👀 Профайлинг: что это и где используется?

Профайлинг - это методы невербальной психодиагностики, которые позволяют оценить человека по его внешности, поведению и речи, чтобы предсказать его действия в разных ситуациях.

Сегодня профайлинг применяют практически везде, где есть взаимодействие между людьми:
- Бизнес и переговоры
- Продажи и маркетинг
- Подбор и оценка персонала
- Детекция лжи
- Корпоративная безопасность
- Личный бренд
- Психология и коучинг
- Личные отношения

🧡На чём основан профайлинг?

Он объединяет знания из множества научных дисциплин:

- Биология поведения (Роберт Сапольски)
- Теории базовых эмоций (Пол Экман, Роберт Плутчик, Антонио Дамасио)
- Когнитивная психология - как человек мыслит, формирует речь и принимает решения
- Невербальная коммуникация - анализ мимики, жестов, голоса и движений
- Детекция лжи и теория опросов
- Когнитивные искажения (Даниэль Канеман)
- Прогностика - анализ данных для предсказания поведения
- Психолингвистика - то, что и как говорит человек, раскрывает его личность
- Психодиагностика - методы оценки индивидуальных особенностей

Профайлинг помогает понять, «как» и «почему» мы принимаем те или иные решения. Это не манипуляция, а инструмент, который делает коммуникацию эффективнее - будь то продажи, переговоры или личное общение.

🖤Крупные бренды, банки и конечно соцсети используют эти принципы, чтобы создавать удобные сервисы, персонализировать предложения и минимизировать риски. И те же методы можно применять осознанно - для защиты от мошенников и манипуляторов, улучшения переговоров или анализа собственного поведения.

В конечном счёте, профайлинг - это про понимание людей. И чем лучше мы разбираемся в психологии решений, тем осознаннее становятся наши выборы.

🤝Как думаете, где профайлинг мог бы вам пригодиться уже сейчас? В работе, в личной жизни, где-то ещё?

#профайлинг

Наш мозг устроен так, что стремится дробить любые процессы на этапы. Даже когда действие единое и равномерное.

На видео синий и жёлтый прямоугольники на самом деле движутся равномерно, а не поочерёдно и прерывисто - это иллюзия.

🚷Эффективный профайлинг невозможен без учёта особенностей человеческого восприятия и его системных ошибок. Только понимая эти механизмы, можно прийти к объективным выводам.

А ошибок в восприятии довольно много.
Мы склонны придумывать, достраивать, делать из мухи слона и мы не можем по-другому, потому что, даже наш глаз, трансформирует изображение и показывает мозгу не то, что есть на самом деле, такова нейробиология.

💞Наши органы чувств - это только каналы восприятия, и по сути мы слышим, видим, чувствуем мозгом, а мозг ленивый по природе и любит всё упрощать.

Профайлинг - это не просто навык, а необходимость в мире, где правду приходится расшифровывать.

#профайлинг

Почему ваши ожидания от людей почти всегда ошибочны (и как перестать страдать из-за этого)

Мы постоянно строим ожидания относительно других, и так же постоянно разочаровываемся, злимся, обижаемся. Потому что наш мозг ленив и предпочитает автоматические шаблоны вместо вдумчивого анализа.

Первая система мышления (быстрая, автоматическая) экономит энергию. Вторая (критическая, осознанная) требует усилий. И мы, конечно, чаще живём на «автопилоте».

Проблема в том, что именно автоматизмы искажают восприятие.

На чём основаны наши ожидания:

✍️ Эвристика доступности
Мы считаем более вероятным то, что ярче запомнилось. Если у нас последний контакт был с человеком негативный, то такого и будем ожидать в следующий раз, и наоборот, если пообщались позитивно, то ожидания тоже буду позитивные. Как видите это рулетка, абсолютно без явных оснований

💅 Предвзятость подтверждения
Мы выдёргиваем из реальности только то, что подтверждает наши убеждения. Если считаем кого-то эгоистом, замечаем только эти характеристики, а противоположные игнорируем.

