Наблюдая за динамическими структурами, можно уловить дух движения систем - все синхронизировано, все вовремя, все согласуется в малых и больших наборах.

Так и в жизни - происходят события, элементы (люди, здания, идеи) оказываются вместе на пересечениях линий, затем расходятся, оставляя след или исчезая, кажется, бесследно.

Находясь внутри этой структуры, мы будем видеть только то, что рядом.

Наблюдая снаружи, мы увидим красоту этого движения.

#пример
#системныймеханизм

Откуда берется энергия в системе
или почему ощущая принадлежность к системе, мы чувствуем у себя больше энергии

У каждого из нас есть то, что для нашей психики доступно - и мы туда спокойно смотрим. Например, кто-то может легко видеть свою раздражительность или умиление и позволять себе его чувствовать.

Но есть и то, что недоступно - мы в это «НЕ смотрим», то есть НЕ осознаем, НЕ находимся с этим в контакте. Кто-то не хочет видеть/признавать, что он все контролирует из страха и найдет 100500 аргументов о том, что вот здесь и сейчас контроль был просто адекватным действием на ситуацию. А кто-то не может себе позволить остановиться и оглянуться вокруг - это для него сильно больно. И потому мы тратим много усилий (=энергии) на то, чтобы внутри себя с этим НЕ соприкасаться = на то, чтобы НЕ смотреть в эти качества/свойства.

В терапии мы постепенно учимся смотреть на то в себе, что раньше подавляли и прятали - это высвобождает энергию, которая раньше шла на это самое подавление и прятание. Почему это получается? Потому что терапевт может нам отражать то, куда мы смотреть НЕ хотим и при этом НЕ пугаться и НЕ заставлять нас это прятать (как делали наши родители - неважно, осознанно или нет). То есть необходимость прятать и подавлять растворяется во взаимодействии.

Похожий процесс происходит в паре любящих людей - когда один может спокойно смотреть на то, что другой научился прятать в силу своих жизненных обстоятельств. И тогда мы говорим о тех, кто «на работе жесткий и авторитарный, а дома совершенно другой - мягкий и покладистый».

А дальше расширяем систему - группа подростков, куда приходит еще один подросток, которого дома «не понимают и не принимают». В этой группе подростку будет хорошо и спокойно, если он сможет проявить там то, что дома надо сдерживать и прятать.

Церковь - система, где по представлению многих, их примут любых. И потому эти многие несут туда свои беды, чувства и эмоции - и опять высвобождается энергия, направляемая на то, чтобы удерживать, подавлять, блокировать.

И теперь представьте, что каждый из этих людей, приходя в такую систему, где на них «смотрят хорошо» чувствует прилив энергии. Куда они эту энергию направят? В основном, в эту самую систему - либо в виде действий, либо в виде денег.

Так формируется энергия группы, энергия толпы, энергия эгрегора. И эта энергия становится неким сгустком, который как магнит начинает притягивать к себе других, чтобы они могли приобщиться к этой энергии.

Сообщества, в которых «смотрят хорошо», существуют долго и успешно без сопоставимо значимых усилий по привлечению новых членов сообществ (посмотрите для примера на церковные сообщества).

Там, где НЕ могут «смотреть хорошо» (от абъюзивных семей до тоталитарных сообществ), процесс выглядит по-другому. Об этом - в другой раз.

#законпринадлежности
#энергия

То, как мы смотрим на систему, определяет то, что мы видим и с чем в итоге будем работать

#пример

Когда вы насаждаете что-то сверху (даже из лучших побуждений) внизу должно быть что-то (или кто-то), на что (на кого) можно опереться. Иначе можно провалиться . Опереться можно только на твёрдое и сопротивляющееся.

#управлениеизменениями

Прекрасный пример того, как система проявляет исключенное через системно младших (зависимых)

Запад очень рьяно радеет за то, чтобы не было дискриминации по признакам пола, национальности, религии или сексуальной ориентации. Все, что можно увидеть как дискриминацию (причем это может даже дискриминацией не являться), подавляется. И тогда что мы видим на системном уровне?

