Динамика
1.14K subscribers
445 photos
180 videos
1 file
632 links
Татьяна Иванова — психолог, аналитик организационных систем.

💡Взгляд на мир сквозь призму системных законов и групповой динамики

💻 Сайт центра, курсы, вебинары: https://psydynamics.ru/

✍️ Написать в личку: @T_Ivanova_systems (Татьяна Иванова)
Download Telegram
Channel created
Тематика и суть канала «Динамика»

Когда мы принимаем решения, то ориентируемся на видимое, на известные нам алгоритмы действий и даже на некие планы, которые составляем, опираясь на все то же видимое. Десятки процессов сопровождают деятельность любой организации. Тысячи бизнес-тренеров помогают их планировать и структурировать, чтобы контролировать работу организации можно было на всех уровнях.

Однако есть одно НО. В кризисе эти алгоритмы и планы начинают в большинстве случаев сыпаться, как карточный домик. Почему?

Любая организация – это система. И даже НЕ-организация. Семья – это система. Страна – это система. Друзья, встретившиеся выпить пива и поболтать, уже образуют систему. В любой системе есть свои законы и закономерности, действующие вне тех алгоритмов и планов, в рамки которых мы пытаемся организацию поместить. Но жизнь часто имеет свои планы и настойчиво намекает нам на это через те или иные события и процессы.

Что из этого следует? Нужно отказаться от планов, алгоритмов и плыть туда, куда ветер подует? Совсем нет. Капитан парусной яхты, учитывающий направление ветра, будет явно более успешен того, кто пытается заставить ветер дуть в нужном ему направлении. Другими словами, планы и алгоритмы, построенные с учетом знаний о системных процессах, будут на порядок эффективнее.

Этот канал посвящен тому, что происходит в системах: в бизнесе, организационных и социальных системах. Предлагаю вам присоединиться к дискуссиям о том, как протекают системные процессы и что следует учитывать при управлении ими.

Альтернативные точки зрения приветствуются. Вопросы и замечания тоже.

Если есть темы и кейсы, которые хотите рассмотреть, предлагайте в комментариях к этому посту.

Давайте вместе общаться, дискутировать, практиковать. И искать то системное движение, которое подсказывает жизнь.

По ссылке здесь – о том, как можно организовать информацию в телеграм, чтобы всегда видеть ценное.

#оргинформация
👍96
Движение к успеху

Успех - понятие относительное. То, что является успехом для одних, для других является полным провалом. А иногда провал становится важным этапом на пути движения к успеху (вспомним Томаса Эдисона и его многочисленные провалы в попытке найти нужный материал для увеличения срока службы электрической лампочки).

Как определить, двигаемся ли мы к успеху ИЛИ прожигаем ресурсы в попытке проявить то, что в системе было исключено, забыто или несбалансировано?

О каком успехе мечтаете вы? Чего хотите достичь? Есть ли у вас цель?

И задайте себе для начала хотя бы самые простые вопросы:

— Хорошо ли вы понимаете свою личную цель в том, что делаете? (вариант «сделать другим хорошо - это не личная цель, если что)

— Направляете ли вы на эту цель все ресурсы? Если нет, то есть ли вообще у вас ресурсы на движение к цели или вы двигаетесь «из последних сил», «собирая всю волю в кулак» и так далее? На что уходят ваши ресурсы помимо этой цели?

Бывает непросто честно себе ответить на эти вопросы. В таком случае проверьте, работает ли для вас следующее:

1 — Когда мы осознаем свой личный интерес в деле и направляем на него все ресурсы мы ощущаем радость. Этот процесс НЕ изматывает, а наполняет.

2 — Уже по мере того, как мы делаем любые, даже небольшие шаги к цели, успех начинает проявляться, и это поднимает мотивацию двигаться дальше.

3 — Мы чувствуем, что есть какое-то движение вперед, а НЕ топтание на месте или «бег по кругу». И вопрос не в том, трудно или легко, а в том, ощущаем мы внутри себя движение или застой (здесь, кстати, легко перепутать застой с временным застреванием).

Если что-то из этого не работает, значит, либо нет цели, а есть только процесс, либо энергии на ее достижение не хватает просто потому, что она уходит на что-то еще, где-то происходит «утечка». Как правило «утечка» идет в скрытом системном процессе - что-то в системе пытается стать видимым, сбалансированным или признанным. Найдёте что - получите возможность высвободить энергию, которую можно будет направить на свои цели.

