Динамика
1.13K subscribers
445 photos
180 videos
1 file
632 links
Татьяна Иванова — психолог, аналитик организационных систем.

💡Взгляд на мир сквозь призму системных законов и групповой динамики

💻 Сайт центра, курсы, вебинары: https://psydynamics.ru/

✍️ Написать в личку: @T_Ivanova_systems (Татьяна Иванова)
Download Telegram
1. Статья в трёх частях о том «Почему равенство - это миф?»

⚪️ Совесть как механизм выживания.

⚪️ У каждого есть свое место в иерархии.

⚪️ Призыв к равенству – путь к проблемам.

2. Запись прямого эфира на тему «Они ужасно работают!» - о том, как мы смотрим на компании, реализующие неприемлемые (с нашей точки зрения) методы работы, и почему они востребованы на рынке и в социуме

3. Приглашение на курс «Основы системного анализа организаций: теория и практика» (старт - 7 февраля)

А вот здесь я описала основные аспекты конкуренции и почему без конкуренции нет движения.

Читайте и делитесь со своими друзьями и коллегами!

#обзорныйпост
👍92🔥2
Про клиентов интересен еще такой вопрос: есть подрядчики, которые откровенно слабый результат продают за большие деньги и клиент покупает, работу не продолжают, но расстаются в нормальных отношениях.
А бывает, что результат подрядчиков довольно хороший, совсем недорогой - клиент покупает со скрипом, и несмотря на пользу работать уже не будут вместе.
Результаты работы первых бесполезны, можно в корзину отправлять, вторых - использую, когда нахожу, там есть польза.
У первых – много клиентов, повторных нет, но с денежным потоком все ок. У вторых - аналогично, только клиентов мало.
Наблюдала такое в истории организаций, с которыми я работаю, это для меня загадка всегда. Больше удивляет слабый бесполезный результат за большие деньги.

Ответ

Когда встречаются двое (компания-подрядчик и клиент, фрилансер и клиент, компания-подрядчик и компания-заказчик), между ними устанавливаются отношения, то есть появляется обмен «ты мне, я тебе». В видимой части этого обмена - конкретный результат и деньги: Мы вам отремонтировали квартиру, вы нам заплатили деньги», «я разработал проект, вы мне его оплатили», «мы организовали вам поставку запчастей в обход санкций, вы нам заплатили за это деньги».

Но есть еще невидимая часть, которая проявляется в случае дисбаланса. Когда цена товара/услуги не равна ценности, возникают два параллельных процесса:

1) лазейку, появляющуюся при дисбалансе, системная совесть быстренько начинает использовать для того, чтобы проявить исключенное. И это работает в любую сторону (когда цена ниже ценности и когда цена выше ценности). В вашем примере как вариант (он не единственный, просто в качестве примера) подрядчики нашли тех, кому можно сбрасывать излишек энергии в виде денег, потому как сами переработать эту энергию не могут (в силу разных причин). И найдя того, кто может этот излишек энергии принимать и перерабатывать (опять же в силу разных причин), пользуются этим. С другой стороны, обладая возможностью перерабатывать этот излишек через проживание того, что другие прожить не могут (например, умея выдерживать более сильное напряжение от владения деньгами, чем их клиенты), такие подрядчики продают именно это в довесок к физическому продукту/услуге, пусть даже последний низкого качества или со слабым результатом.

2) стороны сделки бессознательно начинают уменьшать дисбаланс через (а) обесценивание, (б) сбегание, (в) агрессию/отталкивание.
Из вашего второго примера: «бывает, что результат подрядчиков довольно хороший, совсем недорогой - клиент покупает со скрипом, и несмотря на пользу работать уже не будут вместе». Изначально установленная «недорогая цена» вызвала дисбаланс, а потому клиент сбегает и больше не появляется. Представьте себе человека, которому в магазине ошибочно дали больше сдачи и он обнаружил это только дома. Кто-то пойдет и вернет ошибочно полученное. Кто-то больше не пойдет в этот магазин, потому как поднимаются чувства неловкости и стыда, что вдруг подумают, что «он видел и не вернул сразу и все будут смотреть на него с подозрением». А кто-то скажет «это мне пространство подарок послало». От чего зависят реакции? От личной истории и, как следствие, восприятия ценности обслуживания в магазине. На уровне коллективного бессознательного процессы примерно те же самые. Всегда происходит соотнесение полученного и отданного. Если оно не соответствует, то система «дополняет» это исключенными чувствами, на которые люди соответствующим образом реагируют.