Если что-либо исключается, оно начинает проявляться в деструктивных формах. Что прекрасно демонстрирует нам эта статья. И дело не в России как России. На системном уровне Россия оказалась более зависимой от других стран (ну вот так вот мы развивались), чем другие страны от нее, а это значит, что проявлять исключенное в мире приходится ей. Чем мы активно и занимаемся 🤷

О чем этот пример с точки зрения управления системами? Важно реально снижать свою зависимость от других, чтобы не проявлять их исключенное на себе. И это не только про уровень страны. Это про любой уровень системы.

#пример
#системнаясовесть

Откуда берутся способности к управлению?

Ребенок, родившись в семье, на долгое время получает возможность руководить всем тем, что в семье будет происходить. Семья фактически оказывается в зависимости от ребенка. Бюджет, свободное время, сфера интересов и так далее - все это будет определяться через ребенка.

И вот тут многое зависит от того, как ребенок распорядится этим карт-бланшем, какие навыки для себя закрепит. Кто-то научится договариваться, а кто-то манипулировать и шантажировать. Кто-то - быть хорошим и услужливым для старших и отрываться за все подавленное на младших. Кто-то - все помнить, структурировать и замечать. А кто-то - перекладывать ответственность на других.

Именно этот опыт определит базовые способности к управлению. И сколько бы человек ни учился на разного рода управленческих тренингах - он получит инструментарий, но в большинстве своем использовать его будет в рамках имеющихся навыков.

Когда-то я научилась быть посредником в переговорных процессах между мамой и папой. Это определило лавинную долю моей карьеры - я всегда оказывалась между двух огней:
- головной офис и филиал, которым я руководила,
- профсоюз и администрация
- зам по реализации и основной потребитель
- генеральный директор и директор компании, которой мы управляли
- городская администрация и руководство компании
- финансовый директор и поставщики для филиала
-….
…и каким-то образом всегда выруливала.

И при этом я никогда не оказывалась на вершине - видимо, потому, что там бы пришлось быть посредником между собой и кем-то))))

А какие управленческие навыки приобрели вы в своем детстве?

#управление

Женские стратегии в корпоративном мире

Корпоративный мир имеет мужской характер, то есть построен на рамках, правилах и целях.

Как женщинам выжить в этом мире? Осознавать свои стратегии и риски.

Вариант 1 - быть как дважды мужик, «сделать их всех». Цена этого - недоразвитость женских энергий, что неизбежно сказывается на интимной жизни, деторождении, отношениях, "и вообще недоразвитой быть плохо» (тема самооценки).

Вариант 2 - добавить к варианту 1 свою женскую власть. Соблазнять, кого надо. Управлять через секс, наслаждаться властью. Цена: выжженное поле вокруг + наркотическая зависимость от власти.

Вариант 3 - спокойно найти себе мужа в этой среде и отбыть в женские заботы - дом, дети, что-то еще (женские практики, благотворительность, через некоторое время - возможен бизнес как хобби для души). А он пусть и зарабатывает, и карьеру делает, она его будет поддерживать. Цена/риск: быть начеку, чтобы следующая претендентка на мужа из этой среды не оказалась прозорливее.

Вариант 4 - строить свой отдельный женский бизнес. Риск: перетечь в вариант 1 ИЛИ оказаться в прогаре.

Вариант 5 - менять мир, делая корпоративную культуру более женской. Риск: перетечь в вариант 2 ИЛИ развалить систему.

#женскийбизнес

Смешение контекстов

Если начинать смешивать процессы разных систем, то ни к чему хорошему это не приводит.

Если в семейную систему тащить рабочие процессы, то семейная система будет «трещать по швам».

Если в рабочую среду приносить личные процессы, то это снижает эффективность бизнеса.

