Психология коучинга
26 subscribers
3 photos
2 videos
12 links
Download Telegram
Сегодня мне написал коллега, попросил совет, его ситуация очень интересная, распространенная и как мне кажется мало освещенная в кругу коучей.

Как новичку в коучинге пробиться к клиентам?

Вот вы отучились, все такие замотивированные и готовые нести пользу в этот мир выходите как раз таки в это мир и .... ничего. Очереди у двери к вам нет.

Нас же учат: не работайте бесплатно, вы чего-то стоите! Не нужно только за отзыв работать!

Бред. Ты пока еще не конкурентоспособен и твое практически единственное преимущество (вместе с огромным энтузиазмом) — цена.

Окей. Находишь клиента, договариваешься с ним о том, что поработаешь за донат + отзыв. И идешь в работу. А дальше клиент сливается.

Время потеряно, потенциальный кейс, чтобы повесить себе на сайт тоже потерян, грустно и опускаются руки.

И ладно еще когда такое в индивидуальной работе, но когда берешь команду, только отучившись на командного коуча..

Что делать изначально, чтобы себя подстраховать и подобных ситуаций не было?
Вспомнить, что без бумажки ты какашка. Привыкать к общению на настоящем взрослом юридическом уровне. Даже когда это уже знакомые люди, когда кажется, ну что, мы не договоримся что ли.

Предложите клиенту (одному или команде) подписать договор + NDA, где вы прописываете:
1. Реальную стоимость вашей работы. Во-первых, для себя полезно знать и привыкать к тому, что я беру энную сумму за свои услуги. Во-вторых, это полезно знать заказчику, его вовлеченность в разы увеличивается, когда он понимает, что получает не бесплатную услугу за какой-то донат, а нифига себе услугу за сумму Х, но дешевле. В-третьих, вы облегчаете клиенту задачу: контракт закончился, клиент готов задонатить и... и он не в ступоре сидит и думает «а сколько же заплатить», а тут он уже знает определенную сумму, вокруг которой будет совершать финансовые операции. В-четвертых, супер важно, обратите внимание свое сейчас прям на этот пункт: в договоре вы пишите, что в случае, если стороны выполняют свои обязанности (читайте — клиент не сливается, вовремя приходит на сессии и т.д.) для клиента услуги бесплатны, однако, если клиент сольется, то он обязан оплатить ту часть работы, которую вы проделали.
2. Прям распишите: 28 февраля — снятие запроса с команды, 30 000, 6 марта — командна сессия 5 часов 40 000, 1 апреля — тренинг на тему «Х» на 15 человек 6 часов 60 000 и так далее!!!!
3. Также вы прописываете в договоре ради чего вы сотрудничаете: проведение сессий для команды на такую-то тему, с целью ... (ну а дальше как нас учат при заключении контракта прописать результат). В итоге клиент получает классную услугу за минимальную стоимость, а вы отзыв, донат, описание кейса и логотип к себе на сайт в раздел «клиенты». Повторяю — прописывайте на берегу!
4. Прописываете как я сказала выше сроки, даты, явки и пароли
5. Обязанности и права сторон (даже переносы прописываете по каким правилам будут)
6. Условия конфиденциальности: какие детали и насколько глубоко могут разглашать обе стороны. Возможно вам не хочется, чтобы кто-то знал, что вы работаете за донат — прописывайте. Точно так же, как компания не хочет, чтобы вы разглашали какие-то их детали.
7. Остальные важные детали (техрайдер, форс-мажоры, изменение контракта и так далее).

Это качественно другой уровень ведения дел, мы сразу в профессию заходите как серьезные люди))))) Вы показываете клиенту это и формируете изначально другие взаимоотношения, где больше доверия, свободы, уважения, вовлеченности.

Расскажите, как в вашей практике обстоят дела с контрактом?
🔥5👍1
Запись прошлой встречи по арт-терапии и проективным методикам доступна к покупке. Настоятельно рекомендую проделать все техники параллельно с сзаписью, чтобы прожить технику, ну а если будут вопросы — пишите в личку, помогу, доразберем, что не поняли.