Вот почему важно (а) адекватно устанавливать цены на свои услуги/продукты и (б) адекватно платить за чужие услуги/продукты.

Здесь запись мастер-класса «Цена и ценность как инструменты балансирования энергии в системе».

#законбаланса #цена
👍156🔥3👏1
👍10🔥74
Мы управляем системами или они нами?

Можно долго спорить о том, системы ли управляют нами или мы системами. И истина в споре погибнет, потому как это недоказуемо.

Но что является достаточно ясным, на мой взгляд, это то, что мы приходим в систему по ее приглашению и творим там то, что от нас система запрашивает.

Кого система приглашает? Того, кто ей нужен здесь и сейчас, у кого есть способности и возможности сдвинуть какой-то процесс в системе с мертвой точки.

Откуда эти способности и возможности берутся? Из собственной травматической истории. И в общем-то мы тоже ищем только те системы, которые могут оказать влияние на наши собственные процессы. Других систем мы не видим.

Вспоминаю историю о том, как один человек (назовем его Олег) решил, что он больше НИКОГДА не пойдет работать на руководящие должности. Решение его было продиктовано тем, что происходило на его последнем рабочем месте - происходящее было болезненным, но почему происходит именно такое взаимодействие между ним и организацией, он разбираться не стал - просто ушел, хлопнув дверью. И стал искать себе работу на рядовых позициях (ведь такие конфликты на руководящих позициях случались не впервые). На резюме откликались компании, приглашали на работу, но его тело не пускало его - в день выхода на работу случались «не понос, так золотуха». Но он, конечно, все переборол (он же борец) и пошел в ту организацию, где тело предупреждало его через защемление грыжи в поясничном отделе. Конечно, когда он зашёл в организацию, то взвалил на себя все, что можно и выгорел через полгода с вопросом - а вообще есть такие организации, где можно на рядовой позиции работать в рамках зарплаты? Ответ на этот вопрос такой: «есть, но у вас в поле зрения они появиться не могут». Он не увидит такие организации, даже если их поставить у него перед носом. Резонанса нет. В итоге его основной бессознательной задачей оказалось - быть на руководящей должности и поднимать энергию конфликтов. На той должности, где можно управлять движением организации. А дальше - вопрос в том, куда направлять энергию конфликта. Если из травматической боли, то на саморазрушение. Если из способности, обретенной в травме, то на движение организации и ее выход на новый уровень.

Система будет требовать от человека то, что он умеет делать не только (и не столько) на осознаваемом уровне, сколько на бессознательном. HR могут организовать многоярусный отбор персонала, но из всех кандидатов в итоге пройдет тот, кто сможет повлиять (явно или не явно) на системные процессы в этой организации, дать движение энергии. Перечень знаний, умений и навыков будет на втором месте.

И так не только в найме сотрудников, но и во всех других бизнес-процессах. Попадая в систему по резонансу, мы будем действовать так, как требуют того системные законы. И сами системы функционируют так, как требует того их история (то есть на базовую траекторию движения накладывается травматический материал - да, системы тоже имеют организационные травмы в своей истории)

#системныйанализ
👍94🔥4
Социальные системы сложны для управления. Люди, входящие в такие системы, устанавливают множество неконтролируемых (и часто неосознаваемых) связей как между собой, так и с другими объектами управления.

Эти связи возникают, видоизменяются, разрываются хаотично, то есть непредсказуемо. Как этим управлять? Как держать это все в фокусе внимания?

#прямойэфир
👍93
«Системные законы неочевидны», – говорят люди, для которых закон Ома, закон Бойля-Мариотта, законы гидрогазодинамики или закон Брюстера – самые очевидные вещи на свете.

То, что несведущему человеку системные законы кажутся неочевидными (или даже несуществующими), не отменяет эти законы, равно как и законы физики.

Эти законы существуют независимо от нас и наших знаний о них, а с последствиями их нарушения мы рано или поздно встречаемся. К сожалению, чем больше мы рационализируем свои действия и чем больше упираемся естественному движению энергии в системах, тем разрушительнее последствия.