На уровне больших систем все то же самое: когда люди пытаются решить проблемы одной системы за счет другой, то это добавляет деструктивность в обе системы. Разница с системами мЕньшего размера всего лишь в том, что

а) последствия таких процессов будут видны позже (чем больше система, тем дольше накапливаются системные противоречия, влияющие на ее устойчивость.)

б) ответственность за эти последствия легко переложить на что-то, что причиной не является, но удобно для формирования общественного мнения.

Если хотите, чтобы управляемые вами системы, развивались и эволюционировали, разделяйте контексты.

Если вам нужно, чтобы одна система съела другую (можно это назвать системным каннибализмом), то притягивайте в одну систему процессы из другой, и тогда одна точно съест другую.

#системныепроцессы
#системноеуправление

Немного об иллюзии «мы - одна семья»

Сейчас нередко можно встретить различные сообщества и бизнес-компании, которые строятся под лозунгом «мы - одна семья». Предполагается, что в этом будут существовать доверие, поддержка и принятие. Но это, к сожалению, совсем не так.

Во-первых, у семейной и у организационной систем совершенно разные цели существования и разный энергообмен.
Энергия идет от системно старших к системно младшим. Это закон. В семье единственная иерархия - кто раньше пришел, тот и старше, в бизнесе иерархий несколько - и здесь уже сам по себе источник конфликтов.

Во-вторых, сам по себе опыт пребывания в родительской семье формирует резонанс, по котором мы будем приходит в компании, подходящие нам по этому резонансу. И это, мягко говоря, далеко не всегда про любовь, доверие, уважение и принятие. Зачастую это только фасад - что мы и наблюдаем во многих компаниях. Внутренний дефицит любви заставляет покупаться на обещания, что вот здесь, наконец, возможно эту любовь найти. Но нет, невозможно. Если внутри дефицит, то его восполнение не может произойти через создание суррогатной семьи на рабочем месте - скорее всего на таком рабочем месте этот дефицит только усилится или будет отыгран через боль и разочарование.

В социуме таких иллюзий, противоречащих системным законам, - вагон и маленькая тележка.

#обучение
#системныезаконы

Кто может эффективно вывести компанию из кризиса?

Только тот, кто способен принимать на себя ответственность, потому как в кризисе важны скорость принятия и реализации решений, что несомненно, влияет на их качество.

Но если собственник или вышестоящий руководитель подвергают сомнениям и/или критике решения антикризисного менеджера, то им стоит приготовиться к дополнительным расходам - такова стоимость критики и сомнений.

Зачастую в таких ситуациях начинают создаваться цепочки согласования решений (юристы, финансисты, бухгалтера, ….), которые призваны не решить проблему, а размазать ответственность.

Антикризисное управление возможно только там, где есть способность и возможность взятия на себя ответственности конкретным человеком и понимание важности скорости принятия и реализации решений.

А чтобы не принимать решения в спешке и под давлением, стоит позаботиться о плане антикризисного управления тогда, когда кризиса еще нет и в помине. Тогда можно сэкономить и время, и деньги.

#управлениевкризисе

Год глобальных системных изменений

Этот год фактически стал началом нового периода в мировой истории. Кажется, что все предшествующее было просто прологом, а теперь происходит то, что уже не повернуть вспять.

Сдвинулись все процессы, в особенности процессы перехода от вертикально интегрированных структур к сетевым, процессы объединения людей на принципах, отличающихся от принципов государственного мироустройства.

Россия в силу разных причин проявилась далеко в не самой приятной точке изменений, но это ход истории выбирает инструменты, а не наоборот. Как ни печально, эволюционные процессы не принимают во внимание количество жертв и разрушений. Но больно и страшно оказаться в центре этого эволюционного процесса.

Мир прежним уже не будет. Все меняется - меняются системы объединения людей, меняются структуры взаимодействия, меняются взаимоотношения между людьми и отношение к отдельным людям со стороны общества.