Ещё один важный для понимания момент: мы привыкли к идее о том, что успеха надо добиваться. И рассматриваем слово «успех» именно в этом контексте. В подавляющем большинстве случаев наличие энергии «добиваться» как раз свидетельствует о том, что усилия по достижению цели (причем достаточно энергозатратные) имеют отношение к цели постольку-поскольку, а в фоновом режим происходит основной системный процесс, связанный с прошлым, но никак не с будущим. Часто мы уверены, что «вкладываемся в дело», а на самом деле неосознанно что-то доказываем родителям или добиваемся внимания, недополученного в детстве. И, как это ни парадоксально, такой «успех», даже если он достигнут, радости приносит мало, либо вообще не приносит. Потому как доказать родителям из прошлого невозможно, как и восполнить дефицит того, что недополучено в детстве.

К чему стремитесь вы? Что для вас является успехом и осознаете ли вы свои личные цели в этом успехе? Поделитесь в комментариях, а я дам вам обратную связь, и, возможно, вы увидите в своем движении что-то новое.

#мышление #мотивация
👍9🔥4
А мы что сейчас обсуждаем?

Недавно на одном из совещаний команда потратила почти час на согласование времени следующей встречи, которые вообще-то проводятся обычно по вторникам в 10 утра. Я наблюдала за этим процессом и думала вот о чем.

В управлении одна из важных задач при принятии решений
это определение границ объекта/системы, в отношении которой принимается решение. При этом чем более
🔘размыты границы управляемого объекта, тем больше тратится ресурсов на его управление.
🔘значим для деятельности организации/группы объект, тем больше тратится ресурсов на принятие решений в отношении него.

В обоих случаях энергия тратится впустую. Она могла бы пойти на движение вперед, на новые цели, на развитие, но она фактически сбрасывается впустую, сливается в малоэффективное обсуждение. Более того, в некоторых случаях к моменту начала реализации с трудом принятого решения объект управления уже находится в другом состоянии и решение оказывается еще и провальным.

Что происходило в данном случае?

Объект для принятия решения: встреча команды для сверки маршрута и корректировки дальнейшего движения.
Границы объекта: участники как члены команды, доступность Zoom-платформы, длительность реализации уже принятых решений.
Определили, что
1) на реализацию уже принятых решений и получения данных для принятия следующих решений нужно две недели.
2) Zoom-аккаунт есть у трех членов команды на случай, если кто-то не сможет по каким-либо причинам подключиться.
Соответсвенно, от менеджера команды поступает предложение в 10 утра во вторник через две недели.

И тут…. Наташа говорит о том, что она не сможет, потому что у нее номерок к врачу на следующую неделю.

Что дальше?

Если бы границы управляемого объекта были четкие, то есть в них Наташа участвовала бы как член команды (=как элемент системы «команда»), то обсуждение двинулось бы в сторону того, какие задачи на Наташе и как, когда, через кого они могут быть представлены на встрече.

НО. Способность определять границы объекта и оставаться в их пределах развита далеко не у всех. Кроме этой способности важно еще и умение мыслить не только текущими задачами, но и долгосрочными + осознавать ценность ресурсов «время» и «моральный ресурс».

В итоге менеджер команды с легкостью выходит за их пределы и включает в объект управления Наташу как болеющего человека и начинает управлять ее временем тоже. После ответа о невозможности переноса (номерок долго ждала и «туда не попасть»), размыв границу, начал предлагать команде найти другое время, чтобы Наташа могла присутствовать на встрече. А дальше, как следствие размытости границ, включились личные истории и других участников. В результате придти к согласованному другому мнению так и не удалось, вернулись ко вторнику в 10, а Наташа пообещала, что она постарается быть на связи из поликлиники.

Итог: потерянный час, усталость членов команды (много сил ушло на бессознательное доказательство того, что «значима не только Наташа»). И это всего лишь принятие решения о времени следующей встречи. А теперь представьте, сколько впустую сливается ресурсов при принятии решений о чем-то более важном?

Здесь важно наличие в команде человека, который способен отслеживать «растекание по древу» и периодически задавать вопрос «а мы что сейчас обсуждаем?».

Периодически я задаю данный вопрос, и недавно мне сказали, что в этот момент я «вылетаю на метле и разрушаю все». Но это сильно экономит и время, и остальные ресурсы на обсуждение. Разрушается же только пространство манипуляций и не более того.

А вы часто теряете нить обсуждения и вдруг замечаете, что сами или кто-то другой уже давно ушел в сторону от обсуждаемой темы?

#кейс #управлениекомандой #границы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥41
Системные процессы в фильмах и сериалах

Досмотрела сегодня сериал «Позолоченный век».

Прекрасная иллюстрация того, как старое борется с новым, чтобы не дать ему места. В комментариях один из эпизодов, где это озвучивается.

Еще одна прекрасная фраза из фильма (не дословно): старое борется с новым потому, что когда новое побеждает, то старое становится прошлым. Но никто не хочет оставаться в прошлом.