🤳 Предвзятость негатива
Склонность сосредотачиваться на отрицательном опыте больше, чем на положительном. Обида запоминается лучше, чем доброта, и поэтому ждём от людей худшего.

💪 Искажение сделанного выбора
Люди проявляют упрямство и привязанность к своим уже сделанным выборам, воспринимая их более правильными. Даже если это не так.

🦾 Эмоциональная эвристика
Наши ожидания и восприятие реальности зависят от настроения в моменте.
Если грустите, то ситуации в жизни могут выглядеть безнадёжным.

Ожидания дают иллюзию контроля, но на самом деле лишают гибкости:
Мы перестаём замечать реального человека и видим только свою проекцию. Создаём конфликты на пустом месте, потому что «он должен был поступить иначе!»

Поэтому проверяйте свои догадки, спрашивайте напрямую, а не додумывайте. Допускайте, что можете ошибаться.
Без ожиданий гораздо проще жить.

🤝Какое из перечисленных когнитивных искажений замечали у себя?

#психология #когнитивные_искажения

Психические и нейробиологические основы прокрастинации.

Прокрастинация - это когда осознаём важность задачи, сознательно (умышлено) замещаем её другой, менее значимой деятельностью, несмотря на наличие времени и ресурсов.
И даже при наличии мотивации, навыков и понимания пользы от выполнения задачи возникает внутреннее сопротивление, отсутствие энтузиазма.

Главная сложность в преодолении прокрастинации заключается в неоднородности нашей психики, в частности мозга.
Разные центры диктуют свои правила и мы подчиняемся им или управляем

- это кстати до сих пор предмет крупных дискуссий в академических кругах «есть ли у нас воля?» (а вы как считаете?)

Один аспект нашей личности стремится к достижению долгосрочных целей, другой к немедленному получению удовольствия (вознаграждения).

Ключевую роль в этом процессе играют три мозговые структуры:

✍️ Прилежащее ядро (nucleus accumbens) – центральный элемент системы вознаграждения. Его нейроны, чувствительные к дофамину, подталкивают нас к выбору быстрого удовольствия вместо полезного, но отложенного по времени результата. Это приводит к накоплению стресса из-за невыполненных обязательств.

💅 Амигдала (миндалевидное тело) - активируется при приближении дедлайна и запускает реакцию страха. Этот эмоциональный импульс перевешивает стремление к сиюминутному вознаграждению, заставляя наконец приступить к задаче. Но при таких условиях страдает качество работы.

🤳 Дорсолатеральная префронтальная кора (наша рациональная часть) - выступает в роли регулятора. Она получает сигналы как от системы вознаграждения, так и от центра страха, анализирует ситуацию и принимает решение: поддаться импульсу или проявить самоконтроль.

Ещё одна физиологическая проблема: мы ограничены в объёме психической энергии в течении дня.
У нас есть условно х энергии на день, она расходуется и на высшие психические функции и на поддержание физики.

На работу префронтальной коры (принимать взвешенные решения) мало того, что уходит много энергии, так она ещё и расходуется быстро. Поэтому мозг неизбежно переключается на автоматический режим, где верх берут привычные эмоциональные паттерны поведения и желание быстрого вознаграждения.

Уравление прокрастинацией - вопрос развития соответствующих навыков (как минимум самоконтроля) и есть ещё лайфхак по работе мозга, конечно поделюсь, но нужен лайк 👍

#психология #прокрастинация

Мозг экономит энергию и поэтому вам нужен «умный» режим работы/отдыха.

Наш мозг работает в чётком режиме «расход - восстановление». У него есть ограниченный запас энергии на день, и когда он исчерпан, включается «автопилот»: мышление становится шаблонным, а реакции автоматическими.
(как энергия распределяется писал здесь)

Но на основе нейробиологических данных можно выстроить такой график, чтобы энергии хватало надолго, а усталость не накапливалась. Обещал поделиться - делюсь.
(Сам я тоже придерживаюсь такого ритма работы)

Оптимальный режим работы/отдыха:

✍️ 1 час 15 минут - глубокая работа.
💅 10 минут - полный отдых (без соцсетей и новой информации).
🤳 Ещё 1 час 15 минут - работа.
💪 2 часа длинный перерыв (обед, прогулка, физическая активность).
🦾 Повторяем цикл (1ч 15 мин + 10 мин + 1ч 15 мин).