Мы привыкли выхватывать информацию «кусками» и формировать на их основе свою картину мира, которая становится опорой для движения по жизни. Большинство людей не может внутри себя отделить личное отношение к ситуации и взгляд на системные процессы, которые, в общем-то, понятия этики и морали не знают. А в итоге мы вовлекаемся в переживания, которые разрушают и нас, и то, чем мы управляем. Картина мира рушится как только в ней появляются новые данные - и это серьезно ударяет по внутренней устойчивости.

Сейчас очень популярно понятие «мета-позиции», когда мы смотрим на процесс как будто снаружи. Но возможно ли это сделать, находясь внутри системы? Невозможно. Здесь часто путают мета-позицию и защитные механизмы психики, предохраняющие нас от психоза (в том числе массового). Находясь внутри системы, мы подвержены влиянию системных процессов, как бы мы этого ни избегали. Более того, уехав из своей страны, мы остаемся с нею связаны и находимся под влиянием всех процессов, которые в ней происходят. Так устроены системы.

Этот год усилил тенденции перехода от вертикально интегрированных структур к сетевым. Людей подтолкнуло к самоорганизации в обход происходящего. Это наглядно видно по финансовой сфере - посмотрите на скорость, с которой общество самоорганизовалось и наладило переводы между любыми странами, день в день и в любой валюте. Причем речь не только о крипте, но, например, и о группах взаимопомощи, где оперативно ищут людей со встречным переводами из страны в страну.

Останутся ли государства через некоторое время? Или границы сотрутся? Цифровые кочевники актуализируют вопросы налогообложения - где, кому и какие налоги платить? Будут ли страны создавать условия, где налоги платятся добровольно за право жить и работать в этой стране? Где регистрировать компанию, чтобы создавать распределенные структуры управления? Нужны ли будут офисы и бизнес-центры в будущем? Или люди будут выбирать себе офис поближе к дому - совместно с работниками других компаний (те самые коворкинги), а компании-работодатели будут оплачивать аренды места в коворкинге? И еще много разных вопросов, расширяющих картину мира и позволяющих ориентироваться в тех потоках информации, в которых мы иногда просто тонем.

Хаос нельзя победить порядком, в нем можно только раствориться и поймать движение изнутри.

#теорияхаоса

Увидеть происходящее в системе можно ТОЛЬКО находясь вне системы.

Наработанные эффективные навыки управления - следствие способности расщепляться и быть одновременно и внутри системы и смотреть на нее со стороны. А способность быть в расщеплении - из детской травмы. И вот мы опять в той точке, где именно детская травма дает способность эффективно управлять.

Во всех остальных случаях нужен третий - серый кардинал/старший товарищ/бизнес-консультант/супервизор/кто-то еще (иногда у бизнесменов эту роль выполняет жена-домохозяйка)

#системнаясовесть
#расщеплениеруководителя
#лидер

Измерить способность системно мыслить? Это как?

Мое базовое образование - «учитель математики, педагог-психолог». В дальнейшем к нему добавилось образование в области экономики управления и специализация в психологии, но математика и педагогика/психология стали базой для дальнейшего движения по жизни.

Если смотреть на то, как люди воспринимают мир и действуют в нем, то можно увидеть три типа мышления: инструктивное, клиповое, системное

Подавляющее большинство людей воспринимают мир на уровне инструктивного мышления, то есть для того, чтобы действовать, им нужны инструкции, регламенты, чек-листы от какого-то внешнего объекта. Именно из этой части общества рождается то, что принято называть офисным планктоном, серой массой, безликим большинством, массовым потребителем и так далее. Именно этой части общества так легко продавать - планы питания, инструктирующие и контролирующие мобильные приложения, списки тем для публикации постов в Инстаграмм, 10 лайфхаков для управления персоналом и так далее.