#системывкино
#новоепобеждаетстарое
👍61
О внедрении новых «системных» технологий

В психологии бизнес-систем люди создают себе иллюзию о том, что это именно они управляют всеми процессами, что вопреки естественному движению событий, можно найти способ сломать динамику и подчинить ее движение изысканиям ума.

На мой взгляд, это далеко не всегда так. Если пытаться противостоять направлению движения ветра, то можно потратить много-много сил, но ветер так и не победить. Конечно, если мы обладаем ресурсом, энергия которого сильнее энергии ветра, то победить можно и его - моторная яхта и самолет вполне себе спокойно идут против ветра. Но опять же, при прочих равных по ветру они развивают скорость больше. А сам ветер как дул в ту сторону, которую хотел, так и продолжает дуть туда же.

В общем, с системами примерно так же: не мы управляем системами, а они нами. И принудительное использование управленческих технологий БЕЗ учета особенностей систем чревато пустой тратой ресурсов.

Имея иллюзии о том, что мы можем подчинить системные процессы какому-то очень желаемому порядку, мы легко покупаемся на призывы загнать какой-либо процесс «в систему». Нам даже обещают, что именно с этой системой (системой управления персоналом, системой стратегического планирования и прочими системами), бизнес будет жить долго и счастливо, а без нее не выживет. Но так ли это? Как влияют технологические решения, которые принято называть системными? В каком случае система действительно становится более устойчивой и живучей, а в каком разваливается, несмотря на хорошее технологическое решение?

Дело все в том, что систему определяют связи между элементами, то есть структура. И никак не сами элементы - свойства элементов (будь то люди, технологии или денежные потоки) проявляются/разворачиваются в соответствии с тем, как они связаны с другими элементами. Элемент, НЕ имеющий возможности быть связанным с другими элементами, в системе не появится. Не придет человек, который в эту компанию не вписывается. Не приживется технология, которая в этот бизнес не встраивается. Не даст банк кредит, который компания не сможет освоить в рамках своих системных динамик.

Так вот, когда мы внедряем новую систему документооборота ИЛИ систему оценки персонала ИЛИ систему безопасности, то в системе начинают меняться именно связи, что в конечном счете приводит к ненужности каких-то элементов прежней системы (людей, техники, процессов).

Вот пример. Раньше юридический отдел согласовывал документ, а теперь он автоматически проверяется на соответствие параметрам и поступает на согласование в электронном виде только если автоматическое согласование не пройдено. И носить его из кабинета в кабинет теперь тоже не нужно. Значимость юристов, их власть энергетически стала меньше, главному юристу компании это не нравится - он начинают сопротивляться. Не потому, что система согласования плохая, а потому что это нарушает связи, которые обеспечивали часть значимости главного юриста. Видит ли это директор? В этом конкретном случае - нет, так как тема значимости в его «слепой зоне». Как следствие - бессознательный поиск способа эту значимость поддержать другими способами, на которые негативно откликаются уже другие сотрудники. Из таких вот казалось бы незначительных историй в итоге может сложиться «идеальный шторм», который компанию и разрушит.

Если те, кто системой управляют, имеют достаточно ясности и устойчивости, чтобы проститься с тем, что становится ненужным, то система вполне себе хорошо развивается дальше. А вот если руководству НЕ хватает ясности ИЛИ устойчивости и начинаются поиски «чем бы занять вот этого работника, потому что он хороший» или «жалко расставаться с оборудованием, деньги же за него заплатили, пусть постоит пока», то это прямая дорога к деградации системы.

Хотите развиваться - имейте мужество расставаться с тем, что свое отжило. Само по себе внедрение «системных технологий» НЕ делает систему устойчивой и НЕ способствуют развитию системы.

#управление
#системныетехнологии
👍8👏1
❗️Предполагаю, что у вас много каналов, далеко не все из которых вы читаете.

Если вы всегда хотите быстро находить этот или другие каналы, можно создать для них папку. Например, у меня есть папки «Мои каналы», «Личное» и «Бизнес», в которых легко видеть важные материалы и быстро отвечать на сообщения.

Как создать папку
В телефоне нажать кнопку «Все» и выпадет сообщение «Настроить папки». Там дальше можно легко настроить папки или упорядочить их.
На компьютере нажать правой кнопкой мыши «Все чаты» и так же выпадет сообщение «Настроить папки» или упорядочить их.

В комментариях есть скриншот для образца.

#оргинформация
👍5👏1
Про цену и ценность
(навеяно запросами в группе русско-язычных граждан одной зарубежной страны)

Смотрите: есть у вас клиент, который платит вам за вашу услугу 1000 руб. при том, что в среднем по рынку она стоит 3000 руб. В среднем ☝️

Этому клиенту все нравится, особенно то, что это "за недорого". Он вас рекомендует и хорошо отзывается (при этом акцент делает на том, что («и недорого совсем»). Когда акцент делается на факторе цены, это происходит интонационно, как следствие - это основной фактор захвата внимания человека, остальное (качество работы, например) является приложением и ценится соответствующим образом. Кому рекомендует? Своему кругу общения. А круг общения у него какой? Примерно такой же, как и клиент. То есть привести он к вам может тех, у кого в системе ценностей на первом месте "за недорого".