#системныезаконы
🔥9👍2
7🔥3
Насим Талеб в своей книге «Черный лебедь: под знаком неопределенности» описывает неожиданные катастрофические события, имеющие серьезные последствия. Но все ли лебеди, приведенные им в качестве примера, являются черными? Или есть катастрофы, которые можно, но нельзя избежать? Эти катастрофы еще называют «Розовыми фламинго» и они гораздо серьезней по последствиям.
———————————
Розовые фламинго - класс предсказуемых катастроф, риски которых игнорируются вследствие когнитивных предубеждений высшего руководства, на которое влияют институциональные группы интересов.
———————————

https://sergey-57776.medium.com/почему-происходят-катастрофы-которых-можно-было-бы-избежать-af1b41fe0910#.e91pz1u3w

#управлениерисками
#розовыйфламинго
#черныйлебедь
👍5🤔5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Запись прямого эфира от 09.02.2023

Тема эфира: «Об управлении с точки зрения системного подхода»

Также запись эфира можно посмотреть на моем You Tube канале. Переходите и подписывайтесь!

А также не забывайте делиться со своими друзьями и коллегами кому это может быть полезно!

#прямойэфир
#управление
👍9🔥53
1. Мы приходим в системы по их приглашению и творим там то, что они от нас запрашивают. Кого они приглашают и чем определяется то, что мы там делаем? Об этом в статье Мы управляем системами или они управляют нами?

2. Системные законы неочевидны или даже не существуют? Для кого-то действительно так. Но не для меня.

3. Наверное, вы слышали про «черных лебедей"? А знаете, что за класс катастроф, которые называют «розовый фламинго»? Об этом здесь.

4. «Влиять нельзя управлять». Где поставить запятую? Об этом - в записи прямого эфира "Об управлении с точки зрения системного подхода".

Хотите поделиться с друзьями и коллегами ценной информацией? Это можно сделать прямо сейчас.

#Обзорныйпост
👍9
🔥12👍65👏2
Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 1)

После задачи поиска методиста я занялась решением следующей управленческой задачи: поиском программы для взаимодействия внутри проектной команды.

Пока отсматривала разные программы, родилось много мыслей о функционировании и этого рынка тоже.

В России выросло поколение нелюбимых детей. Родители были чем-то заняты и детям приходилось ухищряться и бесконечно искать, на что родители среагируют и дадут им внимание. Кому-то это найти удалось - и они слушают, что нужно рынку, делают это, но предложение продукта все равно начинается из точки «смотрите, какие мы хорошие». Потребителя здесь нет, есть «я хороший, полюбите возьмите меня». Это обращение к таким же нелюбимым детям. Их много. Срабатывает резонанс и случается контакт. Потом в большинстве случаев половина функций не используется, а использование продукта так и не переходит из бесплатной версии в платную. В более благоприятном случае свершается подписка на год, а затем бывший нелюбимый ребенок ищет что-то еще, чтобы почувствовать себя любимым.

Часть нелюбимых детей стали очень эффективными и много успевающими, чтобы не чувствовать боль нелюбви. Они стремятся быть еще лучше, еще эффективнее. Им нужен контролирующий родитель, который будет красными маячками сигналить «Просрочено!», «Не выполнено!». Они хорошо реагируют на все приложения, которые предлагают контролировать их жизнь. Они носят тренеры на руке, которые контролируют их состояние и сообщают им он нем. Они принимают это за заботу, так как в детстве забота была именно такой (а родители - функциональными, но не любящими). Это огромный сегмент рынка и конкуренция за потребителя на нем тоже огромная. Каких только функций контроля не предлагают разработчики!

Часть нелюбимых детей ищут любви в развлечениях. Чтобы их завлечь в работу или учебу, нужна геймификация. Тогда легче продавать и легче контролировать просто потому, что игрушки не ассоциируются с деньгами, их покупали мамы и папы, их приносил Дед Мороз в подарок. Поэтому за игрушки деньги отдаются легко. Но привязанность сформировать сложно. И через некоторое время игровая фишка в приложении надоедает - нужна следующая, в следующем приложении. Их бесконечно нужно развлекать. Этот сегмент рынка тоже огромный и, как следствие, предложений на нем тоже предостаточно, конкуренция высокая.