Безусловно, активное участие в формировании такого мышления играют родители, детские сады и школы, воспитывающие подрастающее поколение в парадигме «делай то, что тебе сказано, и так, как я велела».

На стыке математики, психологии, менеджмента я создала курс по системному анализу организаций (строго говоря, не только формальных организаций, но и любых объединений людей), на который сейчас идет набор третьего потока.

На днях я пообщалась с одним консультантом по упаковке курсов (методологом). Все, что он делал - шел по своей инструкции, которую ему дали на курсе обучения методологов. Эта инструкция предписывала его клиентам следовать другой инструкции и тогда «все будет хорошо» и «это можно будет продать». Результатом нашего общения явилось понимание того, какой специалист мне нужен, и осознание того, что найти его будет сложно - как иголку в стоге сена. Но надежды я не теряю. Если вдруг у вас есть специалист, способный выходить за рамки инструкций, то дайте контакты, плиз.

Целый час консультант от меня требовал обозначить измеримую цель (в том формате, который есть в его инструкции, потому что ТАК он работает со всеми), которую клиент достигнет в результате курса. А ее в требуемый формат не вписать. Потому что я помогаю развивать системное мышление. У этого нет процентного измерения. Я даю возможность посмотреть на мир с другой точки зрения, изменив ракурс и увидеть то, что позволит обрести ясность в работе и в своем движении по жизни. Обрести эту ясность изнутри, а не получить ее снаружи. И как следствие - снизить внутренне напряжение и тревогу, расширить диапазон доверия миру. Можно ли это измерить в числовых показателях, вписать в инструкции и регламенты? Нет.

Мы безрезультатно потратили на это час. Целый час он спрашивал, что студент по окончании курса сможет показать другим потенциальным студентам, чтобы рекомендовать им тоже пойти учиться. Что получает человек после прохождения психотерапии? Новую прошивку. Ее не надо показывать, она считывается. Ее не надо никому дальше показывать и доказывать, что «я молодец, я этому научился». Можно просто присвоить себе этот навык и использовать его как базу для работы и для жизни. Здесь то же самое, но только на уровне бизнес-систем. Руководитель получает новую прошивку: другой способ смотреть на бизнес, возможность видеть спрятанное и скрытое.

Внутренняя ясность, расширение картины мира, высвобождение энергии для творчества и движения по жизни, другой взгляд на привычное (и как следствие, появление новых жизненных перспектив) либо появляются, либо нет. Судя по отзывом, после курса практически все участники именно это и получают. Более того, ведь однажды взглянув на мир через призму системных законов и закономерностей, развидеть увиденное уже невозможно. И это здорово, потому что сильно расширяются горизонты.

Хотите посмотреть на мир по-новому, сквозь призму системных законов? Приходите учиться на курс по системному анализу организаций. В этом посте общая информация о курсе, а подробности и регистрация - здесь.

Бизнес как продолжение невроза его владельца

На стыке разных областей знаний и опыта всегда рождается что-то ценное. Разные сферы обогащают и дополняют друг друга, помогают обнаружить то, что трудно увидеть, находясь в рамках одной концепции. А потому момент встречи разных направлений — это точка, где может создаваться новое.

Нейробиология, системный анализ и бизнес — что эти три сферы могут раскрыть нам во взаимодействии?

#эфир #собственникбизнеса

О маркетинге на рынке образовательных продуктов

Продолжая осмысливать общения с методологами (то есть с теми, кто обещает помочь упаковать образовательный продукт для клиента), посещают меня некоторые мысли о современном маркетинге.

Сначала о методологах. Точнее о методологии. Открываем википедию и читаем, что

«Методология - это общая стратегия исследования, которая определяет способ проведения исследования и, среди прочего, определяет методы, которые будут использоваться в нем».

В образовательных учреждения существуют методисты, то есть такие люди, которые закрывают оргвопросы учебного процесса.

Есть еще методологи. Они проектируют образовательные методики. Это такой человек с фундаментальным академическим подходом, потому что он разрабатывает новые модели, форматы обучения.