И вы можете очень долго ждать, пока создадите себе имя и и к вам начнут приходить те, кто ценит чужой труд и готов за него платить. Потому как круг ваших клиентов - это те, кто ищет "за недорого".

Вывод? Нужно выбирать для себя клиентов, которые ценят себя и свой труд. И готовы платить за чужой труд тоже. А для этого нужно научиться ценить свой труд самим. Как? Один из способов - научиться ценить труд других, перестав искать «за недорого», «подешевле», «поэкономичнее».

В системах все взаимосвязано: то отношение, которое есть у нас к другим, ровным счетом отображает те ожидания, которые у нас есть от других в отношении себя. Причем НЕ столько в уме, сколько в бессознательном.

#системныезаконы
#законбаланса
👍103
Движение больших систем

Прекрасная статья о том, что происходит на стыке эпох. Ведь мы живем во времена, когда глобальные системы претерпевают изменения. При этом, мысля в масштабах ближайшего времени, мы упускаем возможность посмотреть на то, что происходит в системах, движение которых определяется десятками лет.

Несколько цитат:

«Множество новых профессий будет связано с пониманием человеческих эмоций. Даже беспилотные машины должны будут понимать, как себя ведут пешеходы. И уж тем более это актуально, если машины заменят банкиров или соцработников…»

«…по сравнению со Средневековьем люди сейчас живут просто в раю, но почему-то так себя не чувствуют. Мы умеем усердно трудиться, быть эффективными, но не умеем расслабляться. Если решить проблему с кризисом смысла работы, разрешим и проблему с досугом…»

«Лучший совет, который я мог бы дать, – вкладывайтесь в собственную приспосабливаемость. Все ваши инвестиции – обучение тому или иному навыку, например программированию – это лотерея. Вы не знаете точно, пригодится ли вам то или иное умение, но во времена хаоса вам точно понадобится эмоциональная устойчивость, способность пережить все эти перемены. Впрочем, это очень сложно. Не знаю ни одного университета, где бы этому учили….»

#большиесистемы
👍5👏1
Про случайности

Все случайности неслучайны. Мир синхронизирован и ведет каждого из нас своей дорогой.

Иногда мы сопротивляемся, и тогда каким-то образом создается цепь случайностей, чтобы лишить нас других вариантов, кроме как идти своей дорогой.

Мы злимся и спрашиваем: «Ну почему?», не соглашаемся и страдаем... И только через какое-то время, оглядываясь в прошлое, мы можем осознать, что тот развод, та авария, та болезнь, то увольнение и тот скандал были неслучайны. Только мы можем осознать, КАК мы распорядились этими изменениями в своей жизни.

Вот такой вот взгляд на невидимые системные процессы. Все случайное не случайно.

#мышление
#эволюция
👍3👏1
Как определить реальную стоимость своего труда

Мы часто стоим перед выбором: какую стоимость своего труда обозначить работодателю. Здесь понимаем то, что когда мы оказываем услуги индивидуально, клиент нанимает нас и выступает фактически в качестве работодателя. И мы определяем эту стоимость в расчете за час/день/месяц/единицу продукта труда. То есть это касается и цен на частные услуги, и определения зарплат при устройстве на работу в качестве наемного сотрудника.

Как это ни странно, ориентация на СРЕДНЮЮ цену рынка играет против нас. Потому что она может оказаться выше или ниже той внутренней цены, которая есть для нас самих и которую чувствует клиент.

Как же определить стоимость в ворохе внутренних сомнений? Ведь кажется, что если ее поднять, то спроса не будет, а если сделать скидки или просто снизить, то потенциальные клиенты/работодатели встанут в очередь. Но почему-то этого не происходит.

Подробнее в докладе на эту тему в рамках лаборатории IPDC.

#мышление
#законбаланса
👍8👏1
«Руководитьэто значит не мешать хорошим людям работать» (С.П.Капица)

Эта фраза стала девизом для меня, когда я шла вверх по карьерной лестнице. Моей задачей было собрать команду этих хороших людей, а дальше - НЕ мешать им.

А если я постоянно туда вмешиваюсь, то тогда получается, что я собрала не тех людей? Какой тогда из меня руководитель? Просто контролер, собравший группу людей для реализации своей потребности контролировать.

Я очень хотела быть хорошим руководителем, а потому в повседневном режиме училась НЕ мешать хорошим людям работать 😀

#лидерство
#управлениеперсоналом
👍122