Напомню, методики подойдут и тем, кто работает только индивидуально, и тем, кто работает с команднами/группами.

Внимание, ввиду того, что есть желающие из других часовых поясов, то следующая встреча Мастерской (на эту же тему, но с другими методиками) возможна будет в другое время. Пишите или здесь, или в личку о своем желании прийти и найдем максимально удобное всем время.

https://be-coach.ru/psychological-workshop

Ну и, конечно, хорошо вам доотдыхать эти выходные❤️
🔥4
Ребята, спешу поделиться новостью. Я сегодня защитилась на 5+. Всё! Можно заниматься работой в полную силу))

Такая идея возникла — полезно будет вам разобрать какие-нибудь методики диагностические (тесты, опросники)? И разобрать как с клиентом выстраивать работу: замерить до что-то, замерить после? Как результаты обсуждать?
🔥41
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Закулисье. Все, кто со мной когда-либо говорили по зуму, видели этот чемоданчик на заднем фоне. С ним я всегда езжу на сессии, там есть все, что может понадобиться в любом форс-мажоре. Рассказываю про минимум, который всегда со мной. Конечно, если для команды я придумываю что-то эдакое, то вожу и еще это эдакое)))

Язык набок, речь не связанная. День меня победил, слишком много работы и разговоров с людьми было. Перезаписывать не стала))
🔥5
И снова сессия для секретного клиента. Вот честно, сама себе завидую, что такие известные на весь мир клиенты, с огромной историей.

Может когда-нибудь можно уже будет вам рассказать о всех клиентах🙈

4 часа на стратсессию. 4 человека.
отдел в крупной корпорации
- синхронизировались по видению на год (отдел с обновленным составом)
- пересмотрели подходы к работе, выработали правила общения между собой, с клиентами
- каждый понял, в чем его вклад в общее дело
- сформулировали дальнейшие шаги
- бонусом: несколько новых идей, красивая командная метафора (команда — как машина времени) и ощущение близости, общности.

Любите ли вы свою работу, так как люблю ее я?❤️
🔥51
Перед выходными хочу рассказать вам одну притчу. Пусть мысли после нее на выходных покрутятся в вашей подсознательной части:)

Однажды странник попал в город, где шло грандиозное строительство. Мужчины ворочали большие камни под палящим солнцем. «Что ты делаешь?» — спросил наш герой у одного из рабочих, который медленно тащил булыжник. «Ты что, не видишь — камни таскаю!» — зло ответил тот. Тут странник заметил другого рабочего, который волок телегу с большими камнями, и спросил: «Что ты делаешь?» «Я зарабатываю на еду для своей семьи», — получил он ответ. Странник подошел к третьему рабочему, который занимался тем же, но работал энергичнее и быстрее. «Что делаешь ты?» «Я строю храм», — улыбнулся тот.

Что делаете вы в своей компании? А ваши сотрудники?

Точно?)))))


(видите, даже притчи есть про командный коучинг🤣)
🔥6
Любимые мои коллеги, напоминаю, что в нашем деле особенно важно заботиться о себе и о своем ресурсе. Представители социономических профессий (человек-человек) больше других подвержены выгоранию, а выгоревший коуч — хреновый коуч.

Ловите тест, который используются в психологической работе с клиентами, на определение их состояния. Я еще его использую, когда захожу в компании как командный коуч.

Тест хороший, проверенный. Тестируйте себя. Если результаты не радуют — пишите, разберем, что делать. Это не про деньги. Это про поддержку в профессии. Ну а если прям большая консультация нужна, то тоже приходите))

https://onlinetestpad.com/ru/test/99851-diagnostika-professionalnogo-vygoraniya-mbi
🔥4
Коллеги, готовлю новый "урок" для Мастерской, прошу вашей помощи: были ли у вас случаи, когда клиент в сессии с вами вдруг начинал на вас злиться или, наоборот, проявлял симпатию? В общем, какие-то эмоции проявлял, направленные на вас?