Итог: 5 часов максимально эффективной работы.

Если работать без перерывов, мозг перегружается и внимание проваливается каждые 30 минут автоматически. Качество работы падает, накапливается усталость.

Главный момент в переключении режимов: чтобы мозг восстановился быстрее, нужно задействовать другие его зоны.
Умственную нагрузку сменяем двигательной активностью (прогулки, лёгкие упражнения).
Если работали с цифрами, переключайтесь на творчество (слушать музыку или другое что вам нравится).
Если задачи монотонные, смените их социальным взаимодействием, общением.

Внедрите этот ритм хотя бы на неделю и отследите свою концентрацию, энергичность, продуктивность, затем поделитесь в комментариях как вам?

#психология #прокрастинация #практика

Распознайте скрытый стресс собеседника по его жестам.

Наше тело выдаёт тревогу раньше, чем мозг успевает это осознать.

В этом видео про базовый закон, как считывать уровень стресса по жестам.

Конечно, жесты в отдельности, не указывают прямо на наличие тревоги.

В профайлинге есть правило трёх «К»:
✍️ Контекст (поведение должно соответствовать контексту ситуации)
💅Конгруэнтность (когда тело согласовано со смыслом речи и голосом)
🤳Комплексность (вся невербалика оценивается одновременно по 4-м параметрам: речь, звук, жесты и взаимодействие с собеседником)

По умолчанию, если мы не можем определить что важно именно в контексте, то значимость распределяется так:

33% - Слова и их содержание
33% - Речь и невераблика (интонация, высота и тон голоса, темп)
33% - Язык тела (позы, жесты и мимика)


В контексте видео: понаблюдайте за собой и за другими, где руки и чем они заняты в напряжённые моменты? 😉

#профайлинг

Как доминантность и подчинение проявлены в позах и движениях.
(см. видео)

💗В нашем мозге есть иерархическая программа, которая регулирует степень доминирования и подчинения.
Обе стратегии важны. Где-то вести за собой, где-то следовать за сильным лидером. Выбор опирается на более эффективную стратегию в моменте, которая послужит достижению намеченной цели.

🧡Проявлены эти программы в нас не только на уровне решений, но и бессознательно на уровне невербалики (позы, жесты, голос, речь) - то, что мы обычно не контролируем.

#профайлинг

Профайлинг в продажах.
Мы все постоянно продаём, презентуем себя, своё мнение. Продажи - это в первую очередь про презентацию.
Той истории, которую вы рассказываете о себе, своём продукте, услуге или бизнесе.

Профайлинг помогает определять типаж клиента, что крайне важно в продажах.(особенно важно для B2C/B2B)

Важно потому что:
✍️Это понимание индивидуальной картины мира человека, его ценностей, соответственно персонализированный подход к клиенту.

💅Это взаимодействие с его эмоциями на каждом этапе: от первого впечатления до дальнейшей лояльности.
А эмоции - решают!

доказано: 1/3 всех совершаемых покупок (этот показатель доходит до 50%) - это импульсные покупки, иррациональные.

🤳Для бизнеса создание базы типажей клиентов формирует передаваемый опыт внутри компании. Например, как работать с трудными клиентами, с клиентами такого типа или другого -э то создаёт долгосрочную систему продаж.

Когнитивные искажения (объясняют нашу иррациональность); Метапрограммы; Нейромаркетинг и Социальная инженерия - всё это доказательно повышает продажи, т.к. работает непосредственно с мозгом и мышлением человека.
Привлечение внимания, точеный его захват, направление в нужном контексте; попадание в базовые потребности - это всё про опору на биологию нашего поведения.

Есть основа, есть базовые принципы с которыми ещё познакомлю (❤️ если интересно)

Хотите разберу ваш бизнес, как вашим клиентам лучше рассказать о вас? ➡️Пишите в комментариях - какое у вас дело.