(продолжение следует)

#лонгрид #собственникбизнеса #родомиздетства
👍19🔥7👏2
Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 2)

Есть потребители, которых в детстве любили, но эта любовь была удушающей и/или токсичной. Они хотят определять сами - что и когда проникнет в их личное пространство (и достаточно редко пускают). Им нужны программы и приложения, где либо минимум функций, либо есть возможность ненужные функции отключать. На их телефоне должно быть минимум приложений, а в мессенджерах - минимум чатов, чтобы можно было держать в поле своего внимания все происходящее. Любой контроль того, что они делают, болезненно воспринимается ими как вмешательство в их жизнь. Они не наденут трекер или умные часы, потому как для них это как тюремный браслет. Чтобы до них достучаться - нужно потратить много усилий, но если они пустят в свою жизнь, то там можно обосноваться надолго. На них хорошо действуют минимализм в плане оформления и возможность настройки напоминаний, а так же стилистика, ориентированная на спокойствие и безопасность. Это тоже большой сегмент рынка, но конкурентов на нем немного, потому что на то, чтобы завоевать доверие таких пользователей, нужно время (а значит, способность играть «вдолгую» = выдерживать напряжение).

Есть потребители, которые выросли из детских штанишек и при этом находятся в контакте со своим внутренним ребенком. Они прошли все этапы взросления, в реальной жизни или в терапии, но прошли. Они могут разделять работу (которую они, кстати, выполняют с удовольствием) и развлечение (так же для удовольствие). Они не подменяют одно другим и способны находиться в том самом балансе. Они не ищут на работе семью, а домой не тащат работу. Им не нужен постоянный контроль снаружи и оценка их эффективности. Они используют трекеры для удобства, а не для ощущения, что хоть кто-то о них заботится). Они не реагируют на манипуляции и выбирают сами. У них есть запрос на простоту (это не про минимизацию функций, а про интуитивность и оптимальную функциональность). Потому как в простоте все - и сила, и изящество, и способность видеть невидимое. Этот сегмент рынка пока еще небольшой, но он есть. Разработчики на этом сегменте окучивают ниши - их продукт «не для всех», но уникален, учитывает потребности конкретной аудитории и оттого дорого стоит. А взрослый готов это «дорого» взять не потому, что это «круто и наворочено», а потому, что это сильно упрощает его жизнь.

(продолжение следует)

#лонгрид #собственникбизнеса #родомиздетства
👍16👏3
Процесс изменений в компании задействует как видимую, так и невидимую части внутренних и внешних взаимодействий.

Часто большая задача управления изменениями ошибочно сводится к требованию «переделать» или «улучшить» что-то в текущей работе сотрудников.

Набрав в поисковике три слова «Как заставить сотрудников…», мы увидим перечень того, что руководители хотели бы заставить сотрудников делать. Почему запрос на изменения формулируется именно как «Заставить сотрудников…»? Какие условия необходимы для изменений и какое из этих условий является главным? Какой вопрос прежде всего необходимо прояснить коучу и руководителю ПЕРЕД тем, как начинать такую работу?

#прямойэфир
#управление
👍9🔥1
Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 3)

По статистике стартапы живут недолго. Многие умирают в течение первых двух лет. Я думаю о том, что причина их смерти кроется не в рынке, а в том, с каким посылом создается продукт. Пока он создается с посылом «посмотрите, какие мы хорошие», шансов у него немного. Увидеть того, для кого создается продукт, не распыляться, удерживать движение энергии в одном направлении и выдерживать «я не нравлюсь» может только тот, кто уверен внутри в своей хорошести.

Подавляющее большинство предложений продуктов представлены в духе «смотрите, какие мы хорошие: мы и так можем, и вот так, и еще у нас вот так можно картинки передвигать, а вот так столбики копировать». Продуктов, представление которых начинается с посыла «мы подходим для таких-то команд, потому что мы знаем ваши потребности и разработали то, что их удовлетворит» я нашла крайне мало.

Для успешного запуска стартапа у основателей должны быть сформированы базовые основы для взаимодействия на рынке:
🔘Со мной все ок и с тобой все ок
🔘Я вижу твои потребности и готов предложить тебе способ их удовлетворения.
🔘Я готов с благодарностью за твой выбор принять деньги за свою работу.

Без этого много ресурсов тратится впустую, а риск выгорания и разрушения достаточно велик.

