Слова года от канала PR-отдел. Просим засчитать этот пост в поддержку флешмоба.

КЕЙСМОС
Это год проектов, участием в которых мы очень гордимся. Не всегда масштабами, больше качеством подготовки, новым опытом, людьми.

🙂Готовили пресс-конференцию и отрепетировали ее до каждой формулировки и метафоры. Не учли одного: слез спикера в голосе. Это и тронуло больше всего.
😌Весь год кормили журналистов в разных кафе. Любите вкусно поесть — вам в Пермь. Любите вкусно накормить и рассказать об этом — вам в «Март».
🥰Делали пресс-конференцию в воскресенье в 11 утра. Узнали о решении ее проводить в субботу в районе 16.00. Тополиный пух, жара, июнь и перекрытый центр города. Разве этим можно сломить?
😙Звучали из каждого утюга. Не мы. Выставки «Промыслы. Просмыслы» и «Понаехали. Арт-Пермь», фестиваль детского и семейного кино «Медвежонок», «Неделя фотоники» и «Аэронет 2035. Пермь», Камский форум. Из ежегодных проектов только Камский форум. Во все остальное надо было включаться буквально на ходу: результат нужен был уже вчера.
А еще несколько рекламных кампаний.
Спасибо году и людям, которые доверили нам свои проекты, за возможность прокачаться. Супер-команды, крутой опыт, скорость, результативность, способность выживать в суровых ивент-условиях — забираем с собой из 2023 в 2024.

ТЕЛЕГРАМБУРГЕР
Как слышится, так и есть. Здесь все: решение заниматься своим каналом, профессиональные знакомства, идеи и их реализация. Знакомство с Натальей Альгешкиной и Дарьей Лапшиной вылилось в чат поддержки, Public talk o региональном пиаре и в подкаст «Уроки публичности» с Михаилом Вершининым. Коллеги, спасибо, что вместе! Благодарность за бескорыстную поддержку канала и агентства «Март» Ирине Питерсон, Ярославу Мешалкину, Кристине Петровой, Татьяне Ивановой, Юле Тохтуевой, Инне Анисимовой, «Запискам из опенспейса», «PRexplore», «New Media». С вами мы стали увереннее и интереснее.

ПРОСЧЁТЧИК
Факапы, пожалуй, оставим в 2023. Но бесценный опыт заберем. Дерьмо случается, главное, какие ты делаешь выводы, чтобы не наступить туда снова. Так в PR-отделе появилось два хэштега #ХЗбезТЗ_копирайтинг и #Опыт_и_факапы_Март 🫣

Заглядывайте в 2024 в PR-отдел.

Представьте, что клиент пишет: "Очень разочарована качеством еды в вашем ресторане", - а менеджер ресторана отвечает: "Хватит ныть!"

Это анти-пример из книги Тимура Асланова "Я знаю, что им ответить". Можно смеяться в голос над суровым клиентским сервисом (разве в жизни так бывает?), пока не вспомнишь, что в Перми один термальный комплекс в первые дни открытия именно так и общался с потенциальными гостями.

Мы в конце года пополнили библиотеку компании. Если к 3 января начинаете переживать, что ещё ничего не сделали, чтобы в этом году стать лучшей версией себя, можно начать с этой книги. Она написана лёгким языком, с юмором, с большим количеством примеров и практических рекомендаций. Что называется, бери и делай по образцу. Это прикладной пиар в определенной сфере. Использовать советы автора можно не только для подготовки комментариев на онлайн-площадках, но и в офлайн переговорах с клиентами, в общении с журналистами, во время публичных выступлений.

Рекомендуем книгу тем, кто хочет понимать: как правильно общаться с клиентами, проверить, все ли верно делают его пиарщики или smm-специалисты, успокоить внутреннего самозванца и убедиться, что он все правильно делает, получив заочную поддержку эксперта с большим опытом. Предпринимателям будет полезно прочитать книгу, чтобы сделать вывод: негатив — это не всегда происки конкурентов, а иногда лишь верхушка айсберга, которая указывает на собой внутренних процессов в компании. И прежде чем нанимать армию райтеров, стоит починить, подлатать и отрегулировать что-то внутри.

Мы тоже работаем с комментариями, в том числе и с негативными. Себе из этой книги утащили конструктор ответов + рекомендации по созданию раппортов. Каких слов лучше избегать и как правильно строить ответ, чтобы добиться взаимопонимания с теми, кто от тебя этого действительно ждёт.

💡Кидайте в комментарии, с каких книг начался или начнется ваш литературный год. Возьмём себе на заметку и профессиональную и художественную литературу.

Читайте книги вместе с каналом PR-отдел.
#книжная_полка

📈 Любопытная статистика по итогам декабря — самые популярные посты на канале.

🚩Опыт агентства. Такие материалы вы всегда читаете и лайкаете. Расцениваем это как рекомендации к прочтению.
Как помогли клиенту перестать ломать голову над поиском тем для СМИ.

Корпоративные СМИ на бумаге все еще нужны. Зачем?

🚩Будни агентства. Что вижу, то пою. О чем мы на самом деле думаем и переживаем.
Заблуждения региональных пиарщиков.

Как пиарщики заканчивают год. Вы там еще и своими историями поделились.

🚩Чтиво агентства. Интересно было самим принять участие в исследовании и поделиться его результатами. Этим постом вы делились охотнее всего.
Тренды рынка: что поменялось в медиа, по мнению пиарщиков и представителей СМИ.

🚩Разговоры в агентстве. Эти посты вы охотнее всего комментировали.
Этикет в мессенджерах. Вопросов больше, чем ответов в комментариях.

Идеи для корпоративов. Делимся, как отдыхаем в небольшой компании.

🚩Юмор агентства. Рубрика #пятничный_мем ваша любимая.
Отличие пиарщика от журналиста.

Все пиарщики под конец года.

Остаемся с вами на весь год. PR-отдел - канал PR-агентства «Март».

За полгода количество телеграмм-каналов по маркетингу, PR и рекламе стало больше на 2,6 тысяч. Цифры New Media на основе данных TGstat. Сейчас в telegram уже более 9 тысяч каналов этой тематики.
И хотя PR-отделу скоро будет 4 года, по-настоящему вести его и расти мы начали только в 2023-ем. +431 человек за прошлый год. Вы, скорее всего, в их числе❤️

Возможно, главное открытие года, чтобы продвигаться, надо дружить, договариваться и не бояться просить о поддержке. На самую первую просьбу разместить рекламу, мы получили вежливый отказ и предложение продвигаться бесплатными способами. Потом было очень страшно писать кому-то еще и просить о помощи. Самое удивительное, что с тех пор мы не получили ни одного отказа. Нас поддерживали коллеги, делали репосты, рассказывали про PR-отдел и не просили за это денег.

Друзья, мы будем признательны, если вы тоже поддержите нас. Пожалуйста, поделитесь ссылкой на канал с теми, кому может быть полезна тема продвижения и грамотных коммуникаций.
➡️С руководителями компаний, которые хотят разбираться в вопросах продвижения;
➡️с коллегами пиарщиками, для кого важно быть в сообществе;
➡️с маркетологами, потому что им порой тоже важна пиар-поддержка.
Мы делимся опытом и советами, рассказываем о кейсах и не стесняемся говорить об ошибках и как их исправляем.

Журнал Пиархаб поместил нас в категорию милашек, которые пишут о пиаре. В 2024 хотим по шкале жизнь-пиар подняться еще на несколько строк повыше.