И было ли у вас такое по отношению к клиенту? Именно с одним вы на сессиях спите? Или ой какой красавчик? Или бесит клиент?

Расскажите, пожалуйста, можно в личке. Это здорово обогатит урок.
👍3
Делюсь одним из инструментов в работе с командами и/или лидерами
Про управление изменениями и командное поле боя

Я уже как-то упоминала, что люблю изучать литературу по военному искусству (сейчас от меня опять толпа отпишется))). Почему? Потому что это про команду и бизнес.

Часто, заходя в компании, особенно, когда меня зовут не для «у нас все круто, давай сделаем еще круче», а «Ксения, помогите, у нас кризис», я вижу, что там развернулось нешуточное поле боя.

Вот и сейчас, готовясь к разговору с новым заказчиком, нанявшим меня для помощи в прохождении кризиса, вызванного реструктуризацией, реогранизацией и прочими ре, вызывающими титанические изменения, которые команда категорически не хочет принимать, я вспомнила про такие книги.

А именно, про Сунь-цзы «Искусство войны». Он описывает 4 возможные стратегии ведения боя:
— побеждать на уровне замысла, концепции, стратегии
— побеждать на уровне дипломатии
— побеждать на поле боя, открыто
— осаждать крепости


Побеждать на уровне смысла для лидера в своей компании — это объединять разрозненных сотрудников идей. Для этого должна быть харизма, авторитет, настоящая ИДЕЯ.

Побеждать на уровне дипломатии для лидера в своей компании — это работать с каждым сотрудником индивидуально, выстраивая отношения и формируя тем самым себе верных единомышленников.

Побеждать на поле боя для лидера в своей компании — это брать ресурсами, силой, делом.

Побеждать, осаждая крепость для лидера в своей компании — это самый затратный путь, когда нужно мобилизовать все ресурсы и быть готовым к тому, что тебе противостоят большие силы.

Не лучше ли не доводить до состояния, когда нужно побеждать открыто или осаждать крепость? Смыслы и дипломатичные отношения — это залог более легкого прохождения кризиса, это мягкая сила и это поистине лидерское искусство. Ежедневный планомерный труд.

Я призываю вас прямо сейчас проанализировать: а в какой стратегии вы?

(в индивидуальных и командных сессиях я это открыто рассказываю и мы вместе с клиентом/клиентами проходимся по каждой стратегии, обсуждая, где и в каких моментах они проявляют ту или иную)
👍5
Перед сессией с одним клиентом за сутки накатывало волнение. Мне казалось, что я не имею права быть его коучем, ведь он настолько крутой, успешный, а я по сравнению с ним такая маленькая и совсем еще новичок

Одной моей клиентке мне постоянно хотелось дать что-то еще: хотелось делиться книгами, опытом, контактами, ссылками, сообществами. Она была настолько слаба в опоре на себя, а мне так хотелось, что у нее уже наконец все получилось и она перестала грустить

Сессии с одним моим клиентом были настолько нудными, казалось, что время останавливалось и сессия тянулось вечно. Он нудел и нудел, я теряла нить разговора, засыпала, начинала клевать носом, думать о своих вещах. Ужасно ругала себя за это!

Однажды ко мне пришел клиент - красавчик! Он очень привлекательный мужчина и на сессии его обояние и внешность очень сильно меня отвлекали от процесса.

Моя клиентка пыталась со мной дружить, быть своей и в какой-то момент мы даже стали общаться

Клиент (парень) достаточно успешен, иногда раздаржался на меня в сессии, ему не нравились мои вопросы, казались глупыми. После третьей сессии он пропал.

Однажды в моей жизни был настощий коучинговый позор. Я работала с командой и она меня размазали. Их взбешивали вопросы, мои действия, они постоянно пытались ткнуть мне в мою некомпетентность, я кое как смогла завершить эту сессию и чуть не завершила свою коучинговую карьеру

Это все ваши истории, я просила поделиться со мной случаями, когда вы чувствовали что-то не то к клиентами или когда клиенты чувствовали что-то не то в ваш адрес. В каждой истории, я уверена, каждый узнает и себя.

