старого в новое непросто: для этого нужны сила и… способность разрушить старое, то есть то, что было создано своими руками, куда уже вложено немало ресурсов. Этот процесс перехода сопровождается высокой степенью неопределенности, а потому нужен тот, кто будет этот переход сопровождать. Этот волшебный человек называется agile-коуч.

Именно он объясняет, как идти, оценивает действия по переходу, критикует, направляет и контейнирует агрессию, возникающую в процессе перехода. Более того, agile-коуч является переходным объектом, который в процессе перехода будет разрушен.

Как метафору переходного объекта можно рассмотреть деревянный настил, который нужен, чтобы закатить бочку снизу вверх — когда результат будет достигнут, деревянный настил выбросят. Agile-коуч как раз выступает в роли такого настила, который потом будет разрушен.

Это если в общих чертах. На практике ещё интереснее. Что происходит во взаимодействии компании и agile-коуча? Почему возникает тема разрушения и как она реализуется? Какими качествами нужно обладать agile-коучу, чтобы выжить в процессе и после разрушения?

#эфир #новоепобеждаетстарое

Запись прямого эфира от 23.02.2023

Тема эфира: «Agile-Коучинг: неписаные законы изменений»

Поговорили об этом с Ольгой Чекалиной — специалистом по agile трансформациям компаний, психологом, бизнес-тренером, сертифицированным тренером НЛП, agile coach, executive-коучем.

Также запись эфира можно посмотреть на моем You Tube канале. Переходите и подписывайтесь!

Эфиром можно делиться со своими друзьями и коллегами, кому это может быть полезно!

#эфир #новоепобеждаетстарое

1. Ясность в процессе объединения с другими дает возможность сэкономить и время, и нервы, и, в конечном счете, деньги. Как не обмануть себя и других в поисках желающих объединиться?

2. Когда процесс носит катастрофический характер, промедление с выбором решения ведет к накоплению ошибок в системе. И тогда приходится выбирать между ужасным концом и ужасом без конца. Кто способен принять решение при таком выборе? В комментариях к посту развернулась интересная дискуссия о роли М.С.Горбачева в развале Советского Союза.

3. Прямой эфир «Agile-Коучинг: Неписанные законы изменений»
Переход от старого к новому может так и не состояться, если нет готовности разрушить старое. Но вот решиться это сделать не так просто, как кажется на первый взгляд. О том, как происходит процесс перехода, а так же о роли agile-коуча в сопровождении изменений говорили в прямом эфире с Ольгой Чекалиной, практикующим agile-коучем.

4. А вот здесь я писала о том, как детский опыт управления родителями влияет на способности к управлению во взрослой жизни. А также о теме управления.

Хотите поделиться с друзьями и коллегами полезной информацией? Это можно сделать прямо сейчас.

#Обзорныйпост

Помню период, когда KPI только еще появились и стали повсеместно внедряться.

Мы сидели и разрабатывали KPI для разных отделов, с учетом их специфики. Бурно спорили о том, как оценивать работу бухгалтерии и секретариата, вели баталии об оценке эффективности айтишников, убивались в доказательствах перед ГД о необходимости KPI для оценки работы его помощницы.

А что делалось на местах? На местах организовывали работу так, чтобы показатели соответствовали установленным уровням KPI.

Однажды (уже в другой компании) мы задались вопросом о том, как одному из филиалов удается постоянно удерживать практически нулевую дебиторку, в то время как остальные филиалы задыхались от неплатежей коммунальных предприятий. Мы стали пытать директора филиала поделиться с нами опытом, а он отвечал - «Зачем мне это? Тогда я не буду лучшим».

Через некоторое время нас укрупнили и меня перевели на объединенный филиал. Вот тогда я и узнала секрет эффективности коллеги. Все оказалось просто: он сначала собирал платежи по авансовым счетам, а потом выставлял счета-фактуры только тем потребителям, которые оплатили. Остальные счета аннулировались и в базе для определения уровня дебиторки не учитывались. Картинка в итоге была распрекрасная в течение достаточно длительного времени. Но потом все вскрылось, его перевели, а мне досталась огромная дыра, потому что головной офис вставил сам все счета, которые должны были быть выставлены (и понятно, что это были накопленные долги по тем самым проблемным потребителям).