Что делать основателям стартапов?
На этапе разработки как минимум взять консультацию у бизнес-психолога, чтобы посмотреть, какая внутренняя травма попадает в старт бизнеса и как она будет влиять на бизнес. А как максимум - работать с бизнес-психологом регулярно на всей стадии разработки и выхода на рынок (по спиральной динамике это бежевая стадия). Потому что все то, что бессознательно попадет в бизнес на стадии разработки, будет влиять на него на протяжении всего жизненного цикла.

(продолжение следует)

#лонгрид #спиральнаядинамика #родомиздетства
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍86
Стартапы: в поисках родительской любви
(лонгрид, часть 4)

Завершая лонгрид про ИТ-стартапы, скажу, что все тоже самое можно сказать про любой стартап.

И пару слов о сегментации рынка.

Принято сегментировать потребителей по сфере деятельности, по физиологическим и экономическим характеристикам, по сфере занятости и поведенческим привычкам. Я бы добавила туда сегментацию по детским травмам. Ее сложно диагностировать, но легко описывать.

Если бы предприниматели поговорили с парой своих типовых потребителей (представителями потребительского ядра сегмента, на который ориентирован продукт), об их детстве, они бы много узнали о тех потребностях, которые не удовлетворены и желании их удовлетворить.

Все эти потребности берут начало из потребности в любви. Чего им не хватало в детстве? Как эту потребность можно символически удовлетворять через ваш продукт? Как эта потребность удовлетворялась/не удовлетворялась в вашем детстве?

Да, возможно, потребуется консультация у бизнес-психолога. Возможно, даже не одна. Но если обнаружите у себя историю о поисках родительской любви, резонирующую с вашими потенциальными потребителями, и предложите им способ ее почувствовать - это будет важной составляющей успеха вашего проекта.

#лонгрид #собственникбизнеса #родомиздетства
🔥9👍2
7👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Запись прямого эфира от 16.02.2023

Тема эфира: «Изменения в организации: тонкости управления»

Поговорили об этом с Ольгой Чекалиной — специалистом по agile трансформациям компаний, психологом, бизнес-тренером, сертифицированным тренером НЛП, agile coach, executive-коучем.

Также запись эфира можно посмотреть на моем You Tube канале. Переходите и подписывайтесь!

Видео можно делиться со своими друзьями и коллегами - отправьте запись тому, кому это может быть полезно!

#прямойэфир
👍6🔥41
1. Стартапы: в поисках родительской любви. (лонгрид в 4 частях)

⚪️ Мысли о функционировании этого рынка и нелюбимые дети в поисках развлечений и любви.

⚪️ Разные потребители. От контроля безопасности и удушающей любви до взрослой истории.

⚪️ Что делать основателем старт-апов, чтобы их продукт не исчез в первые 2 года жизни.

⚪️ И немного о сегментации рынка.

2. Изменения в организациях: тонкости управления.
Очень полезный эфир с Ольгой Чекалиной. Обсудили так много интересного, что решили продолжить на следующей недели более подробно поговорить о трансформационных процессах в компаниях. Обязательно к ознакомлению, чтобы быть в курсе на следующем прямом эфире!


Хотите поделиться с друзьями и коллегами ценной информацией? Это можно сделать прямо сейчас.

#Обзорныйпост
👍5
«Я ищу, с кем бы объединиться, чтобы начать свое дело»

«Объединиться» и «присоединиться» - два совершенно разных процесса, которые мы часто путаем.

Мы ищем, к кому присоединиться и называем это объединением усилий. Хотим на равных, но ищем из слабости.

Мы ищем, с кем объединиться, а в реальности присоединяемся, оказываясь ведущим или ведомым. Хотим быть равными, но что-то внутри этого не позволяет сделать.

Одним страшно начинать свое дело в одиночку и они ищут кого-то, чтобы поменьше чувствовать свою слабость. А это вообще-то про использование.

Другие с радостью откликаются на объединение, а через некоторое время оказывается, что они нужны были только для того, чтобы на них опереться. И это тоже про использование.

Будьте ясны в том, что происходит на самом деле. Это сохранит вам много времени и сил.

Если у вас были такие истории и вы до сих пор вспоминаете о них, значит, до сих пор есть там что-то, что незаметно отвлекает на себя часть ваших ресурсов. Другими словами, эти ситуации до сих пор остаются заряженными и разобрав их, можно высвободить энергетический ресурс, направив его из своего прошлого в свое настоящее. Поделитесь такими историями в комментариях - и мы посмотрим на них вместе.

#ясность
#исключенность
👍126🔥5
👍12