И такое случается часто. Что делать: не замечать это и строить из себя крепкого орешка или пойти в эту ситуацию и выйти на новую глубину с клиентом? Однозначно второе.

Как это сделать рассказала в новом уроке Психологической Мастерской. Считаю его базовым и обязательным к просмотру вообще всем коучам:)

Посмотреть можно здесь:
https://be-coach.ru/psychological-workshop
🔥3
Помните, выше говорила о том, что можно использовать в коучинге (как обычно — в любом: индив, группа, команда) диагностики.

Ловите максимально простую самодиагностику. Она здорово помогает снять состояние текущее и после совместной работы снять состояние новое.

Можно использовать до контракта и после.

1. Опишите себя пятью прилагательными
2. Напишите ваших 5 социальных ролей
3. Напишите 5 ваших способностей
4. А теперь напишите 5 любимых вещей
5. Напишите 5 важных событий
6. Выберите (тоже быстро и не задумываясь) 2 самых значимых пункта из каждой пятерки.
7. Выберите из оставшихся двух только что-то одно.

Готово.

Можете крутить эту технику как хотите: например, только прилагательные использовать. Или роли. Все зависит от контекста.
🔥4👏1
Коллеги мои дорогие, пришло время с умом взяться за этот канал. Я прошу вас помочь мне и заполнить гугл-форму, которая поможет мне понять актуальные темы. В качестве благодарности за заполнение формы - с меня бесплатная консультация или мини менторинг (30 минут).

Надеюсь и верю, что вместе мы сделаем по-настоящему полезные ресурс друг для друга

https://forms.gle/dTPzVQusFypy7yvn9
👍3🥴1
Коллеги мои дорогие, получила вчера свидетельство на новую колоду метафорических карт.
Созданную с помощью ИИ, а еще и сын в соавторах.

Шалость удалась на славу, колода — красота! Не для продажи, не для печати. Удовольствия и пользы ради.

О подобных колодах не слышала, так что, пожалуй, могу похвастаться тем, что моя — первая.

Скоро она станет доступна к скачиванию совершенно бесплатно. ЦУ по работе с колодой тоже дам❤️
🔥6
Ооочень интересный инструмент — Архетипы. Вижу большой потенциал для работы с бизнесом: командами, собственниками, руководителями.

Запись вот-вот будет готова и мы выложим её сюда.
Юлия поделилась документом, на основе которого вы сможете познакомиться с Архетипами и подчерпнуть для себя что-то ценное.

Делюсь тг-каналом нашего гостя, для тех, кому интересно познакомиться еще ближе:
https://t.me/kruto_byt_mnoy
1
Ну совсем не доходят у меня руки до этого канала🙈
Ловите полезность. Был эфир с Юлией, она стилист, работает с Арехтипами. Обсудили на эфире как с помощью Архетипов продавать, в том числе психологам и коучам.

Документ поможет первично определить себя и свою ЦА.

Запись пришлю, как она будет готова❤️
1
Дорогие мои и любимые коллеги!
Очень тепло оттого, что здесь есть вы и вы не отписываетесь. Честное слово, не хватает времени рук, чтобы активно вести здесь канал, я в поиске того, кто бы помогал это дело вести!

А пока я к вам с опросом. Делаю своё обучение коучингу. Для этого очень нужна ваша помощь! Ответьте на вопросы, пожалуйста! С меня открытие доступа к классному уроку про перенос и контрперенос в работе с клиентами💙

https://forms.gle/XXwAqtQr6d5yraBUA
1
Спасибо всем, кто прошел опрос, проверяйте почты, вам высланы логины/пароли для доступа к уроку💚

Кто еще не прошел — переходите, еще актуально, в ответ получите тоже доступ к уроке или мой мнеторинг💚
🔥1