Здесь я уже писала о том, как показатели рождают показуху.

Разрабатывая показатели эффективности, надо помнить, что
(а) существует период адаптации системы под показатели
(б) их нужно устанавливать на конкретный период
(в) стоит тщательно определять направления деятельности, где KPI будет ориентиром для развития, но не кнутом для сотрудников.

#большиесистемы
#управлениекомандой

Вопрос
Когда появляется шумный сосед - мы тоже образуем какую-то с ним систему? Что скрытое проявляется? Его шум или, например, наша реакция на происходящее?
Или в этом случае банан это просто банан?

Ответ
Мы попадаем в те или иные точки пространства не просто так. Что-то внутри нас происходит и ищет резонанс с другим(и), чтобы стать видимым и явным.

Мы перемещаемся, ищем для себя время и место, где будем чувствовать себя живыми, где скрытое станет видимым, где начнет двигаться то, что остановлено по каким-то причинам. Там, где мы не чувствуем себя живыми или происходит то, что вызывает непереносимые чувства, мы характеризуем как «мне это не подходит». И перемещаемся во времени и пространстве дальше. Какие-то процессы и резонансы случаются быстро, каким-то требуется время.

Сосед появился - ему тут комфортно (не с точки зрения благости, а с точки зрения подходящей конфигурации), он сюда вписался. Почему вы оказываетесь рядом с ним? Какие резонансы срабатывают? Что они в вас будят? Что вы узнаете о себе через свою реакцию на происходящее? Что в своей жизни вы можете начать делать по-другому в этом контексте?

#вопросответ

Теория спиральной динамики в настоящее время широко используется как в бизнесе, для повышения его эффективности, так и для исследования развития любых организаций и сообществ. Эта теория красива, стройна и интересна, что делает ее привлекательной для изучения.

И в то же время она обладает глубиной, которая доступна не всем, а потому многие остаются плавать на ее поверхности, объясняя сложности анализа компаний одной простой фразой: “в каждой компании есть признаки всех уровней” - и тогда можно подгонять теорию под себя, а не опираться на нее для планомерного развития.

Еще один момент, определяющий сложность применения спиральной динамики в управлении - привлекательность “взрослых” компаний, функционирующих на верхних уровнях спирали и игнорирование нижних уровней, которые как раз и обуславливают то, как компания будет себя вести во “взрослой” жизни.

Об этом и поговорим. Буду ждать вас в этот четверг на канале «Динамика» 2 марта в 18:00 по Московскому времени.

Приглашайте тех, кому интересна спиральная динамика, задавайте вопросы и приходите сами.

Добавьте событие себе в календарь, чтобы не пропустить начало.

#прямойэфир
#спиральнаядинамика

Приглашение людей и событий

Поле бессознательного НЕ отличает «хороших» и «плохих» событий. Важно только то, двигается энергия или застоялась.

В компанию пришел новый сотрудник. Ну такой хороший! Тако-о-о-ой хороший! Так хорошо работает, все им восхищаются, все смог организовать и настроить, энергия задвигалась, забурлила.

В другую компанию тоже пришел новый сотрудник. И начались сплошные конфликты. Просто невозможно стало работать! Началась борьба, конкуренция, выдавливание и подковерные игры. Энергия задвигалась, забурлила.

С точки зрения системного подхода эти две ситуации совершенно идентичны: в системе был застой и энергии было нужно движение. Но в существующей конфигурации первой системы нужен был вот такой новый сотрудник, а в конфигурации второй - такой.

Не новый сотрудник «виноват», что такие процессы забурлили. Система «пригласила» именно такого сотрудника, по-другому было невозможно.

И в личной жизни так же. Для кого-то движение начнется только тогда, когда у него украдут кошелёк, а для кого-то - когда подарят поездку на море. Так и живем, приглашая события в свою жизнь, чтобы оживлять себя.

#бизнеспроцессы
#энергия

Запись прямого эфира от 02.03.2023

Тема эфира: «Спиральная динамика: проблемы раннего взросления».

Также запись эфира можно посмотреть на моем You Tube канале. Переходите и подписывайтесь!

Эфиром можно делиться со своими друзьями и коллегами, кому это может быть полезно!

#прямойэфир #спиральнаядинамика