А еще есть маркетологи, которые обеспечивают исследование потребностей и…. А вот дальше речь пойдет о вот этом «и…»

В бытность работы в университете, я рассказывала студентам о том, что маркетинг развивался в несколько этапов.

1. Концентрация усилий на производстве. Настроить производство так, чтобы выпускать товары, пользующийся массовым спросом, а денег на это тратить меньше.
2. Концентрация усилий на товаре. Совершенствовать товар так, чтобы потребители хотели этот товар купить.
3. Концентрация усилий на продажах. Организовать продажу товара так, чтобы НЕ купить товар у потребителя шанса не было (что он там на самом деле купит и нужно ли это ему - неважно)
4. Концентрация усилий на интересах потребителей. Исследовать потребности и предложить каждому потребителю то, что удовлетворит именно его потребности.
5. Концентрация усилий на благосостоянии общества. Пиарить заботу об обществе, чтобы потребитель поверил, что его не обманут.

И где-то внутри меня жила надежда, что с тех пор появились еще какие-то этапы и (О, как здорово! Мы сразу можем уже влиться в современные подходы).

Но нет. Тут хоть наизнанку вывернись, а развитие идет своим чередом. И пока предыдущие этапы не пройдены, к новым не подступиться - нужно либо ждать, либо биться в бесплодных поисках того, кто тоже хочет уже дальше. И неважно, в рамках какой системы: мировая экономика, экономика страны, рынок конкретного продукта или мозг отдельного homo sapiens.

Рынок образовательного продукта застрял на третьем этапе. Люди покупают огромное количество курсов и семинаров, которые остаются непросмотренными/неизученными (как у многих забиты шкафы одеждой с ценниками). Уже второй горе-методолог вчера мне целый час объяснял, как надо продавать курсы. И все бы ничего, но лейтмотив разговора - «Вы так слона не продадите». Но позвольте, эта поговорка - о том, как нужно продать слона, который не нужен. Она о том, что слона надо втюхать, а что с ним потребитель будет делать - это уже его проблемы, пусть дальше сам учится его куда-то спихивать дальше. У меня не слон. Я люблю свой продукт и хочу, чтобы он приносил пользу людям. Как минимум, развивая способность выходить за рамки шаблонов и инструкций.

В итоге слушаю я уже второго недомаркетолога, прячущегося за масочкой методолога, и слышу «мне тут продали слона способ зарабатывать много денег, сам я заработать так и не могу (у меня даже зум не оплачен - денег не хватает), поэтому спихиваю его дальше вам. То, что делают методологи, то есть проектировать образовательные методики, я не умею, но у меня есть шаблон - как упаковывать и продавать курс, чтобы его купили, даже если им пользоваться не будут».

Убеждена, что учат упаковывать и продавать по шаблонам, созданным другими, недомаркетологи - но никак не методологи. Хорошие маркетологи создают эти шаблоны и продают их недомаркетологам, обучая их за пару месяцев действовать по шаблону без понимания сути. Хорошие маркетологи видят три объекта - эксперта, потребителя и продукт. Хорошие методологи видят три объекта - эксперта, обучающегося и образовательный процесс. Недомаркетологи видят шаблон, который им продали, и деньги, которые переходят из одних рук в другие. Соединение маркетинга с методологией - искусство.

#этапыразвития
#маркетинг

Аудиозапись эфира от 19.01.2022

Тема эфира «Бизнес как продолжение невроза. Взгляд с точки зрения нейропсихоанализа».

Беседа с Анной Шерер.

———

Анна Шерер @anna_scherer — психотерапевт в бизнесе. Клинический психолог, психоаналитический психотерапевт, психодинамический коуч, член международного общества нейропсихоанализа, NPSA. Основатель Marketing Evangelist – лаборатория прикладного нейромаркетинга.

#эфир #собственникбизнеса